Discover Airlines Reviews

Online Check in funktionierte nicht, weder beim Flug nach Marokko noch zurück. Als Ehepaar wurden wir getrennt gesetzt und konnten auch am Check in Schalter die Sitzplätze nicht ändern. Einziger Pluspunkt: sehr freundliches Bordpersonal. Für uns ist diese Airline in Zukunft ein Ausschlusskriterium bei der Reiseplanung

Katastrophale Erfahrung mit Discover Airlines – nie wieder! Wir waren über zwei Stunden vor Abflug am Flughafen, haben eingecheckt und uns pünktlich zum Gate begeben. Es gab keinerlei Durchsagen, keine Namensaufrufe – nichts. Plötzlich war das Gate geschlossen, obwohl das Flugzeug noch deutlich sichtbar da stand. Trotzdem wurden wir nicht mehr an Bord gelassen, obwohl wir nachweislich rechtzeitig da waren. Das Schlimmste war das unfreundliche und völlig unempathische Verhalten des Bodenpersonals. Wir waren emotional völlig am Ende, standen den Tränen nahe – doch anstatt Verständnis zu zeigen, wurden wir mit Kälte und Gleichgültigkeit abgespeist. Als “kulante Lösung” wurde uns ein Ersatzflug am nächsten Morgen für 250 € angeboten – während unser ursprünglicher Hin- und Rückflug nur 230 € gekostet hatte. Einen eigenen Ersatzflug durften wir nicht buchen, da uns gesagt wurde, dass in dem Fall der Rückflug einfach verfällt. Wir haben alles richtig gemacht – und wurden trotzdem im Stich gelassen. Diese Airline ist alles andere als kundenfreundlich. Für uns steht fest: Nie wieder Discover Airlines!

2 Freunde fliegen von Frankfurt nach Windhoek. Beide bezahlen 65€ für das Gepäck. Bei einem Freund darf das Gepäck zurück fliegen. Beim anderen muss nochmal 65€ plus 36,20€ bezahlt werden, sonst wird das Gepäck nicht mitgenommen. Pech gehabt oder wie bei Zimmermann – Nepper, Schlepper, Bauernfänger. Für mich: Nie wieder Discover !

Discover Airlines glänzt durch einen respektlosen und herablassenden Umgang mit zahlenden Passagieren. Auf ein sachlich formuliertes Schreiben mit rechtlich klar begründeten Erstattungsansprüchen und vollständigen Nachweisen erhielt ich eine pauschale Standardantwort – ohne jeglichen Bezug auf meine konkreten Forderungen. Kein Satz zu den eingereichten Belegen, keine Stellungnahme zu den gesetzlichen Verpflichtungen, keine Kommunikation auf Augenhöhe. Der Flug wurde acht Tage vor Abflug annulliert. Statt einer transparenten Erklärung oder Klärung wurde pauschal auf „behördliche Anweisung“ verwiesen – ohne jeglichen Nachweis. Ich hatte in meinem Schreiben ausdrücklich erklärt, dass ich nur mit offiziellem Beleg eine Ausnahme prüfen lasse. Diese Klarheit wurde ignoriert. Der Verdacht liegt nahe, dass hier bewusst versucht wird, berechtigte Entschädigungsansprüche mit Textbausteinen abzuwehren. Das grenzt für mich an systematische Irreführung und Aushöhlung der EU-Verordnung 261/2004. Wer als Airline so mit seinen Kund:innen umgeht, zeigt nicht nur mangelnden Service, sondern auch fehlende Integrität. Meine Nachricht: geehrte Damen und Herren, im Zusammenhang mit der kurzfristigen Annullierung meines Rückflugs am 10.04.2025 bitte ich um die Auszahlung der pauschalen Ausgleichszahlung in Höhe von 400 € gemäß Art. 7 Abs. 1 lit. c der EU-Verordnung 261/2004 sowie um die Erstattung entstandener Zusatzkosten in Höhe von 531,50 €. Die Annullierung erfolgte am 02.04.2025 – innerhalb der 14-Tage-Frist – ohne konkrete Begründung über Buchungssystem oder den Kundenservice. Ich bin mit den gängigen Abläufen vertraut und würde mir wie Ihnen eine zügige Klärung wünschen – ohne formelhafte Ablehnungen oder den Versuch, berechtigte Ansprüche auf diesem Weg zu umgehen. Sofern Sie sich auf die Militärübung „Iniochos 2025“ berufen sollten, weise ich darauf hin, dass diese bereits Monate im Voraus öffentlich angekündigt war und somit nicht als unvorhersehbarer außergewöhnlicher Umstand gilt. Sollte in Ihrem Hause tatsächlich eine konkrete Luftraumsperrung für den Flug KLX–MUC am 10.04. um 13:00 Uhr vorgelegen haben, bitte ich um einen entsprechenden offiziellen Nachweis zur Begründung der Ablehnung. Unabhängig von der Begründung für die Annullierung bleibt der Anspruch auf Betreuung und Erstattung gemäß Art. 9 EU-VO 261/2004 bestehen. Die entstandenen Kosten wurden notwendig, da mir über den Buchungspartner keine zumutbare Alternative angeboten wurde. Die Belege sind vollständig beigefügt und entsprechen den zulässigen Nachweisformen nach § 259 BGB i. V. m. § 286 ZPO Antwort von Discover: Liebe Frau…, wir kommen zurück auf Ihre Anfrage (#UBQUM) mit der Feedback ID …. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von einer Flugunregelmäßigkeit betroffen waren. Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Anliegens möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir dieses bedauerlicherweise nicht genehmigen können. Aufgrund einer behördlichen Anweisung kam es bei Ihrem Flug leider zu einer Unregelmäßigkeit. Solche Vorgaben liegen außerhalb des Einflussbereichs von Discover Airlines. Gemäß der Fluggastrechte-Verordnung (VO (EG) 261/2004) werden diese als außergewöhnliche Umstände eingestuft, weshalb in diesem Fall kein Anspruch auf eine Ausgleichszahlung besteht. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Discover Airlines Kundenservice

Wir sind mit Discover von FRA nach LRM geflogen. Ein Charterflug von Tuicruises. Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Flieger war pünktlich, sauber, Flugbegleiter sehr! freundlich und die Verpflegung hat auch gepasst. Platzreservierung berücksichtigt 👍gerne wieder Discover

Super nette Crew und angenehme Flüge nach Kroatien und zurück. Es gab sogar ein kostenloses Sandwich und ein Ei zu Ostern. Immer wieder gerne ✈️❤️

Bei uns war der Flug München - Orlando und zurück sehr gut. Pünktlich/freundlich/ ohne Probleme. Essen o.k. . Mehr kann man von einem Billigflug nicht erwarten

Sind am 10.4. von Las Vegas nach Frankfurt geflogen. Nachdem wir einige Zeit im Flugzeug verbracht haben und die Abflugzeit schon vorbei war, wurden wir vom Kapitän informiert, dass aufgrund der Hitze in Vegas ungünstige Winde entstanden sind und wir deshalb keinen Auftrieb hätten weil wir zu schwer wären. Deshalb müssten nun unsere Koffer wieder ausgeladen werden. Nach ueber einer Stunde konnten wir endlich starten. Im Flieger stellte sich in der Zwischenzeit heraus, dass verschiedene Plätze doppelt besetzt waren. Die junge Flugbegleitung war hilflos überfordert und versuchte im ganzen Flugzeug nach freien Plätzen zu suchen. Das Personal war von freundlich und kompetent weit entfernt. Die Klimaanlage konnte man nicht regulieren, und so bliess die ganzen 11 Stunden ein eisiger Wind durchs Flugzeug. Da wir einen Nachtflug hatten, verabschiedete sich auch die Crew irgendwann. Witzig war, dass der Schlüssel zur Crewtuer unter dem Sitz der Flugbegleiterin war: das sah so aus, Flugbegleiter kniete vor dem Sitz, holte den Schlüssel, sperrte auf, legte Schlüssel zurück und verschwand. Das ganze spielte sich während der Nacht bestimmt 15-20 mal ab, da jeder, der wieder aus dem Raum kam, sich wieder vor den Sitz kniete, Schlüssel holte, Tür abschloss und Schlüssel wieder in das versteck. Waren heilfroh, als es hell wurde und freuten uns auf einen Kaffee Der kam mit der merkwürdigen Lunchbox eine Stunde vor der Landung. War froh, dass wir noch am Flughafen Wasser gekauft hatten. Nächste Überraschung am Gepäckband, 10 Koffer und dann war Ende. Alles stürmte zum Schalter für verlorenes Gepäck und man hätte meinen können, dass die Dame dort vorab informiert wurde. Denkste!! Erste Frage von ihr : wie können 300 Koffer verloren gehen. Anstatt behilflich zu sein verwies sie auf den QR Code, obwohl es erstens keinen Empfang gab und nicht jeder diesen nutzen konnte. Da es ein offener Schalter war, standen die Leute um sie herum. In unfreundlichen Ton versuchte sie die Leute vor den Schalter zu schicken, und als das nicht sofort gelang, drohte sie den Schalter zu schließen und die Polizei zu rufen. Der erste Koffer kam nach 4 Tagen mit einem Auto eines Malerbetriebs (total schmutzig von innen), der 2 Koffer nach 6 Tagen mit GPS. Was ich daraus gelernt habe: nie wieder Discover. Anmerkung: Durch die "sibirische" Kälte im Flugzeug und die fehlenden Jacken, die im Koffer waren, liegen wir mit einer starken Erkältung seit einer Woche im Bett

Flieger sehr sauber und in sehr gutem Zustand. personal sehr nett. Sitze etwas eng, aber ok.

Flug von Frankfurt nach Mombasa in der Eco Prem (nur 7 Passagiere) in Ordnung. Rückflug eine einzige Katastrophe. Eco Prem mit zahlreichen Kollegen als Passagiere der Crew besetzt. Diese wurden bevorzugt behandelt. Ständiges Treffen der Kollegen in der Bordküche zum ratschen. Die zuständige Stewardess mittendrin dabei statt sich um die Gäste zu kümmern. Auf Nachfragen unfreundliche Antworten. Die mitreisenden Kollegen machten sich dann auch noch darüber lustig. Für die zuständige Stewardess war es schon eine riesige Herausforderung heisses Wasser für die Babymilch zu besorgen. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Einmal Discovery, Nie mehr discover. Es gibt genügend andere Fluggesellschaften mit weit aus besseren Service 🤮🤢👎👎👎👎👎👎

Unsere über TUI gebuchten Flüge von Frankfurt nach Montego Bay und von Barbados nach Frankfurt waren sehr gut und die Vorfreude auf unsere Kreuzfahrt begann schon an Bord von Discover . Die Flugzeuge sind zwar in die Jahre gekommen aber völlig okay. Die gebuchten Sitzplätze erhielten wir und die lange Anreise wurden durch den charmanten und aufmerksamen Service zum ersten Urlaubserlebnis. Das Essen war gut und der Getränkeservice mehr als reichlich. Danke dem Team, ihr habt einen tollen Job gemacht....

Volo da Cancun a Francoforte del 11 aprile 2025. Economy trattati come se fossimo trasparenti. Alla mia richiesta di ricevere gli auricolari per vedere un film visto la tratta di 10 ore mi è stato risposto che non ne avevano. Peccato che ho visto fornirli con molta solerzia ai viaggiatori economici plus. Temperatura polare le coperte non erano sufficienti. Nemmeno pinguini. Ho chiesto una birra e mi è stato detto che era a pagamento. Peccato che avendo volato con Lufthansa all'andata le cose fossero completamente diverse. Non la consiglierei ad un amico.

horrible experience due to rudeness

Hinflug: Das Übel begann als unser LH-Flug MUC-LAS-MUC storniert wurde. (Hinflug MUC-LAX mit A380 der LH, LAX-LAS mit B737-800 der UA, Rückflug LAS-FRA mit Discover, FRA-MUC mit LH). Aus diesem Grund wurden wir (ich reise mit meiner Partnerin) auf den Flug LH107 MUC-FRA und weiter mit 4Y054 (Discover) vno FRA nach LAS. Wir starteten schon mit Vespätung aus München. An Bord wurde uns allerdings versichert, dass wir den Anschlußflug mit Discover nach LAS problemlos erreichen würden. Noch während wir in der Luft waren, wurde der Discover-Flug FRA-LAS 4Y054 wohl gestrichen, so dass wir in Frankfurt vor die Wahl gestellt wurden, entweder mit der LH nach London und von dort mit American Airlines nach LAS zu fliegen oder die Reise zu beenden. Es wurden uns KEINERLEI Gründe für die äußerst kurzfristige Flugannullierung genannt! Wir entschieden uns für den Flug über London nach Las Vegas. Ankunftzeit urspürnglich 16:20 Uhr - jetzt 23:59 (Landung - Ankuft am Gate ca. 00:20) (Die äußerst kurzfristige Annullierung von Discover-Flügen wurde hier in mehreren Bewertungen bereits angeführt.) EU-Fluggastrechte werden von mir hinsichtlich Annullierung und anschließender Verspätung geprüft werden. Rückflug: Von LAS über FRA nach MUC verlief flugtechnisch wenigstens reibungslos. Jedoch ist über Discover noch folgendes zu berichten: Für Personen mit einer Körpergröße von über 180 cm ist der Sitzabstand in der Economy Class ein NOGO! Da war sogar der Sitzabstand im Anschluß-Flug LH118 nach MUC mit einer A319-100 eine wahre Wohltat und Erholung!!!!! Die Sitze waren zudem Durchgesessen. Die Bordzeitschriften waren ekelhaft! Leider gab mein Kopfhörer seinen Geist auf. Die sehr junge Flugbegleiterin antwortete mir auf meine Frage nach einem Kopfhörer, es würden Kopfhörer während des ersten Service verteilt werden. Dabei sprach sie mit mir in einem Tonfall wie mit einem Teenager der eine sinnlose Frage stellte. Das hätte ca. 3 Stunden gedauert wäre ich nicht tatsächlich nach dem Start selbst in die Küche gegangen um nochmal eindringlich nachzufragen. Erst dort bekam ich endlich einen ausgehändigt. (Bei den US-Fluggesellschaften ist die Verteilung solcher Kopfhörer die erste Tätigkeit!!!!) Ich bestellte in der Buchung ein lactosefreies Menu. Es war zwar lactosefrei allerdings auch völlig geschmacktsneutral und ungewürzt. Zum Essen gab's kostenfrei weder ein Bier noch Wein sondern nur alkoholfreie Getränke. Und sogar hier waren Tonic-Wasser oder Ginger-Ale kostenpflichtig. Bei einem 10 Stunden-Flug nicht akzeptabel. Fazit: Wer die Wahl hat, sollte auf keinen Fall freiwillig Discover buchen. Ich/wir werden das auf keinen Fall machen!!! Mir ist vollkommen schleierhaft, wie Lufthansa als Mutterkonzern von Discover so einen Zustand überhaupt tollerieren und anbieten kann.

Worst experience in my life. First airline I have ever been on where I was told to throw away my own trash. Flight attendants were rude, absent and overall bad service. Would not recommend lang haul flights for tall people as the seats are small with little space. Place was warm and food was horrible. First airline I have used where they actually went out of their way to make the flight bad.

Flugzeug sauber und allem Anschein nach gut in Schuss, Flug war relativ pünktlich, Abfertigung schnell und unkompliziert, Crew freundlich aber ein wenig zu „geschäftstüchtig“. Wenig Info bzgl. Flugroute, zumindest ein paar zentrale Terminals sollten heute eigentlich Standard sein. Ein kostenloser Becher Wasser von etwa 100 ml für einen Flug von 4 1/2 Stunden und der kräftige Aufpreis für einen Sitzplatz mit Beinfreiheit (am Notausstieg) finde ich schäbig. Getränke werden gerne verkauft, Personen, die mehr Beinfreiheit benötigen (bin 1,90m) werden abkassiert. So einen fliegenden Gemischtwarenladen empfinde ich eher als nur knapp durchschnittlich. Damit unterscheidet sich Discover Airlines wohl nicht von anderen Billig-Fluglinien.

Wir flogen am 10.04.2025 von Las Vegas nach Frankfurt am Main . Nach dem Boarding saßen wir 60 Minuten im Flieger ohne das uns mitgeteilt wurde , warum.Die Crew war völlig überfordert.Die XL Sitze die wir vorab gebucht und bezahlt hatten waren nicht verfügbar. Mein Sitz war kaputt.Es gab keinen Kaffee weil die Damen mit der Situation überfordert waren.Die zum Frühstück servierten Dinger waren kalt.Kurz vor der Landung in Frankfurt wurde uns mitgeteilt das evtl.ein paar Koffer fehlen könnten.Als wir am Kofferband 40 Minuten gewartet hatten erschien auf einen Display das keine Koffer kommen.Die Koffer des gesamten Fluges kamen nicht mit nach Frankfurt.Niemand sagte uns Bescheid geschweige denn half uns .Wir warten zuhause jetzt schon 3 Tage auf unser Gepäck.Wir eine Gruppe von 18 Leuten werden nie mehr mit dieser ignoranten ,unfähigen Drecksgesellschaft fliegen. Desweiteren werde ich in den sozialen Netzwerken natürlich meine Erfahrungen teilen.

A nightmare! We have booked a trip via LTur with my family (5 people) Desination to Playa del Carmen with a departure from Frankfurt with Discover Airlines. We arrived two hour 20 min ahead of the departure. After 1 hour 20 of queue to reach the Discover Arilines desk, guess what, we were told it was too late (65min before the departure)!! No warning, no indication, only 2 desks open, we even asked in the queue and were told to wait as everyone. As we were only with small luggage we asked to board directly but got the same answer. It really smell like they are overbooking!! We finally had to purchase 5 tickets via Condor a little later, Condor accepted us and registered us 50 min ahead of the departure and had to pay 4500€ to reach our holiday place. Really bad experience.

My suitcases never made the 50 min connection. 3 days and still nothing. They say they passed them on to MEA. MEA is searching for them. I'm calling BS after 3 days. I have them tagged, and they r just sitting in Frankfurt Airport with discover. Never moved. I could fly there and get them at this rate. Their planes are disgusting. My headrest actually broke off. The arm rest for the passenger in from of me was on the floor. I handed it to him. I ask for a refund on my luggage I paid for and they twist it to where they play a game and say it is the connectors airline problem. It is ridiculous. Never fly them. My reviews on what I experienced with them, will keep posting, until I get my luggage. Even on how they offer water. So...let the days continue on this...until I get my suitcases. And, everything I post is factual. Update: After 4 days, I had to start yelling. Hate that. Finally got them and they were destroyed. Everything broken. So now, I must email them. Ok. And they want proof. Ok. I sit to do it. We'll, pics must be in a certain size, receipts and more. I wish I could post my pics here. They r just wasting my time.

Schlechteste Airline ever. Wollten ein 5-jähriges Kind ganz alleine sitzen lassen, weit weg von den Eltern. Crew völlig überfordert, unfreundlich und erpresserisch. Haben damit gedroht nicht zu starten wenn das 5-jährige Kind nicht seinen Platz weit weg von den Eltern einnimmt. Ohne Worte!