ENGIE Home Services

Le technicien a été très courtois et professionnel. Il m'a donné d'excellent conseils pour l'hiver.

La pire expérience ! Intervention il y’a un mois pour remplacer un ballon d’eau chaude ! Déjà le technicien débarque sans échelle et avec des outils rudimentaires, j’ai du lui prêter mes outils et escalader à sa place pour dévisser l’ancien ballon , le gars avez peur de tomber et de se faire mal ! Hein fallait apporter une échelle ! Bref ! Ballon mal placé mal vissé ! Un mois plus tard plus d’eau chaude subitement (ballon neuf) je les appelle ils me disent on va faire intervenir un technicien dans une semaine ! Ok pas de soucis ! Je prend sur moi ! Une semaine sans eau chaude ! Et attention je dois rester chez moi de 8h à 18 H et attendre sans heure précise de passage ! Il est 8h20 je suis au toilette ! Le gars il toc à la porte 30 secondes et se barre ! Sans appeler au téléphone rien ! Même pas le temps de remonter mon short et encore moins de se laver le derrière et d’encore moins ses mains ! J’appelle le service d’engie il me disent ben tant pis pr vous le technicien est passé vous n’avez pas ouvert faut attendre une semaine pr avoir un autre rdv et le gars il ne peux pas revenir le jour même il est dans un autre arrondissement ! Bref la pire expérience ! Mon bailleur m’impose engie ! Je suis obligé de subir leurs médiocrité ! Mais si vous avez la possibilité de voir ailleurs allez-y !

C’est du n’importe quoi fuyez! Les conseillères qui vous raccrochent au nez et qui ne traite pas votre demande Fuyez!!! Travail mal fait! Mauvais entretien des chaudière

Intervention efficace

Ils sont NUL , fuyez ce prestataire de service !!!!!

Le technicien professionnel /tôt le matin / travail soigné / réponds courtoisement à mes questions . Cordialement

Le 12/08 au matin mon ballon thermodynamique ne fonctionne plus je les contacte ils m’assurent me rappeler dans la demi-heure pour convenir d’un rendez-vous Aucun rappel j’ai du relancer jusqu’au 16/08 pour avoir un rdv. Pas de sms de confirmation suite à rdv donné, en effet ils n’avaient pas confirmé le rdv seulement programmé A fuir!

Bonjour accueil téléphonique super , ouvriers super !!!! Moi même et d'autres locataires ont toujours était très satisfait de vos services et de la rapidité. Je recommande cette entreprise , en tant que locataire nous sommes très déçu de vous avoir perdu que le propriétaire ai pris une entreprise a moindre coup d'où l'attente et les travaux nous en sommes très déçu

Suite au passage d’un technicien pour l’établissement d’un devis pour le changement d’une chaudière à gaz, je n’ai à ce jour et ce malgré mes multiples relances, jamais reçu de devis SUITE : A la suite de la publication de mon avis une réponse d’Engie Home m’invitait à me rapprocher de leur service client. Message mensonger ayant pour but de renvoyer une image positive et proactive de la part d’Engie Home, car malgré ma réponse à leur invitation à les contacter, ils n’ont jamais répondu.

Les entretiens annuels de ma chaudière à gaz ont été catastrophiques. Il y a 2 ans : Ma chaudière s'est arretée une heure après le passage du technicien du fait qu'il avait mal revissé et que cela fuyait... Malgré mes appels, nous avons dù nous débrouiller pour réparer nous même car ils n'ont pas daigné intervenir. Le dernier entretien encore plus problématique ; ma chaudière faisait des bruits d'explosion après le passage du technicien...La porte était projetée à l'autre bout du garage) mais à part prendre note de mes innombrables appels et message, aucune réponse pendant plus de 3 semaines, J'ai fait appel à une autre société.En prime ils vous harcelent plusieurs mois avant la date anniversaire à vous proposer des rv automatiques et je suis encore en galère avec eux car ils me réclament une facture alors qu'ils ne sont pas intervenus depuis janvier 2023...

Tres bon service

Rv le 12/07 avec un climaticien qui arrive l’après midi au lieu du matin comme convenu. Passe encore. Sauf qu’il n’avait pas assez de gaz pour un tri-split alors que tout était stipulé dans le contrat…. Résultat il repart, impossible d’utiliser la clim correctement et il a fallu 2 relances à Engie pour que ceux ci daignent nous renvoyer un climaticien… 1 mois après!! (entre temps fortes chaleurs, merci Engie!) Aucun suivi, aucune redevabilité, respecter le contrat est en option et aucun geste commercial pour compenser leur manque de professionnalisme. A fuir.

Société réactive, techniciens compétents pour la plus part. Bonne communication pour le suivi des RDV. RAS.

Contrat établi pour un climatiseur qui ne pourra obtenir de SAV, pas de pièces pour CONTINENTAL EDISON qui reste en panne. Ce contrat n'avait pas lieu d'être mis en place, les conditions générales article 4 sont claires. Conditions résolutoires ''appareil hors périmètre des compétences de la société'' Devis demandé pour remplacement en vain. J'ai résilié le contrat et courrier au service consommateur avant saisie du médiateur

J’ai reçu la visite tu technicien annuelle qui était un alternant sans son mentor. Il a mis 11 bar au lieu de 2 dans mon chauffe-eau qui a faillit exploser sans l’intervention en urgence de GDF 1 semaine après. Maintenant, j’ai des lettres de relances de leurs société de justice pour que je paie. lol. Non. J’attends qu’ils m’attaquent en justice pour montrer les documents au juge.

Cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux j ai appelé x fois cette année pas de visite me garantisse que l on va me rappeler ce qui n est pas fait. Incompétent et non pro scandaleux ! J ai payé un service et aucune visite depuis 2022!

Rapidité de la prise de rendez-vous. Puis réparateur très aimable et efficace et pro ! Et s'exprimant en français tres tres correct.

Bonjour ça fait trois semaine que ma chaudière est en panne après de nombreux appel à la plate-forme on me dit pièce en commande 22 juillet au 9 août donc j ai acheté la pièce commandé le mardi reçu le jeudi matin et maintenant depuis jeudi j attend que l on appel pour remplacer la pièce à ce jour j attend que l'on m appel pour un rendez vous de passage

A fuir, ils ne réalisent pas les visites annuelles des chaudières gaz et ils sont injoignables. J'ai été recontacté 4 mois après la période de chauffe. J'ai dû appeler un autre plombier. J'ai résilié le contrat d'entretien, mais ils ne remboursent pas non plus mes mensualités versées, espérant épuiser le client. Aussi le téléphone est une plateforme à l'étranger qui ne prend que des messages auxquels les agences ne daignent même pas répondre au client.

Perte de temps incroyable ! Ma clim de cave a vin me lâche, j'appelle Engie home service qui font venir un technicien plus jeune que ma clim !! Et bien sûr il ne sait pas la réparer et il doit voir avec son responsable et doit me rappeler dans la journée... Ca fait 1 semaine que j'attends l'appel malgré mes 3 relances et 1 réclamation !! Vraiment pas sérieux et en attendant mon vin prend le chaud 😤