Rent A Car
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Suite à une panne de voiture
Suite à une panne de voiture, l'assistance Renault nous a loué un véhicule via Rent A Car. État des lieux fait au retour, une rayure tout en bas du pare-chocs photos à l'appuie vraiment rien d'important, ce que l'on a jamais contesté. Sauf que nous avons loué le véhicule, avec des cabossages, rayure dont une très importante sur la porte latérale coulissante notés sur l'état des lieux initial. Nous constatons lors du premier état des lieux du véhicule que les travaux n'ont donc pas été effectués sur ce qui est visible et nous nous demandons pourquoi... Au retour nous avons bien compris leur système hélas à nos dépends, que ces dégâts sont facturés au clients mais pas réparés la preuve en photo. Donc ils nous comptent toutes les rayures existantes sur le pare-chocs avant pour finalement admettre juste celle que nous avons faite. Et la bonne surprise via leur extraordinaire outil d'expertise à distance super à la mode chez les loueurs de voitures, nous recevons une facture de 921,08 € à régler pour une petite rayure !!! Ils changent carrément le pare-chocs, on va payer pour le reste tant qu'à faire ! Bon procédé.. comment justifient- ils cet excédent sur leur compta ??? Encaisser des sommes non allouées finalement à ce qu'elles doivent être...sur le dos des clients. Ils nous comptent des frais d'immobilisation alors que le véhicule n'a pas été réparé et a toujours été en mouvement. (propos d'ailleurs écrits dans leur mail..Devis de leur fameux logiciel d'expertise àdistance, rappelons-le, sans nomenclature, prix de loterie! ...et pas de facture d'un prestataire des travaux ( que jai demandé et quils ont refusé de me donner) puisqu'ils avouent ne pas être passé par un prestataire et ne pas avoir fait les réparations ! Aucune preuve du coût reel de la réparation, ni du reste. Tous ceci Sous couvert des leurs conditions générales de vente, d'une contre expertise à faire sous 8 jours à vos frais et de votre empreinte bancaire comme garanties, vous n'avez pas de recours possibles dans l'immédiat. Ils vous disent également que vous risquez des pénalités supplémentaires. J'appelle cela de la surfacturation Tout simplement, comme si pour un orteil cassé on décidait de vous plâtrer la jambe et tout ceci à vos frais. Ils vous pressent comme une orange. Payer pour un dégâts ok, mais pas en triplant le prix !!! Suffit d'aller chez votre garagiste pour le savoir ! J'ai réglé pour eviter des frais supplémentaires mais je nen reste pas là...j'ai soumis le dossier à une association compétente pour des pratiques abusives ! Je déconseille vivement cette entreprise car une fois que vous êtes dedans vous êtes foutus ( dans celle-ci c'estcertain ! ) Bon courage ...