Bitiba

He comprado pienso (mas económico que en ningún sitio) y en menos de 24 h lo he recibido en casa. Perfecto.

Hola. Acabo de recibir mi primer pedido de bitiba y todo perfecto. Me ha llegado en tres días sin problemas ni complicaciones. Repetiré.

Been buying from them for 5 years but although the deliveries are always good about two years ago this company started putting anything they felt like in the box and not what I had ordered or what my cat necessarily likes. Price quantities and delivery fine but for example if I order prawn I do not want it replaced with any old flavour they think they can get away with.,,,

En tres ocasiones esperando el paquete que supuesta mente llegaba, y lo mas rabia me daba, era que luego me enviaban un correo en el que en el seguimiento del paquete ponía ausente; pero nadie se puso en contacto conmigo ni por el móvil y menos que llamaran al telefonillo, después de tanta espera tuve que ir a comprar pienso en el supermercado. Servicio pésimo, muy a disgusto.

Compraba con ellos hasta que me cancelaron un pedido sin previo aviso y sin informarme. Cuando me vi ya que habían pasado muchos días llamé. Una señora con un tono de voz nada cálido y seca me informó que mi tarjeta había dado error y que había sido cancelado el pedido. Cosa que me llama la atención llevo dos años comprando siempre con la misma tarjeta y tengo fondos. Le indique que por qué no se me había informado y me dijo muy cortante que sí cuando a mi correo ni a mi teléfono he recibido ningún tipo de mensaje. Para mí es muy importante que una empresa tenga un buen servicio post venta y que ante posibles problemas que puedan ocurrir, que al menos avisen y se comuniquen las incidencias. Se ve que les sobra los clientes y no les importa perderlos aunque lleven dos años comprando. Muy decepcionada.

Buenos productos y buenos precios, además de gran atención al cliente. Tuve un problema con un pedido, por algún motivo no llegó uno de los dos productos que pedí (por cómo llegó el paquete, me da a mí que los repartidores tuvieron algo que ver...), y les contacté. Enseguida me respondieron y me ofrecieron enviarlo de nuevo o reembolso. Así que fantástico servicio. Volveré a comprar sin duda.

Horrible experiencia y pésima atención al cliente. Después de recibir mi último pedido se han equivocado al enviar uno de los productos. Se lo hago saber y solicito que me envíen el producto correcto. Hacen lo que les da la gana, me devuelven el dinero sin consultar si es lo que quiero y se desentienden completamente. Tras varias llamadas e emails para pedirles el envío del producto correcto me dicen que nanai. Tengo que volver a hacer un pedido y que me cobren 6 eurazos de gastos de envío? Pues qué listos! El producto cuesta 4,49€, obviamente no les sale a cuenta, pero es su error, no mío! Que apechugen! Mi hamster se ha quedado sin Diente de León que roer y le han enviado una ¿lata de comida para gatos? :/ POCA VERGÜENZA

BITIBA : Replantearos las empresas de reparto con las que se entregan sus artículos.Delo contrario si sabéis contar,no contad conmigo. GLS : No creéis que tener a un cliente todo el día esperando a recibir un paquete es excesivo?que tal acotar los tiempos de entrega?Mañana?tarde?.Otra cosa sabéis lo que es un cliente?No me refiero a Bitiba no!. Ponganse las pilas!!!! De lo contrario estoy seguro que los.comentarios negativos e incidencias les pondrán en su lugar. REPARTIDOR : Seguramente que llegaríamos a entendernos si habláramos de las condiciones laborales y de la excesiva carga de trabajo habitual en su gremio.Pero no estoy aquí por esto,si sufre usted estrés o tiene un mal día lo paga con su jefe.De ninguna de las maneras lo paga con un cliente. Ayer debería haber recibido un paquete(a lo largo del dia).Sobre las 7 de la tarde ,llamé a GLS y me dieron el teléfono del repartidor.Le llamé y me comentó que no iba a poder entregar el paquete porque tenía mucho trabajo(malos modales).Puse una queja en Bitiba. El paquete al final no se entregó,como desagradablemente predijo el Repartidor Amo de sus Paquetes. Esta mañana he vuelto a llamar a GLS y me han asegurado que hoy me lo entregaban,(otro di entero esperando?).Vuelvo a contactar con el repartidor para saber la hora aprox de la entrega.Para mi sorpresa,el señor se le ocurre la brillante idea de preguntarle al cliente el motivo de la queja interpuesta ayer contra el.Señor repartidor se piensa que esta en el salvaje oeste o algo parecido?Si un cliente le pone una queja rebobine y trate de buscar la solución.Si aún así no cree que sea justo,es muy sencillo,se aguanta.Si es un caso aislado no repercutirá en su trabajo,no se preocupe.Continuamos,al estar molesto por la queja,me comenta que por este motivo hará la entrega(palabras textuales) cuando le salga de los.....Excepcional, brillante, grandioso!!...segunda queja a Bitiba en contra del Repartidor Amo de sus Paquetes. Esta tarde me llega un email informando de que no se ha podido entregar el pedido al no haber nadie en casa...Falso!!! Llamo a GLS para informar explicarles esto y acceden a volver a casa a entregarlo. Esta vez si!!!Me han entregado el paquete,aunque de manera algo curiosa.No os lo comenté antes,vivo en un cuarto sin ascensor,ya pilláis porque el Repartidor Amo de sus Paquetes puso que no había nadie en casa!!!!Aunque esto ya no me sorprende porque es práctic habitual. Para concluir el repartidor no vino y en su lugar mandaron a una chica que necesitó mi ayuda en el primer piso(lugar donde se hizo el pago y la recogida)ya que no podía subir los 18 kilos...cuanto menos curioso pedirle el favor al cliente enfadado de bajar a recoger el pedido.... LAMENTABLE Y FASCINANTE DONDE ESTAMOS LLEGANDO.

He sido cliente de Bitiba desde el año 2017, se puede decir q bastante buen cliente ya que tengo dos labradores y tres gatos, asi que el gasto es considerable. Hasta hace dos meses funcionaban muy bien, pero han cambiado de empresa de mensajeria que ahora es GLSí y es un desastre. Mi ultimo pedido se ha perdido y tanto Bitiba como GLS, se han desentendido. Despues de 25 llamadas a unos y a otros, he tenido que salir corriendo a comprar pienso. Desde luego, no vuelvo a comprar nada más a Bitiba, han perdido un cliente.

Llevo mas de dos años comprando el pienso en Bitiba para mi perra, la experiencia es excelente, precios competitivos, envio rapido, embalaje perfecto, seguire con ellos mientras sigan con la misma calidad.

Es la primera vez que compro en esta tienda y ha sido todo correcto,el envío súper rápido,muy bien embalado y en perfectas condiciones repetire sin duda.

Pues llevo ya tres meses comprando la comida a los gatos en esta página y la verdad que vale la pena teniendo en cuenta el precio y la cantidad. No me esperaba que fuesen tan rápidos con los envíos ya que la primera vez que pedí en dos días ya estaba en la puerta de mi casa. Totalmente recomendado.

Yo llevo años comprando en bitiba la comida de mis gatines, nunca he tenido ningún problema con los envíos o los productos. En cuanto a los precios son los mejores que he encontrado tanto online como en tiendas. Los envíos en general en dos días en casa, no sé, no tengo ninguna queja.

Llevo varios meses comprando en Bitiba ya que anteriormente lo hacia en zooplus. Cambie a esta ya que los precios son muchísimo mejores y la entrega se realiza mas rápido que en la segunda. Las ofertas y promociones son muy buenas ademas del coste de envío. Hoy hemos recibido el paquete por medio de GSL y es mil veces mejor que con la anterior compañía (Correos express). Espero que continúen siendo igual de buenos.

Cuando compro en cantidad comida y accesorios para mi gato aqui es donde lo hago.En mi caso en los envios con Correos express siempre han llegado bien.No recuerdo en cuanto tiempo porque siempre compro sin prisa y me da igual esperar una semana, pero veo que muchos ya tienen la enfermedad de Amazon. Los productos no comestibles son casi a la mitad de lo que estan en una tienda retail, he comprado una torre enorme por 70€ y en Corte ingles estaba a 140€ lo mismo y la comida mucha mas barata. Muchas veces hay productos sanos que ni encuentras en dichas tiendas como por ejemple pienso Purizon. Incluso he comprado unas cajas arena que salen mas rentable.

Llevo años comprando aqui. Los mejores precios online. Cuando e tenido algun problema,Les e llamado por telefono y enseguida me lo han solucionado. Os recomiendo comprar con antelacion,ya que cuando hay algun problema de reparto no es culpa de ellos. Estas cosas es normal que pasen!!. Seguire comprando por su buena calidad,buen trato al cliente y mejores precios!. Aun no e visto ninguna tienda que supere sus precios.

Hice el pedido día 1 y hoy día 9 no saben cuándo llegará, en atención al cliente no me dan ninguna solución y me dicen que correos express tiene un problema de logística, ellos me mandaron un correo día 4 para decirme que estaban en reparto, otro día 5 para decirme que seguían en reparto y a día de hoy les he propuesto " yo " ir al almacén a recoger el pedido por qué me he quedado sin pienso y al ser mi perro alérgico no es fácil encontrar su pienso en tienda física... Ni siquiera han intentado hacer fidelización de cliente y por las molestias ofrecerte un descuento para la próxima compra... No lo recomiendo, prefiero pagar algo más y utilizar una empresa más competente para mí tranquilidad

Estoy muy contenta!! El último pedido que hice fue un jueves y el viernes ya me mandaron un correo de que el paquete ya estaba en reparto... para mí son de 10

Llevo años comprando en Bitiba y siempre trato de 10. Cuando me he equivocado de talla en los artículos de perros siempre me han enviado la talla correcta y me han dicho que lo que no me valía lo diera a una protectora. Alguna vez han llegado los paquetes rotos, pero es culpa del transportista. De hecho, en mi zona por lo menos, han cambiado de transportista. Recomiendo esta página.

El tejado de la caseta está en menos de año y medio levantado. Producto de mala calidad a pesar de haberme gastado 80€. Me indican que no piensan cubrir por garantía que no es problema de ellos.