Sézane Reviews

Les vêtements sont superbes, la livraison super rapide et les échanges avec les équipes très agréables ! Je recommande +++

Sezane , belle marque très en vogue depuis quelques années. Je suis cliente depuis plus de 5 ans avc ces dernières années une moyenne d’achat mensuel de plusieurs centaines d’euro… seulement voilà je rencontre pour la énième fois un problème lors d’une commande passée… jusqu’ici je n’en tenais pas compte car l’erreur est humaine et je laissais toujours passer … or dernièrement j’ai souhaité témoigner ma déception au service client leur indiquant ma frustration face à l’erreur produite sur le site lors de mon achat (j’ai commandé une paire de chaussures affiché de retour en stock avc en plus dans la commande du jour un cadeau iconique (je suis de ces personnes influençables oui oui…)) car de ce fait la réception du tote bag ce jour ci est remis en cause … or quel fut ma déception d’avoir face à moi un traitement digne d’une marque de fast fashion et non digne de la grande marque aux valeurs humaines prônées sur internet. Je suis assez déçu du traitement accordé en précisant bien que cela n’est pas la première fois que je suis déçu de leur manque de professionnalisme… je reste toujours dans l’attente d’une réponse digne d’un service client qui prend soin de ces acheteuses/acheteurs, et c’est pour cela aujourd’hui que je me permet enfin de témoigner mon expérience.

I love this store. My blazer arrived beautifully packaged, crisply ironed, and smelling gorgeous. It's excellent quality, particularly for the reasonable price, and fits perfectly. The delivery was also super quick from France to Australia (door to door less than five days). Other items I've purchased in the past have also been great quality.

Des vêtements tellement tendance, basiques, bohèmes, chics, estivaux, «pour un look pro ou casual, des mailles tellement mais tellement doudou… bref, Sézane c est tout ça . Et des engagements B Corp, des matières naturelles le plus possible. J’ADORE !

Reçu la robe Dora collection de cet été, j’ai cru en la recevant que c’était une robe Ali express…une qualité plus que médiocre, les motifs limites flous tellement ils sont mal imprimés, et la couleur 3 fois plus fade que sur la photo! J’ai souvent commandé mais là je constate que la qualité se détériore, pour une robe à 160€ c’est honteux

I absolutely love Sézane - the style, the fit, the details, the quality, customer service (when carrier messes things up). I only wish Sézane would not add app. 15% to all prices when purchasing from Denmark. I just had the opportunity to order a delivery to France due to vacation which was a true bliss compared to my usual deliveries to Denmark.

This fantastic Brand, everything works great, super quick reply, service, delivery... Just awesome. My new favorite Brand!!

Beautiful clothes, great customer service!

À chaque commande, c’est un peu plus qu’un vêtement que je reçois. C’est une émotion, une nuance, une attention qui tombe juste. Sézane, ce n’est pas qu’un style. C’est une atmosphère, une lumière douce, un supplément d’âme qui se glisse dans les plis. Merci pour ces instants suspendus, ces pièces qui racontent … Et à bientôt peut-être… pour les écrire ensemble.

I went to the Charleston location & Meredith was so sweet. I also had to email about a product at a later date & they were prompt as well from corporate to check inventory. Not as quick as a phone call but oh well! 😇

J'adore Sézane. Beautiful and superb quality clothes collection for every season. Plus amazing customer service.

Magnifique réponse bateau de Sézane suite à mon avis négatif sur la gestion de leurs archives ;"Nous sommes pleinement conscients que la gestion des stocks est un point crucial pour la satisfaction de nos clientes, et nous travaillons activement à l’optimiser. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration et d’agir concrètement. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange." Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par cette marque, mais là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase ! Gestion stocks et satisfaction clients déplorables. Je regrette d'avoir autant acheté chez eux.

Great fit after reading the website fitting guidance. So pleased not to have to send an item back for a change. It fitted perfectly.

Esperienza molto positiva con loro

Very quick and helpful, even when there is a problem. The clothing is amazing!

Sézane a toujours su prendre en charge les problèmes rencontrés avec les produits, et je leur en ai toujours été reconnaissante. Jusqu’à aujourd’hui… J’ai acheté le sac Ashley pendant les Archives, et j’ai rapidement remarqué que le raphia s’effilochait à plusieurs endroits. Je sais que ce matériau peut présenter de légères irrégularités, mais quand des fils dépassent, j’ai réellement l’impression que le tressage finira par se défaire et que des trous apparaîtront. Ce sac m’a coûté 200 €, et à ce prix-là, j’estime qu’un panier doit être irréprochable. Pourtant, je l’aime beaucoup, c’est pourquoi j’ai d’abord demandé un échange. Celui-ci n’a pas été possible, ce que je comprends, étant donné qu’il s’agit d’un achat effectué aux Archives. J’ai alors demandé une compensation, mais la réponse a été un refus catégorique, le service qualité ne considérant pas cela comme un défaut. On m’a expliqué que, s’il n’y a pas de défaut reconnu, je peux simplement retourner l’article. Sinon, on me conseille… de prendre une paire de ciseaux et de couper les fils qui dépassent. Honnêtement, pour un article vendu 200 € et présenté comme haut de gamme, je m’attends à une qualité à la hauteur. Ce n’est malheureusement pas le cas. De plus, ce sac ne possède aucun soutien au fond avec le temps, je crains qu’il ne se détende complètement et devienne informe, ce qui le rendra peu esthétique et peu durable. Je suis une consommatrice attentive, et lorsque je ne suis pas satisfaite, je le dis. Ce qui me surprend ici, c’est que Sézane considère que tout va bien. Je suis déçue, car j’avais confiance en la qualité des produits et en l’attention portée aux clientes ce qui, selon moi, fait partie de l’ADN de la marque. Cette expérience me donne le sentiment que, passé l’achat, on doit se contenter avec le produit tel qu’il est et se taire. Dommage, car le SAV était pour moi ces détails qui font toute la différence entre une marque que l’on admire…

I ordered several items during their archive sale. Two of the shoes were too small (I had previously purchased a pair of shoes from Sezane in a size 7 and they fit perfectly). So I ordered a size 7 again, they were extremely smaller than my previous shoe purchase. I reached out to Customer Service through their Whatsapp and their response was that they no longer take return because it’s an archive purchase and I should “resell” them on poshmark. I found this response infuriating. I will never again purchase from them. Why would I spend several hundred dollars on shoes when they are inconsistent in their sizing, poor quality (the strap on the Paula Babies look as if they were previously worn) and very poor customer service. I do not recommend purchasing from them.

The most beautiful clothes I have ever purchased! Very happy and will be buying more!

Livraison impeccable, livreur très souriant !!

Sezane has been a great brand to order from. I love all of their pieces and enjoy the feeling of having something a little special arrive at my door. They clearly care about their customers and brand. Returns from Canada are a breeze with dhl picking them up so it is not a worry. They recently changed their archives rules to disallow returns though which makes everything an unfair gamble since this is online.