Bitiba

No conocía Bitiba, necesitaba una cama ortopédica para mi perrito y no encontraba lo que buscaba ya que o eran pequeñas o eran muy finas. Leí muchas opiniones que no eran del todo buenas aunque había muchas sobre el transporte. Mi experiencia ha sido muy buena, los productos son de alta calidad, el envío rapidísimo. Les pongo un 10.

Cada vez todo bien

Llevo realizando varios pedidos y aparte del buen precio de los productos, el servicio de atención al cliente es buenísimo, resuelven las incidencias rápidamente y de manera ejemplar! Sin duda la recomiendo!

Es una de las poquitas veces q pido, pero aseguro q no vuelvo a pedir en esta página, y no x la página, sino por la empresa q les reparte, hice un pedido de dos bolsas grandes de pienso, y, cual es mi sorpresa q cuando viene el repartidor se niega a subirmelo al quinto, en el q vivo, el cual, tiene hasta tres metros hasta mi puerta, y me dice q baje yo a x el, q no me lo sube, asiq le dije q se lo llevase de vuelta,al día siguiente llamo a bitiba para asegurarme de cuales son sus medidas de seguridad, y me entero q están obligados a subirmelo a la puerta respetando el metro o los dos metros d seguridad, siendo así, me dice q si me lo reenvían, entonces digo q si me lo suben, si claro, pues d esto hace ya 4 días, a mi nadie me envía nada, en la página tampoco saben porq, no han hablado con la empresa de reparto..... Eso sí, cobrar, han cobrado.

Hoy dia 31 de marzo, plena crisis del coronavirus, recibo un pedido, al abrirlo me doy cuenta de que yo me he equivicado en uno de los productos, les llamo para cambiarlo y me dicen que me quede con ello, que lo done a alguna asociacion de animales y que me mandan el producto correcto sin coste alguno, mas o menos son unos 50€. Un 15 sobre 10.

Llevo dos años comprando en bitiba la comida y otros productos para mi perro, calidad, barato y buen servicio.

Yo creo k son los mejores de precio, yo llevo pidiendo hace mucho y alguna vez ha tardado más de una semana, pero como suelo pedir cuando le queda mitad de saco no me importa. Ahora en medio de toda la crisis del coronavirus me lo han enviado en cuatro días, es una pasada. Tenia miedo de k tardarán más, pero no ha sido así. Por eso estoy supercontenta. Ya tengo la comida y la insulina de mi perra y ya puedo descansar y dejar de preocuparme. Muchas gracias por seguir sirviéndonos aún con todo este lio

Llevo pidiendo productos para mis dos perros desde hace algo mas de un año y, de momento, nunca he tenido ningun problema. Es mas, tanto el pienso como otros articulos estan a mejor precio que en otras tiendas.

Comprar en Bitiba es muchísimo más barato que en una tienda cercana. Su servicio es excelente. Nunca me han cobrado hasta que recibí el pedido y llevo años comprando. Hay envío gratis a partir de cierto importe y como no le compro la comida por semana a mis gatos me sale muy a cuenta comprar unos cuantos kilos y olvidarme por un par de meses y aprovechar el envío gratis. Una compra que hice en navidades GLS nunca me la trajo y la fui a buscar yo. Pero eso es otra cosa. Yo recomendaría a BItiba que cambie de transporte, pero de BITIBA yo no tengo ni una pega. Si no fuera por ellos mis gatos no tendrían la salud que tienen ya que por aquí no podría comprar la calidad que compro en Bitiba.

El peor servicio de entregas que he visto jamás. No reconoce para nada comprar aquí. Hay muchas más opciones en la red o comercio de zona.

Mi primer pedido y todo perfecto, servicio súper rápido, ni un problema; me pusieron al principio, que lo iba a recibir el martes y el lunes ya estaba en mi domicilio

Los dos primeros pedidos han sido perfectos, las opiniones del transporte no me las creía pero hoy me las he creído porque he vivido una experiencia horrible con GLS ...he llamado a Bitiba y no me han ayudado por lo cual he anulado el pedido y he pedido que me devuelvan el importe ¡sorpresa, ells si te cobran el mismo día del pedido pero tardarán como mínimo 7 días en devolverme el dinero! ... os aconsejo que no os fiéis de esta empresa

Con GLS es imposible los piensos no me llegan en tiempo y se inventan todo tipo de excusas. Buscaré otra compañia en lugar de bitiba

Llevo comprando mínimo 2 años y jamás he tenido ningún problema

Pésimo servicio, pedí una cama para perros y me llegó un arenero para gatos solicite que me enviaran la cama y me dijeron que si la volvían a enviar llegaría de nuevo otro arenero, no me creía semejante respuesta. Me han hecho la devolución del dinero aún así me dicen que tardan 5 días en reembolsarme el dinero. Desde luego nunca más pediré por bitiba

Llevo años comprando en ésta empresa y la verdad estaba bastante satisfecha hasta ahora. Me uno a las críticas de empresa poco seria por lo menos desde que están con GLS. Hice un pedido el día 3 de enero y teniendo en cuenta el día de reyes que podría retrasarse, no me importaba que el pedido llegará 1-2 días más tarde de lo habitual porque mis gatos para esos días aún tenían comida. Desde hace 4 días tenía que estar mi pedido en casa y más teniendo en cuenta que el cobro se me había hecho ya. Empieza GLS a inventarse ausencias, cuando yo estuve en casa sin moverme porque sabía que mis gatos necesitaban su comida sí o sí. Otro día me suspenden la entrega por METEOROLOGÍA, simples lluvias y aire. Ya enfadada llamo a Bitiba para quejarme y lo que me sentó realmente MAL es que una empresa dedicada a los animales, la chica que me atendió le importó NADA que mis gatos no tuvieran su alimentación, al menos podía mostrar una preocupación actuada que esto no podía ser. Lo mejor del caso es que GLS a ellos les dijeron que no entregaron porque no les dio tiempo y a mí, que o no estaba o el clima... Lamentable. Todo esto encima me pasó incluyendo éste fin de semana y hasta el lunes mis gatos sin su comida y la chica dándole igual todo cuando trabajas en una empresa de bienestar animal. No se cómo eligen a sus trabajadores... Resultado he pagado más de 100€ para que 2 empresas menosprecien a sus clientes, mis gatos sin su comida y encima he tenido que pagar en otra tienda pienso para que puedan comer. Último pedido con esta empresa.

Una verdadera vergüenza. Trabajan con la compañía de transportes GLS q son unos impresentables. Los pedidos llegan tarde o no llegan. Cuando vas a "seguimiento del paquete" te pone q te lo entregan el 7, miras el día 7 y pone q el 8, miras el 8 y pone q el 9 y así continuamente. Les llamas y te ponen en espera 10 minutos para después decirte q no te pueden atender y q llames más tarde. Así llevo 4 días, he tenido q cancelar el pedido. No compro más en bitiba mientras sigan trabajando con GLS.

Siempre han llegado los productos en un tiempo normal, sin ningún problema. Pero ha sido hoy cuando me han demostrado su humanidad y solidaridad. Pedí unas latas de zd que son para problemas digestivos. Y mi perra ha fallecido antes e probar el último pedido. Por tanto, les expliqué la situación ayer y les pedí el reembolso. Esta mañana tenía dos correos, uno confirmando el reembolso y otro lamentando mi pérdida y diciendo que no lo recogen, que me hacen el reembolso y que me sugieren, si quiero, donarlo a una protectora. Me faltan palabras para demostrar mi agradecimidnto

Esta empresa es un desastre. Llevo más de una semana esperando que me llegue un paquete y por mucho que me dicen que tiene que llegar al día siguiente pasan los días y no llega. He visto en las reseñas de Google que esta misma queja la tienen otros usuarios y por lo que se ve la empresa no sé nada al respecto. No merece la pena comprarles nada. El servicio de entrega es un desastre.

Soy cliente desde hace años, y cada vez siguen subiendo los precios en el envío gratuito. Empezaron en 49 euros y ya van por 59. Pero eso no es lo peor, cuando llegas a 59 euros y te pasas de peso (que es fácil llegar por esos precios) te incrementan el precio por ¡¡SUPLEMENTO DE PESO!! Total vas a pagar por el envío si o si.