Bitiba

Pedido realizado el dia 23 de noviembre , estamos a 11 de diciembre y no me ha llegado todavia , estos impresentables , menuda empresa , solo te dan largas y mas largas , no volvere a comprar en bitiba , menuda estafa , te ofrecen un 10% de reembolso que no me vale de nada, cuando tengo que ir a comprar los mismos productos a otra tienda porque tenia previsto que me llegasen a los 3 dias no a las 3 semanas , vergonzoso y todavia sigo esperando.

Llevo años comprando en Bitiba. Pero, y no es la primera vez que me pasa, este último pedido hecho el 4/12/19, me llega un correo de la empresa GLS el dia 9/12/19 en el que me dicen que está previsto en el transcurso del día que me entreguen el paquete. No salgo de casa esperando y no vienen. el 10/12/19 a las 9:52 está en reparto. sigo esperando y no vienen. A las 20:11 de la noche pone, FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE. ¿como? yo no he hablado con nadie. El dia 11/12/19 llamo a Bitiba por la mañana y les comento que aún estoy esperando. Me atienden muy amablemente y dicen que van a mirar que a pasado con el susodicho paquete. Yo ya de los nervios estoy. Vuelvo a esperar todo el día y a media tarde al ver que no vienen vuelvo a hacer seguimiento del transporte y me quedo de piedra cuando leo, en delegación destino. TRES DIAS ESPERANDO SIN SALIR DE CASA.Vuelvo a llamar a Bitiba francamente cabreada y me dicen que tal vez la empresa tiene mucho trabajo, NO ES MI PROBLEMA. Ya no se si mañana 12/12/19 llegará o no, pero yo habré pasado encerrada en casa 4 dias. Como no cambien de empresa de reparto, no les compraré más. No estoy dispuesta a perder tiempo esperando y subirme por las paredes de los nervios. Además seria interesante que pusieran un horario de reparto a escoger, mañanas o tardes.

Varias veces comprando en esta tienda y siempre igual. La empresa de reaparto GLS es de lo peor. Dicen que han pasado por casa y es absolutamente falso (los trucos de los repartidores de esta empresa de transporte). Al final, tardo en recibir el pienso de una a dos semanas. Una empresa que se precie y su mayor volumen de venta es internet debe tener un buen sistema de reparto y Bitiba, decididamente, no lo tiene y tampoco es que le importe demasiado.

Problemas con los envíos, falta de entrega, dicen que han hecho intentos de entrega a pesar de que el repartidor no se presenta y, cuando llamas a bitiba para quejarte no proponen ningún tipo de solución ni ayuda. Nunca más.

Atención al cliente de 10, tuve un problema y lo solucionaron en un instante. Repetire el hacerles pedidos al 100%

La atención del chico en atención al cliente es pésima, te habla súper mal, prepotente, levanta el tono de su voz, es un mal educado. Creo que es el mismo de la grabación

Super descontenta...me cambié de tienda por su mejor precio y me siento estafada ...mi pedido ha sido de una bolsa de 6k de pienso y no llega ni a 5k.de peso..4,820 con bolsa y todo..pffgf ya me lo hicieron otra vez,..ya no más! Fatal ..

Tengo 5 gatos en casa y llevo años comprando en Bitiva accesorios, comida y arena, tienen prácticamente todo lo que necesito para ellos y a buenos precios. Jamás he tenido un problema hasta la semana pasada y gracias a ello he podido comprobar que el servicio de atención al cliente también funciona perfectamente y me dieron una solución más que satisfactoria No todas las tiendas online pueden presumir de eso ¡¡un 10 para Bitiva!!

Llevo muchos pedidos con ellos y todo perfecto.

No tengo ninguna queja, es la misma empresa que Zooplus sólo que los precios de Bitiba son más baratos y además tardan mucho menos en la entrega. Zooplus tarda algo más de una semana y con Bitiba en tres días lo tengo en casa. Aunque siempre antes de comprar comparo los precios de uno y de otro, ya que a veces Zooplus me sale más barato con ofertas especiales que tienen. Pero si tuviese que elegir uno me quedaba con Bitiba, sobre todo para pedidos grandes.

FATAL PRIMER PEDIDO QUE HAGO Y DESPUÉS DE ESPERAR UNA SEMANA A QUE LO MANDEN, ME DICEN QUE LO CANCELAN POR PROBLEMAS LOGÍSTICOS! MIENTRAS BIEN QUE RETIENEN EL DINERO, NUNCA MAS COMPRO EN ESTA DE PAGINA QUE TRATA TAN MAL A SUS CLIENTES. ME VOY A ZOOPLUS.

Buenos días. Soy cliente desde hace casi 1 año. Tengo 20 gatos. Y normalmente me llegan de 2 a 4 cajas cada mes o 2 veces al mes. Estoy contenta hasta últimamente. A veces las cajas vienen rajadas y abiertas por el transporte aunque todavía no ha faltado nada. Parecía que había pasado un turmix por dentro. Una vez faltaba un bulto del total de 4 que nunca llego y tuve que hacer el pedido de nuevo. Luego un aviso del contenido de uno de los paquetes que era erróneo y yo intentaba solo explicarlo por teléfono. Algo que la persona que me atendió no quería entender. Envié copia de los avisos donde se veía perfectamente que se habían equivocado, pero la respuesta era la misma que he recibido lo que he pedido y basta. Últimamente compre (solo para probar) 5 nidos Cueva Minou Trixie. Lo que he recibido se desviaba del original que figura en su pagina web. Envié una queja que están entregando a sus clientes un producto que no tiene las características que el original que figura en su pagina web. Los puedo devolver todos. (nuevos supongo) Usadas están porque los gatos se ponen encima y las chafan. La entrada/salida de la cueva es muy pequeña (no como en la pagina web abierta y baja) y situado muy alto de forma que cuando el gato esta dentro no puede ver lo que pasa por fuera. Y un gato no duerme ni descansa tranquilo si no puede controlar sus alrededores. Así que no sirven para mis gatos. Bueno. Me he descargado. Pero he aprendido una lección que es mejor no llamar allí !! seguiré comprando productos de los que estoy utilizando, cuando los veo mas baratos que en otras paginas web. Que conste que no he recibido ningún producto/comida en mal estado.

Perfecto. Pedido el viernes, dos sacos de pienso hills. Hoy lunes ya tenía el paquete en casa (provincia de Cádiz). Precio más económico que Kiwoko y Tiendanimal, incluidos los gastos de envío. Sin duda volveré a comprar.

Estoy muy contenta con el servicio y los productos de bitiba pero el trasporte y reparto es penoso. En el mismo día me llegan correos de la empresa diciéndome que me lo entregan el mismo día que recibí el correo, horas después otro correo que no había nadie en mi casa y no lo han podido entregar y a la media hora me llama el repartidor que esta en la puerta de mi casa. Y esto me ha pasado varias veces ya.

He sido cliente durante Más de 1 año, y me han cancelado pedido porque después de esperar más de una semana me dicen que el producto no lo tenían y que lo sentían mucho, y para devolverme el dinero que me habían cargado en la cuenta, me las estoy viendo negras, !!! qué pena perder así a clientes asiduos!!, Descartado volverles a comprar

Pesima experiencia Hice el pedido de un pienso que en teoria lo recibiría el dia 22 de octubre. El dia 23 consulto a ver que ocurre y me aseguran que ese mismo dia recibo el pienso. Paso otro dia en casa esperando ya que mi perro es alergico y no puede pasar sin ese pienso especial y ohhhh sorpresa que ahora detalla la empresa de mensajeria que el articulo esta defectuoso y que lo devuelven a origen: 18/10 20:13 GRABADO 21/10 14:41 RECIBIDA INFORMACION 22/10 05:53 DETERIORADA 22/10 09:55 NUEVOS DATOS 22/10 10:05 EN TRANSITO A DESTINO 23/10 10:10 EN TRANSITO A DESTINO 23/10 10:57 SOLUCIONADA POR EL SISTEMA 23/10 10:57 EN DELEGACION DESTINO 23/10 10:59 DETERIORADA 23/10 13:45 DEVOLUCION A ORIGEN 23/10 17:17 EN DEVOLUCION Reclamo a Bitiba y lejos de proponer una reposicion urgente de dinero o material, me dicen que me devuelven el dinero o nuevo envio cuando ellos reciban la mercancia con la demora de nuevo envio correspondiente (como si fuera yo el que lo devuelve porque no lo quiere). Pesimo servicio de mensajeria y peor atencion de Bitiba por no preocuparse de sus clientes. Llevo comprando pienso en otras paginas web y NUNCA he tenido el mas minimo percance. Lo barato sale caro

Fatal! realicé pedido de varios productos, 6 de ellos en mal estado. Reclamo, y como sólo tienes 14 días para reclamar pues a fastidiarse. Conclusión, de la que pides tienes que abrir todo en esos 14 días, cebar a tu mascota que sino, se seca...

La veterinaria nos recetó unas latas que ayudaban al sistema digestivo de nuestro perro ya que tenía una enfermedad, las pedí en esta web y llegaron perfectamente y rápido. Aunque hicimos todo lo que pudimos el estado de nuestra mascota empeoró poco después, y tuvimos que decidir entre una operación muy costosa con muy poca esperanza de éxito o dejarlo ir. Llamamos a Bitiba y nos reembolsaron la totalidad del producto y simpatizaron con nosotros. Muy profesionales y muy buena experiencia, estamos muy agradecidos.

He de decir que estaba asustado por leer comentarios sobre el transporte de esta empresa... GLS... a los cuales no quito un ápice de veracidad, pero he de decir que estoy muy satisfecho tanto con Bitiba como GLS, prontitud en el envío y llegada ... lo pido un lunes y me llega el miércoles... y tanto embalaje como contenido en perfecto estado. Solo una pega de un cliente que leí al cual le voy a dar la razón, han de acotar un poco más el momento estimado de llegada, aunque sea mañana o tarde, todo el día pendiente de la llegada del bulto no te pueden dejar. Repetiré hasta que la fastidien.

HORRIBLE experiencia , la empresa de envios GLS,no hay forma de que realizen la entrega en el periodo que se concierta. Dicen que han pasado y mi timbre no sono en TODA la mañana Por lo menos en mi ciudad (VITORIA) SE DEBEN replanteear la empresa de envio. Me hacen perder tiempo y paciencia. En cuanto precios y calidad BIEN. Pero si siguen haciendo envios con GLS no volvere apedir. No me merece la pena ahorrareme 5-6€ para perderlos en PACIENCIA y TIEMPO.