Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
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Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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UZ
Abzocker laden
Nie wieder euren mist laden. Vertrag abgeschlossen 2 Monate ohne TV ohne Internet weil die Leitung nicht ging. Kein Techniker der raus kam und das 3x. Ihr sollt der beste Kundenservice sein. Ich lache mich schlapp.. der schlechteste eher. Leute last euch von diesen Verein nicht verarschen. Geht mit Anwalt dagegen vor. Ich bin dabei.
Date of experience: June 12, 2025
MA
unberechtigte Abbuchungen und unerwünschte Dienstanmeldungen
Ich wurde mehrfach ohne meine Zustimmung für kostenpflichtige Dienste angemeldet. Es gab unerklärliche Abbuchungen für Cloud-Speicher und Datenpakete, die ich nie bestellt habe. Das ist mehrmals passiert und ich habe es nur durch genaues Prüfen der Rechnungen bemerkt. Absolut inakzeptabel – wirkt wie Abzocke. Finger weg!
Date of experience: June 11, 2025
RK
Stabilität des Internets, Preis
Stabilität des Internets, kompetente Beratung
Date of experience: June 11, 2025
GW
Kundenservice gleich null
Kundenservice gleich null, auf Mails nur nichtssagend antworten, anrufen auch vergebens nur feste Absage und dann aufgelegt.
Date of experience: June 10, 2025
GD
Sehr gute Erfahrung mit Freenet
Ich habe mit freenet bisher (Kunde seit 1 Jahr) nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Das System funktioniert in jeder Beziehung.
Date of experience: June 9, 2025
PS
Langsam frage ich mich ob bei dem Laden irgendwas stimmt
Zu Beginn kam schon der Klopper: Ich konnte im EU Ausland nicht telefonieren, obwohl es freigeschalten war. Auf meinen Anruf beim Support behauptete der Typ dass es zwar freigeschalten, aber nicht aktiviert war, weil der erste Zahlungseingang noch nicht erfolgt war. Auf meinen Hinweis, dass das aber im Vertrag steht, meinte der- "das besagt nichts" - worauf ich ihm zu verstehen gab, dass auch Freenet sich an Verträge gefälligst halten muss meinte er "ausnahmsweise würde er es aktivieren". Darauf ging es (ich wohne im Grenzgebiet). Der zweite Klopper kam, als ich einen link von Freenet anklicken wollte für ein "freenet Cloud" - der in ein Fenster für eine Mail-Eingabe führte, die mich belehrte, dass ich mich nicht einloggen könnte, da meine KD-Nr. (10x überprüft) nicht bekannt wäre. Dankeschön. In 1 Jahr gehe ich wieder weg von dem Verein.
Date of experience: June 7, 2025
SH
Nachdem mein Vertrag zum 03.06.2025…
Nachdem mein Vertrag zum 03.06.2025 deaktiviert wurde habe ich am 04.6.2025 eine E-Mail erhalten worüber ich über den Sachverhalt informiert wurde. Darin stand, das z.B. meine Rechnungen noch bis zum 03.12.2025 abrufbar wären, dies stimmt aber nicht, da man mein komplettes Dashboard gelöscht hat. Inklusiver aller Rechnungen, Verträge und sonstiges. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, hat dieser den "Fehler" bestätigt, mich 20 Minuten in eine Warteschleife gepackt und dann nur mit einem "auf wieder hören" aufgelegt. - Wirklich der letzte Laden. Auch die Betrugsversuche bei angeblicher Vertragsverlängerung kann ich nur bestätigen. Mir wurde auch ein 5G Netz versprochen inklusiver Tarifumstellung ab sofort, wenn ich Kunde bleibe. Da mir dies sofort etwas seltsam vorkam, habe ich mir direkt den Vertrag, den ich Online erhalten habe nochmals durchgelesen und dort war von diesen vereinbarten "Features" nichts mehr zu lesen. - Den Vertrag habe ich am selben Tag noch widerrufen, als man mir dann am Telefon bestätigte, das dies nicht korrekt ist.
Date of experience: June 6, 2025
KB
Alles immer zufriedenstellend.
Alles immer zufriedenstellend.
Date of experience: June 5, 2025
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