Nicko Cruises GmbH
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Es hätte so schön sein können
Hallo, unsere Reise mit der Bijou Rhone auf der Saone und Rhone vom 7.6. bis 14.6.2023. Insgesammt betrachtet war die Reise lohnenswert, doch leider ist die Erinnerung keine gute. Das Lobenswerte zuerst. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit, das Essen gut, die Ausfluege schoen und das Schiff dem Alter entsprechend in gutem Zustand. Bis auf eine der wichtigsten Technik, die Klimaanlage. Beim Bezug unserer Kabine stellten wir fest, dass die KA es nicht schaffte die ca. 30 Grad runter zu kuehlen. Ähnliches galt für alle offen zugänglichen Räume. Das bei nur 27 Grad Aussentemperatur in Südfrankreich! Und wenn die Frau schwitzt, weiss jeder, es ist zu warm! Nach dem Kofferauspacken waren wir erledigt wie nach einem Marathon. Etwas Abkühlung gab es dann immer erst bei Fahrt und offenen Fenster. Die nächste Enttäuschung nach der Reise war dann die Beantwortung unserer Reklamation. Uns wurden z. B. falsche Vorgehensweisen bei der Art der Beanstandung und subjektive Empfindungen vorgeworfen. Angeblich wisse davon niemand auf dem Schiff und andere Mitreisende hätten sich nicht beschwert. Wir können ihnen versichern, alle haben sich über die klimatischen Zustände empört. Fazit, Kundenfreundlichkeit geht anders oder, wie von Nicko begrifflich gern verwendet, ist eine subjektive Wahrnehmung! Familie Horny