Reisemobile Dörr Reviews

Achtung ! Sobald ihr das Wohnmobil gekauft habt werdet ihr fallen gelassen bei Mängel oder Probleme . Nur Probleme mit dem Service aktuell .

Verkauf gut, After Sale bzw. Service absolut miserabel und nicht akzeptabel. Es wurde uns zugesichert, die vorhandenen Mängel zu beheben. Wir versuchen vergeblich 2,5 Jahre einen Termin zu finden. Kein Interesse am Kunden. Wenn bald kein Termin angeboten wird, werden wir andere Schritte einleiten… Wir sind absolut enttäuscht und genervt!!!!!

Die Verkaufsberater sind unmotiviert und wenig Kompetent z. B. Herr Hippchen. Rückrufe werden nicht eingehalten. Anfragen für Ausstattungen wurden einfach ignoriert. Service am Kunde scheint dort keine Priorität zu haben. Von einem Kauf dort haben wir abgesehen.

Der Verkauf und die Übergabe war topp. Allerdings war die Duschamatur an unserem komplett neuen Womo defekt und tropfte. Wir haben uns dann an den Service mit detaillierten Infos und Bildern gewandt. Der Service hat sich bis heute (10 Wochen später) nicht gemeldet. So ein Service geht garnicht. Zumindest eine kurze Rückinfo wäre zu erwarten und ich frage mich, wieso hier die Geschäftsleitung nicht einschreitet. Wie gesagt, Verkauf sehr gut, Service, extrem schlecht bzw. nicht vorhanden.

Wer Wert auf Kundenservice gerade after Sales legt, sollte die Finger von Reisemobile Dörr lassen. Sobald die Unterschrift auf dem Kaufvertrag sitzt, steht man alleine da. Jeder zweitklassige Straßenhändler aus dem nahen Osten bietet hier mehr Service. Zur Bewertung müsste ich hier eigentlich minus 5 Punkte vergeben!

Heute haben wir unseren Campervan abgeholt. Unser Verkäufer Tobias Philippi hat uns top beraten und es lief alles super, von der ersten Besichtigung der Wohnmobile bis zu unserem heutigen Abholtag. Es war wirklich vergleichbar mit einem Treffen unter guten Freunden. Für uns gibt es hier mindestens volle Punktzahl. Und das sollten sich so manche Kunden mal zu Herzen nehmen, so wie es in den Wald hineinschallt, so schallt es auch heraus

Ein Stern ist noch zu viel dafür, wie wir von Herrn P. am Samstag, 06.04.2024 in Rees behandelt wurden. Am 06.04.2024 wollten wir endlich nach 10 Wochen unser neues Wohnmobil abholen, welches uns am 16.12.2023 mit 14 Mängeln am Fahrzeug in Bliesen übergeben wurde. Es stand dort seit dem 27.01.2024 in der Filiale Rees zur Nachbesserung der zahlreichen Mängel, die größtenteils durch den mangelhaften Einbau der von uns bestellten Sonderausstattung der Firma Dörr in Bliesen verursacht wurden. In Rees angekommen hat sich Herr P. geweigert, auf unsere Fragen zur Kostenabrechnung und zu technischen Fragen bzgl. seiner Einbauten zu antworten. Er meinte alles sei gesagt und die zukünftige Kommunikation laufe nur noch über die Anwälte der Firma Dörr. Bei mehreren Nachfragen hat er sich von uns abgewendet und uns einfach stehen lassen. Plötzlich ist er wortlos zurück gekommen und hat, ohne mich um Erlaubnis zu fragen, ein Bild mit mir vor dem Wohnmobil gemacht, vermutlich um zu dokumentieren, dass wir das Fahrzeug abgeholt haben. Mit Hinweis auf die Verletzung meiner Persönlichkeitsrechte und auf meine Aufforderung, das Bild anzusehen, meinte er zuerst, ich wäre nicht auf dem Bild zu sehen, später behauptete er, er hätte überhaupt kein Foto gemacht. 13:40 Uhr hat er uns mit dem Hinweis: "Ich habe jetzt Feierabend" aus dem Büro heraus komplimentiert, obwohl die Öffnungszeiten offiziell bis 14 Uhr sind. Wir sind über die Firma Dörr maßlos enttäuscht, wie hier mit Kunden, die ein teures Wohnmobil gekauft haben, umgegangen wird. Wir raten dringend ab, bei der Firma Dörr irgendetwas zu kaufen, da man als Kunde nur bis zum Zeitpunkt der Bezahlung wertgeschätzt wird. Danach wird man nur noch abgewimmelt, unfreundlich behandelt und keiner will mehr für die Mängel verantwortlich sein. UPDATE 20.05.24 Nach zahlreichen Anrufen unsererseits wurde uns am 26.04. ein Lösungsvorschlag seitens der Geschäftsleitung versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht gekommen ist. Man hält es nicht für nötig, uns schriftlich oder telefonisch zu informieren, wie es weitergeht. Wir besitzen seit Dezember 2023 ein Wohnmobil, dass aufgrund fehlgeschlagener Nachbesserung bis zum heutigen Tage nicht gebrauchsfähig ist. Update 21.10.2024 Wir haben bis zum heutigen Tage nichts erreicht. Unsere E-Mails werden ignoriert und Telefonate abgeblockt. Keiner hält es für nötig, sich mit uns in Verbindung zu setzen um die restlichen Mängel zu beseitigen. Wir haben die Sache einem Anwalt übergeben. Die negativen, aber sachlich gehaltenen Bewertungen von meinem Mann und mir wurde bei Google gelöscht und gesperrt.

Frühjahr 2023 Bei Dörr kaufen ist überhaupt kein Problem. Aber was danach kommt ist wesentlich schlimmer als es die anderen Bewertungen vermuten lassen. Seit November 2022 warte ich darauf, dass u.a. der Schlauch vom Frischwassertank gewechselt wird. Andere Themen wurden abgewürgt mit der Ausrede, dass die Garantiezusage vom Hersteller fehlen würde. Ist natürlich Quatsch, wenn es um Anbauten wie die Markise oder das von Dörr eingebaute Radio geht ... Alles in allem ein unmögliches Verhalten den Kunden gegenüber. Den einen Stern gibt es für die freundliche Mitarbeiterin im Service, die sich täglich meine Beschwerden anhören muss. UPDATE - Dezember 2023: Obige Bewertung stammt vom März 2023. Der Wagen war in der Werkstatt, der Wasserschlauch wurde wirklich erneuert. Das war es aber auch. Mir wurde beim Abholen gesagt, dass alles, was beanstandet wurde, erledigt sei. Im Urlaub haben wir dann gemerkt, dass es nicht stimmt. Kühlschrank war immer noch nass oder gefroren und das DAB-Radio funktionierte auch nicht. Nächste Mail an Dörr dann im Juni 2023. Keine Reaktion. Im Dezember haben wir dann wieder einen Termin bei Dörr bekommen, alle Beanstandungen waren klar kommuniziert. Erst beim Abholen hat man uns dann gesagt, dass nichts gemacht werden konnte, weil die Garantiezusage fehle. Update -April 2024 Ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit der Callcenter-Mitarbeiterinnen, die ich am Telefon nerve. ABER: Trotz mehrerer Mails und mehrerer - zum Teil täglicher - Anrufe und trotz des Versprechens, dass zurückgerufen wird, erfolgt keine Reaktion. Einfach gar nichts. Sogar meine google-Bewertung hat man löschen lassen. Außer, dass ich total genervt bin, bin ich auch ratlos ... Update 5. April - zwei Tage nach der o.a. Bewertung Firma Dörr ruft zurück und gibt mir Termin in zwei Wochen, bei dem ALLES erledigt werden soll, was ansteht ... Es bleibt spannend

Wenn ich diese negativen Rezessionen lese, werde ich mich woanders umsehen.

Ein großes Lob an das Team der Werkstatt Dörr in Bliesen, muss man einfach so sagen. Nach etlichen Problemen haben wir heute morgen erlebt dass man bei der Firma Dörr seine Kunden nicht hängen lässt Problem wurde zu unserer Zufriedenheit in kürzester Zeit gelöst . Ein großes Dankeschön an Herrn S.H. der sich professionell und kompetent für uns eingesetzt hat. Eine ehrliche Kommunikation kann Missverständnisse ausräumen, macht weiter so 👍

Finger weg! Nach dem die Unterschrift auf dem Kaufvertrag war war es das an Service. Ich musste dem Verkäufer hinterherrennen um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Zudem musste ich dem Verkäufer auch noch sagen was es für Extras zum Wohnwagen gibt. Amateure im Verkauf! Das Nachsehen hat der Käufer! Beim Kaufvertrag wurden Zugaben versprochen davon wollte am Abholtag keiner mehr was wissen! Frech wurden sie auch noch! Absolut nicht zu empfehlen.

Sehr freundliches und hilfsbereites Unternehmen. Besonderer Dank gilt Herrn Möbius, der mir bei meinem wohl außergewöhnlichen Problem mit all seinen Möglichkeiten weiter hilft. Ich werde mich jeder Zeit hier weiter gern beraten lassen und fühle mich als Kunde geschätzt und gut aufgehoben, besser geht nicht. Vielen Dank!

Uns wurde ein neues Wohnmobil mit 14 teils sicherheitsrelevanten Mängeln an den Fahrassistenzsysteme, die aufgrund brennender Warnlampen dem Verkäufer bekannt waren, und mit defektem Fahrwerk ausgeliefert, ohne die gesetzliche Verpflichtung einzuhalten, den Kunden vorher über jede Abweichung von der erwartbaren, üblichen Beschaffenheit des Neufahrzeugs zu informieren! Dazu kamen etliche Montagefehler an nahezu allen zusätzlich verbauten Sonderausstattungen (Luftfahrwerk undicht / 1. TV nach Montage der Sat-Anlage nicht mehr einschaltbar / Halter des 2. TV erst falsch gesetzt, so dass häßliche Löcher ohne Ausbesserung zurückgeblieben sind, Außendusche so tief verbaut, dass die Klappe darunter beim Öffnen dagegenschlägt / Beule noch nicht einmal beseitigt / Fehlmontage durch Ausbau des Schlosses der Klappe und Überkleben des Loches mit vergilbter Abdeckung dilettantisch versucht zu vertuschen). Alles Dinge, die bei einer angeblichen Endkontrolle vor Auslieferung oder der Abnahme des Werkstattmeisters nach der Montage hätten auffallen müssen. Das Verschweigen von bekannten und offensichtlichen Mängeln und das aktive Vertuschen von Einbaufehlern nach Beschädigung durch den mangelhaften Einbau stellt juristisch eine arglistige Täuschung dar, wegen des Vorsatzes (bei der Vertuschung) ist es sogar eine Straftat! Der technische Betriebsleiter der Zentrale Herr B. hat eingeräumt, dass es Ende 2023 aufgrund zahlreicher Auslieferungen bei vielen Fahrzeugen zu Montagefehler gekommen sei, die er nun aufarbeiten muss. Aber die verantwortlichen Mitarbeiter (u.a. der Werkstattleiter Herr J.) wären nicht mehr Bestandteil der Firma. Es muss also noch mehr betroffene Käufer der schlampigen Arbeiten geben. Nachdem er auch noch ehrlicherweise etliche Montagefehler bei uns bestätigt hat, war er plötzlich auch nicht mehr Bestandteil der Firma! War er zu ehrlich? Später wurden seine Aussagen zum Teil bestritten. Etliche Mängel konnten in 2 Nachbesserungsfristen (6 Wochen) nicht beseitigt werden. Dörr ist der Meinung, dass auch bei Neuwagen Mängel, die den Wohnzweck nicht beeinträchtigen hinzunehmen sind! Trotz Täuschung und Nichteinhaltung der Nacherfüllungsfristen spielt man die Mängel als unerheblich herunter und wirft dem Kunden Kaufreue vor! Absolut unverschämt! Man verkaufe doch keine Wohnmobile, um sie bei Kleinigkeiten zurückzunehmen, meinte der Verkaufsleiter M.M. TIPP: Vor Bezahlung des als fertig gemeldeten Fahrzeugs erst einmal gründlich kontrollieren, ob alles so ist wie erwartet. Dann erst nach Beseitigung erkannter Mängel zahlen. Auch als Käufer eines Neuwagens ist man nicht vorleistungspflichtig! Wenn Dörr einmal das Geld hat, rücken Sie es nicht mehr raus! Und damit man zahlt, werden offenbarungspflichtige Mängel vorsätzlich verschwiegen! Hätte man uns wie vorgeschrieben informiert, hätten wir erst nach vollständiger Beseitigung der Mängel zahlen müssen. Die Kommunikation ist, wie von vielen anderen Rezensenten schon beschrieben, einfach nur miserabel. Zugesicherte Rückrufe erfolgen nicht. Noch nicht einmal die eigenen Mitarbeiter der Filiale werden vom Verkaufsleiter über Fristen informiert! Die Verantwortung wird vom Verkaufsleiter M.M. aus der Zentrale in Bliesen auf den Werkstattleiter P. der Filiale in Rees übertragen, der aber keine Entscheidungskompetenz hat. So lässt man die Käufer im Kreis laufen. Einen Wertersatz für nicht vollständig behobene Mängel wird ebenfalls mit Hinweis auf Gebrauchsfähigkeit der verpfuschten Montagen verweigert. Ich würde nach dieser miesen Erfahrung dort nie mehr kaufen. Fehler passieren überall, aber der Umgang damit macht eine seriöse Firma aus! Die Wertschätzung des Kunden endet unmittelbar nach der Bezahlung!

Wahrscheinlich bin ich einfach nur an den falschen Verkäufer geraten. Habe einen Kepler One bestellt. Verkäufer N.B. hatte so etwas offenbar noch nie gesehen und mir Rückfahrkamera ohne Display angeboten, Tempomat ohne Multifunktionslenkrad, mit der Option „Dachbalken“ wußte er nichts anzufangen (ist auch eine saublöde Übersetzung aus dem Französischen). Nach 29 Monaten war das Auto abholbereit, wobei der Preis von 74T€ auf 86T€ gestiegen war (die VW-Extras hatten sich nicht verteuert, da haben andere Mitbeteiligte ordentlich zugeschlagen). N.B. versprach, ein Kurzzeitkennzeichen zu besorgen, damit wir das Fahrzeug nach Hause nehmen können und fünf Tage probefahren. Einen Tag vor der Abholung, wir hatten schon das Zugticket gekauft hieß es, die Papiere seien nicht da. (wohl richtige Schnellmerker) Wir erhielten also ein Firmen-Überführungskenzeichen, das wir sofort zurückschicken sollten. (Nix mit 5 Tagen Probefahren). Zum Glück hatten wir eine Garage, in die das Auto gerade hineinpasste (Wo hätten wir ein nicht zugelassenes Auto abstellen sollen)? N.B. hat uns dann ein Märchen nach dem anderen aufgetischt, wo die Zulassungspapiere geblieben seien. Recherchiert hat er nichts, uns nur vertröstet, wir sollten Geduld haben. Nach Bezahlung und offenbar einer guten Verkaufsprämie waren wir für ihn Luft. Zum Glück fand ich im Disponenten René Hock, einen Mitarbeiter, der das Rätsel der verschwundenen Papiere aufgeklärt hat und mir die Dokumente 2 Wochen später zugeschickt hat. Außer Herrn René Hock gibt es weitere hilfreiche Mitarbeiter, von denen ich Frau Svenja Peters hervorheben möchte, die sich um die Garantieabwicklung kümmert. Dörr Reisemobile / Bliesen sind nicht wirklich schlecht, aber eine faule Stelle kann die ganze Frucht verderben.

Leider ist unsere Erfahrung mit Dörr Nord seit der Vertragsunterzeichnung sehr negativ. Der Verkäufer Herr K. konnte (oder wollte?) uns trotz mehrfacher Nachfrage keine kompetenten Antworten auf Fragen zum Fahrzeug geben, Emails wurden teils ignoriert, stattdessen erzählter er uns, wo er sich am Wochenende betrinken wird. Wir erhielten Fehlinformationen, die ohne intensive Selbstrecherche zu teuren Fehlentscheidungen hinsichtlich des Einbaus von Zusatzaustattung und Reifen geführt hätten. Dann stellte sich heraus, dass der vermeintliche Neuwagen schon 1,5 Jahre alt ist, somit laut Gesetz kein Neufahrzeug mehr. Auf eine Preisminderung ließ sich Dörr nicht ein. Dann musste der Wagen ganz plötzlich und kurz vor Weihnachten mitgeteilt noch in 2023 zugelassen werden, nicht wie vereinbart im Januar. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass eine Zulassung bis 5. Januar ausgereicht hätte. So richtig schlimm wurde es dann aber nach der Fahrzeugübergabe. Das Fahrzeug hatte eine Reihe von Mängeln, die schon vor der Übergabe hätten auffallen müssen. Einige Mängel wurden direkt behoben, weitere mussten warten, da Teile bestellt werden mussten. Nach fast zwei Monaten bekamen wir endlich einen Termin zur Mängelbehebung, aber auch erst, nachdem wir Druck gemacht und eine Frist gesetzt haben. Wir haben uns einen ganzen Tag Zeit nehmen müssen, 3 Stunden Fahrt in Kauf genommen und das Ergebnis ist leider, das sechs von sechs Mängeln nicht oder nicht richtig behoben wurden und zum Teil sogar noch erheblich verschlimmert wurden. Auf Mails wird nun nicht mehr reagiert, es wird behauptet, man hätte diese nicht erhalten. Wir werden von einem zum anderen geschoben, keiner fühlt sich offenbar zuständig. Rückrufe erfolgen nicht oder erst Tage später, Fristen werden einfach ignoriert. Wir werden uns jetzt einen Anwalt nehmen. Ergänzung 24.06.24: Nun hat Fa. Dörr unsere sehr sachliche und ehrliche Google-Bewertung löschen lassen, Einspruch unsererseits läuft. Da wundert es nicht, dass bei google kaum Bewertungen vorhanden sind und die vorhandenen positiv.

Auf unserer Reise nach Süden bemerkten wir eine defekte Duscharmatur aus der ständig Wasser lief. Wir machten einen Umweg zu Dörr wo wir uns Hilfe erwarteten auch da das WoMo dort gekauft wurde. Angekommen erklärte man uns sie hätten keine Zeit und wir könnten einen Termin in 2 Wochen bekommen. Wir seien kein Notfall und wir könnten auch wieder nach Hause fahren. Schlechter Stil und ganz schlechter Service!!

Beratung zu unserem Integra war top. Da keine Übergabeinspektion erfolgt ist fielen als erstes die Scheibenwischer aus. Da kein bzwm zu wenig Kühlmittelflüssigkeit aufgefüllt wurde kamen wir sodann zum weiteren stehen. Als nächstes müsste Fiat ein Update aufspielen da das schlicht nicht erledigt wurde. Die Qualität des Integra ist katastrophal. Vorsicht bei Euramobil. Mittlerweile haben mir zwei Händler bestätigt, dass insbesondere während Corona sehr viele Mangel bei Euramobil auftreten. Kundenservice ist bei Dörr gliech null. Es gibt viele Versprechungen ....davon wurde bis heute nichts eingehalten. Der Gipfel - nach 6 Wochen Reparatur stellt sich bei der Abholung heraus, dass 4 von 11 Themen nicht behandelt wurden. 'das hat unser Werkstattmeister halt so entschieden'. Bitte niemals zu Dörr ....hier ist Vorsicht geboten

Eine kurze Zusammenfassung: - Kauf auf der Messe in Erfurt 11-2022 und weiterer Kontakt zum Verkäufer im Saarland 5* Danach Desaster mi der Zuständigen Niederlassung - telefonisch Nachfrage bzgl. Bereifung mit oder ohne "Winterkennung" blieb entgegen der Ankündigung eines Rückrufs unbeantwortet - Übergabe wurde wegen Urlaub einer Person und anschließender Terminüberschneidung mit Messe um 4 Wochen verschoben. -Telefonisch Information das der bestellte TV nicht lieferbar ist, kein DVD, für uns kein Thema trotz 3 maliger Nachfrage welches Modell denn verbaut wird keine Antwort -Fahrassistenz mit ACC geordert, abgerechnet und bezahlt. Nicht verbaut wurde aber auf Nachfrage vor Auslieferung getestet?? -100Ah Lifepo4 Dörr Eigenprodukt verbaut. Entladung ohne TV Nutzung und Ausschaltung aller möglichen Verbraucher innerhalb 36Std von 85 auf 16% Dörrpower App. Anzeige im Aufbau zeigt 100%😂 2*110W PV Anlage verbaut. Blauer Himmel - Anruf in der Nl mit der Bitte um dringenden Rückruf, da zur Zeit in Spanien auf der ersten Tour im Urlaub nach 2 Tagen keine Rückmeldung. Wette gewonnen Kundenbetreuung Zuverläsigkeit etc. komplett Versagen.

Die Werkstatt der Filiale Rhein Neckar kann man bestens empfehlen. Sehr kompetente Mitarbeiter. Wir haben die Toilette umbauen lassen. Die Arbeiten wurden sehr gut ausgeführt.

Wohnmobilleihe. Nette Einweisung. Schnelle Problemlösung unterwegs.