ESR Energy Solutions Reviews

No entiendo cómo hay personas que hecha el buen trabajo abajo quizás por el simple hecho de hacer daño. Mi experiencia personal como cliente ha sido maravillosa. Escuche a la técnico que vino a mi casa ( muy agradable por cierto) de forma atenta por si tenía algún truco. Hace un año decidí realizar la instalación con esta empresa pues el consumo de electricidad y gasoil se me había disparado de una forma exagerada hasta niveles de no poder poner la calefacción. Me explico de forma clara y concisa todo el proceso y como he dicho decidí seguir adelante. Ha día de hoy un año después he de decir que estoy contentísima de haber tomado esa decisión. MUY RECOMENDABLES

Mi suegra instaló las placas con esta empresa y desde el primer chico que nos ofreció el estudio hasta el comercial que con paciencia nos explicó cómo funcionaba y cuál era el ahorro ( considerable ) para hacer un buen uso de las placas . Esta y estamos encantados con el trato tan humano por parte de todo el equipo de ESR . 100% recomendable

Trato excelente desde la primera chica que tocó mi puerta hasta los instaladores. El comercial Alfonso Navarro me explicó todo y resolvió cada duda que teníamos. Los instaladores fueron rápidos y profesionales. Ya tengo mis 16 placas instaladas! Empresa recomendable 100%

Me ofrecieron un equipo mas caro que lo que habia visto por el grado de autonomia que dan en casa ,la misma semana todo funcionando y unos instaladores muy competentes. Empresa recomendable

Excelente servicio!!! Tengo placas solares instaladas y todo ha sido Perfecto desde el día 1.

Muy contento con la explicación del comercial. Me explicó todo al detalle. Han venido los que instalan muy profesionales. Tengo dos meses con mis placas instaladas y muy contento por todo lo que ahorraré en energía. Me han ayudado en todo 100 sobre 10. Sobretodo siempre que contactaba por dudas al principio, me han respondido de la mejor manera.

Nos instalaron las placas en diciembre de 2020. Todo perfecto. Enseguida empezaron las pesadillas. Tuvimos diversas averías y cuando llamas Atención al Cliente ni cogían el teléfono. Llegamos a estar más de seis meses llamando y sin respuesta. La atención por parte de la empresa nefasta, pero excelente por los técnicos que siempre han venido a casa. Durante el 2023 tuvimos al menos 3 averías, entre ellas, un cambio de una de las placas. Gastamos más de 3000 €. Hace unos días volvemos a tener problemas y después de estar intentando hablar con ellos durante días finalmente hoy nos cogen el teléfono y nos dicen que no nos pueden atender porque el pasado año no cogimos ningún contrato de mantenimiento ( nadie nos informó). En resumen, unos impresentables

El comercial es un actor muy bueno. Frases estudiadas. Preguntas con trampa. Te crean un estado para que tú mismo te generes la necesidad de tener las placas etc... El PowerPoint es cutre y la información sesgada y generalista (no entras en el como sino en el que en el mejor de los casos) Tenemos que tener claro que si tienes calefacción a gas NO es amortizable una instalación de placas. Solo con los aparatos electricos habituales no es suficientemente rentable. Otra cosa que debe hacerte reflexionar y decirles NO son que te ofrecen un aparato de ozono para limpiar ropa y una osmosis gratis. "O pones placas y tienes buen precio y servicio o vendes enciclopedias relagando relojes" Después el viejo truco de decirte 22.000 + 4000 de entrada. Para acabar en 16.990 + 0€ FIRMANDO YA gracias al plan visibilidad! (Invento de màrqueting) Pero el tema es que 16.990 por 8 placas más las baterías y el transformador es CARO , MUCHO si lo hablas con empresas locales normales de instalaciones , pero para saberlo debes de tener tiempo y ese tiempo es el que pretenden quitarte con las prisas. No te dan ni una tarjeta ni te dejan los papeles esos que han hecho sus números delante tuyo. Además juegan a venir cerca de las 19 de la tarde y se van pasadas las 21 y después de todo el día trabajando tu mente no está tan rápida ni ágil y puedes caer en la trampa. Consejo: NO CONTRATÉIS y informaros antes.

Prestad atención cuando hacen la captación de clientes,mienten en cuanto a la instalación de las placas en otros domicilios Cuando viene el comercial no te informan de los certificados energéticos que tienen que estar ANTES de la instalación,son todo prisas,y la financiación es abusiva.

Mi experiencia con esta empresa, ha sido, al menos hasta el momento completamente satisfactoria. A pesar del ayuntamiento que, como de costumbre, hace de todo menos ayudar. Se han encargado de todo. Incluso como digo, los trámites municipales. La instalación fotovoltaica no es en el tejado de mi casa. Sino en una pérgola anexa a la vivienda. De manera que no era una instalación tradicional. Me construyeron la estructura y dejaron toda la instalación funcionando en un día. Empezaron sobre las 9 de la mañana y a las 4 de la tarde, estaba la instalación produciendo. Además el trato ha sido muy correcto. Tanto por parte de la oficina como del personal instalador. Cuando hayan terminado los trámites para la subvención y demás editaré y os cuento. Pero desde luego hasta ahora, genial.

Me instalaron las placas en Julio. Una maravilla de equipo! Simpaticos, limpios, profesionales, rápidos... Genial! Pero toda la parte de administración, en concreto el departamento de Legalizaciones, deja mucho que desear. Tardan una eternidad en proporcionar los documentos, que el comercial vendió como que sería coser y cantar. Es ridículo tener que perseguir cada semana para poder conseguirlos y muy cansado. Realmente es una pena, porque tienen gente en Atención al Cliente muy agradable, como Jessica, que no pueden más que referirme a un departamento yo que no contesta.

Hola,hace ocho meses contraté con esta empresa un contrato de autoconsumo con baterías para ,según su comercial Javier,ahorrar en las facturas de luz al menos un 90%,pues bien,es una.autentica estafa,en estos ocho meses he seguido pagando prácticamente lo mismo más si instalación,que asciende a 24000 euros con la.financiacion,mi paciencia está al limite y pienso emprender acciones,no dan señales de.vida,no contestan al teléfono,no se si.esto.esta.mal.instalado o simplemente es un engaño ,si alguien que lea esto está en una situación similar por favor póngase en contacto conmigo

Muy contento con el servicio brindado. Grandes profesionales. Sonia me explico todo al detalle y el equipo de instalación muy majos. Muy satisfechos con el servicio. Gracias

Estoy muy decepcionada con vosotros. En vuestro afán de captar clientes lo mas rápido posible, no dais toda la información correcta. He pedido que documentos debo aportar para la deducción del IRPF y resulta que se necesitan DOS certificados energéticos, el anterior y el posterior a las placas. El anterior es imposible obtenerlo o sea que no puede pedir la deducción del 20/40 o 60%. Retiro lo bueno que he podido decir de vosotros. De haberme informado vuestro comercial que necesitaba el certificado anterior lo hubiese pedido, las cosas no se hacen así.

Hola, estoy muy contento la verdad con la empresa, también con el comercial Jorge Baz que es un profesional y lo que prometió fue lo que hizo,no me ha mentido en nada,el equipo de instalación de nota 10,profesionales en todo y los recomiendo a los que quieran instalar las placas solares!!

El 29/10/2023 escribí una reseña positiva referida a la instalación de placas solares. Pues bien, es lo único positivo del proceso. A partir de aquí, todo es una sensación de abandono por parte del equipo de asesoramiento y tramitación. A primeros de diciembre y con la vista en el vencimiento de las ayudas, comencé a llamar a esta empresa en Barcelona . Imposible hablar con ese departamento y comencé a llamar a atención al cliente, tampoco contestaban, pero bien es cierto que posteriormente me llamaban y a partir de aquí todo largas. Debían enviarme un mail con instrucciones concretas y detalladas para tramitar las ayudas...que estaban en ello y en el día o al día siguiente lo recibiría...y así un día y otro día hasta el 30 de diciembre. Ni que decir que no he recibido ningún mail, no nadie se ha puesto en contacto conmigo en lo que va de año.. En resumen. La instalación bien. A partir de ahí....apañate como puedas. No se trata de documentación. Se trata del correo informativo para tramitar las ayudas. Esa información me la facilitaron ellos porque decían que la tramitación era muy complicada y dicho correo daba una guía detallada para conocer todos los pasos que habia que seguir. Veo que ahora lo niegan. Ya he puesto en manos de mi abogado este asunto para pedirles una indemnización por la perdida de ayudas. He visto un montón de opiniones similares en este soporte. Ánimo a los afectados a seguir mi ejemplo

Estoy flipando con algunos comentarios, supongo que no llueve nunca a gusto de todos, pues yo instalé las placas hace justo un año y tengo que decir que no hemos tenido ningún problema, al contrario, quería agradecer sobretodo el trato recibido por el equipo de atención al cliente porque siempre han estado ahí para todo lo que hemos necesitado, informándonos, solucionando todas nuestras dudas. En cuanto a las subvenciones nos han facilitado toda la documentación y nos han ayudado en todo momento. En resumen, estamos súper contentos, tanto que lo hemos recomendado a varios amigos y nos han bonificado por cada referido.

Muy mal atención al cliente imposible contactar con ellos lo ponen muy fácil al principio pero luego no responden estoy intentando que me den documentación para presentar la subvención y me es imposible muy mala experiencia a día de hoy sigo pensando igual se han puesto en contacto conmigo sin darme una solución fuera de plazo he perdido la subvención Dicen ellos de encargarse de todo y es todo mentira

A día de hoy 27 de diciembre 2023 estoy esperando la documentación llevo dos semanas a diario reclamando, quedan que me la envían pero no es cierto voy a perder las subvenciones ya que el último di es el 31 de diciembre y no tenemos nada. Tendré que denunciar, nos han engañado totalmente.

Ni se os ocurra hacer negocio con esta empresa. Es un engaño manifiesto. A los comerciales les tienen bien aleccionados. Te ofrecen subvenciones estupendas y de repente, lo siento no tenemos la documentación a tiempo y no podéis acceder a ellas. Algo tan sencillo como un descuento en el IBI, que error resulta que nos lo ofrecen y yo les he tenido que informar que en mi ciudad no lo conceden. Hablar con ellos, esa es otra si quieres hablar con atención al cliente, asesoramiento legal, da igual el departamento que siempre lo coge la misma persona Patricia. Siempre lo mismo me informo y os llamo nada de nada. A estas alturas después de no se el número de llamadas, nos quedamos sin subvenciones porque no les da tiempo a preparar los papeles. Y digo yo eso no los lo pudieron decir el día de la instalación. Y ahora nos dicen que estamos en nuestro derecho de reclamar. No señores reclamar solo no, denunciar e intentar que a nadie más le engañen. Por supuesto no pensamos pagar ni un duro. Que vengan a retirar sus placas.