Discover Airlines
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Katastrophale Erfahrung mit Discover…
Katastrophale Erfahrung mit Discover Airlines – nie wieder! Wir waren über zwei Stunden vor Abflug am Flughafen, haben eingecheckt und uns pünktlich zum Gate begeben. Es gab keinerlei Durchsagen, keine Namensaufrufe – nichts. Plötzlich war das Gate geschlossen, obwohl das Flugzeug noch deutlich sichtbar da stand. Trotzdem wurden wir nicht mehr an Bord gelassen, obwohl wir nachweislich rechtzeitig da waren. Das Schlimmste war das unfreundliche und völlig unempathische Verhalten des Bodenpersonals. Wir waren emotional völlig am Ende, standen den Tränen nahe – doch anstatt Verständnis zu zeigen, wurden wir mit Kälte und Gleichgültigkeit abgespeist. Als “kulante Lösung” wurde uns ein Ersatzflug am nächsten Morgen für 250 € angeboten – während unser ursprünglicher Hin- und Rückflug nur 230 € gekostet hatte. Einen eigenen Ersatzflug durften wir nicht buchen, da uns gesagt wurde, dass in dem Fall der Rückflug einfach verfällt. Wir haben alles richtig gemacht – und wurden trotzdem im Stich gelassen. Diese Airline ist alles andere als kundenfreundlich. Für uns steht fest: Nie wieder Discover Airlines!