ENGIE Home Services

Le technicien qui est venu chez moi a fait preuve d'une grande compétence et d'une grande correction

Je suis très satisfait de l’entretien de ma chaudière à gaz avec les techniciens d’engie home; la sécurité est là et je suis rassuré. Merci ENGIE home.

Et ce n'est pas la première fois malheureusement (depuis 3 ans c'est la même chose). Après avoir attendu le technicien pour l'entretien de ma chaudière, qui n'est jamais venu, j'ai envoyé plusieurs mail sans autres réponses que "nous vous recontacterons prochainement pour un autre rdv". J'ai donc appelé directement l'agence, et on me recontactera (ou pas) pour un autre rdv... Si un problème survient avec ma chaudière, l'entretien n'ayant pas été assuré par EHS en 2023 comme prévu, je ne serais pas couverte. Aujourd'hui nouvelle tentative de contact désespéré qui porte ses fruits (devant l'urgence pour eux car la fin de contrat se présente dans 1 mois et demi), j'ai enfin un rdv de programmé... demain! Je mets 2 étoiles car les techniciens qui viennent sont très bien, sinon à fuir!!

Réclame le paiement d'une facture d'entretien alors que j'ai signalé et remis attestation de vente pour ma maison vendue en mai 2023, il y a un an et demi Dépôt de plainte à l'encontre de ce prestataire envisagée cette semaine. Prestataire qui pratique l'abus de pouvoir,le harcèlement,la tentative d'intimidation et surtout qui tente l'escroquerie pouvant impacter des personnes vulnérables. Je vais recadrer cela devant un tribunal et médiatiser.fuyez ce prestataire et surtout ne vous laissez pas intimider par leurs méthodes malhonnêtes. A fuir.

Je suis une énièmes fois outré par l'incompétence et la mauvaise foi d'Engie Home Services, je vous passerai mes précédents déboires, mais cela fait 7ans que je paie un abonnement pour un soi-disant service de dépannage 7 jours sur 7 pour ma chaudière, quelle blague ! Ma chaudière est tombée en panne un dimanche, me privant d'eau chaude, et quand j'ai appelé pour une intervention, on m'a dit que personne ne viendrait avant lundi parce que j'avais appelé après 10 heures du matin, où est-ce écrit ? Quelle utilité de payer un service 7/7 ? Cela montre clairement qu'Engie ne respecte pas ses engagements contractuels et se moque de ses clients. Cette négligence est inacceptable et témoigne d'un mépris total de notre bien-être. Ce service est une arnaque pure et simple, la fameuse « sérénité » qui ne fera qu’alléger votre porte feuille temps que tout va bien et ne vous sera d’aucun secours le jour où vous en aurez besoin, notamment avec leur numéro d’urgence si difficile à retrouver que voici : 09 77 40 58 73. Si vous cherchez un service fiable et respectueux de ses promesses, fuyez Engie Home Services. Incompétence totale et mépris du client garanti, n’importe quel autre chauffagiste ferait mieux. D’avance je sais que leur service me proposera de les contacter par mail, j’ai clairement pas que ça a faire, je vous paye pour un service. Je me rapprocherai d’un service de consommateur pour me faire dédommager.

Très compétent et sérieux dans son travail

Prise en charge téléphone rapide et efficace Technicien intervenant professionnel, rapidité d'exécution, intervention impeccable et de qualité Personne sérieuse et sympathique Que du positif

Des techniciens très professionnel et vous donne tout explication selon l intervention

RV prévu une demi journée pour l’entretien du chauffe-eau , pas venu sans prévenir. Politique de l’établissement à revoir. Tout d’abord prévoir une tranche horaire et non une demi-journée, prévenir si pour des raisons particulières, le RV ne peut être honoré.

Les techniciens travaillent bien mais la gestion administrative est catastrophique, on perd les documents et on ment. Une honte !

Technicien aimable ponctuel , travail proprement qui explique comment fonctionne la chaudière, je recommande vivement vos services merci

Plus de trois mois après une visite pour réparation, pas reçu de de récapitulatif d'intervention, pas de devis, relances mais sans succès alors que je paye chaque mois mon abonnement. A éviter.

Très satisfaite, je recommande sans hésiter L employé sérieux et poli

Lorsque vous résiliez veillez à faire opposition au prélèvement de la société engie home service car malgré un mail de confirmation de l’arrêt des prélèvements de leur part ils continuent à prélever malgré vous et ensuite pour se faire rembourser cela a été pour ma part un parcours du combattant Depuis le mois de mai que je les contacte par téléphone et mail C’est enfin au mois de juillet qu’ils se sont engagés à me rembourser mais il faut que j’attende encore deux mois pour cela Je ne pense pas souscrire pour mes futurs équipements Vraiment déçu de leurs pratiques car pour se faire rembourser la somme de 40€ cela aura pris 4 mois grrrrrrrrrrr

Très bon accueil téléphonique. Dépannage rapide, efficace et personne très agréable.

Excellent travail Très propre Très agréable Un travail de qualité Merci beaucoup

Première prise de rendez vous. Le technicien appelle avant de venir. Je rate l’appel (j’étais en ligne). Le numéro est un numéro masqué. Impossible de rappeler. Appel à l’agence. L’agence ne sait pas contacter le technicien, il n’a pas de portable de la société. Deuxième rendez-vous, une semaine plus tard. Le technicien se présente. L’entretien est fait. Deux semaines après, la chaudière démarre puis s’arrête puis redémarre. La prise de rendez-vous est de nouveau compliquée car c’est l’agence locale qui doit rappeler. Combien d’appels et de temps perdu pour un simple entretien de chaudière…

Je recommande Engie Home service. Très bon accueil téléphonique et le technicien a un savoir-faire professionnel évident. Personnel aimable.

Je n'ai pas été à mon domicile le jour fixé pour la vérification des grilles d'aérations, le technicien est tout de même repassé et je précise qu'il a été rapide, efficace et m'a expliqué correctement comment nettoyer mes grilles sans soucis. Je recommande donc cette société.

Prendre un RV pour une remise en etat du ballon d eau chaude est très compliqué. - Madame,ce n est pas un dépannage, on ne peut pas venir. On a deja fait l entretien. - oui mais depuis nous avons eu une inondation. - on ne fait pas le nettoyage etc.... Du genre, elle comprend rien, la dame. Les employés de la plateforme pas très bons.