Piet Klerkx - Groots in Wonen Reviews

Klantgericht en ondanks de vele wijzigingen bleef hij positief en meewerkend. Gaf ook goede ideeën

Een dure nieuwe u-bank samengesteld met de interieurspecialist van Piet Klerkx. Bij levering van de bank bleek dat deze opstelling niet handig is aangezien de zittingen van de bank breder zijn dan gemiddelde bank en daardoor onze salontafel van 90 bij 90 cm er net tussen paste. We hebben bij het kopen van de bank de tekening van onze woonkamer meegenomen. Het probleem hebben we zelf maar opgelost door een stuk van de "u" te verplaatsen naar de lange kant van de bank, waardoor de bank langer is en beter past. (Nu is het model bank anders dan wij bedoeld hadden maar oké. Als dit het enigste was dan kun je nog denken: oké, kan gebeuren, het is opgelost. De bank werd geleverd. Helaas bleek enkele uren nadat mijn zoon in de bank ging zitten dat het hoekstuk kapot is.... Hun oplossing: monteur komt langs om te kijken. Lang verhaal kort: Hoekstuk halen ze op, halen de stof eraf en deze wordt overgezet op een nieuw hoekstuk. Moet nu maar afwachten hoe het gerepareerde stuk eruit komt te zien. Ik heb een nieuwe bank gekocht, geen gerepareerde. - De manier waarop je aan de telefoon te woord wordt gestaan is schandalig. - 6 weken wachten op het gerepareerde stuk - 4!!! vakantiedagen opnemen want ze kunnen pas 2 dagen vooraf zeggen welk gedeelte ze van de dag komen. 1 vrije dag voor levering bank, 1 vrije dag voor monteur die naar de kapotte geleverde bank komt kijken, 1 vrije dag voor het ophalen van het hoekstuk, 1 vrije dag voor het leveren van het gerepareerde hoekstuk. Kortom: ben slim en koop niets bij Piet Klerkx

Vijf weken terug hebben we onze meubels (ter waarde van zo’n 10.000 euro) ontvangen. Na drie weken bleek het tafelblad van één van de tafels (a 2500 euro) niet bestand tegen normaal gebruik. Contact met de klantenservice was een deceptie. Het was onze eigen schuld en ‘als u een nieuwe auto tegen een boom zet krijg je toch ook geen garantie?’ De onvriendelijkheid en het opdringen van een oplossing waar we zelf aan moeten bijdragen was voor ons een bizarre ervaring na het uitgeven van zoveel geld. Naar aanleiding van uw reactie: Wij hebben de tafel normaal gebruikt en daardoor zijn er krassen en gaten in de lak ontstaan, binnen drie weken na het afleveren van de tafel! Een tafel moet je kunnen gebruiken toch? Wij hebben geen kleine kinderen en we hebben geen gekke dingen gedaan met de tafel. Het is wettelijk aan u om te bewijzen dat wij onzorgvuldig met de tafel zijn omgegaan. Dit weigert u. De oplossing die u biedt is dat wijzelf moeten gaan bijdragen aan het opknappen van de tafel, terwijl we al zoveel geld heb uitgegeven. We dachten een deugdelijk product te hebben gekocht, dat valt erg tegen. Zo ook de service die u verleent.

Op 24 januari heb ik een review geschreven over het feit dat de door Piet Klerkx geleverde elektrische verwarming op onze badkamer niet werkte en het allemaal lang duurde. Naar aanleiding van die review werd door de klantenservice van Piet Klerkx beloofd binnen 5 dagen een oplossing te hebben. Maar wij zitten nog steeds in de kou. Blijkbaar komt de communicatie tussen Piet Klerkx en de fabrikant niet echt op gang, of is het geen prioriteit. Maar in de winter met een kapotte verwarming op de badkamer zitten, waar de temperatuur regelmatig onder de 10 graden zakt, is geen pretje. Maar de klantenservice van Piet Klerkx ziet dat blijkbaar anders. Teleurstellend is de beste kwalificatie die je aan deze service kunt geven. Ik vind het ook teleurstellend dat er uiterst kritisch en ontwijkend gereageerd wordt door de klantenservice op telefoontjes. Zouden zij werkelijk niet begrijpen dat 8 weken zonder verwarming zitten in een badkamer, in de winter, niet echt prettig is. De klantenservice lat overduidelijk blijken niet blij te zijn met onze telefoontjes, is ontwijkend en neemt pas actie als wij weer eens bellen. En als de klantenservice niet aan het begin van dit traject gezegd had de fabrikant 5 dagen te geven, hadden we momenteel wellicht minder frustratie gehad. Daarnaast: wettelijk is de verkoper verantwoordelijk voor de (fabrieks-)garantie. Dus hoe lang een fabrikant er ook over doet, zou niet ons probleem moeten zijn, wij hebben onze badkamer, inclusief de elektrische verwarming, immers gekocht bij Piet Klerkx in Waalwijk. We staan letterlijk en figuurlijk in dekos en de Klantenservice Badkamer van Piet Klerkx lijkt dat zowel letterlijk als figuurlijk geen probleem te vinden, kan ik alleen maar afleiden uit het gedrag en de reacties op onze klacht.

Van verkoopgesprek tot aansluiten en installeren van de keuken, geholpen door klantvriendelijke medewerkers, die alles doen om de klant 100% tevreden te stellen. Een dikke 10 voor Piet Klerkx = DMG

Ik ben onwijs tevreden met ontvangen producten en de service die Piet Klerkx verleent. Erg oplossingsgericht en snel

In augustus 2022 hebben mijn vrouw en ik bij Piet Klerx te Amersfoort gekeken voor een TV wandmeubel. Na wat rond te hebben gekeken zijn we met de zeer vriendelijke dame in gesprek gegaan en kwamen we uit bij een meubel op maat te laten maken van het merk Interstar. Interstar is een bedrijf was in Assen zit en meubels op maat en kleur maakt. Bestelling is geplaatst en eind januari 2023 wordt het meubel geleverd. Na 3 dagen zien we een behoorlijk kleurverschil tussen de binnenkant haardkast en de resterende kasten. Ook de afdekplaat van het meubel heeft vlekken in de beits/lak zitten en er staan naven open van de plaat. Wij contact gezocht met Interstar die dezelfde week langs komt. De week er op wordt de haardkast + afdekplaat + frontpaneel terug gebracht en weer gemonteerd. Ik kreeg van de monteur te horen dat de afdekplaat binnen de marges zou vallen qua kleurverschil en dus gingen ze hier niets aan doen. Heel bijzonder want de vlekken zitten precies in het midden onder de TV. Omdat ik het niet eens ben met het antwoord van Interstar richt ik mij naar de klantenservice van Piet Klerx. Daar spreek ik Kelly en zij geeft aan dat ik beter direct contact kan zoeken met Interstar of dat ik beter de verzekering kon bellen als het meubel niet goed was. Heel vreemd waarom moet ik de verzekering bellen maar prima dacht ik.' Ik geef haar nogmaals aan dat ik het meubel bij Piet Klerx heb gekocht en dat ik volgens hun een betalingsachterstand zou hebben. Piet Klerx heeft mij enkel een factuur gestuurd van zo'n € 1.780,00 aanbetaling van het meubel en de resterende € 5.600,00 zou nog worden gefactureerd echter was dit nog niet gebeurd. Later die week word ik gebeld door een zekere Bob van de klantenservice. Het gesprek liep anders dan dat ik had verwacht. Tja ik moest eerst maar eens betalen voordat ze iets voor mij zouden kunnen betekenen. Hierop geef ik hem aan dat de wereld zo niet werkt. Ik verwacht voor een bedrag van ruim € 7.800,00 dat ik een kast ontvang die goed is en niet waar ik continu contact moet zoeken met Interstar en dat de klantenservice zo reageert. De locatie Amersfoort heeft een idee echter moet dat dan weer eerst met de klantenservice worden besproken. Interstar wil niet de plaat opnieuw spuiten omdat ze bang zijn dat de kleurverschillen groter worden enzovoort. Omdat het meubel 28 januari in zijn geheel afgemonteertd werd geleverd hadden zij zelf de kleurverschillen van de verschillende onderdelen zelf kunnen zien. Ook Piet Klerx had hierin een rol voor mij moeten spelen echter wordt je als een soort van wanbetaler behandeld. Ik heb dit nog nooit zo mee gemaakt dat je van het niet goed gespoten - afgemonteerde - kastje naar de muur wordt gestuurd. Inmiddels ben ik in gesprek met de rechtsbijstand.

we werden goed geholpen op de locatie Piet Klerkx outlet waalwijk , mevrouw Masouda heeft met ons rondje gemaakt en verteld over dingen die we interessant vonden voor ons, en daarna prima begeleid bij aankoop van tv meubel en verlichting

Wij hebben na veel zoeken een dure "droomstoel" gekocht merk Hidde voor maar liefst 2500.-. Tot onze schrik zit deze stoel vol pitjes. Niet een kleine "muggeprik" in het juchtleer, of een kleine beschadiging, maar de hele rug van de stoel zit vol donkerbruine vlekjes!! Daarnaast heeft de stoel ook veel kleurverschil. Iedereen die deze stoel ziet zal zeggen dat deze gebruikt is. Nergens op internet vindt je een stoel die er nieuw zo gehavend uitziet. We hebben op verzoek diverse foto's opgestuurd, maar helaas het ...reageert de klantenservice na herhaaldelijke mails niet.

Ben vanmorgen heel prettig geholpen door dhr. Freek Witberg. Hij nam rustig de tijd, niet opdringerig, had veel kennis. Zo zouden er meer moeten zijn! Ben daarom goed geslaagd bij Piet K in Alexandrium Rotterdam.

Heb vandaag over mijn klacht door gegeven over mijn duo gordijnen alles betaald 1 was er niet die kwam vandaag en was niet goed heb er een hoop geld voor betaald en bij mijn bed en kasten stond dat het10 Februari wordt bezorgd en nu wordt het de tweede week van Maart U zou mijn slaapkamer eens moet zien vreselijk al mijn kleding hangt op rekken

Hoi, vandaag op zoek geweest naar een relaxfauteuil en gevonden. Tevens tegen een prachtige en goedzittende bank aangelopen. Onwijs vriendelijk geholpen door Zizzi Ozcan. Die man verdient een 10+. Goede uitleg en zeer hoflijk met verstand van hun producten. Zizzi, nogmaals bedankt. Groet Stef.

Elke medewerker was even vriendelijk en duidelijk in de communicatie. Alles werd netjes opgeruimd. De installatie van de keuken en het plaatsen van de meubels was een klein feestje.

Twee banken besteld. De ene bank was te laag en de andere te groot om via lift of trappenhuis naar boven te krijgen (3de verdiep). Verhuislift geen optie, daar afstand tot gevel te ver. Geen opmerking omtrent de winkel, maar wel omtrent de klantenservice die de wensen overlaat. Klantenservice is niet meedenkend, heeft eerder een tunnelvisie (het moet zo en niet anders) en geen goede communicatie met de winkel. Klantenservice laat ons naar winkel (in Waalwijk) komen vanuit Breda voor een afspraak om het probleem van de bank te bespreken. Als wij toekomen worden we netjes ontvangen door de winkel, maar er werd vanuit de klantenservice al doorgegeven aan de winkel dat wij voor een nieuwe bank kwamen om de andere, te grote bank, te wisselen. Thans werd er ons telefonisch, bij het maken van de afspraak, duidelijk gemeld dat wij een afspraak maakten om het probleem te bespreken en naar een oplossing te zoeken om alsnog de grote bank binnen te krijgen. Voor de klantenservice was het makkelijker om te zeggen dat er maar een andere bank moest worden gekozen. Uiteindelijk heb ik zelf voor een oplossing gezorgd, maar ook daar is de klantenservice niet flexibel in om mee te helpen de bank op juiste moment terug te leveren.

Vakkundig advies, meedenkend en zeer vriendelijk.

Ontzettend opdringerige verkoper die het ook niet zo nauw met eerlijk verkopen nam die dingen vertelde die ook niet klopten. Ik heb de bank nu ergens anders gekocht en koste nu hetzelfde zonder kortingen als bij Piet Klerkx met kortingen en wordt nu ook voor dit bedrag thuis bezorgd bij Piet Klerkx kwamen er nog bezorgkosten bij

Voor €16.500,- aan meubels gekocht en deze ook ontvangen voor in ons nieuwe huis. Al direct ontstonden er lelijke vet vlekjes in de 3 (bar) tafels die wij gekocht hadden. Deze waren niet meer weg te poetsen. Contact opgenomen met klantenservice. Zij gaven aan dat de tafels licht behandeld zijn, wat dat dan mag betekenen…… Voor het in gebruik nemen totaal geen advies gekregen over hoe de tafels te behandelen. Ondertussen is 1 tafel omgeruild omdat er iets anders niet goed mee was. Dit nieuwe tafelblad direct met 3 lagen lak behandeld om vlekken te voorkomen. Wij willen graag blijven genieten van onze mooie nieuwe meubels! De andere 2 tafels zien er niet meer uit. Na diverse mailtjes over en weer met klantenservice komen we niks verder en wordt het niet opgelost. ‘We moeten maar onderzetters gebruiken’, aldus medewerker. Maar om vlekken te voorkomen moeten we eerder onze prachtige houten tafels geheel inpakken met tafelkleden omdat elk plekje ‘uitwaaiert’ tot een lelijk vlek. Zo is onze ervaring. En daarvoor hebben we geen mooie houten tafels gekocht, om ze helemaal in te pakken. Totaal ontevreden met de ‘afhandeling’. We moeten het maar uitzoeken. Zo jammer, Piet Klerkx……

Afgelopen vrijdag een sta op stoel gekocht met mijn moeder voor mijn moeder. Wij zijn heel goed geholpen door Zizzi en het was een geduldige verkoper die alle tijd voor ons nam. We zijn 3 uur in de winkel geweest voor een stoel en zijn zeer goed geholpen en belangrijker nog. Ook geslaagd.

Prettige en snelle communicatie. Goede afstemming voor bezorging materialen. Vriendelijk personeel