Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
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Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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RM
Zum zweiten Mal innerhalb zwei Tagen
Zum zweiten Mal innerhalb zwei Tagen, Sim Karte komplett gesperrt, da angeblich zuviel Datenverbrauch. Es handelt sich um einen unlimited max Vertrag, ohne Datenbegrenzung. Karte ist in einem Smartphone und nicht in einem Router. Das ist Betrug!! Meldung an Bundesnetzagentur ist rausgegangen, sowie Verbraucherschutz. Schon lustig das an einem Samstag die Karte zu gemacht wird, aber der Kundenservice Samstag nicht arbeitet. Also Free ist hier wohl garnix, und net hab ich ja auch keins. Was ein Verein, unglaublich.
Date of experience: July 19, 2025
J-
Jenny -
US
Frecher, unfreundlicher Kundenservice
Hab beim Service angerufen, weil die Kündigung durch einen Anruf bestätigt werden muss. Nach 10min in der Warteschleife bin ich dann dran gekommen. Ich habe drum gebeten, mein Anliegen schnell & direkt abzuwickeln, weil ich gerade nur kurz Zeit habe, da mein Baby jederzeit wieder aufwachen könnte. Daraufhin wurde mir patzig gesagt, dass ich mir für so ein Gespräch schon Zeit nehmen müsse. Ich solle mir doch die anderen Freenet Produkte angucken und muss vergleichen. Ich hab mehrmals betonen müssen, dass ich das einfach nur schnell abwickeln will. Höchstwahrscheinlich kriegen die Provision, sonst kann ich mir dieses penetrante Verhalten nicht erklären. Ich hätte nach der Kündigung selbst nach Produkten geschaut und verglichen aber nach diesem super unangenehmen Telefonat suche ich mir lieber einen neuen Anbieter. Schade, bisher war ich eigentlich relativ zufrieden.
Date of experience: July 18, 2025
MS
"Festnetzvertrag" meiner Mutter wurde…
"Festnetzvertrag" meiner Mutter wurde nun 2 Jahre verlängert obwohl sie in ein Seniorenheim gezogen ist. Ich finde dies mehr als unverschämt und es gibt keinerlei Kulanz seitens freenet. Die initiale Nutzung - nämlich Festnetz - ist nicht mehr gegeben und dennoch wird auf diesem Vetrag bestanden. Einfach nur unverschämt
Date of experience: July 18, 2025
YL
Tolle Vertragsangebote von…
Tolle Vertragsangebote von verschiedenen netzanbietern
Date of experience: July 18, 2025
S
Stefan
US
Zusätzliche Kosten ohne Zustimmung werden abgebucht
Der Vertrag Preis Leistung ist top. Allerdings wird man angerufen und irgendwas beworben zum kostenlosen abschließen bzw. Kostenlos dazubuchen. Obwohl ich mündlich nichts abgeschlossen habe und mir per email der link zur Registrierung geschickt wurde(bei dem ich mich nie registriert habe), werden einfach monatlich 10€ zusätzlich abgebucht. Bis das einem auffällt was das überhaupt für ein Betrug ist. Zweites Mal wurde ich von Freenet angerufen und mir wurde mitgeteilt das mein datenvolumen um 5gb aufgestockt wird ohne zusätzliche Kosten also kostenlos als Mitteilung. Im Konto wird ohne Wissen des Kunden scheinbar dann für 10€ das 5gb Paket dazugebucht. Das ist absolut Betrug und diese unehrliche Masche gefällt mir gar nicht.
Date of experience: July 17, 2025
MU
Es war ein nettes und angenehmes…
Es war ein nettes und angenehmes Gespräch und es wurde auf meine Wünsche eingegangen.
Date of experience: July 16, 2025
S
Die Beratung
Ich bin sehr mit der Beratung um wenn es was neues gibt, das man sofort benachrichtigt wird.
Date of experience: July 16, 2025
BS
Ich werde freenet 100% weiter Empfehlen
Ich werde freenet 100% weiter Empfehlen
Date of experience: July 15, 2025
TL
Insgesamt ein guter Anbieter
Insgesamt ein guter Anbieter
Date of experience: July 15, 2025
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