Sixt
View company profile →
After 2 emails a step in the right direction. I fold!
I guess I thought I picked a decent company. When I arrived at the airport around 21:00 only sixty where I made reservations for a polo or simuler. Good evening do you have the car ready? Nope... Not the correct car you get a free upgrade a quobo, look it up. I didn’t want to drive that. So more or less forced into a bigger car. I had to sign for the contracts before she handed to me. What was I thinking (decent company). Sure I had to pay more because I agreed to a bigger car €17,21 extra near twice the original. Well car itself was good. But snow Cain’s who were included where not there. In Sicilië who needs them, well we did and didn’t have them. Looking for them I noticed That the repair kit was missing to. Well we managed and stayed out of trouble. Returning the car no problems. When I got the bill I took time to check. I found out that the bigger car wasn’t te increase in the bill. It was road assistance €5,- a day and tyre/glass protection €5,- a day. Make your own judgment (11 days rental) - Have I bin to naïve. - I got screwed for insurance €110,- ex. Vat - I got tricked in to €189,31 + €110,- near €300,- Well I feel F*’‘ ! I’ll guess I will NOT go for sixth any more if I can choose! Email 1 Feedback (in Dutch) To summarize for you. - No empathy - no form of solving. - you signed (yes you don’t read). 2nd email. - a bit of empathy - if you put your signature down it’s on you (So don’t be dumb like me, read before you sign!) - we will refund the extra’s....(It’s something!) Op 14 jan. 2019 om 12:13 heeft service-beneluxatsixt.com het volgende geschreven: Geachte heer O...., Om ervoor te zorgen dat het voertuig aan uw wensen voldoet, zijn er voor huurvoertuigen van Sixt een groot aantal extra services beschikbaar. Nadat u een keuze heeft gemaakt, voeren we deze gegevens in op de huurovereenkomst en de factuur. U heeft gekozen voor de extra optie Tire- & Windscreen Protection en Roadside Protection en dit bevestigd met uw handtekening. Deze kosten vindt u als een vast bedrag op de factuur terug. Wijzigingen achteraf zijn niet meer mogelijk. Een kopie van de ondertekende huurovereenkomst hebben wij toegevoegd in de bijlage. De bindende huurovereenkomst geeft u en ons de zekerheid die beide partijen nodig hebben. Dit betekent dat u te allen tijde transparante huurkosten heeft. Wij vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog overige vragen hebben, dan vernemen wij deze graag. Met vriendelijke groet, sixt_logo_spiegel.jpg E..Z (no naming and shaming) Customer Service Tel: +31 23 7412 400 E-Mail: service-beneluxat sixty dot com Sixt BV · Postbus 253 · 2130 NG Hoofddorp Sixt BV · Kruisweg 791 · 2132 NG Hoofddorp Sixt BV Statutaire zetel: Amsterdam KvK Amsterdam 33 29 64 12 Directie Karen van den Boom, Luis Röver Deutsche Bank NV, Amsterdam, rek.nr. 265421527 IBAN: NL41DEUT0265421527 BIC: DEUTNL2A V.A.T.: NL806277300B01 zoals eerder aangegeven, is het niet mogelijk na het ondertekenen van het huurcontract nog wijzigingen aan te brengen. Desondanks kunnen wij begrijpen dat, de kosten onverwachts erbij gekomen zijn en dat dit een nare nasmaak geeft aan uw huur bij Sixt. Onze medewerkers zullen extra gekozen opties niet zonder het te vermelden op het huurcontract vermelden en het ondertekenen van dit contract is de verantwoording van de klant. Toch willen wij u tegemoet komen en zullen wij uit goede wil een bedrag ter hoogte van de extra kosten voor de verzekering als korting toekennen op uw factuur. In het vervolg raden wij aan, de huurovereenkomst zorgvuldig te lezen alvorens deze te ondertekenen. Het bedrag zal binnen vijf werkdagen op uw rekening worden teruggeboekt en een kopie van de nieuwe factuur vindt u in de bijlage. Wij vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog overige vragen hebben, dan vernemen wij deze graag.