Bitiba

Buena compra, buena atención y buen producto.

primera compra con Bitiba y han sido geniales. Me enviaron por error un paquete de diferentes características. Tras mi reclamación me han indicado que done este paquete a alguna protectora y que me enviarán sin cargo el otro paquete. Chapeau.

Los últimos pedidos cajas roras, manchadas, húmedas, abiertas,como consecuencia, productos en malas condiciones aplastados, etc Productos sueltos, cuando deberían venir con su emboltorio inicial, con pérdida de alguno como consecuencia de la caja abierta. Soluciones reembolsar a veces el dinero del producto dañado, pero vuelve a pasar lo mismo una y otra vez. Y tu te quedas sin producto cuando lo necesitas

Pesimo sevicio GSL, 1er pedido con ellos por cambiar de página basicamente porque donde lo pedía a no esta la marca Meradog, y se extravía el paquete. Hago el pedido con previsión de que hay un puente de pir medio y nada..llamo a gsl,nadie coge teléfono. En fin, hay miles de sitios mucho más eficaces, en 9 años que tiene mi perro es la 1era vez k pasa esto

EL SERVICIO ES PÉSIMO, Y POR ELLO SOLO SE PUEDEN VALORAR SUS PRODUCTOS PERO NO A BITIBA (ZOOPLUS), A NO SER A TRAVÉS DE TRUSTPILOT. YO HE PEDIDO YA CITA EN CONSUMO A VER SI PUEDO HACER ALGO. 1. Con frecuencia, falta algún paquete del pedido y no se molestan en volver a enviarlo sino que te ingresan el dinero en la cuenta. De más nunca hay nada, claro. 2. ES UNA AGONÍA LA RECEPCIÓN SI NO HAY ALGUIEN SIEMPRE EN CASA. Yo no estaba por la mañana (lo indiqué a bitiba y gls) y el transportista de gls me llamó al móvil para decirme que lo dejaba al vecino de al lado, a pesar de que le dije rotundamente que no porque tenía mala relación con ellos, y me colgó. Cuando llamé para insistir en que no lo dejara allí, me contestó que lo habían rechazado. Luego me dijo este vecino que el transportista dejó el altavoz de su móvil y había escuchado como yo les rechazaba a ellos, con lo cual he tenido más problemas con dichos vecinos. Por ello pedí por email y telefónicamente a BITIBA-ZOOPLUS que no quería nada con gls y que utilizaran correos express (la empresa que suelen utilizar) u otra empresa, pero me vuelven a enviar gls. 3. Mienten cuando aparece en su página "Opción de envío" porque no te permiten acceder (se puede comprobar). No obstante, dejé en "información adicional" la indicación de que solo estoy por las tardes y ni caso, y cuando indiqué que no quiero gls también ni caso. 4. A no ser que realices un pedido muy pequeño, te envían dos paquetes que te entregan a veces distintas empresas; y siempre (aunque sea la misma empresa) en días u horarios diferentes, con lo que tienes que estar dos días en vilo si no hay alguien en casa siempre. Y pago contrareembolso no hay ahora y cuesta 3 euros.

Muy mala atención al Cliente Particular. Parece que no les interesa la venta online que si no viene de empresa mayorista elegida por ellos. Si necesitas algún pienso especial, te ponen pegas y te pasan con canciones y de pronto, como me ha sucedido a mi me dicen que a Baleares no envían el pienso que necesitaba; cuando en un montón de ocasiones se lo había comprado y lo había recibido en Baleares sin problemas. Lo que digo: parece que las necesidades del particular no les importan un “pito”.

Mala atención al cliente. Una vez cobrado no se preocupan de si llega lo enviado o no. Llegan hasta gritar al cliente unos alemanes maleducados. Boches que se tenían que quedar en su país. Usan GLS como agencia de transporte, que son unos informales que mienten y pierden o se quedan con el paquete. NO les volveré a comprar nada

Es una estafa en cuanto ofertas de descuento!! Cuando te deven dar sellor por cada 30e de gasto te dan los sellos que le parezcan en gana con cualquier escusa falsa te dices sencillame te que no te aportan sellos y no te dejan completar los cupones!! LO DICHO UN TIMO MAS QUE PIERDE CLIENTES MENSUALES!!!

Me encanta, envian los pedidos completos y a tiempo, la atención al cliente es espectacular.

Siempre pido allí la arena de gatos, pienso y demás accesorios y llega sin problema en el plazo previsto. Incluso una fuente que pedimos llegó rota y nos envían una nueva la misma mañana que la hemos reclamado así que un servicio de atención al cliente genial!!

Es el único sitio que quiero comprar, con el reparto Ali exprés tardan unos tres o cuatro días y desde que sale el paquete puedo seguirlo en todo momento me mandan correos para que sepa en todo momento la situación del paquete por ellos sigo con bitiba, de esta página no tengo nada malo que decir si he necesitado hablar con ellos se me a atendido muy bien y los productos a muy buen precio.

El pedido tardó poco en llegar (unos 5 días aproximadamente) y además nos avisaron el día antes de venir, por lo que pudimos organizarnos. Los productos en perfecto estado. Repetiremos!

He hecho mi primer pedido un poco recelosa por ser la primera vez y haber leído algún comentario quejándose de la empresa de transportes. La verdad es que yo estoy encantada tanto por los precios como por la rapidez en la entrega. Lo de las ofertas de prueba está genial ya que puedes saber que sabores le gustan a tu mascota.

Encantado con la web. Muy competentes y competitivos.

Ha subido precios y su servicio de entrega GSL ES muy lamentable, no cumplen con el día de entrega, di otra opción de día y hora de entrega y tampoco han cumplido. Dejaré de comprar en Bitiba, es la segunda vez que me pasa lo mismo. Antonia Garcia

En Bitiba,se confundieron con unas latas, y rápidamente me reembolsarán el importe. Sin embargo en zooplus, por un fallo, no se me aplicó el plan de ahorro.. Se limitaron a pedir perdón, sin reembolso alguno. Está claro, compraré en Bitiba

Muy competitivos. Estuve comparando precios de piensos y era el sitio más barato con diferencia, me costó literalmente la mitad que en otras tiendas. Disponen de packs de ahorro de buenas marcas. El envío muy rápido, en 4 días en casa, llegó antes de lo previsto. Por ahora muy contentos. Lo recomiendo.

Me daba miedo comprar por si era la típica página estafa, y que va. Compré una jaula gigante y para mi sorpresa , llegó antes de lo esperado y en sábado, muy muy muy bien. Es de muy buena calidad, a un precio inmejorable, mucho más barato que en las tiendas de animales, si pudiera os ponía foto para que veáis que es verdad. Tienen un problema, que para comentar el producto sólo me dejaban poner estrellas, y claro si no has comprado, a mi por lo menos, me hace desconfiar, necesita comentarios, deberían dejar comentar, tanto para lo bueno como para lo malo. Muy satisfecha con la compra.

Con el servicio de bitiba estoy contenta , pero el servicio de mensajería GLS me tiene HARTA, hice un pedido el día 8 de mayo y aún no me lo han traído pero lleva en reparto ni lo sé he protestado en bitiba y no me han solucionado el problema.

Pros: Gran variedad de marcas y productos. Tenemos seis gatos y una perra, comen mucho, así que es de agradecer que tengan ofertas y latas de comida en grandes cantidades de 400g y de 800g. Contras: Te cobran 3,99 euros por cada paquete que supere los 31 kg y no disponen de teléfono de contacto en caso de necesitarlo, sólo a través del email o su formulario de contacto. Algunas veces tardan más otras menos dependiendo del transportista. También dependiendo de la compañía de transportes unas veces te llegan las cajas rotas con algún producto esparcido otras en cambio todo perfecto. Es una lotería. Aunque si algo falla tienes enseguida el reembolso. En general, diría que bien.