Rent A Car Reviews

Fuyez cette agence !!! Deux locations en une semaine et TROIS FOIS DÉÇU ! 1ère location d'un utilitaire. Le véhicule n'était pas à l'agence... l'agent a dû me déposer à Nice 202 afin que j'y récupére le véhicule loué à Cagnes. Total : perte de 2 heures sur mon programme de déménagement ! 2ème location trois jours plus tard, le véhicule prévu n'était pas arrivé... L'agent me donne alors un trafic, non stiké, sale et à l'état d'épave, avec un niveau de carburant au niveau de la réserve... INADMISSIBLE !!! Au retour, ayant effectué moins de 40 km, je vais mettre 5 litres de Go, mais la jauge ne bouge pas. J'ai dû mettre 10 litres de plus pour que la jauge bouge enfin... A la restitution, l'agent me dit que le capteur de jauge doit etre défectueux... Je demande un geste commercial (remboursement des 10 litres de Go), refus de la responsable d'agence... La prochaine fois j'irai chez ADA !.

I would NOT recommend this rental company to ANYONE. I booked a hire car INCLUDING insurance on April 13th. I did not realise I needed a driving license as their website was all in French with no option to translate into English. I do not speak or read French so did not understand this. They refuse to reimburse me the €146 I paid. I even went INTO the branch (Arcachon) in person to confirm if I can get a refund and the lady (Centrine) assured me that when the manager came in I would be reimbursed for this. I have received emails to say the company isn’t liable and will not refund me as it was written on the website…. But in FRENCH! How can a customer coming from the UK and booking with you for the first time know this? This is a very unprofessional, untrustworthy, non-customer friendly company and I will be taking action further if this is not resolved. I would like my money back.

Rented a car for a week from Lyon airport. Please make sure you give them a ring once you are at the pick up location. I don't think this has been mentioned in the paperwork but I could be wrong. Form then on everything was impeccable. I had the fastest check in ever, literally 2 minutes, got a good Opel Astra with 25000 on the clock, check out and transfer to the airport were efficient and quick as well. Obviously as with any other cat hire company make sure you do your homework beforehand but these guys seem to be honest and reliable.

une catastrophe

Excellent accueil ! Je remercie le jeune homme qui m’a appelé pour me prévenir qu’il m’attendrait malgré mon arrivée tardive. Gentillesse et professionnalisme, que demander de plus !

Ne respectent pas les heures de location prévu 9h camionnette dispo 16h20 sans avertissement vous allez à l’agence et on vous le dit…. Sauf que lift prévu à 15h…. Perdu et généreux rent a car vous offre 50€ de reduction…

Tres bon accueil location parfaite vehicule adapté a nos besoins merci a toute l equipe

Unfortunately, my experience with this rental car company was extremely disappointing. I rented a vehicle at a pre agreed price like , but in the end, I was charged significantly more due to an issue that was not my fault. and during the rental period, the car suddenly stopped working due to a malfunction in the electronic ignition system. I contacted customer support, but instead of receiving assistance or a replacement vehicle, I was told that the repair costs would be my responsibility! Even though the issue was not caused by my negligence or improper use, I was still charged unexpected fees, making the final amount much higher than what I originally agreed to pay. At no point was it clearly explained why I was being held responsible for a mechanical failure, and the support team was slow and uninterested in resolving the issue. Instead of transparency, I was faced with hidden fees and an unprofessional approach. I would not recommend this rental car company to anyone looking for reliable and fair service. If you want to avoid unpleasant surprises and additional charges, I strongly suggest choosing a different companyyy!

A fuir... je me suis présenté à l’agence à 8h00 pour annuler ma réservation payé en ligne 170 Euros mais l’agéce était fermée entre 8h00 et 10h00.. j’ai dû partir..ils ont refusé de me rembourser les 170 Euros..des voleurs ke vs déconseille .service client affreux

Camionnette Master louée à LA FARLEDE 83. Agente pas sympa du tout alors que l'agent habituel est super sympa... El a camionnette ? Une vraie poubelle : Le clignotant gauche qui déconne, les phares trop bas qui n'éclairent pas (sympa sur l'autoroute de nuit sous une pluie battante !) la porte passager qui coince; et les feux de gabarit droits arrachées ! Bref une camionnette qui ne passerait même pas le contrôle technique ! Dernière fois avec Rent a Car, la fois précédente : camionnette presque aussi déglinguée, et la première fois: camionnette sans antenne radio... 850kms sans radio ! Je me demande comment sont vérifiés les véhicules... et si c'est pareil pour les organes de sécurité !!! C DETHOREY

Nuls ! Pour reserver et payer en ligne, ok. Mais pour annuler et être remboursé, c'est l'enfer ! Les numéro surtaxé 80 c la minute et il vous font poireauter 20 mn... La preuve dans la réponse faite 49 jours plus tard.

Bonjour rentacar.fr. Il serait bien que la voiture indiquée sur votre site soit effectivement disponible. J'ai dû passer devant l'agence rentacar, la concession Renault de Corbigny (58), pour constater qu'elle ne l'était pas, car ils n'ont pas répondu à la demande. L'homme derrière le comptoir n'a pas ressenti le besoin d'assumer une quelconque responsabilité. Nous avons dû trouver une solution de dernière minute à la hâte, ce qui a causé beaucoup de stress.

We got scamed on 180 euros. Malaga airport. The dealer told me that it was a deposition for fuel if I didn't fill up the reservoar when the car was returned. Which I did! When I returned the car they told me that I'll get all my money back in 3-10 days. Now it seams that he sold me an insurance that I didn't needed. I've allready had an full insurance that I pre payed when I booked the car on autoeurope.com. Warning, warning!!

Plusieurs locations chez rent à car et toujours très bien pris en charge par les équipe sur place, tout s’est toujours bien déroulé . Je suis juste surpris, suite à un PV de 20 euros de frais de dossier pour juste avoir transmis mes coordonnées pour que je règle l’avis. C’est clairement du vol et je viens de recevoir le mail me disant qu ils se sont bien servi sur mon compte comme j’avais donné mes coordonnées bancaires lors de la réservation.

J’ai réservé un véhicule chez Rent A Car, puis j’ai dû annuler ma réservation. Ils m’avaient assuré un remboursement, mais des semaines plus tard, toujours rien ! 😡 Impossible d’avoir un vrai service client : leur numéro est PAYANT et ils font tout pour rendre les démarches compliquées. Une honte ! Je déconseille fortement, ils prennent l’argent mais ne respectent pas leurs engagements. Passez votre chemin ! 🚫

The airport rental agency ruined the end of our nice holiday in Corsica. The car they rented me didn’t show how much petrol I had put in it. I topped up the tank 3 times before dropping it off (at about 2 litres per time - ridiculous I know but I was stressed because the petrol gauge didn’t register the amount I was putting in). No one was at the agency despite their opening hour displayed at 9am. Our flight was a 10am so I left the agency in good faith, leaving a phone message and my fuel receipts in the car. I got a call after arriving at home, telling me that I was going to be charged for the missing fuel and there was nothing they could do. DO NOT TRUST THIS AGENCY.

Nous avons été obligés par notre assurance de louer un véhicule chez rent a car Clermont-Ferrand suite à la panne du notre. Quand nous avons ramené le véhicule, on nous a dit d'attendre. Celui qui nous a reçus était semble t'il occupé. A un moment, il est allé dans l'arrière du bureau. Quelques minutes plus tard, il a réapparu et nous a tendu sa machine pour signer. Etonnés car nous n'avions pas encore fait le tour du véhicule, on signe en disant : alors, c'est bon, tout est ok ? Et là, il nous dit non, qu'il y a une rayure sur l'aile. On lui dit qu'il n'y avait aucune rayure et qu'on va aller regarder le véhicule de plus près tous ensemble, qu'on ne comprend pas pourquoi il y est allé tout seul et qu'il est hors de question qu'on soit d'accord avec ça. Là, il se précipite sur le comptoir et met sa machine en lien avec l'ordi pour faire passer la signature au plus vite. On se fâche, on lui dit qu'on n'est pas d'accord et qu'on veut voir les caméras qui ont filmé l'extérieur car il est allé faire le tour du véhicule tout seul, sans nous le dire, et que cette rayure qu'il nous impute n'y était pas. Il n'a jamais voulu nous montrer les images de la caméra. Il nous a soutiré une signature et nous avons eu une retenue sur caution de près de 500€ pour une rayure qui n'était pas là lorsqu'on a laissé le véhicule sur son parking. Et quelques jours plus tard, lorsque je l'ai appelé pour lui redemander le visionnage de la caméra, il m'a traité de fils de p... dans le haut parleur et m'a menacé en me disant que je me souviendrai de lui si je persistais. A fuir! J'ai fait remonter à rent a car France. Par curiosité je suis allé voir les avis et j'aurais dû aller les voir plus tôt car des mésaventures comme la nôtre, il y en a quelques unes...

Suite à une panne de voiture, l'assistance Renault nous a loué un véhicule via Rent A Car. État des lieux fait au retour, une rayure tout en bas du pare-chocs photos à l'appuie vraiment rien d'important, ce que l'on a jamais contesté. Sauf que nous avons loué le véhicule, avec des cabossages, rayure dont une très importante sur la porte latérale coulissante notés sur l'état des lieux initial. Nous constatons lors du premier état des lieux du véhicule que les travaux n'ont donc pas été effectués sur ce qui est visible et nous nous demandons pourquoi... Au retour nous avons bien compris leur système hélas à nos dépends, que ces dégâts sont facturés au clients mais pas réparés la preuve en photo. Donc ils nous comptent toutes les rayures existantes sur le pare-chocs avant pour finalement admettre juste celle que nous avons faite. Et la bonne surprise via leur extraordinaire outil d'expertise à distance super à la mode chez les loueurs de voitures, nous recevons une facture de 921,08 € à régler pour une petite rayure !!! Ils changent carrément le pare-chocs, on va payer pour le reste tant qu'à faire ! Bon procédé.. comment justifient- ils cet excédent sur leur compta ??? Encaisser des sommes non allouées finalement à ce qu'elles doivent être...sur le dos des clients. Ils nous comptent des frais d'immobilisation alors que le véhicule n'a pas été réparé et a toujours été en mouvement. (propos d'ailleurs écrits dans leur mail..Devis de leur fameux logiciel d'expertise àdistance, rappelons-le, sans nomenclature, prix de loterie! ...et pas de facture d'un prestataire des travaux ( que jai demandé et quils ont refusé de me donner) puisqu'ils avouent ne pas être passé par un prestataire et ne pas avoir fait les réparations ! Aucune preuve du coût reel de la réparation, ni du reste. Tous ceci Sous couvert des leurs conditions générales de vente, d'une contre expertise à faire sous 8 jours à vos frais et de votre empreinte bancaire comme garanties, vous n'avez pas de recours possibles dans l'immédiat. Ils vous disent également que vous risquez des pénalités supplémentaires. J'appelle cela de la surfacturation Tout simplement, comme si pour un orteil cassé on décidait de vous plâtrer la jambe et tout ceci à vos frais. Ils vous pressent comme une orange. Payer pour un dégâts ok, mais pas en triplant le prix !!! Suffit d'aller chez votre garagiste pour le savoir ! J'ai réglé pour eviter des frais supplémentaires mais je nen reste pas là...j'ai soumis le dossier à une association compétente pour des pratiques abusives ! Je déconseille vivement cette entreprise car une fois que vous êtes dedans vous êtes foutus ( dans celle-ci c'estcertain ! ) Bon courage ...

Des voleurs !!! Tu appelles l'agence de retour pour leur dire que tu as 2 minutes de retard, ils te disent "OK on attend", tu arrives, C'EST FERMER Tu payes 111€70 de base, on te demande 519€ parce que le samedi ils sont fermés, que le dimanche, ils sont fermés et ils te comptes MALGRES LE RETOUR A LOUVERTURE 1 jour encore, donc ils te rajoutent des jours Mais moi, je laisse couler, j'ai fais le gros pigeon, j'ai payé comme un mouton, et malgrès ça, ILS OSENT ME DEMANDER 7 MOIS APRES LE PREMIER PAIEMENT DE 111€70 ALORS QUIL Y A UNE FACTURE QUI LE PROUVE QUE JAI DEJA PAYE PLUS JAMAIS

Attention arnaque total! Devis valable 24H. Quand j'ai voulu réserver le véhicule 1 jour après; le devis avait augmenté de 150euros!!!! Totalement aberrant! Qu'est ce qui peut expliquer une augmentation de 50% du prix en 24H. Aucune explication en face.