Reisemobile Dörr Reviews

Im Sommer dieses Jahres wurde bei der Reparatur meines Sunroof ,Chausson 610 Risse in der Hutze festgestellt.Ich hätte es selbst garnicht gemerkt und ich empfand es sehr fair und korrekt.Ich bekam einen Termin für den Einbau einer neuen Hutze.Als ich mein Womo am Freitag den 20.10.23 abholte,traute ich meinen Augen kaum.Es war gründlich gewaschen und sah wie neu aus.Die Dörrmitarbeiter waren alle sehr freundlich und motiviert. Alles lief unter Garantie

Wenn ich alle die schlechten Bewertungen hier lese, wundert es mich nicht, daß ich dieses Wochenende bei der Herbstmesse so einen miesen Service kennengelernt habe. Weder wurde ich als Einzelperson (und auch noch weiblich) zur Kenntnis genommen noch wurde mir eine richtige Auskunft erteilt. Es haben sich gleich 2 Verkäufer um einen "Kunden" bemüht der Interesse an einem großen Wohnmobil zeigte. Da gibt's wohl mehr Provision? Bei Nachfrage ob den alle Fahrzeuge im Freigelände auch unverschlossen wären hieß es alle Fahrzeuge sind geöffnet. Gleich die ersten 3 Fahrzeuge waren verschlossen. Bei meiner Frage ob es ein Fahrzeug mit 5 Sitzen gibt, wurden mir Modelle genannt die das überhaupt nicht anbieten und angeblich wäre ein Fahrzeug auf dem Gelände damit ausgestattet. Auch dies war gelogen oder wurde aus Unwissenheit gesagt. An so einem Wochenende sollten doch eigentlich die Besten Berater/Verkäufer anwesend sein. Für mich kommt dieser Händler nicht mehr in Frage

Termine werden nicht eingehalten,es wird so getan als kümmere sich um alles aber das Gegenteil ist der Fall. Ich werde da nicht mehr hinfahren.

Regelmäßige Leser dieser Rubrik dürften über den nun folgenden Inhalt wenig erstaunt sein. Auch nach 9 Monaten (Februar 2023 bis Oktober 2023) sind zwei Kunststoff-Kleinteile noch nicht bei mir eingetroffen. Eine Einschätzung der Qualifiaktion und Zuverlässigkeit der beteiligten Mitarbeiter bei DÖRR überlasse ich dem Leser. Meine Bewertung ist zumindest bestätigt: 0 Punkte (wenn es möglich wäre).

11.04.23 Geklärt wurde nichts! 22.12.23 Fa. Dörr hat sich gemeldet. Es wird geklärt! 07.8.21 Fazit nach 2Jahren Fa. Dörr Verkauf gut, Telefonische/E-mail Erreichbarkeit misserabel, keine Antwort! Werkstatt: Hilf Dir am besten selbst. Wer hier kauft, könnte sich Ärger für die kostbare Freizeit im Urlaub kaufen. Das ist unsere Erfahrung! Gasanlage richtig umgebaut nach DVGW G607. 17.6.21 Eine "freundliche E-mail" vom Chef der Garantie/Rechtsabteilung erhalten, wir sollten die Fa. Dörr nicht überfordern! Kulanz/Garantie abgelehnt, umbau Kundensache. Erhielten ein Angebot, was jedoch nicht Konform war mit Richtline DVGW G607! 10.6.21 Gas/TÜV nach 2 Jahren durchgeführt. Dabei wurde festgestellt, dass bei der Auslieferung vergessen wurde die Gasfilter -Truma schreibt diese vor- einzubauen. Fa. Dörr keine Reaktion! 24.05.21 Fa. Dörr telefonisch/mail sehr schwer zuerreichen. Auf Mails für Serviceanfragen kommt keine Antwort. Ersatzteil bis dato nicht geliefert. 23.10.20 Im Juni 2020 wurde dann die Aufprüfung bei der Fa. Dörr durchgeführt.Waren mit der durchgeführten Arbeit zufrieden. Ersatzteil wurde versprochen. Am 18.11.2019 dürften wir das Werk in Aulendorf besichtigen. Hier nochmals unser Dank an die Verkaufsleitung. In einem netten, ehrlichen und fairen Gespräch erfuhren wir einige Hintergründe. 04.11.2019 3 Sterne für die Werkstatt und Garantieabwicklung Verkauf und Auslieferung 4 Sterne. Für die Kommunikation und Erreichbarkeit 3 Sterne Begründung: Unser Wohnmobil ging zum Werk zurück und dort wurden einige Mängel beseitigt. Das Werk wusste jedoch nur vom Mangel an der Rückwand. Der Werkstattmeister viel aus allen Wolken, als er von dem Rest erfuhr. WC-Deckel wurde nicht ausgetauscht. Am 31.10.2019 konnten wir das Wohnmobil endlich im Werk abholen, da es von uns benötigt wurde. Die Rückführung hätte wieder 7 Tage gedauert. Dabei stellte ich dann fest, dass das Wohnmobil rechts vorne beschädigt war. (Lackkratzer schwarz ) Wie immer es war KEINER! Schaden hatten wir. Dichtigkeitsprüfung wurde im Werk durchgeführt. Die Aufbau Nachprüfung hätte laut Werk die Fa.Dörr ausführen sollen/müssen. Wurde nicht gemacht! 05.10.2019 Das Angebot erhielten wir ca. 1 Woche später nach Erscheinen dieser Bewertung.War jedoch völlig überteuert und überzogen.Der 3- fach Gaswarner wurde zum 1/3 des Preises bei einer anderen Firma fachgerecht eingebaut. Unser Wohnmobil ist zur Zeit im Werk. Dort werden - so hoffen wir - die benannten Mängel fachgerecht beseitigt. Bis jetzt können wir uns über die Garantieabwicklung nicht beschweren. Hallo @ all, auf der CMT 2019 schauten wir uns nach einem WoMo um. Die Wahl viel auf einen Malibu 490 LE. Den stark aufdringlichen Vertreter einer anderen Firma wurden wir durch Hr.Dörr los. Wir wurden uns schnell Handelseinig. Durch unsere Überlastung wurde einiges vergessen mitzubestellen. Dank der Firma Dörr konnte dies alles in 2 Nachbestellungen erledigt werden. Herr Dörr war bemüht bei uns die richtigen Worte und Sätze zu finden. Nach Rückfrage per Mail Ende Mai 2019 ging es dann zügig voran. Verunsichert durch die vielen neagtiven Bewertungen hatten wir einige unschöne Scenarien im Kopf. Wir Wohnmobilisten sind als Kunde nicht einfach, jedoch sollten alle fair, offen und ehrlich zu einander sein.Die Kommunikation zur Bezahlung des WoMo lies stark zu wünschen übrig. Dank Fr. Juchems klärte sich alles schnell auf. Sie hat einen hervorragenden Job gemacht. Unseren Wunschübergabetermin machte sie sogar möglich. Bei der Übergabe des Fahrzeuges lernten wir Hr.Schrank kennen. Ein hervorragender Mitarbeiter, welcher noch so unmögliche Fragen mit viel Geduld und Fachwissen beantwortete. Wir konnten dank des Auslieferungsteams unseren Urlaub antreten! Die Technik und das Fahrzeug funktioniert einwandfrei, jedoch haben wir zwei kleine Mängel. Einen verkratzen Wc-Deckel und eine nach außen sichtbare Beule im Heck des Fahrzeuges. Diese ist schwer zu erkennen(Lichtspiegelungen). Auf das schriftlich angeforderte Angebot für eine Anhängerkupplung warten wir seit dem 19.6.2019

Am ersten Wochenende der Caravan Messe in Düsseldorf zeichneten wir einen Vertrag über ein Pössl Summit Shine 640 Citroen, 140 PS VK: 69.000 €. Am Montag rief mich der Verkäufer an, der Vertrag sei nicht vollständig ausgedruckt; es fehle die Teuerungsklausel. Der Verkäufer hatte auf der Messe nie darüber gesprochen! Er hat 1 Tag später uns ein anderes Fahrzeug angeboten. Dieses sollte noch in diesem Jahr geliefert werden, darum wird es auch keine Preiserhöhung geben. Dieses Mal ein hochwertiges Modell. Citroen 165PS, VK: 73.500 € Ich unterschrieb den Vertrag und zahlte innerhalb von 10 Tagen die 10% an. Daraufhin erhielt ich auch eine Auftragsbestätigung. Wir freuten uns auf den Pössl, jedoch währte diese Freude nicht lange. Erneut kam ein Anruf. Angebliche Probleme bei der Konfiguration: -keine Alufelgen - keine lackierte Stoßstange - kein Unterfahrschutz - keine AHK Nachdem ich diese Streichungen verneinte und auf die Erfüllung des Vertrages bestanden habe rief mich 1 Tag später der Verkaufsleiter an. Er suchte mir eine Alternative heraus; nur diese sollte auf einmal 76.000 € kosten. Verträge werden seitens Dörr nicht eingehalten und auf einmal ist das Fahrzeug 7.000€ teurer. So etwas geht gar nicht und wir fühlen uns absolut verarscht! Ich bin froh, das wir die Anzahlung zurück erhalten haben und nun ein anderes Fahrzeug von einem anderen Händler bekommen.

Das ist meine erste Bewertung bei Trustpilot. Nachdem ich mich über ein Jahr mit Dörr rumgeschlagen habe möchte und muss ich hier meiner Entäuschung über die Firma Reisemibile Dörr Luft verschaffen. Es gibt auch etwas Licht bei Dörr. Der Verkauf funktioniert. Die Verkäufer erhalten Provision und sind entsprechend motiviert. Mein Wohnmobil, dass ich 2022 dort gekauft habe war von Anfang mangelbehaftet. Probleme mit der Elektronik. Das hätte man schon vor der Übergabe bemerken können. Dann kam ein Kaputtes Türschloss dazu. Bei Dörr einen Garantiefall umzusetzen erwies sich dann als sehr schwierig. Man erreicht den Service nicht. Die Zentrale verspricht Rückrufe die nie erfolgen, auf Emails erhält man keine Antwort und erst ein Einwurf-Einschreiben per Post mit Fristsetzung führte dazu, dass sich am letzten Tag vor Ablauf der Frist jemand gemeldet hat. Leider sind nach bald einem Jahr noch immer nicht alle Mängel behoben. Das Türschloss wurde nur mit einer Notlösung instandgesetzt (Anderer Schlüssel, Dichtungsgummi beim Austausch vergessen) Angeblich liegt die Schuld beim Hersteller, der das neue Schloss nicht liefert. Eine Zeit lang erhielt ich noch Antworten wenn ich fragte, ob das Ersatzteil inzwischen angekommen ist. Seit einer Weile erhalte ich keine Antworten mehr und wieder erreicht man den Service nicht und wird von Händler mit seinen Problem alleine gelassen. Den weiteren Bewertungen nach zu urteilen ist meine Erfahrung kein Einzelfall. Mit der traurigen Gewissheit, dass man im Garantiefall viel Zeit und Nerven investieren muss um am Ende trotzdem enttäuscht zu werden, kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung niemand empfehlen dort Kunde zu werden.

Leider kann ich die Fa. Dörr nicht weiter empfehlen. Wenn die Sat Anlage nicht funktioniert wird alles getan und nichts erreicht 3 Personen mit 6 Stunden ohne Ergebnisse. ( kulanz 150 € für nichts ) Ein Update von 5 Minuten hätten es getan. Versprochen wird anschließend eine Vergütung Nach Absprache und Termin ist wie immer niemand zuständig. Ich wechsel zu einer anderen Firma

Also beim Verkauf war die Firma Dörr immer höflich aber dann:ich hatte wärnend der Garantie probleme mit meinem wohnmobil da fühlte sich schon keiner zuständig Fehler wurde nach mehreren anrufen dann behoben. Das war das erste Mal. Jetzt kommt der knaller Mein hubbett ist im Juni nach unten gekracht also fuhr ich zu der Firma Dörr wo ich schließlich das Gefährt gekauft hatte.die wollten sich der Sache erst ganicht annehmen haben mich abgespeist Sie arbeiten mit dem betthersteller nicht mehr zusammen sie können da nix machen Erst nach Androhung mit einen Rechtsanwalt hatten sie mir mitgeteilt sie versuchen Ersatzteile zu bekommen. Bis heute warte ich auf Antwort Diese Firma werde ich nicht mehr weiter empfehlen Aber die Firma Jandal aus Schmelz hat sich jetzt meinem Problem angenommen Und siehe da die bekommen die Ersatzteile

Geht gar nicht ,Note ungenügend schlechtes Management und absolute schlechte Personalführung Kein sichererArbeitsplatz und Soziale und menschliche Kompetenz absolut nicht tragbar Arbeitnehmer werden wie ein Blatt Papier entsorgt dieses Unternehmen ist keinesfalls für Arbeitnehmer zu empfehlen - Finger weg davon

Wir hatten unser Wohnmobil bei Dörr gekauft. Eine telefonische Frage wegen der Reifengröße wurde - nach meinem erneutem Anruf - am übernächsten Tag insofern beantwortet, als ich an Pössl verwiesen worden bin. Auf mein Argument, dass Pössl doch meines Wissens für den Innenausbau zuständig wäre und für die Reifen doch eher Fiat, erhielt ich Zustimmung. "Dann wenden Sie sich an Fiat!" Nach drei Tagen also eine Antwort, die ich selber vorgab, ohne einen Schritt weiter zu sein. Ich wandte mich an einen Wohnmobilhändler in der Nähe. Beim ersten Anruf erhielt ich ohne Wartezeit eine äußerst kompetente Auskunft. So geht´s auch!

Der Kauf unseres Forster Kastenwagens, den wir in einer Dörr Anzeige im Internet entdeckt hatten, lief wirklich problemlos, schnell und professionell ab. Übergabe war ebenfalls sehr gut und verstândlich. Kleine Mängel wurden sofort vor Ort erledigt. Wir reisten mit Mietwagen nach Bliesen und wurden von einem Dörr Mitarbeiter von der Mietwagenstation abgeholt und zur Geschäftsstelle gefahren. Nach einem Jahr stellten wir eine lose Naht an unserem Rücksitzpolster fest. Sehr schnell und ohne Komplikationen wurde die Reklamation erledigt und uns das Rücksitzpolster ersetzt. Vielen Dank an Herrn Noah Wolf

Keine Mail wird beantwortet, Telefon nicht erreichbar, dann behaltet euere Autos, Schlimm.

Wenn ich die Bewertungen so lese, dann bin ich richtig froh, dass der Kauf des Womo's nicht zustande kam, da nicht lieferbar (Kauf auf der Messe Düsseldorf im September 21, erster voraussichtliche Liefertermin Mai 22, dann neuer voraussichtlicher Liefertermin November 22, dann keine weiteren Angaben zu neuen Lieferterminen. Kündigung des Vertrages auch nicht mehr möglich. Habe Anfang Januar 23 die Firma über einen Anwalt in Verzug setzen lassen, kam bis zum April 23 nichts, Vertrag wurde zum 1.5.23 aufgelöst. Da kommen schon gewisse Gedanken auf. Na ja, jetzt gilt die Karmann Preisgarantie ja nicht mehr und man kann das Wohnmobil teurer verkaufen.

Katastrophaler Service. 2 Jahre altes WoMo Ende Februar übernommen. Hubbett war falsch eingestellt, es dauerte drei Wochen bis endlich die Info kam, wie man die Höhe nachjustiert - Dauer der Justage: 2 Minuten. So lange nicht nutzbar, weil die Leiter in der Luft hing. Dann zweimal Truma Heizungsdefekt. Auch hier immer angeboten in lokaler Werkstatt die Garantie-Reparatur (auf eigene Kosten!) durchführen zu lassen, wenn nur die Ersatzteile geschickt werden. Verkäufer / Sachbearbeiter unfähig zu pragmatischen Lösungen oder Entscheidungen, bietet utopisch späte Termine an. Inzwischen kümmert sich ein Rechtsanwalt um die Sache, das WoMo ist nach 3 Monaten immer noch nicht nutzbar. UPDATE: Werkstatttermin nun Ende Juni und damit 4 Monate nach Übernahme. Bis dahin war die Nutzung nicht möglich, wer will schon ohne Heizung und Warmwasser bei 10°C Außentemperatur übernachten... Neben der Heizungsreparatur sollen endlich auch eine Plastikabdeckung und zwei fehlende Waschbecken-Stöpsel kommen. Beides stand im Übergabeprotokoll, Lieferzeit für den Kleinkram auch 4 Monate?

Die Zwei Sterne gebe ich nur, weil der Kaufprozess meines Wohnwagens wirklich super war. Für die Werkstatt sowie Garantie- bzw. Gewährleistungsabwicklung müsste man MINUS 5 Sterne geben. De facto ist der Händler nicht interessiert seinen Kunden in der Werkstatt zu bedienen. Telefonisch erreicht man nur die Dame am Empfang, versprochene Rückrufe erfolgten einfach nicht. Ich musste jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.

wir haben mit dem Service der Firma Dörr in Hockenheim keine schlechte Erfahrungen gemacht man hat sich sehr bemüht die Fahrgeräusche an unserem Pössl Summit 640 was das Skyroof betrifft einzudämmen was nicht auf anhieb geklappt hatte aber beim 2. Anlauf wurde der Fehler gefunden und nun können wir getrost 130 km/h fahren und die Geräusche sind verschwunden. Danke an das Team das so ausdauernd daran gearbeitet hat.

Guten Morgen Nach nun 18 Monaten Wartezeit wegen Reklamationen an unserem neu gekauften Wohnmobil bei der Firma Doerr möchte ich meinem Unmut Luft machen. Wohnmobil gekauft und 7.2021 übernommen. Bei der Übergabe wurden Diverse Mängel reklamiert und Notiert schnelle Abhilfe wurde zugesagt. Mehrmaliges Nachfragen wurden nicht Beantwortet es wurde nicht zurück gerufen. Nach ca. 10 Monaten wurde meinerseits ein Anwalt beauftragt auch das führt zu keinem Erfolg die Fa. Doerr beruft sich ständig auf Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile. Im ersten Urlaub gab dann unser Kühlschrank den Geist auf. Ein Termin zum Anschauen wurde gemacht Reparatur konnte nicht gemacht werden kein Ersatzteil vorrätig diese wurde bestellt aber bis heute Angeblich nicht geliefert. Mittlerweile sind weitere Mängel aufgetreten Teile angeblich bestellt aber immer noch nicht geliefert. Ende März nun endlich die Zusage von meinem Anwalt ich solle Persöhnlich einen Termin machen. Versuche ich nun seit 3 Tagen. Man kommt Telefonisch bis zur Anmeldung dann sind alle Mitarbeiter im Gespräch eine Rückrufbitte wird hinterlegt was passiert NICHTS. Fazit nie nie nie wieder ein Fahrzeug von Doerr. Meiner Erfahrung nach Verkaufen Kunde vom Hof und ab sofort kein Interesse mehr. Mit freundlichen Grüßen Gerd Reinert

Sehr nett, dass ich hier aufgefordert werde, dem Unternehmen einen Rat zu geben, wie es sich verbessern kann. Vielleicht würde "anständig sein" für den Anfang schon mal reichen. Seit November werde ich hingehalten, dass es noch keine Garantiezusage des Herstellers gäbe. Ich habe großes Verständnis für einen Betrieb, der zu wenig Mitarbeiter*innen hat, warum auch immer. Aber wenn ich für die Aufträge, die ich annehme, weder Zeit noch Platz habe und dann die Kunden hinhalte bzw. mich einfach nicht melde, dann ist das nicht in Ordnung. Beim Verkauf lief das noch prima. Nächste Woche will ich mit dem 1 Jahr alten Wohnmobil in Urlaub fahren und nichts von dem, was seit vergangenem Herbst beanstandet wurde, ist gemacht.

Ich habe Bewertungen auf dieser Seite tatsächlich erst nach dem Kauf unsere Wohnmobils Chausson 660 Exclusive Line gelesen. Leider kann ich die auf diesem Portal oft geäußerte negative Kritik nachvollziehen. Wir haben unser Wohnmobil am 21.9.22 als Neuwagen gekauft. Ich möchte an dieser Stelle Herrn T. Philippi ausdrücklich als wirklich nahezu immer erreichbaren und immer wirklich hilfsbereiten Mitarbeiter im Bereich Vertrieb der Firma Dörr hervorheben. Der ist auch noch 3 Monate nach der Übergabe erreichbar und hilfsbereit. Nichts desto trotz lief es nach dem Kauf nicht wirklich rund. Zugesagt wurde uns, dass die Übergabe im Oktober stattfinden könnte. Es würde immer gut 4 Wochen dauern, da das Fahrzeug in allen Abteilungen nochmals gründlich überprüft würde, bevor es ausgeliefert würde. Es hat dann gut 9 Wochen gedauert. Obwohl es ein Neuwagen ist, ist bei Firma Dörr erst nach unserem Kauf aufgefallen, dass eigentlich gut sichtbarer Teile, wie z.B. Steckdosenabdeckungen fehlten. Bei der Übergabe sind uns noch Kleinigkeiten aufgefallen: fehlende Haken, lose klappernde Trennwand, nicht sicher fahrender Tisch, ein nicht zuzuordnender Schalter mit Warnton (war bei der Übergabe nicht zu klären und ist bis heute ungeklärt), leider erst später dann ein fehlendes Gegenstück an einer Türarretierung, auch erst jetzt nach Ende des Frostes ein defektes Ventil am Frischwassertank, der somit nicht zu füllen war, ein undichter bzw. loser Heizungsluftschlauch unter dem Fahrzeug usw... . Zusammenfassend scheint die Qualitätsprüfung nicht wirklich gut funktioniert zu haben. Der Kontakt mit der Service-Abteilung lief leider mehr als enttäuschend; erst über Monate absolut keine Reaktion und dann leider weder freundlich noch irgendwie zielführend.