ENGIE Home Services

Suite au rendez-vous pour l'entretien je ne pouvais pas rester toute la matinée à la maison. Du coup à ma demande le technicien m'a appelé 10 minutes avant son passage. Je trouve ça plus que professionnel. Un technicien proche de son client. Je suis très satisfait.

Un technicien ponctuel et agréable. Très professionnel,charmant,rapide et efficace. Rien à dire de plus tout était parfait merci beaucoup.

J'utilise Engie Home service pour trois biens que j'ai en location. Au niveau des entretiens, cela est conforme à l'attendu. Ceci étant, sur le site internet, c'est la grande confusion entre locataire, propriétaire, des doublons dans les contrats, un service client externalisé qui comprend très difficilement la situation. Des heures passées au téléphone. Devant une situation compliquée?, les réponses formatées ne suffisent plus. On me raccroche au nez. C'est d'une médiocrité absolue. Je vais probablement devoir résilier tous mes contrats

A fuir !!!! 11 jours que je me douche à l'eau froide! 11jours pour changer un chauffe eau ! Une honte!

Technicien au top souriant propre très professionnel et d'une gentillesse extrême. Sauf bémol je n étais pas prévenu de son arrivé ni par courrier ni par téléphone ni par mail.

Pas de chance si j'avais pu j'aurais mis 0 étoiles. 3 rendez-vous en février où les techniciens ne sont jamais venus. ....3 fois la même chose et sans prévenir. Lorsque vous téléphonez....là plateforme vous répond bien évidemment qu'elle est désolée...elle vous refixe un rendez-vous tel jour entre 13h et 18h....et oui nous sommes à dispo....et bien on s'est donc fait poser un lapin 3 fois! Hier grand miracle...Le fameux rendez-vous de l'entretien à lieu avec 6 mois de retard donc😅.....Le technicien était malaisant un truc de fou, pas aimable en prime....là seule chose qu'il m'a répété 20 fois c'est qu'on ferait bien d'acheter une nouvelle chaudière 👍. ..je précise qu'elle fonctionne très bien. Il a trifouiller dedans pendant 25 minutes......je vous le donne dans le mille....ce matin plus d'eau chaud! Je suis persuadée que le mec à mal remis quelque chose ou qu'il l'a même fait exprès. La coïncidence est trop énorme. Bref fuyez, escrocs, malpolis et ils aiment poser des lapins.

Abonné à raison de 25 euros par mois. Par 2 fois, ils fixent un rdv pour l'entretien annuel. Par 2 fois, ils ne se présentent pas, prétextant une incompréhension ou que la sonnette ne marchait pas. À éviter.

Cela fait 12 ans que je leur fait confiance. En lisant les avis il est vrai que parfois le rendez-vous n’est pas honoré en revanche on me prévient par téléphone et on me propose un autre rendez-vous, c’est exactement ce qui est arrivé en Juillet. Donc je suis satisfait du service rendu et cela fait 12 ans que ça dur. Un seul regret quand même, il ne faudrait pas que certains techniciens abusent de la confiance du client … A part ça c’est parfait je recommande car les techniciens sont consciencieux et professionnels en appliquant le protocole.

Bonjour Je suis déçue car un technicien et passer chez moi pour faire la maintenance de ma Pompe à chaleur et du ballon d’eau chaude Mais vu qu’il était tard, Mr a décidé de reporter le rendez-vous à un autre jour, en me disant qu’il repasserai et que je n’aurai pas de problème de facture en plus Un autre jour, son collègue débarque et fait la maintenance et la société Engie m’envoie deux factures pour le passage de leurs 2 de technicien, alors que le premier m’avait assuré que je n’aurai pas de facture supplémentaire Donc je décide d’appeler le service d’Engie qui m’assure que je n’aurai pas de facture supplémentaire Et malgré leur beau discours, il m’envoie des factures que je dois régler avec des rappels

Ça fait quelques années que j'ai le contrat entretien avec engie home...les entretiens sont parfaits et en cas de panne ils sont très réactif ,aimable et très professionnel si vous n'avez pas de contrat je vous invite très fortement à signer avec engie home.

Je reviens sur mon dernier avis de ma clim installée en juillet 2023. A ce jour, elle ne fournit pas de froid dû à une mauvaise mise en service. J attends un technicien pour résoudre le problème qui j espère sera résolu. Je suis très déçue.

Du grand N'importe quoi! Ça fait maintenant 2 fois que je reçois un SMS me disant que le technicien est passé à la maison mais que je n'étais pas là. Alors que j'ai'oris.mez dispositon a la.laison et a côté de mon téléphone car selon eux un technicien devait m'appeler en numéro caché avant son passage. Moralité pas d'appel, pas passage à la maison....c'est du grand n'importe quoi !!!. Maintenant si je dois parler de leur interventions: des techniciens sans expérience, qui contredisent les collègues, qui font des diagnostiques hasardeux...seul chose positive je suis tombé sur 1 technicien qui a fait le bon diagnostique et récupérant les pièces (non facturées) commandées pas son prédécesseur !!!! Désolé mais l'impression que l'entreprise n'est pas assez staffée, manque de personnel, et surtout de personnel qualifié!!! Donc je suis très mécontent de cette société je pense résilier mon contrat et aller voir ailleurs. Le rdv annulé d'aujourd'hui est la goutte d'eau qui fait déborder le vase!!

Chaudière en panne, vite réparée. Technicien poli, et compétent.2 radiateurs qui fuyaient, technicien venu le même jour pour le changement et idem, technicien poli et travail très correct.

A fuir on installe des clims de chez eux on les a utilise 2 fois ça fait un mois a peine pendant la canicule les 2 clims sont en panne au bout de la 3 utilisations le technicien se déplace après 2 jours mais il n'arrive pas a réparé la panne ( ils servent a rien leur service) donc on paie des clims pour passer la canicule avec un bébé dans la chaleur Merci engie On ne peut pas annuler le contrat chez eux aussi A FUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIR

I wanted to give them 0 stars! People, don’t subscribe to a service with Engie Home Services. As soon as they got you, you’ll never get rid of them. Customer Service sucks and they never get back to you. Also the guy who came to service the gasmachine did something to it whereafter I had LOTS of problems. Don’t trust them!!!

Premier RdV entretien PAC pris il y un 2 semaines annulé 24 h avant, j'ai un mauvais pressentiment. Pourquoi Engie prend des contrats d'entretien si elle ne peut pas les assumer, car dixit le technicien qui a appelé "ils sont en effectifs réduits" ? J'attends un rappel pour fixer un nouveau RdV... Cela ne commence pas très bien... On vous promet un rappel pour fixer un nouveau RdV, rien ne vient... Ce n'est pas sérieux !!! N'accordez pas votre confiance à cette entreprise !

Engie Home Service a envoyé un technicien sans rendez-vous à mon domicile, a fait ouvrir mon domicile à ma gardienne sans mon consentement, le technicien n’a rien fait (juste une photo pour dire qu’il était passé) et je reçois une facture de 166.91€ !!! Quand j’appelle pour signaler l’erreur le conseiller me dit qu’un contrat a été ouvert (ils ont ceee un contrat sans mon autorisation) et il me le face de produites judiciaires en ricanant !!! A fuir !!! Escroc au contrat !!!

J'ai souscrit un contrat en février pour l'entretien de ma chaudière, un rendez-vous avait été programmé le 29 février, personne n'est venu.... J'ai fait plusieurs réclamations qui n'ont rien donné... en revanche je suis prélèvée quasi chaque mois de 10,43 euros alors que je n'ai jamais demandé le prélèvement automatique, sachant que je n'ai eu aucune prestation à ce jour. J'ai demandé plusieurs fois un remboursement, en vain... J'appelle ça de l'escroquerie !

J’avais commandé une intervention puis comme le technicien était agréable j’en ai profité pour lui faire faire un autre truc comme les toilettes que j’avais oublié de signaler il a tout réparé.monsieur très gentil compréhensif je le remercie énormément pour sa gentillesse merci beaucoup bonne journée

Engie (fournisseur) et Engie Home Services (entretien chaudière) ont souscrit des contrats malgré mes résiliations, et prélevé sur mon compte au lieu de me rembourser des trop-perçu. Aucune réponse par écrit de leur part, seulement des appels téléphoniques, ce qui limite bien sûr les traces. J'ai dû faire appel au médiateur de l'énergie, ce qui a conduit à des excuses et un remboursement, mais la société a récidivé ensuite de la même façon ! Je vais donc être obligée de faire opposition auprès de ma banque, puisqu'ils souscrivent des contrats à mon nom et lancent des prélèvements de leur propre chef !