Rent A Car Reviews

L'équipe est super. Le personnel a des valeurs et une éthique. Et ça, c'est le plus important. Et la personne que j'ai eu au téléphone a tenu parole. Il m'a rappelé. Et c'est ce que j'ai apprécié. Je peux trouver moins cher mais j'irai chez lui car il possède quelque chose qui se fait très rare aujourd'hui: LA PAROLE D'HOMME.

Service de location rapide. Personnel à l'écoute et disponible en cas de question.

I was gonna write a bad review. Mainly because I had an issue with getting a refund. All was resolved in the end as these things can take a few days to transpire. I tried to change the date on my booking however the button on the website for that was showing an error. So since the booking was past the full refund 48hour window. I was not getting my money back, so I taught. So I called customer support and spoke to a guy called John. He had an Indian accent. He was very patient and professional. He advised he couldn't give a refund as their system wouldn't allow it. So he recommended I create a new booking so he could issue the refund for the original amount. Then I could cancel the later booking. I did that. I have received all the money I spend. And I am grateful for that. When I booked the second time on such short notice, I got the Citroën C1 for €67 for a day. So if you're on a shoestring budget. I do recommend these guys. The website is easy to use. Plenty of follow up emails. Online Chat is fast and live. Customer support are top notch. Since I never drove the car I can't give a 5 star. However, as promised. This review is dedicated to the customer support team. Especially to John for his amazing service.

Après m'être assuré de la disponibilité du type de véhicule que je souhaitais louer, l'opération en magasin s'est déroulée parfaitement comme je le souhaitais.

Gestion parfaite - appel en amont pour vérifier que la caution puisse être récupérée - aller simple avec kilométrage illimité - camion facile d’utilisation - clim - voyage facile - départ depuis l’agence de Cavaillon dans le 84 (agent sur place très compétente, aimable et compréhensive) - retour a l’agence de Chilly Mazarin (91) avec un agent moins compétent qui a + dépensé son énergie à essayer de trouver le moindre prétexte pour piocher dans la caution, quitte à nous reprocher (avec un humour inintéressant et mal placé) le choc sur un rétro viseur déjà signalé à l’état des lieux sur Cavaillon. Quand on a tapé 7h de route en camion, ce genre d’humour est inintéressant surtout lorsqu’on attend qu’il prenne toutes ses photos du camion avec nous sous la pluie. Pour le reste, expérience parfaite et abordable.

Cela fait 15 jours qu'ils doivent me rembourser ma caution et ma caution n'a toujours pas été débloqué après plusieurs appels on doit attendre plus de 20 30 minutes au téléphone l'argent n'est toujours pas débloqué

rented family car. 7 seater. 5 days. St. Jean Bordeaux branch (France). 550 EUR : this is much cheaper than all the big rental companies in the area. added: 2nd driver, 300$ reduced excess, 1500 KM, modifications anytime. They spoke english+french. email communication was great ( service-clientele at rentacar.fr) with 1-2 hours response time . at counter they pre-authorized my CC with 1500 EUR. check-in was smooth. Everything is digitized and mobile so you get a set of photos and documents (before and after rental ) directly to your email immediately. office look is outdated but who cares... car was new and clean. no issues . I see they also offer commercial vans. only downside: office is not open 24/7

Parfait dans l'ensemble, réceptions départ et retour rapides, amabilité et compétence de la dame qui s'occupe de moi. Je loue un kangoo depuis 5 ans en mai et en octobre et je réserve chaque fois pour la fois d'après. Un petit geste commercial en plus et pas trop d'augmentation du tarif sont les bienvenus. Continuez comme cela. Prunera Pétanque JCS-GP

Excellent accueil en physique ou au telephone, serviable,aimable et trouve une solution meme quand c'est compliqué et imprevu

We rented a car while we were already in Marseille. Much cheaper that through comparison sites that I'd normally use. I paid an additional fee of 15 euro a day to reduce excess from 1200 to 300 but was still made to pay 1200 deposit as otherwise, they wouldn't give me the car. Not sure how it works but I don't speak French and the lady didn't speak English so it was hard for us to communicate. Apart from that, service was quick and easy, car pleasant and all in all good. The deposit was returned to me straight away which I found really good as I had to wait for up to two weeks on previous occasions with different providers. No checking the body work with magnifying glass on return either. I'd recommend Rent A Car.

Très bon service de location, à prix raisonnable. Le personnel de l'agence de Nice est accueillant et à l'écoute.

Très bonne expérience.

Très très mauvaise expérience . Service client intolérable . Plus de 45 min d’attente pour récupérer le véhicule à l’aller comme au retour . Facturation de nettoyage voiture en entier quasiment le prix de la location car pas de tapis arrière pour mettre les pieds ! Tout est fait pour vous prendre de l’argent en plus ! Un conseil fuyez

Experience internet pour reservè un vehicule pour 15 jours mais depart dans 5 mois ,à la fin du processus je n ai aucune information sur la marque du vehicule ni l etat et en plus on me demande le paiement complet 1400 euros CB. Du coup j appel l agence de ma ville et la meme discours et plus cher que internet , pas moyen de savoir quelle vehicule j aurais ,la grandeur oui mais pas la marque ni le modele .Bref je reserve à l avance pour etre sur d avoir un vehicule bien precis, mais pas pour entretenir leur tresorerie . Je suis parti chez un concurrent et là nickel ,j ai eu satisfaction avec juste un accompte et quelqu un en face de moi .

Très bon accueil à l'agence Les Ulis, fourgon très propre, récent et avec boîte auto

J'ai été mis en relation avec l'entreprise Rent A Car qui m'a été conseillé via mon assurance auto suite à un sinistre. Ils ont été très serviables, rapide, ils ont répondu à la moindre de mes questions, toutes les modalités ont été traitées très rapidement. Le service client était au rendez-vous, la qualité de celui-ci aussi.

J’ai loué mon véhicule chez Rent a car à Lyon part Dieu. Véhicule propre et bien entretenu. En revanche si vous avez le choix je vous invite à éviter cette agence. Équipe peu relationnelle et qui ne connaît peu ou n’applique pas les règles basiques de la relation client mais qui en revanche respecte bien les procédures.

Très bon accueil, véhicule très satisfaisant, je garde cette précieuse adresse. MERCI

Attention grosse arnaque… J’ai loué un véhicule sans prendre d’assurance complémentaire et j’ai fait un petit accident. Je reconnais mes torts et je comprends donc que je dois assumer. Par rapport au dégâts du véhicule, je ne pensais pas en avoir pour plus de 500€. Au final Rentacar me réclament un peu plus de 1200€!!! Avec les photos, j’ai demandé des devis à plusieurs garagistes, aucun n’aurait facturé plus de 800€. J’ai appelé rentacar pour tenter de les ramener à la raison : déjà le téléphone du service client est un numéro payant et ils ne veulent rien entendre. Impossible de faire réparer le véhicule moi meme, impossible d’avoir une facture des réparations réalisées (je pense qu’ils n’ont meme pas fait réparer le véhicule) et impossible d’obtenir le moindre geste commercial. C’est scandaleux, je vous en prie, soyez solidaire, évitez au maximum de louer par leur intermédiaire.

Très agréablement surpris , rapport qualité prix excellent, véhicule propre , agents au top qui ont su me rassurer! Mention particulière à Florent qui a le même prénom que moi c’est un signe haha, gracieux et super rassurant !