SunExpress Airlines Reviews

Von Geldgier zur Kundenzufriedenheit wechseln. Wenn Sie korrekte Preise für ihre Flüge verlangen, dann könnten Sie sicherlich auch etwas Service für ihre Kunden anbieten. Die 100 Varianten, die sie fordern um noch mehr Einnahmen zu erziehlen sind absolut lächerlich. Ich muss mich online einchecken sonst muss ich 5€ Strafe je Ticket am Flughafen zahlen - OK. Der Vorteil soll eine (nur) schnelle Abgabe des Gepäck sein... soweit so Gut. Da dann alle am Gepäckschalter standen war das mit der kurzen Schlange relativ...? Wieterhin wurden wir nach Vorlage der Pässe nocheinmal eingecheckt und bekamen ganz normale Bordkarten ausgeduckt - wozu ich dann unter Androhung von Strafzahlungen online einchecken muss erschließt sich mir nicht. (ich checke soweit möglich immer online ein, auch wenn es sonst Straffrei ist) Was an der Fluggesellschaft der deutsche Anteil ist konnte ich nicht nachvollziehen - es konnte keiner deutsch sprechen nur (Das kostet so viel...) Ich hoffe, dass ich für mein Geld (Flug war Bestandteil einer Pauschalreise) in Zukunft ordentliche Fluggesellschaften bekomme - ich werde versuchen in Zukunft bei der Buchung darauf zu achten. Der Flieger war techisch und von der Sauberkeit her OK - soweit ich das beurteilen kann gab es da keine Probleme.

Terrible organisation service. Very late departure time and very poor quality staff.

Flight was really good, a bit late leaving as plane was late arriving in Glasgow. Once it was ready they boarded very quickly and actually made up some time. Service on board was really good. This is the first time we have flown with Sun Express and I wouldn't hesitate to use them again.

Worst joke ever

I had the worst experience ever with this airline. They cancelled my flight and they refuse to issue a refund! They offered me a different flight on a different date from a different country to a different country! There is no possibility on their website neither to accept nor to refuse this offer!

Utrolig frustrerende oplevelse – hold jer væk! Jeg havde et værdikort på 400 euro, som jeg ville bruge til at købe flybilletter til ca. 470 euro. Min plan var at betale de resterende 70 euro med mit betalingskort over telefonen – hvilket ifølge flyselskabets egne oplysninger skulle være muligt med både Visa og Mastercard. Desværre var virkeligheden en helt anden. Vi prøvede med mit kort – og derefter med 10 forskellige andre Visa- og Mastercard-kort – men intet virkede. Deres system nægtede konsekvent at acceptere betalingerne. Kundeservice kunne ikke hjælpe og sendte os videre til deres IT-afdeling, som skulle ringe os op. IT-afdelingen ringede dagen efter, blot for at spørge om præcis det samme som kundeservice og bad os endnu engang prøve at betale via telefonen. Dette gentog sig flere gange – uden nogen form for vilje til at finde alternative løsninger. Hver eneste gang vi kontaktede dem, fik vi blot samme svar: “Prøv at betale igen.” Det hele trak så meget ud, at den midlertidige reservation på min billet udløb, og jeg stod derfor uden flybillet – dagen inden jeg skulle rejse. Det her er uden sammenligning den mest uprofessionelle kundeservice og IT-afdeling, jeg nogensinde har oplevet. Deres betalingssystem virker ikke, og deres medarbejdere gør intet for at løse problemet. Det her flyselskab har været en kæmpe skuffelse. Ubrugeligt IT-system, inkompetent support og nul ansvarsfølelse. Jeg vil på det kraftigste fraråde alle at bruge dem.

Flights from Stansted to Dalaman and the other way round were on time. Leg space was ok compared with some other budget airlines. Neither flight was full so plenty of room to move about. Drinks are a little expensive as are all airlines. Staff were very friendly.

Good evening, Ms. Sara. First of all I sent an email regarding compensation, and our request was ignored. This is neither kind nor polite of you. Secondly, your customer service can Not help me due to they don’t have the authority to compensate me , all I need the head of compensate customers. We are a family of seven. Booking number TNXP27. Due to the flight delay on July 8 from 8:55 a.m. to 1:10 p.m., we lost a full day of our itinerary and the amount paid to the hotel. We are not asking for more than that, but the compensation must be satisfactory to us. We appreciate your cooperation. Thank you

The on line check in both online or on the app is useless. We pre-booked seats and the system didn’t recognise them. Three calls prior to leaving the uk and multiple on line chats while away and we still have to check in at the airport. Service and facilities on the aircraft was just about sufficient. I would not fly with SunExpress again neither would I book through TUI.

Unfreundlich gebuchte sitze nicht bekommen und mussten nochmal check in zahlen reine abzocke keine gute fluggesellschaft hier ist Vorsicht geboten

The service was excellent from dublin to izmir

Couldn't checkin because website wouldn't process, took a day to eventually get seats. Arrived at airport and they had 2 operators for every flight, missed hour on lounge due to them being inept

Både SunExpress hjemmeside og App virker overhoved ikke til online indtjekning. Man kan ikke ringe til dem, man får en beskrivelse på hjemmesiden uden at det virker. Så tvinges man til at betale 5 Euro ved indtjekning. Jeg gik bagefter hen til deres service efter indtjekning i Antalya, men ingen hjælp at hente, du må skrive til selskabet var svaret. Som en anden skriver, det er ren kassetiggeri. Der var flere ved indtjekning der brokkede sig højlydt.

Wir sind mit Sunexpress nach Antalya geflogen, ab Dortmund. Unsere Koffer sind leider nicht mitgeflogen, was uns aber erst 3 Stunden nach Landung nach der 4. (!) Nachfrage berichtet wurde. Zwei Tage später kamen die Koffer zum Hotel, einer war komplett zerstört. Fünf Wochen später warten wir immer noch auf eine Erstattung. Erst gab es immer neue Anfragen von Sunexpress, bis zur Anforderung eines Zeitwertgutachtens. Seitdem geht die Airline auf Tauchstation. Haben wir in der Form noch nicht erlebt. Und noch als Ergänzung: Für den Rückflug hatten wir einen Prio-Service gebucht, mit dem wir als erste in Dortmund das Gepäck erhalten sollten. Wir waren die einzigen Gäste, die das gebucht hatten, und unsere Koffer haben auch als erstes das Flugzeug verlassen. Erhalten haben wir sie dann 45 Minuten, nachdem die ersten Koffer vom Band rollten.

Flug XQ 132 15.35 von Antalya nach München Schlechter Bordservice, katastrophales unverständliches Englisch - es gibt ja auch Gäste, die zum 1. Mal fliegen!!! - und eine Harakiri Landung in München mit viel zu hoher Geschwindigkeit, so dass ein Kippen des Fliegers auf die Seite wahrscheinlich erschien. Toiletten sehr schmutzig. einzig die Pünktlichkeit war sehr gut

Found a good value direct flight with SunExpress from Amsterdam to Izmir, Turkey, including 20 kg checked baggage and 8 kg cabin baggage,

Traveled with sun express twice to Antalya from Manchester and Leeds in April and July first class service,no problems at all,friendly staff,easy to checking ,comfortable seats,clean planes,and great prices keep up the good work thank you

It's not easy to cross the border from Stuttgart with a police officer for boarding because of the long lines at passport control. The flight was delayed solely for this reason. Sometimes I think it's always done haphazardly. Unfortunately, the Sunexpress officials weren't helpful in requesting more officers. When I spoke to them, they, as the person in charge, were willing to find a solution. I could have asked the officer to add a few more officers, but the responsible Sunexpress officials weren't interested. This happens to me on every flight from Stuttgart to Ankara. There have never been any problems from Ankara to Stuttgart.

Bezahlte Sitzreservierung funktioniert nur bis zur Bezahlung. Wenn sie das Geld haben interessiert sich niemand mehr dafür, dh man sitzt irgendwo minderwertig und nicht da wofür 120 Euro zusätzlich bezahlt wurden. Emailkontakt ist nicht möglich. Die no-reply Benachrichtigung enthält ins Leere laufende links. Der whatsappkontakt wird zunächst umgeleitet da angeblich veraltet und schließlich mit dem Hinweis Technobot ich solle nach Deutschland telefonieren beendet. Imho besonders mit Kindern keine wählbare Airline. Ich werde mich zurück in Deutschland postalisch an Frankfurt wenden und nach fruchtlosem Fristablauf einen Anwalt einschalten. 👎👎👎

Die Koffer sind auf dem Rückflug von Antalya nach Hamburg beschädigt worden. (Räder abgebrochen, Chassis beschädigt). Gleich am Flughafen die Beschädigungen aufgegeben. Danach nie wieder etwas gehört, Hotline eine Frechheit. Verbraucherschutz ist eingeschaltet und SunExpress da wohl kein unbekannter. Nie wieder diese Kackairline.