Nicko Cruises GmbH
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Rhone/Saone mit BIJOU DU RHÔNE
Meine Freundin und ich haben uns gegenseitig zum runden Geburtstag die Flussschifffahrt auf der Rhone/Saone mit Schiff Bijou du Rhone vom 21.06.-28.6.23 gefreut. Die Werbeworte lassen einen glauben, man bekommt Verpflegung wie Gott in Frankreich. Weit gefehlt. Es war unglaublich..den Rest des Satzes kann man sich denken. Es haben viele Reisende so empfunden und wir haben Reklamationsschreiben gesehen. Bspw. gab es einen französischen Abend, an welchem endlich mal qualitativ tolle Käseplatten in reichlicher Menge präsentiert wurden. Relativ schnell wurden diese wieder abgeräumt mit noch grossen Reststücken. Am nächsten Morgen gab es wieder den billigen Industriekäse und die etwas leckeren Käseplatten mit den grossen Resten wurden nie mehr gesehen. Es gab jeden Morgen einen sprichwörtlich ‚unglaubliches‘ Frühstücksbuffett. Den angegebenen Beschreibungen nicht gerecht werdend.Die Darbietungen beim Mittags Snack und Abendessen waren ebenfalls qualitativ nur enttäuschend. Eines Morgens kam auf einmal eine grosse Anzahl der arbeitenden Crew ans Frühstücksbuffett , teils mit deren Arbeitskleidung in entsprechendem Zustand. Man war erstaunt..schade ist jedoch, dass sich Nicko trotz Reklamation über unser Reisebüro sehr ablehnend verhält. Kundenbindung geht anders. Das Personal an Deck war sehr nett, das muss noch gesagt sein. Fazit: für uns war es nun einmalig und wir wünschen Nicko ein Qualitätsmanagement, in welchem u.a. geschult wird, wie man elegant und diplomatisch Kundenreklamationen bearbeitet.