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Review summary
Sixt has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and expensive.
Dopo alcune esperienze negative con altri noleggiatori, ho trovato in Sixt una compagnia seria, che offre contratti chiari, un servizio efficiente e, soprattutto, auto di ottima qualità, impeccabili nella manutenzione. L'ultima esperienza di noleggio, presso l'aeroporto di Malaga, è stata del tutto positiva, a partire dall'auto che mi è stata assegnata (Peugeot 2008), che era in ottime condizioni. Il personale di filiale è stato gentile e disponibile e il processo di ritiro e riconsegna è stato rapido.
Scelgo sempre Sixt, da anni, in tutto il mondo dove è presente.
Ha le vetture migliori, anche di classi superiori, e le più recenti.
L'assistenza è stata eccellente l'unica volta in cui ne ho avuto bisogno per una gomma danneggiata in Spagna.
Ed anche le persone nei loro negozi in tutto il mondo (Argentina, Australia, Spagna, Etc) sono sempre state gentili ed efficienti.
Noleggio abitualmente per le mie trasferte di lavoro da Genova e mi sono sempre trovato molto bene: personale sempre cordiale e disponibile, macchine sempre pulite e in ordine, servizio veloce e professionale.
Cerco sempre di preferire i noleggi con Sixt quando i prezzi non sono esagerati
Mi sono stati addebitati molti più soldi di quanto presentato nel contratto: 150€ circa in anticipo più altri 250€ circa al momento della restituzione della macchina (in ottime condizioni come da voi certificato). In più i soldi della cauzione non mi sono ancora stati restituiti dopo oltre 20 giorni.
Numero di prenotazione: 9718117677
Très mauvaise surprise /Very bad surprise MODIFICATION
En septembre-octobre dernier, nous avons loué une voiture chez Sixt à Palerme.
L'avant-veille de notre retour, nous avons une crevaison. Le pneu crevé est remplacé par un pneu temporaire de type 'galette'. Je téléphone à Sixt pour demander si je dois remplacer ce pneu par un nouveau, et on me répond de remettre la voiture telle quelle. Nous remettons la voiture à l'heure prévue.
Voici que HUIT mois plus tard, Sixt m'envoie une facture de 386,62 EUR pour la réparation du pneu. Jusqu'à quand ont-ils le droit de facture ?
Je ne sais pas si quelqu'un peut me conseiller une marche à suivre, mais je voudrais en tout cas que cette mésaventure serve de leçon à ceux qui envisageraient de louer une voiture chez cette société. Faites le test de rechercher cette société dans les forums, et je ne suis apparemment pas le seul.
Il va soi que si nous avions supposé une telle chose, nous aurions fait réparer nous-mêmes chez un garagiste.
Je tiens à mentionner que suite à l'intervention de M. Elshani du service clientèle de Sixt France, Sixt Italie a renoncé à exiger le paiement des 386,62 EUR pour la réparation d'un pneu. Un très grand merci à lui.
In Septembre /october 2018, we rented a car at Sixt in Palermo. Two day before the end of our trip, we had a flat tire. We phoned Sixt to know if we could bring the car in with the (small) spare tire, of if we should get a new one. They told us we could bring the car back just like that.
Now EIGHT months later, we get an invoice ordering us to pay 386.62 EUR for the repair of that tire.
Of course, if we would have known that, we would have bought a new tire for 42 -> 58 EUR.
Be warned if you rent a car at Sixt !
Following the intervention of M. Elshani Sixt France Customer Service, Sixt Italy has waive the damage compensation of 386,62 EUR for the tire. Thank you very much to Sixt France.
This review is for people who want to rent a car from Sixt.it and they don't actually know that this company is very bad.Last year in the summer we rented a small car for a month, and when we returned the car everything was Ok. No extra charges ,nothing , and the bill was paid in full .This happened in August,2018 .Five month after our returning to Canada ,my husband's credit card got charged again ,a small amount (around$50) was subtracted from his credit card for four month .After calling his credit card provider ,he realized that Sixt stole the money from his card , without his permission. .He called this company and nobody knew anything and they didn't have an answer for him This was SCAM! They had his credit card information and they took the same amount of money($55) for four month. THIEVES!!We will never rent a car from this company again.
The credit card provider is doing an investigation right now, trying to figure out how to give my husband the money back.
This shouldn't happened with a big company like SIXT.
I recently rented a car from Sixt at Pisa Airport. Like a fool I checked the bodywork when I picked the car up, but not the upholstery. When I got to my destination I noticed a watermark on the rear seat, but thought little more of it.I returned the car, no problem. I then received an additional bill for 'special cleaning' (40 EUR + tax i.e.50 EUR). I queried this and was told the charge was for cleaning the mark on back seat. I feel that I have been stitched up. Sixt have agreed to refund 20 EUR of the charge, but I still feel the charge is unjustified and excessive - especially for something I was was not responsible for. Beware!
In 5 di noi abbiamo noleggiato un'auto a Stoccarda chiedendo una assicurazione completa. Ci hanno consegnato le chiavi e abbiamo dovuto andare a cercare l'auto. Non ci hanno fatto controllare l'auto prima e nemmeno alla restituzione. E dopo qualche giorno ci arriva la richiesta di pagare per un danno da 1150 euro.
Se potessi dare - o lo farei per il noleggio a Lisbona aeroporto, chi consegna la macchina prima delle 6:00 del mattino non trova nessuno che la controlla, dopo due mesi ti mandano le foto che la macchina è stata danneggiata, ma non era vero, chiedendo il risarcimento a cusandoti di non aver scelto, al momento della sottoscrizione del contratto, la presenza di una persona prima delle 6:00, ovviamente con un costo superiore.
1) Sono dei truffatori perchè il contratto è scritto talmente in piccolo che ci vuole una lente d'ingrandimento per poterlo leggere.
2) al momento del contratto parlano la tua lingua, ma non ti spiegano questa cosa.
3) il giorno stesso della consegna hanno fatto fare il preventivo pe rla riparazione di un danno che non avevamo commesso e lo hanno inviato via email dopo due mesi, con la scusa che avevano avuto dei problemi di collegamenti (assurdo in un aeroporto) oltretutto avevano anche i contatti telefonici.
Dopo una lunga pausa noleggio su questa agenzia , ho riprovato a noleggiare con risultati eccellenti, sono rimasto sbalordito dalle negative esperienze in passato.
Gli agenti a Lamezia Terme meritano un 100 e lode.
Cordiali,preparati,veloci,veicoli in ootime condizioni struttura eccellente che si fa distinguere dalle altre.
Consiglio vivamente a tutti di provare anche chi ha avuto esperienze negative in passato.Dal Principato del Liechtenstein un saluto a Rossana e Giovanni per l``eccellente servizio prestato.
Pessima esperienza recente, ad aeroporto di Catania. Ho noleggiato un'auto pagando in anticipo una assicurazione a copertura di tutti i danni, franchige incluse. La signorina V.V. al desk mi ha terrorizzato facendomi credere che la lauta polizza pagata non bastasse a coprire i danni, anzi era quasi inutile. Impaurito e dopo 30 minuti di animate discussioni, con un weekend da far partire mi decido a farmi salassare, poiché non ero tranquillo a lasciare l'auto in giro in zone a me sconosciute e mi **rubano** altri 150 euro, per soli 3 giorni di noleggio.... Si rubano.. poiché ho poi scoperto che l'assicurazione proposta al banco, era superflua. Ma l'astuta signorina al desk di Catania ha fatto intendere che ero arrivato nel Far West ed era consigliabile proteggersi al massimo da furti o danni. Chiaramente a fine noleggio chiamo o scrivo mail al customer care. Chr NON risponde mai, sia a mail che al telefono... inutile dirlo.... MAI PIÙ Catania e ovviamente preferirò andare a piedi, anziché noleggiare da voi.
Se potessi dare -1 lo farei.. Per l'arroganza e maleducazione della responsabile dell'agenzia Sixt all'aeroporto di Panama. 1 sul contratto fatto in internet la cauzione chiesta è di 1000 dollari e te ne chiedono 2000. 2.il contratto dice da pieno a pieno ,me la consegnano a meno 1/4 io la riconsegno uguale e loro mi tolgono 30 dollari di benzina, assurdo quando qui la benzina costa 0,667 al litro ,e al massimo quello che mancava per il pieno erano 5 dollari. 3 sul contratto ho detto che consegnavo l'auto alle 10a.m poi ho chiesto di prolungare l'ora, ho pagato la differenza, ma poi cmq l'ho ritornata alle 10 ma non mi ridanno la differenza.4. Mi hanno consegnato un'auto con le gomme piatte e dovevo fare più di 2000km ??? Questo vuol dire mettere le persone in pericolo speculando sul cambio gomme, fortuna mi è andata bene.
Concludendo consiglio vivamente di rivolgersi Ad altre agenzie di noleggio questi sono dei LADRI .!!!!
Ho noleggiato un auto con Sixt per 7 giorni a Marsiglia. Alla consegna l'impiegato mi ha invitato a verificare i danni indicati sulla scheda e ne ho trovati altri, anche ben evidenti. Richiamatolo, l'impiegato ha inserito la segnalazione (almeno così ha detto), ma senza rilasciare una nuova scheda cartacea aggiornata. Mi sono fidata, errore grave. Alla riconsegna dell'auto, che ho parcheggiato in un parcheggio di Marsiglia, nessuno ha effettuato il controllo: mi sono limitata a consegnare le chiavi, era presente una sola impiegata impegnata con altri clienti e nonostante le mie insistenze mi ha detto che l'auto sarebbe stata controllata nei giorni seguenti. In effetti è stato fatto circa 10 giorni dopo chiaramente in mia assenza e 14 giorni dopo ho ricevuto una lettera in cui si parla di un "graffio di lunghezza superiore a 10 cm sul paraurti posteriore lato passeggero". e ci viene chiesta evidenza della modalità dell'incidente! Ma non c'è stato nessun incidente e probabilmente quel graffio era già presente all'atto della consegna! Non è stata inviata nè una foto nè un'indicazione aggiuntiva, come la copia della scheda danni compilata all'atto della consegna della macchina, per evidenziare il danno. Quindi se ormai avete prenotato una macchina con Sixt, mi raccomando, fate, come ho fatto io foto e video della macchina al ritiro e alla consegna, viaggiate con un metro per misurae la lunghezza dei graffi presenti perchè dicono che il graffio era lungo 7 e che alla riconsegna era lungo più di 10 (ho letto questo in altri commenti), viaggiate con un avvocato e siate pronti a dare battaglia, fatevi consegnare la check list dei danni aggiornata, incatenatevi nel parcheggio fino a che non effettuano il controllo della macchina. Ho stipulato una assicurazione e quindi gli eventuali danni mi saranno rimborsati dovrò attendere chi sa quanto e comunque non è corretto imputare danni senza alcuna dimostrazione: tra l'altro io ero ancora a Marsiglia al momento del controllo della macchina, ma nessuno mi ha chiamato per convocarmi. E' la prima ed ultima volta che uso Sixt e non mi rivolgerò mai più a Europcar, attraverso la quale sono arrivata a Sixt. Rivolgetevi ad altri autonoleggi magari più costosi ma onesti
P.S. ho messo una stella perchè non potevo metterne zero!
After 2 emails a step in the right direction. I fold!
I guess I thought I picked a decent company.
When I arrived at the airport around 21:00 only sixty where I made reservations for a polo or simuler. Good evening do you have the car ready?
Nope...
Not the correct car you get a free upgrade a quobo, look it up. I didn’t want to drive that. So more or less forced into a bigger car.
I had to sign for the contracts before she handed to me. What was I thinking (decent company). Sure I had to pay more because I agreed to a bigger car €17,21 extra near twice the original. Well car itself was good.
But snow Cain’s who were included where not there. In Sicilië who needs them, well we did and didn’t have them. Looking for them I noticed That the repair kit was missing to.
Well we managed and stayed out of trouble.
Returning the car no problems. When I got the bill I took time to check. I found out that the bigger car wasn’t te increase in the bill.
It was road assistance €5,- a day and tyre/glass protection €5,- a day.
Make your own judgment (11 days rental)
- Have I bin to naïve.
- I got screwed for insurance €110,- ex. Vat
- I got tricked in to €189,31 + €110,- near €300,-
Well I feel F*’‘ !
I’ll guess I will NOT go for sixth any more if I can choose!
Email 1 Feedback (in Dutch)
To summarize for you.
- No empathy
- no form of solving.
- you signed (yes you don’t read).
2nd email.
- a bit of empathy
- if you put your signature down it’s on you
(So don’t be dumb like me, read before you sign!)
- we will refund the extra’s....(It’s something!)
Op 14 jan. 2019 om 12:13 heeft service-beneluxatsixt.com het volgende geschreven:
Geachte heer O....,
Om ervoor te zorgen dat het voertuig aan uw wensen voldoet, zijn er voor huurvoertuigen van Sixt een groot aantal extra services beschikbaar. Nadat u een keuze heeft gemaakt, voeren we deze gegevens in op de huurovereenkomst en de factuur.
U heeft gekozen voor de extra optie Tire- & Windscreen Protection en Roadside Protection en dit bevestigd met uw handtekening. Deze kosten vindt u als een vast bedrag op de factuur terug. Wijzigingen achteraf zijn niet meer mogelijk. Een kopie van de ondertekende huurovereenkomst hebben wij toegevoegd in de bijlage.
De bindende huurovereenkomst geeft u en ons de zekerheid die beide partijen nodig hebben. Dit betekent dat u te allen tijde transparante huurkosten heeft.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog overige vragen hebben, dan vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
sixt_logo_spiegel.jpg
E..Z (no naming and shaming)
Customer Service
Tel: +31 23 7412 400
E-Mail: service-beneluxat sixty dot com
Sixt BV · Postbus 253 · 2130 NG Hoofddorp
Sixt BV · Kruisweg 791 · 2132 NG Hoofddorp
Sixt BV
Statutaire zetel: Amsterdam
KvK Amsterdam 33 29 64 12
Directie Karen van den Boom, Luis Röver
Deutsche Bank NV, Amsterdam, rek.nr. 265421527
IBAN: NL41DEUT0265421527 BIC: DEUTNL2A
V.A.T.: NL806277300B01
zoals eerder aangegeven, is het niet mogelijk na het ondertekenen van het huurcontract nog wijzigingen aan te brengen. Desondanks kunnen wij begrijpen dat, de kosten onverwachts erbij gekomen zijn en dat dit een nare nasmaak geeft aan uw huur bij Sixt. Onze medewerkers zullen extra gekozen opties niet zonder het te vermelden op het huurcontract vermelden en het ondertekenen van dit contract is de verantwoording van de klant. Toch willen wij u tegemoet komen en zullen wij uit goede wil een bedrag ter hoogte van de extra kosten voor de verzekering als korting toekennen op uw factuur. In het vervolg raden wij aan, de huurovereenkomst zorgvuldig te lezen alvorens deze te ondertekenen.
Het bedrag zal binnen vijf werkdagen op uw rekening worden teruggeboekt en een kopie van de nieuwe factuur vindt u in de bijlage.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog overige vragen hebben, dan vernemen wij deze graag.
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