Bitiba

Experiencia positiva. Hice un pedido de dos sacos de 18 kilos para mi perro y me llegaron en 6 días, periodo bastante razonable. Repetiré seguramente.

Llevo comprando mas de dos años, i desde el ultimo año cada mes suben los precios. antes por dos sacos pagaba 89 i ahora ya estan en 109 mas caro que en kiwoko tienda animal i que en otras tiendas.

Mala experiencia compre por lo competitivo del precio pero nunca más Después de 8 días en poder del transportista y haciendo seguimiento diario según la página web de Seur en reparto no lo recibo llamadas continuas al día siguiente establecido nuevo reparto tampoco Hablo con bitibs les indico la incidencia y que he tenido que ir a una tienda a comprar por lo tanto no lo quiero me indican que hablan con el transportista para reclamar la devolución Al cabo de seis días como no tengo noticias ni reembolso vuelvo a llamar a bitiva y me dicen que les consta que me han entregado el pedido Vuelta a empezar se pondran en contacto con el transportista y me contestaran por correo electrónico Aún sigo a la espera Se pueden dar la mano Seur y Bitiba a cual peor Parece mentira que hoy en día con la oferta que hay se puedan permitir el lujo de ir perdiendo clientes Ya se lo encontrarán Por mi parte nunca más prefiero pagar algo más estar tranquilo y no coger estos cabreos por falta de profesionalidad

Hola, en cuanto a precios realmente son los mejores, pero dejan mucho que desear en cuanto a servicio, ya que la entrega mínima es una semana. Creo que deberían replantearse la compañía de transportes que utilizan, estos de Celeritas no sirven para nada. La mejor en cuanto a entrega realmente es Tienda animal .

Llevaba 3 semanas esperando un paquete que llegaba en 2 días, despues de llamar en varias ocaciones me dicen que el paquete está perdido.

Los precios están bien, el problema el de siempre, la agencia de transportes. Me acabo de mudar de casa y no conozco a los vecinos por lo que he tratado de estar en casa todo lo posible por si llegaba el mensajero. Ocho dias desde que hice el pedido y nada, al final voy a tener que ir al veterinario a comprar más pienso. Llamé a Bitiba y que Celeritas no le cogían el teléfono y que me espere a mañana. Ya les he dicho que no se trata de una gatera, si no de un pienso especial, que es comida!!! Pues que disculpe pero que hasta luego. Si bitiva quiere seguir perdiendo clientes, allá ellos...

Hola, soy un usuario algo desconfiado y por eso primero veo los comentarios y le daban baja puntuación, pero tenían el pienso en oferta del eukanuba que comen mis cachorros así que cruce lo dedos y los compre con miedo( 2 sacos de 18 kg) y solo puedo decir que a los 2 días laborables llegó por correo exprés y estoy muy contento.

Hice mi primer pedido ayer por la mañana y me ha llegado hoy. El precio de la marca de pienso que he comprado es el más económico que he encontrado y el envío ha sido súper rápido. Volveré a comprar

Yo por suerte y hasta ahora, los pedidos que he hecho han ido llegando bien, llevo unos años comprando aquí. Mi problema es con la empresa de transporte, dicen que utilizan correo express, ojalá fuese cierto, porque cuando lo envían por correo express no tengo ningun problema, ahora que cuando lo envían por Seur, ya es un desastre. He hablado con Bitiba y conocen el problema de sobra, pero no les da la gana de solucionarlo, porque como por suerte o por desgracia, y por enconomia, sale bien comprar aquí, y la mayoría seguiremos comprando a pesar de todo, pues ya está, para que se van a molestar más. Es el mejor ejemplo de cómo convertir una empresa en un caca, trabajando con Seur, obviamente.

No tengo noticias del paquete k me falta...la última noticia que tengo es que lo están buscando por la empresa de mensajería, k por cierto otro desastre (Seur) . No se pusieron en contacto conmigo tal y como me decia la operadora en diversas veces que les llamé. MENTIRA. Finalmente he hecho reclamación x PayPal a la espera k me devuelvan l dinero pues después del tiempo k a pasado he tenido k comprar pienso....no tienen vergüenza.

Una estrella y porque no se puede poner menos puntuación. Siempre se retrasan con as entregas, sabiéndolo hice el pedido con bastante antelación para no quedarme sin pienso. 10 días después no tengo noticias del paquete, me pongo en contacto con ellos y me dicen que se estropeó en el viaje y que si quería que me lo volviesen a enviar. Si no contacto con ellos, ni me informan... Ante la necesidad y mi falta de tiempo para buscar otra opción les dije que sí. Va hacer una semana y el paquete no ha llegado, y lo peor es que no me saben decir ni dónde está. NO VUELVO A COMPRARLES MÁS. Lo que me iba a ahorrar, ahora me lo tengo que gastar por triplicado yendo a comprar un pienso que ya tenía comprado... LAMENTABLEMENTE.

Precios muy competentes. Servicio pésimo (vivo en un 5°sin ascensor y el transportista tras insistir muchísimo me entregó el pedido a pocos peldaños de llegar a mi puerta)

Hice el pedido el 29 de octubre y a día de hoy, 8 de noviembre, sigo esperando el pedido. Ha estado según la página de Celeritas, en manos del transportista desde el 30 de octubre. Pongo una reclamación en Bitiba y me vuelvo a meter en la página de Celeritas y misteriosamente aparece que mi pedido fue entregado el 31 de octubre. Tengo que llamar dos veces al 902, por que la primera vez me cuelgan, me dicen que ha sido un error y que el 8 de noviembre me traen sin falta mi pedido. Los de Bitiba me mandan un mail diciendome que con urgencia me mandan hoy 8 de noviembre el pedido. Bien, son las 19:35 de la tarde y aquí sigo en casa esperando. He llamado a Bitiba, les he escrito varias veces y si eso mañana me mandan el paquete. Mis gatos se quedan sin comer por culpa de estos inútiles. Bien que me han cobrado los 102,99€ de su comida rápidamente pero para darme lo que es mio... Aaahhh migo, eso ya les da igual. Estoy en paro y no puedo comprarles un paquete de su comidita especial mientras a estos les sale del cu** mandarme mi pedido por que no me lo puedo permitir y me entristece enormemente no poder darles su comida. Tienen que tomar Hills c/d y un paquete en una tienda física o en el veterinario para mi es impensable. Por mi como si Bitiba, Seur, Celeritas y su P*** madre, quiebran. ¡Nunca más! El peor trato que se puede dar. Llevo varios años comprando aquí y esta es la última vez. Quiero una compensación por el trastorno ocasionado. Y además he dado permiso para que Bitiba vea este comentario. Es lamentable tener que llegar a esto, a vosotros os da igual pero los clientes tenemos nuestra dignidad y derechos y vosotros los habéis pisoteado. Muy rápidos para cobrar pero el servicio de vergüenza. Os lo vuelvo a decir y ahora públicamente. Mis gatos se quedan sin comer por vuestra culpa. Habéis incumplido el plazo de entrega. Me voy a ir a consumo y os voy a poner una reclamación. Al final me llegó el paquete el 9 de noviembre pero no sin antes llamarme por teléfonoa las 9 de la mañana y darme largas indicándome que intentarían que mi paquete llegara esa misma tarde. Me tuve que plantar y decir que ya está bien la historia y que el paquete iba a estar entregado por la mañana. Antes de las 12 lo tenía en casa y en pésimas condiciones. La caja rota, pintarrajeada, pisoteada y el contenido en malas condiciones. La solución de Bitiba? Ingresarme en cuenta 10€ por las molestias ocasionadas. Tengo las fotos del estado en que me llegó el paquete pero no hay aquí forma de subirlas. De vergüenza el trato recibido por todos.

Pésima experiencia. El día que tenía que llegar mi pedido, a las 15 hs figuraba aún en reparto, A las 15,30 había un prolema de logística. Entonces llamé y por supuesto ni me escucharon. Yo sabía que si el mensajero no pasa a las 15 hs (vivo en un pueblo pequeño) ya no pasaría. Además tengo una penosa experiencia con Correos Express. Bueno, como si nada. Al día siguiente el mensajero quería que me desplazara 6 km para recoger el pedido. LLamé a Bitiba y me dijeron que era imposible. Cuatro días después seguía igual, con supuestas entregas que no se hacían, con supuestos problemas de logística. Venga a llamar e incluso me contestaron que para ellos en Bitiba no había problemas. Anulé el pedido el sábado. Hoy lunes a las 9;22 me llaman desde Correos Express para entregarme el paquete. Digo que está anulado y ya no lo quiero. A las 12:42 me llama el mensajero y le digo que el pedido está anulado que ya no lo quiero. A las 15:50 se aparece otro mensajero y le digo que el pedido está anulado. Llamo a Bitiba y me atiende alguien que dice llamarse Pedro, me pone excusas de perogrullo y me cuelga mientras me grita. Si no tienes ningún problema, no notarás nada. Pero si tienes un problema, Bitiba te atenderá mal, escurrirán el problema, te harán esperar mientras llaman a Correos o donde sea, son incapaces de solucionar un problema. Hay otras tiendas con mejor servicio y mejores precios. Cuando anulé el pedido hice uno con Mascoteros y otro con Animalear. Ya lo tengo todo en casa.

No he encontrado mejores precios y tienen todos los piensos que necesito para mis gatos. Es cierto que la entrega tiene mucho que mejorar pero el precio compensa el proceso. Ya sabiéndolo pido con tiempo y ya está. También creo que hay cosas mejorables en la página. Yo lo recomiendo.

Hize un pedido un dia 6 y a dia 26 llamo a Bitiba y me dicen que uno de mis dos paquetes los habia perdido Seur y que el otro además de haberse quedado en mal estado no lo volvieron a enviar desde la empresa de nuevo. UN mALDITO DESASTRE! Me ofrecieron volver a enviarme el pedido y por supuesto me negué y pedí que me devolvieran el dinero. nO lo recomiendo.unos irresponsables y una comunicación NULA!

Los mejores precios de cualesquiera de los productos que compro, envíos muy rápidos, la atención al cliente perfecta y a tiempo ínfimo y sobretodo comprometidos con la ayuda animal. Lo recomiendo sin duda. No hay lugar mejor para comprar online.

En precios muy bien, en variedad de productos aceptable, le falta actualizarse con más marcas y con la entrega, trabajando con SEUR una vergüenza, te dan un día de entrega y no lo cumplen, teléfono 902 más de 15 minutos un facturan y mil quebraderos de cabeza por este motivo.

Perfecto el envío! En perfectas condiciones y Super rápido! Mil gracias bitiba!! 🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱🐱

Trabajan única y exclusivamente con correos express sin duda una de las peores mensajerías de España, me enviaron un sms diciendo que el repartidor pasaría de 12:45 a 15:00 no salí de casa en todo el día siendo un viernes y a las 20:25 actualizo el seguimiento del paquete y pone que había pasado por mi domicilio a las 19:50, bueno se podría decir que no es culpa de bitiba que es de correos express, pero claro teniendo en cuenta que el horario de atención al cliente de bitiba es de lunes a sábados, que es sábado que no es festivo y que me salta el contestador y estoy llamando dentro de su horario. No se que es peor si una mensajería que tiene empleados que no hacen su trabajo porque se quieren ir a su casa antes, o una empresa que no atiende a sus clientes en horario laboral. Mientras sigan trabajando con correos express no voy a comprarles nunca más.