11.04.23
Geklärt wurde nichts!
22.12.23
Fa. Dörr hat sich gemeldet. Es wird geklärt!
07.8.21
Fazit nach 2Jahren Fa. Dörr
Verkauf gut, Telefonische/E-mail Erreichbarkeit misserabel, keine Antwort! Werkstatt: Hilf Dir am besten selbst. Wer hier kauft, könnte sich Ärger für die kostbare Freizeit im Urlaub kaufen. Das ist unsere Erfahrung!
Gasanlage richtig umgebaut nach DVGW G607.
17.6.21 Eine "freundliche E-mail" vom Chef der Garantie/Rechtsabteilung erhalten, wir sollten die Fa. Dörr nicht überfordern! Kulanz/Garantie abgelehnt, umbau Kundensache. Erhielten ein Angebot, was jedoch nicht Konform war mit Richtline DVGW G607!
10.6.21 Gas/TÜV nach 2 Jahren durchgeführt. Dabei wurde festgestellt, dass bei der Auslieferung vergessen wurde die Gasfilter -Truma schreibt diese vor- einzubauen. Fa. Dörr keine Reaktion!
24.05.21 Fa. Dörr telefonisch/mail sehr schwer zuerreichen. Auf Mails für Serviceanfragen kommt keine Antwort. Ersatzteil bis dato nicht geliefert.
23.10.20 Im Juni 2020 wurde dann die Aufprüfung bei der Fa. Dörr durchgeführt.Waren mit der durchgeführten Arbeit zufrieden. Ersatzteil wurde versprochen.
Am 18.11.2019 dürften wir das Werk in Aulendorf besichtigen. Hier nochmals unser Dank an die Verkaufsleitung. In einem netten, ehrlichen und fairen Gespräch erfuhren wir einige Hintergründe.
04.11.2019
3 Sterne für die Werkstatt und Garantieabwicklung
Verkauf und Auslieferung 4 Sterne.
Für die Kommunikation und Erreichbarkeit 3 Sterne
Begründung:
Unser Wohnmobil ging zum Werk zurück und dort wurden einige Mängel
beseitigt. Das Werk wusste jedoch nur vom Mangel an der Rückwand. Der Werkstattmeister viel aus allen Wolken, als er von dem Rest erfuhr.
WC-Deckel wurde nicht ausgetauscht. Am 31.10.2019 konnten wir das Wohnmobil endlich im Werk abholen, da es von uns benötigt wurde.
Die Rückführung hätte wieder 7 Tage gedauert.
Dabei stellte ich dann fest, dass das Wohnmobil rechts vorne beschädigt war. (Lackkratzer schwarz )
Wie immer es war KEINER!
Schaden hatten wir. Dichtigkeitsprüfung wurde im Werk durchgeführt.
Die Aufbau Nachprüfung hätte laut Werk die Fa.Dörr ausführen sollen/müssen. Wurde nicht gemacht!
05.10.2019
Das Angebot erhielten wir ca. 1 Woche später nach Erscheinen dieser Bewertung.War jedoch völlig überteuert und überzogen.Der 3- fach Gaswarner wurde zum 1/3 des Preises bei einer anderen Firma fachgerecht eingebaut.
Unser Wohnmobil ist zur Zeit im Werk. Dort werden - so hoffen wir - die benannten Mängel fachgerecht beseitigt.
Bis jetzt können wir uns über die Garantieabwicklung nicht beschweren.
Hallo @ all,
auf der CMT 2019 schauten wir uns nach einem WoMo um. Die Wahl viel auf einen Malibu 490 LE. Den stark aufdringlichen Vertreter einer anderen Firma wurden wir durch Hr.Dörr los. Wir wurden uns schnell Handelseinig.
Durch unsere Überlastung wurde einiges vergessen mitzubestellen. Dank der Firma Dörr konnte dies alles in 2 Nachbestellungen erledigt werden. Herr Dörr war bemüht bei uns die richtigen Worte und Sätze zu finden.
Nach Rückfrage per Mail Ende Mai 2019 ging es dann zügig voran.
Verunsichert durch die vielen neagtiven Bewertungen hatten wir einige unschöne Scenarien im Kopf. Wir Wohnmobilisten sind als Kunde nicht einfach, jedoch sollten alle fair, offen und ehrlich zu einander sein.Die Kommunikation zur Bezahlung des WoMo lies stark zu wünschen übrig.
Dank Fr. Juchems klärte sich alles schnell auf. Sie hat einen hervorragenden Job gemacht. Unseren Wunschübergabetermin machte sie sogar möglich.
Bei der Übergabe des Fahrzeuges lernten wir Hr.Schrank kennen. Ein hervorragender Mitarbeiter, welcher noch so unmögliche Fragen mit viel Geduld und Fachwissen beantwortete.
Wir konnten dank des Auslieferungsteams unseren Urlaub antreten!
Die Technik und das Fahrzeug funktioniert einwandfrei, jedoch haben wir zwei kleine Mängel. Einen verkratzen Wc-Deckel und eine nach außen sichtbare Beule im Heck des Fahrzeuges. Diese ist schwer zu erkennen(Lichtspiegelungen). Auf das schriftlich angeforderte Angebot für eine Anhängerkupplung warten wir seit dem 19.6.2019