ENGIE Home Services

Serieux et parfait

Technicien très professionnel très agréable performant et gentil, poli merci à vous

Technicien agréable fonctionnel et aimable vraiment il a même tt nettoyer son espace de travail À recommander On souhaiterai que cela soit toujours comme ça

Je recommande personne au top toujours souriant ☺️service au top

Entretien chaudière gaz

Nous sommes 11/09/2024 un rendez vous pour un nettoyage annuel de climatisation de 14 h à 18 h a19 h je r appelle on me dit que le technicien a annulé le rendez-vous la correction et de nous prévenir je ne suis pas content nous sommes toujours dirigé sur une plate-forme à quand !!!!!!!!!!!!!

j'ai un contrat d'entretien avec Engie Nimes depuis des années. Ils viennent tous les mois de janvier nettoyer et contrôler la chaudière. Cette année ils m'ont donné un rendez vous fin janvier. Ils ne sont pas venus et n'ont pas prévenu. J'ai appelé, ils m'ont donné un autre rendez vous en février, ils ne sont pas venus et n'ont pas prévenu. J'ai appelé et ils m'ont donné un autre rendez vous le 26 mars et ils sont venus. Après nettoyage le technicien a constaté qu'il fallait changer la soupape de sécurité qui valait 45 euros Il me dit passer commande et revenir dès réception. Je reçois peu après un devis de plus de 300 euros car il était indiqué le changement de pièces qui étaient un peu oxydées. Je téléphone pour dire que je ne souhaite que le changement de la soupape. Et depuis j'attends... Ma fille leur a téléphoné et cela n'a donné aucune suite. Ou est le problème? Et je continue de payer tous les mois le montant du contrat d'entretien!

Réponse apportée le lendemain. Passage du technicien la semaine d après sur un horaire et non une fourchette. Le problème, c est la plate-forme deported a l étranger qui répond n importe quoi aux appels. Merci. Rdv entretien chaudière non honoré. Créneau 13h30 18h.... Appel plate-forme (à l étranger manifestement) à 17h30 car toujours personne : "il va venir" 19h toujours personne, rappel : "Mme le rdv est annulé". Honteux de ne pas avoir la correction de prévenir et me faire poireauter pour rien pendant 6h. Excuse :"ça va, c est 1ere fois que ça arrive" 😳 Surtout ne souscrivez pas car ils surbookent les rdv pour la rentabilité, (dixit un technicien honnête). Engie, je PAYE votre prestation, non faite l an dernier déjà et non honorée cette année. Et pas la peine de répondre avec vos messages bienveillants dénués de toute solution qui sonnent faux.

Très bien rapide et très bonne expérience

Satisfaite du travail du technicien, mais vous ne répondez pas à ma demande relative à une facture dont j ai besoin absolument.

L'intervenant à été disponible et accessible Il a été à l'écoute de nos préoccupations Il.nous donné des conseils précieux pour une meilleure utilisation de nos appareils

Bonjour,j ai eu une intervention d un sois disant technicien marabout,en voyant mon chauffe eau,il m'a dit c est mort, sans que je lui explique ou qu il démonte le cache....,quesqu il me dit faut le changer,trop vieux 🤣🤣🤣🤣🤣,je n ai jamais eu de soucis après 13 ans d engagement avec engie pour un entretien annuel,je suis une personne compréhensif,il y a eu des hauts et des bas,le soi disant marabout avais un certain âge et est intervenu vers 16:30,fin de service,je lui est même proposer de revenir un matin motivé et de bonne humeur...... J ai réparé moi même mon chauffe eau pour vous dire ,l agence est Nantes nord.👎👎👎pour le technicien... Marabout

Résiliation très compliqué, pour un déménagement le 30 août, facturé en septembre car tout mois commencé est dû, mais quand on met 3 jours à pouvoir les joindre c'est un peu facile, une arnaque complète je déconseille

Le 05.08, un technicien Engie Home services vient faire l'entretien de ma chaudière fioul et constate qu'une pièce est détériorée L'opération est interrompue. L'agent me dit qu'il m'adressera un devis de la pièce. Après 4 semaines d'attente (le 04.09), la société me contacte par mail pour me dire que la pièce est introuvable et obsolète. Je me rends le jour même dans un commerce d'outillage et trouve la pièce sans problème. Je contacte Engie par téléphone pour leur dire que j'ai acheté la pièce "introuvable". et demande un nouveau rendez-vous avec le technicien, mais la personne a qui je m'adresse me dit que le dépannage est à présent impossible parce que c'est moi qui fournit la pièce et non Engie, qui je le rappelle était incapable de la trouver. J'ai donc souscrit un contrat qui ne sert à rien : ma chaudière n'est toujours pas révisée et le contact avec Engie est difficile. Merci à cette société qui prétend être n°1 de l'entretien chaudières !!

Merci pour ENGIE et pour les services rendus.

Le technicien était à l'écoute , très professionnel, bonne continuation Mr.

Une gestion catastrophique et un mépris total pour le client Je suis profondément déçu par le service d'ENEGIE. J'avais un rendez-vous ce matin pour l'entretien de ma chaudière, pour lequel j'ai dû prendre un jour de congé. Quelle ne fut pas ma surprise de constater, à midi, que personne n'était venu. Après avoir appelé leur service, on m'a informé que le rendez-vous avait été annulé sans qu'on ait pris la peine de me prévenir ! C'est tout simplement inacceptable. Non seulement j'ai perdu une journée de travail, mais en plus, j'ai l'impression que mon temps et ma satisfaction en tant que client ne valent rien pour eux. Un service aussi peu fiable et un manque de respect flagrant pour leurs clients méritent d'être dénoncés. À fuir absolument si vous tenez à votre tranquillité d'esprit !

Nous avons un contrat annuel d’entretien pour notre chaudière. Nous payons par prélèvement mensuel et avons droit à un entretien par an et une visite gratuite en cas de pb. Cela fait plus d’un an que la visite annuelle n’a pas eu lieu. On me répond toujours : « c’est prévu » J’estime qu’engie ne tient pas son engagement : la visite annuelle fait partie du contrat et de notre côté les prélèvements ont quand même lieu !

Les compagnies de ventes d’énergie électrique sont plus voleurs les uns que les autres . Client chez engie depuis toujours j’ai fait placer des panneaux photovoltaïques 21 ce qui fait que actuellement comme mon compteur est encore un mécanique et pas soit disant un intelligent , il tourne à l’envers pendant la production des panneaux . MAIS !!! Quand les compteurs soit disant intelligents seront vraiment obligatoires , ce que je produirai car non consommé partira dans le réseau ou engie me le rachètera à un prix dérisoire et me le revendra au prix fort . Si ça c’est pas du vol il faut m’expliquer .

Panne Vmc signalée le jeudi début APM. Technicien le présent le vendredi début APM. Moteur neuf sous garantie HS. Nouveau moteur dispo et placé dans l'apm. Oui c'est 9/10 pour vous laisser encore une marge de progression.