Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Frustrierend
Sehr geehrtes Interdiscount-Team, nachdem ich mir die Bewertungen durchgelesen und Ihre wiederholten Versprechen zur Verbesserung des Services gesehen habe, muss ich leider feststellen, dass sich nichts verbessert hat. Ich habe eine Digitalkamera bestellt – unter der klaren und manipulativen Aussage „Bestellen Sie vor 20:00 Uhr, und Sie erhalten Ihr Paket am nächsten Tag.“ Diese Aussage war in meinem Fall schlichtweg falsch. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch irreführend und grenzt an Kundenveräppelung. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir – trotz bereits erfolgter Bezahlung – mitgeteilt, dass unklar sei, wann das Produkt überhaupt wieder verfügbar sein wird. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen wurde mir nicht angeboten – stattdessen hieß es nur: „Das ist halt so.“ Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein absolut inakzeptabler Umgang mit zahlenden Kund*innen.