ESR Energy Solutions
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atención de tramitación y asesoramiento inexistente...
El 29/10/2023 escribí una reseña positiva referida a la instalación de placas solares. Pues bien, es lo único positivo del proceso. A partir de aquí, todo es una sensación de abandono por parte del equipo de asesoramiento y tramitación. A primeros de diciembre y con la vista en el vencimiento de las ayudas, comencé a llamar a esta empresa en Barcelona . Imposible hablar con ese departamento y comencé a llamar a atención al cliente, tampoco contestaban, pero bien es cierto que posteriormente me llamaban y a partir de aquí todo largas. Debían enviarme un mail con instrucciones concretas y detalladas para tramitar las ayudas...que estaban en ello y en el día o al día siguiente lo recibiría...y así un día y otro día hasta el 30 de diciembre. Ni que decir que no he recibido ningún mail, no nadie se ha puesto en contacto conmigo en lo que va de año.. En resumen. La instalación bien. A partir de ahí....apañate como puedas. No se trata de documentación. Se trata del correo informativo para tramitar las ayudas. Esa información me la facilitaron ellos porque decían que la tramitación era muy complicada y dicho correo daba una guía detallada para conocer todos los pasos que habia que seguir. Veo que ahora lo niegan. Ya he puesto en manos de mi abogado este asunto para pedirles una indemnización por la perdida de ayudas. He visto un montón de opiniones similares en este soporte. Ánimo a los afectados a seguir mi ejemplo