ESR Energy Solutions Reviews

Vine un poco a ciegas , pero hice bien en confiar, nos atendieron genial, todo fue super rapido y comodo , despues de la instalacion y tiempo sige estando todo en orden , lo recomiendo muchísimo

Empresa con soluciones para todos fantásticos recomendación muy válidos

Estamos contentos en casa en general por todo el proceso, nos instalaron todo al día siguiente y nos hemos ahorrado un buen dinero con la promoción. Las 3 estrellas las pongo por que no nos podremos descontar las ayudas de Europa por que están paradas

Todo instalado y funcionando, se rompieron un par de tejas durante la instalación y han quedado que vendrán la semana que viene a arreglarlas. Cuesta hablar con el departamento de Post Venta pero fue el instalador el que nos llamó por el tema del tejado, pidiendo disculpas por el error, cosa que se agradece hoy en día.

Quiero escribir esta reseña después de leer muchas experiencias de clientes en esta página. No sé si son verdad o mentira, pero nosotros estamos muy contentos con la experiencia. Desde hacía varios meses con mi marido estabamos interesados en poner paneles para la casa. Vivimos en un pueblo de Madrid y la verdad poca gente hay por el pueblo con paneles que nos pudieran informar. Teníamos 2 presupuestos de otras marcas encima de la mesa pero ahí estaban. Desde que vino Pepe y nos explicó todos los detalles, los aparatos y la forma como ibamos a trabajar... nos convenció, las demás ofertas eran solo por internet y nadie nos había explicado tanto. A los dos días teníamos las 16 placas instaladas y las batería llenándose de energía. Ahora estamos esperando la legalización del equipo por parte del Ayuntamiento, Patricia nos ha ayudado en todo y si no es por ella... aún no estarían entregados. Como he dicho antes, no sé si las otras reseñas son verdad, pero nuestra experiencia ha sido muy positiva, son más caros que los demás, sí. Pero vienen a casa, te lo explican y te resuelven cualquier duda, aun estoy esperando que contesten al email las otras empresas que teniamos las ofertas. Muy contentos con ESR.

Són un desastre montaron places sin predir permisos ayuntamiento , Me llego una denúncia al cabo 6 meses vinieron los instaladores ha hacer modificacions ,se mando al ayuntamiento ,De esto ha pasado 1 año , hace dias no funciona voy mandando watts telèfon me dieron no me contestan , no sé ha dignado a contestar me dice perdona te has equivocado.

Gracias a Jessica de atencion al cliente, nos ayudo mucho con el tema de los papeles a entregar al ayuntamiento. Mi marido y yo no tenemos idea y ella nos ayudo en todo, el equipo funciona y ya se empieza a notar en la factura.

Han tardado casi 3 meses en entregarme toda la documentación del proyecto, sabemos que es por culpa del Ayuntamiento pero todo esta acabado. Me cuesta que cojan el teléfono pero siempre contestan tanto a las llamadas como los mails pidiendo información. Las placas funcionan y empezamos a vender ya los excedentes producidos.

Hace 10 meses que me lo montaron y todo va bien,y ahora necesite el servicio por el cambio de wifi y la atención y explicación fue muy bien. Gracias.

Todo bien, se rompió una placa solar por las últimas lluvias y granizada y estamos esperando que vengan a cambiarla. Excepto este contratiempo, todo bien y en regla, esperando la legalización por parte del Ayuntamiento, pero eso ya no depende de ESR, contentos con la rapidez y el servicio.

Pésimos, no contratéis nada con ellos, no hay servicio posventa, no contestan, no te devuelven las llamadas, no se les pueden enviar mensajes, viene el vendedor, vende y después son una empresa fantasma. No tienen nadie trabajando, esperan a que pase el mes para rescindir el contrato y después ya no te contestan ni nada, vamos unos estafadores.

El aspecto de comunicación con el cliente,hace un mes más o menos las placas solares,el comercial muy bien, los instaladores muy bien,no tenía WiFi para poder instalar el inversor al móvil para saber qué estoy consumiendo y que suministro a bessols hace más de14 días que tengo wifi , mi mujer y yo llevamos más de15diás intentando solucionar el problema solo son partes , ni atención al cliente ni técnico somos clientes ? cuando esté el pequeño problema solucionado pagaré la cuotas p

Tenemos paneles solares que el vendedor nos vendió y los instalamos a principios de abril. Desde entonces he estado intentando hablar con el vendedor para obtener explicaciones sobre el funcionamiento, los trámites recibidos, etc... ¡No parece posible conseguir una cita en más de 2 meses! ayer me confirmó que me llamaría hoy a las 12h pero nada!

Por suerte y a la vista de los comentarios, no he llegado a tener la primera entrevista con ellos, me mosqueo que el comercial insistiera mucho en cuantas personas habitaban la vivienda y que me comentara que son una empresa de Valencia, cuando se que son de Barcelona, ojo con los comerciales que necesitan a toda costa concertar entrevistas, y sobre todo no entiendo el motivo por el que todos los miembros de la familia tienen que estar presentes, cuando me llamaron para confirmar la entrevista y pregunte el motivo la razón que me indicaron es que era politica de empresa, y casi me agreden verbalmente cuando cancele la cita, no me parecen serios y a la vista de las valoraciones me alegro de no haber pasado a mas

Empresa sería y rápida para el montaje. Departamento de atención al cliente de 10, amables y empáticas con los clientes, resuelven tu duda y si no lo pueden hacer al momento luego te llaman. Sin duda acertamos en la elección a la hora de montar las placas solares

Confiamos en ESR solar desde nuestra primera conversación con el comercial Sr. Antonio. A partir de ese momento todo fue super rapido y según lo pactado ( montadores, personal de oficina, etc.). Auténticos profesionales. Muy recomendable.)

Excelente trabajo. Cualquier duda que he tenido me la han resuelto al momento y me han ayudado en todo lo que he necesitado. Me lo han solucionado todo sin problema. Muy buen trato por parte de todos.

Nunca tuve problemas con ellos todo correcto y los chicos muy amables

Una muy positiva experiencia, por la profesionalidad y amabilidad de todo el equipo. El cuidado de todos los detalles, el mimo y el cariño en el trato y una auténtica preocupación por la satisfacción del cliente. Pepe, Juanpe, Raúl e Isaac, (equipo 2 Madrid)mil gracias y enhorabuena.

Todo bien muy contento con el serbicio