Review summary

Nicko Cruises GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.

Based on reviews, created with AI

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Erste Kreuzfahrt-Erfahrung auf See

Im Februar dürfte ich meine erste Seereise an Bord der Vasco verbringen. Die Reise ging von Montevideo nach Rio de Janeiro. Leider musste meine Freundin kurzfristig absagen. Das hat die Aktivitätspläne sehr geändert. Kurzfristig konnte ich noch bei einigen Ausflügen unterkommen, da mir bei selbstständigen Erkundungen ganz alleine nicht wohl war. Alleine in der Kabine hatte ich mehr als genug Platz. Besonders gefallen haben mit die Aufenthalte über Nacht. Abends die Orte noch erleben zu können (bspw. auf Ilha Grande an einer Standbar mit Cocktails und anderen Reisenden den Abend ausklingen zu lassen), macht großen Spaß und gibt zusätzliche Eindrücke zu den Aktivitäten am Tag. Auf der Route war nur ein Seetag vorgesehen, allerdings wären mir 1-2 weitere Seetage nicht unrecht gewesen, um die vielen, wechselnden Erlebnisse der Häfen zu verarbeiten. Die Zeit an Bord lässt sich sehr gut im Spa mit tollen Behandlungen verbringen, von denen ich mir ein paar gegönnt habe. Auch die vielen Sitzgelegenheiten der Lounges und Bars bieten zu jeder Zeit genug Möglichkeiten auch außerhalb der Kabine Zeit zu verbringen. Die Tenderfahrten waren teilweise ziemlich lang und bei der Hitze der brasilianischen Küste schweißtreibend. Leider sind auch Tenderboote ausgefallen, so dass man ohne einer Nummer auch mal etwas später an Land gekommen ist. Wird mit Sicherheit nicht mehr letzte Kreuzfahrt auf diesem Schiff sein!

Unseriöses locken und wird man nicht…

Unseriöses locken und wird man nicht mehr los. Meine Erfahrung

D
Absolut unterirdisch. Nicht zu empfehlen.

Die Fahrt ist interessant, die Ausflüge sind interessant und gut organisiert. Allerdings das Handling in einem Notfall ist unprofessionell und quasi nicht vorhanden. Keine Kommunikation, keine adäquate Abwicklung, keine Begleitung durch das Management. Unternehmen ist für ältere Menschen dringend abzuraten.

Auch ziemlich unzufrieden

Auch ziemlich unzufrieden, Sitze werden am Boot reserviert… Menschen scheinen am vollen Buffet zu verhungern… NIE mehr wieder

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All reviews

203 total • Write a review

Showing 171 - 180 of 199 reviews
M
5 out of 5 stars

Wunderschöne Reise ans Nordkap

Gute Betreuung an Bord der VASCO da GAMA, die obwohl schon in die Jahre gekommen, sehr liebevoll restauriert wurde und gepflegt wird. Die Crew ist freundlich und hilfsbereit, kulinarisch ist für jeden Gaumen etwas dabei. Die Reise ans Nordkap war schon lange unser Traum, der nun in Erfüllung ging. Auch unsere erste Reise mit diesem Schiff, 2022 zu den Kapverden, war wunderschön.

Date of experience: August 14, 2023

K
5 out of 5 stars

Kroatien Reise mit PRINCESS

Wir waren als Paar eine Woche auf PRINCESS, wir haben die Nord Route mit Zadar gemacht. Die Reise war traumhaft und hat uns wirklich sehr gefallen. Die Crew, vor allem der Kapitän, ist der Wahnsinn. Immer gut gelaunt und sehr hilfsbereit. Besonders gut gefallen hat uns die persönliche Atmosphäre an Bord, mit gerade einmal 36 Gästen. Jeder Hafen hatte seinen eigenen Charme und auch die Ausflüge, die im Reisepreis enthalten sind, wurden unseren Vorstellungen sehr gerecht. Ein weiteres Highlight waren die einzelnen Badestopps, die immer zwischen Frühstück und Mittagessen in verschiedenen Buchten eingelegt wurden - einfach traumhaft mitten im Nirgendwo vom Boot zu springen und das klare Wasser als Erfrischung zu nutzen. Das Frühstücksbuffet fanden wir völlig ausreichend, Mittag-und Abendessen empfanden wir als sehr fisch-/fleisch-lastig. Als Vegetarier sollte man sich unbedingt vor der Reise bei nicko cruises melden. Aber auch, dass es nicht jeden Tag Abendessen an Bord gab, gab einem die Möglichkeit auch das Ambiente der schönen Örtchen abends auszunutzen. Wir würden die Reise jederzeit wieder machen und auch jedem weiterempfehlen.

Date of experience: August 14, 2023

RS
1 out of 5 stars

Ich kann nur dringend abraten

Ich kann nur dringend abraten. Es wird u.a. ein altes Schrottschiff betrieben (MS Vasco da Gama), es werden Gäste abgezockt: U.a. wurde die Einschiffung einer Passagierin wegen eines zweifelhaften Corona-Schnelltests abgelehnt, die Buchung storniert und dann 95 Prozent des Passagepreises einbehalten, ohne überhaupt irgendeine Leistung erbracht zu haben. (Der Gerichtsfall läuft noch.)

Date of experience: August 4, 2023

V
5 out of 5 stars

Traumziele Norwegens mit der VASCO DA GAMA

Ich habe zum ersten Mal eine Kreuzfahrt mit der VASCO DA GAMA von nicko cruises unternommen. Es war wirklich ein tolles und beeindruckendes Erlebnis. Das Schiff ist eher kleiner aber dafür sehr charmant und entspannend. Die Crew leistet erstklassigen Service und auch die Aktivitäten an Bord lassen keine Wünsche offen. Die Organisation und auch die Ausflüge, die nicko cruises anbietet auf dem Schiff, bieten sehr viele spannende und erlebnisreiche Einblicke in die Destination. Das Essen an Bord und auch die Getränkeauswahl sind mehr als zufriedenstellend. Sowohl der Kapitän, als auch der Kreuzfahrtdirektor haben sich oft sehen lassen und waren immer ansprechbar für die Gäste. Das kenne ich leider von den "großen" Schiffen nicht und hat meine Erfahrungen an Bord der VASCO DA GAMA unvergesslich gemacht. Ich kann dieses Schiff wirklich jedem ans Herz legen!

Date of experience: August 2, 2023

M
4 out of 5 stars

Vasco da Gama - Norwegen Kreuzfahrt

Ich komme gerade von einer Kreuzfahrt mit der Vasco da Gama zurück. Wir waren 9 Tage lang an der norwegischen Küste unterwegs. Sowohl die Organisation in der Stuttgarter Zentrale als auch an Bord war super. Toller Service, meist sehr freundliche Mitarbeiter und Wohlfühlathmosphäre. Das Schiff ist zwar in die Jahre gekommen aber gewisse Bereiche wie Bars und Restaurants sind wunderschön renoviert worden. Teils sehr stylisch, teils gemütlich schön. Die Kabinen sollen wohl nach und nach auch renoviert werden. Alles in allem war der Urlaub mit Nicko Cruises sehr schön. Mein einziger Wermutstropfen: Die Saucen und teils Suppen in den Bedienrestaurants waren komplett versalzen. Manches Gericht musste ich deswegen zurückgehen lassen. Auch andere Passagiere haben mir davon erzählt. Meine gut gemeinte Beschwerde gleich zu Anfang der Reise wurde an Bord leider abgetan und es änderte sich bis zum Schluss nichts. Die nicht versalzenen Gerichte waren meist sehr gut und eine kleine Entschädigung für die hochgradig versalzenen.

Date of experience: July 20, 2023

TW
1 out of 5 stars

Poor overall service

Very poor customer service and totally ineffective administration process. We unfortunately had a medical emergency/hospitalisation pre departure. It took weeks to obtain a response which not only lacked empathy but was totally insensitive and inflexible. Trying to obtain a refund took ages and was peppered with serious admin errors. If you decide to use this company, suggest you double check everything and hope you don’t need any assistance.

Date of experience: July 19, 2023

M
1 out of 5 stars

Rhone/Saone mit BIJOU DU RHÔNE

Meine Freundin und ich haben uns gegenseitig zum runden Geburtstag die Flussschifffahrt auf der Rhone/Saone mit Schiff Bijou du Rhone vom 21.06.-28.6.23 gefreut. Die Werbeworte lassen einen glauben, man bekommt Verpflegung wie Gott in Frankreich. Weit gefehlt. Es war unglaublich..den Rest des Satzes kann man sich denken. Es haben viele Reisende so empfunden und wir haben Reklamationsschreiben gesehen. Bspw. gab es einen französischen Abend, an welchem endlich mal qualitativ tolle Käseplatten in reichlicher Menge präsentiert wurden. Relativ schnell wurden diese wieder abgeräumt mit noch grossen Reststücken. Am nächsten Morgen gab es wieder den billigen Industriekäse und die etwas leckeren Käseplatten mit den grossen Resten wurden nie mehr gesehen. Es gab jeden Morgen einen sprichwörtlich ‚unglaubliches‘ Frühstücksbuffett. Den angegebenen Beschreibungen nicht gerecht werdend.Die Darbietungen beim Mittags Snack und Abendessen waren ebenfalls qualitativ nur enttäuschend. Eines Morgens kam auf einmal eine grosse Anzahl der arbeitenden Crew ans Frühstücksbuffett , teils mit deren Arbeitskleidung in entsprechendem Zustand. Man war erstaunt..schade ist jedoch, dass sich Nicko trotz Reklamation über unser Reisebüro sehr ablehnend verhält. Kundenbindung geht anders. Das Personal an Deck war sehr nett, das muss noch gesagt sein. Fazit: für uns war es nun einmalig und wir wünschen Nicko ein Qualitätsmanagement, in welchem u.a. geschult wird, wie man elegant und diplomatisch Kundenreklamationen bearbeitet.

Date of experience: July 19, 2023

A
1 out of 5 stars

Im September 2023 wollte ich mit der…

Im September 2023 wollte ich mit der Vasco da Gama eine 14 tägige Kreuzfahrt machen. Leider wurde mein Mann sehr krank, und ich auf eine Reise 2024 umbuchen wollte. Dies war nicht möglich es ginge nur für 2023. Ich konnte dadurch nur eine 4 tägige Alternative nehmen , da es nicht möglich ist für mich in der Situation 14 Tage fort zusein.Die 4 tägige Alternative war höher als die bereits geleistete Anzahlung, ich wollte nicht unter den eventuellen Stornogebühren bleiben, was ich als angemessen angesehen habe. Aber auch dies hat Nicko Cruises abgelehnt. Zudem hat diese Reederei aus Stuttgart trotz Anmahnung auf Antwort mich wochenlang !!!! hängen lassen. Ich fühle mich von der Reederei über den Tisch gezogen. Hatte mich sehr auf die Vasco da Gama gefreut, auch als alternative Lösung. Aber Nicko Cruises ist servicemäßig und bei Kunderfreundlichkeit und Entgegenkommen bzw. Änderungen bei Notfällen unterirdisch schlecht. Die Stornorechnung kam dafür aber prompt !!!!!!!! Für mich kommt eine Buchung bei dieser Reederei NICHT mehr in Frage.

Date of experience: July 17, 2023

TH
3 out of 5 stars

Es hätte so schön sein können

Hallo, unsere Reise mit der Bijou Rhone auf der Saone und Rhone vom 7.6. bis 14.6.2023. Insgesammt betrachtet war die Reise lohnenswert, doch leider ist die Erinnerung keine gute. Das Lobenswerte zuerst. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit, das Essen gut, die Ausfluege schoen und das Schiff dem Alter entsprechend in gutem Zustand. Bis auf eine der wichtigsten Technik, die Klimaanlage. Beim Bezug unserer Kabine stellten wir fest, dass die KA es nicht schaffte die ca. 30 Grad runter zu kuehlen. Ähnliches galt für alle offen zugänglichen Räume. Das bei nur 27 Grad Aussentemperatur in Südfrankreich! Und wenn die Frau schwitzt, weiss jeder, es ist zu warm! Nach dem Kofferauspacken waren wir erledigt wie nach einem Marathon. Etwas Abkühlung gab es dann immer erst bei Fahrt und offenen Fenster. Die nächste Enttäuschung nach der Reise war dann die Beantwortung unserer Reklamation. Uns wurden z. B. falsche Vorgehensweisen bei der Art der Beanstandung und subjektive Empfindungen vorgeworfen. Angeblich wisse davon niemand auf dem Schiff und andere Mitreisende hätten sich nicht beschwert. Wir können ihnen versichern, alle haben sich über die klimatischen Zustände empört. Fazit, Kundenfreundlichkeit geht anders oder, wie von Nicko begrifflich gern verwendet, ist eine subjektive Wahrnehmung! Familie Horny

Date of experience: July 14, 2023

M
4 out of 5 stars

Service und Hilfe in der Stuttgarter…

Service und Hilfe in der Stuttgarter Zentrale war sehr gut und hilfreich

Date of experience: July 7, 2023

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