Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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Showing 71 - 80 of 996 reviews
GB
GELI BER
US
Versuchter Betrug – glauben Sie keiner Mitarbeiterin am Telefon!
Eine Mitarbeiterin rief an und teilte mir mit, dass ich kostenlos auf 5G umgestellt werden würde, wenn ich das wollte. Ich betonte mehrmals ausdrücklich, dass ich das nur haben will, wenn keine zusätzlichen Kosten entstehen würden. Dies versicherte sie mir ausdrücklich. Schon am anderen Tag war aber eine Rechnung „Options Buchung“ auf meinem Konto eingegangen. Da ich gleich reklamierte, konnte ich diese stornieren. Trotzdem finde ich es eine Unverschämtheit, wenn man am Telefon so dreist angelogen wird! Vermutlich fallen etliche gutgläubige Leute darauf herein und bemerken die Rechnung erst, wenn es zu spät ist, sie zu reklamieren. Seriöse Firmen versuchen solch einen Betrug nicht!
Date of experience: June 4, 2025
FL
Kundenservice mehr als Abzocke
Internet sehr schwach, fällt immer wieder aus (da ich auf einer Insel wohne, ist das nicht ganz ungewöhnlich). Was aber für ein grosses Unternehmen wie Freenet absolut peinlich und nicht zu entschuldigen ist, ist wenn man wegen Ausfällen beim Kundenservice anruft um zu fragen, wann man wieder mit Internet rechnen kann, dort aber eine Dame sitzt die wirklich kein einziges Wort deutsch spricht und man nach dem Auflegen plötzlich eine Mail bekommt "Herzlich Willkommen bei waipu.tv", obwohl es im Telefonat AUSSCHLIEßLICH (zumindest von meiner Seite aus) um den Internetausfall geht. Das allerletzte, wird bald wieder gekündigt.
Date of experience: June 4, 2025
M
Messylas
US
Abzocke mit angeblich kostenloser 5G Option
Ich wurde proaktiv von Freenet angerufen und mir wurde eine 5G Option angeboten. Diese sollte kostenlos sein. Da ich das nicht so ganz glauben konnte habe ich mehrfach nachgefragt und der Kollege bestätigte mir mehrfach "ja es ist kostenlos". Dementsprechend stimmte ich zu. Einen Monat später schaue ich auf meine Abrechnung und siehe da 6,99 Euro extra. Der Kontakt zum Kundendienst sagte mir er könnte es nur kündigen. Man könne nicht nachvollziehen ob das so gewesen ist (obwohl das Gespräch aufgezeichnet wurde). Es gab auch keine Entschuldigung oder Entschädigung. Das war mein letzter Vertrag bei Freenet
Date of experience: June 4, 2025
FF
Muy buena compañía de teléfonos muy…
Muy buena compañía de teléfonos muy recomendable y la app muy fasil de utilizarla
Date of experience: June 4, 2025
KM
Effizienter Service und freundliches Personal
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war insgesamt sehr gut. Besonders positiv aufgefallen ist mir die freundliche und kompetente Betreuung durch die Mitarbeiter. Die Kommunikation war stets klar und schnell, sodass ich mich jederzeit gut informiert fühlte. Auch die Arbeitsumgebung ist angenehm und fördert produktives Arbeiten. Was das Unternehmen besonders gut macht, ist die offene Feedback-Kultur und die Bereitschaft, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Das zeigt, dass hier nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch das Wohl der Mitarbeiter im Fokus steht. Konstruktiv könnte das Unternehmen noch an der internen Organisation arbeiten, um Prozesse noch effizienter zu gestalten. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden und kann das Unternehmen weiterempfehlen.
Date of experience: June 3, 2025
WB
Alles ist zu meiner vollständigen…
Alles ist zu meiner vollständigen Zufriedenheit abgelaufen.
Date of experience: June 3, 2025
n
Telefonische Beratung ist Katastrophe, nichts ausser hinhalten und Lügen und Leere versprechen.
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei freenet über die entsprechende App gekündigt, wobei ich den Wunsch zur Mitnahme meiner Rufnummer angegeben habe. Nach der Kündigung erhielt ich die Information, dass die Kündigung nur dann wirksam ist, wenn ich innerhalb von 14 Tagen telefonisch eine Bestätigung der Kündigung vornehme. Selbstverständlich habe ich sofort den telefonischen Kontakt gesucht und um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung gebeten. Anstelle der erhofften Kündigungsbestätigung erhielt ich jedoch eine Bestätigung zur Rücknahme der Kündigung. In den folgenden Tagen unternahm ich vier erfolglose Versuche, diese Rücknahme wieder rückgängig zu machen, sodass ich letztendlich gezwungen war, einen kostenpflichtigen Dienstleister zu beauftragen, um meine Rechte durchzusetzen. Ich sehe mich gezwungen, abzuwarten, wie sich die Situation weiterentwickelt. Leider musste ich unhöfliche Bemerkungen seitens der Mitarbeiter von Freenet hinnehmen, und ich wurde mit der Androhung konfrontiert, dass das Gespräch sofort beendet wird, wenn ich nicht aufhöre zu reden. Dabei hatte ich lediglich geäußert, dass ich zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, da dies kostengünstiger wäre. Zudem verwundert es mich, dass ich anstelle einer Kündigungsbestätigung eine Rücknahme der Kündigung erhalten habe. Ich bin darüber sehr perplex.
Date of experience: June 2, 2025
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