Baita Home Reviews

J'ai acheté deux tables de chevet Sixtine coloris blanc il y a 4 mois. Rien à dire sur Baïta Home, par contre attention à la vraie couleur des chevets qui n'est pas blanche mais gris clair. Par ailleurs il ne faut pas poser une tasse même tiède dessus car le plateau se retrouve "marqué". Sinon le montage est simple et les tables de chevet sont de bonne qualité. J'ai changé les poignées pour un look plus sympa.

Plus d’une semaine de retard de livraison sans que personne ne me prévienne je décide donc d’appeler le SAV, cela fait deux jours qu’ils doivent me recontacter et rien. Site de drop shipping ils n’ont aucune visibilité sur nos commandes!

Malgré un retard de livraison de plusieurs jours, les produits sont très sympas avec un rapport qualité/prix imbattables. A voir dans le temps. Agréablement surprise par le SAV qui m'a répondu sous 48h et m'a expédié gratuitement un nouveau pied de table et de la visserie gratuitement.

A fuir ! J'ai commandé le canapé MAX, en promotion à 499€ au lieu de 799€. La livraison est faite au bout de 10 semaines d'attente, la livraison s'est bien faite, livreurs qui deposent les cartons comme prévu aucun problème. En revanche, quelle découverte lors de l'ouverture des cartons, le canapé est vendu avec 3 coussins identiques, le canapé m'a été livré avec deux coussins (dossiers) complètement différents. Il manquait 4 pieds dans le colis, les pièces qui étaient déjà posées ont été mises n'importe comment rendant le montage difficile. Il manquait un morceau de vélours sur le dossier, la partie "dépliable" est vraiment de très mauvaise qualité, dès la première utilisation le tissu se déchire par en dessous et le mécanisme n'est pas du tout efficace. Pour information, l'assise est vraiment très courte et encore pire avec les coussins livrés qui d'ailleurs n'ont aucune tenue et s'affaissent après seulement quelques semaines. Le service client propose un renvoi démonté dans les cartons d'origine, comment dire que les cartons ne restent pas décorer la pièce une fois le canapé monté, ou alors une indemnisation de 135€, sans aucune explication de ce que comprend ce montant ni aucune proposition d'envoi des pieds par exemple. Après un appel j'ai obtenu une augmentation de l'indemnisation à 170€. Il est urgent que les clients soient alertés. Je vous déconseille vivement l'achat de ce canapé, modèle MAX, qui en plus selon le service client n'est plus vendu avec les coussins de la photo car ils ne sont plus fabriqués, le site a donc conscience de cette publicité mensongère mais n'agit pas.

Du coup je ne peux que m’en prendre qu’a moi même! J’aurais pu regarder les avis avant passer commande chez eux. J’ai commandé un canapé chez eux il y a peut de temps,à ma surprise j’ai reçu un produit différent de se que j’ai passé commande et en plus avec des défauts. J’ai vraiment lâché l’affaire pour le retour de la commande car j’ai pas la force ni le temps de remballer des grosses cartons. Le pire c'est que je peut même pas garder le canapé qu’il m’ont livré car il a un problème d’ajustement (pencher vers le devant), donc n’est pas confortable et esthétiquement pas du tout beau très différent des images exposées sur leur site Web. Je ne veux jamais avoir affaire avec cette marque. Juste pour préciser que j’ai donné un étoile pour pouvoir poster mon commentaire mais il ne le mérite même pas.

Canapé NOVA acheté le 12 octobre , reçu ce matin.. Monté en 1h30 (assez facile) La qualité est vraiment incroyable , la couleur est magnifique et le confort … Clairement c’est quelque chose 🫠 (déjà testé et adopté) J'ai bien fait de ne pas me fier aux avis négatifs ! Si vous cherchez un canapé magnifique et confortable pour votre intérieur, foncez les yeux fermés ! Merci Baita !! 🫶🏼🫶🏼🫶🏼

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un canapé sur leurs sites internet. Le canapé est de très mauvaise qualité… au bout de 5mois le canapé est affaissé, il fait mal au dos et le canapé semble de travers. J’espère que Baita-home va accepter la garantie légale de conformité car le canapé qu’il mon livré n’est pas à la hauteur d’un canapé… il est inutilisable. Commande : ACVRESXKH

J'ai acheté l'armoire et la commode Pablo. Les meubles sont bien arrivés, la qualité est parfaite et le modèle très esthétique. Il manquait cependant les tiroirs des portes dans le colis. J'ai écrit un e-mail, et le service client après-vente a été très réactif : en trois jours, j'avais reçu les pièces manquantes. Une très bonne expérience, je recommande vivement.

Produit de très mauvaise qualité, un canapé qui est arrivé avec les roulettes cassées, et maintenant une armature de l’intérieur du canapé qui est sortie soudainement au niveau de l’arrière des genoux comme une flèche, heureusement que personne n’était assis sur ce canapé à ce moment là, elle nous aurait transpercé , leur réponse c’est de nous dire que nous avons mal entretenu le canapé, il es toujours couvert d’une couverture pour ne pas l’abîmer il est dans un état neuf sauf à cet endroit où il y a une armature très dur qui a lâché et transpercé le revêtement, sorti sur 12 cm exactement Enfin n’achetez rien chez eux la qualité est tres très mauvaise ….

Très mauvaise qualité et ils trouvent toujours un moyen pour ne faire marcher la garantie Tres déçue de mon achat

Problème sur le meuble à chaussure Anatole complètement bancal (les pieds ne sont pas à la même hauteur). Le meuble ne tient donc pas debout. J'ai contacté le service client dès le lendemain de la réception, à ce jour soit un mois après ils me font tourner en rond. Ils me répondent que « le meuble doit être vissé au mur pour tenir »…! Donc ils vendent des meublent qui ne tiennent pas debout et le seul moyen de s’en servir c’est de faire des trous dans les murs!!!

expérience horrible avec cette entreprise. J’ai acheté un canapé au mois de juillet qui est venu avec des pièces manquantes qu’ils n’ont pas pu les remplacer et donc j’ai du procéder au retournement de l’article (re-emballage laissé a la charge du client) Service client qui repond très lentement. Fortement déconseillé.

Délai de livraison très long et table abîmée à la réception. Mail au fabricant mais aucun retour appart un mail indiquant qu'une réponse sera envoyée dans les 72h. Nouvelle réclamation 2 semaines plus tard et toujours pas de retour dans les 72h...

Première et dernière commande chez eux. 2 chaises de jardin identiques commandées. Dans les 2 colis, les paquets de pièces nécessaires au montage étaient ouvertes, le contenu éparpillé = emballage peu scrupuleux et malgré les efforts du client pour récupérer toutes les pièces, il en manque. Résultat : seul le montage d'une chaise est possible. SAV contacté immédiatement. Réponse en 72h,... pour demander plus d'infos, puis attente de 72h de plus,...pour se faire dire "nous étudions le pbm"...etc Bref : 2 semaines après livraison, la chaise en morceaux attend toujours d’être montée, une solution pragmatique de BAITA HOME est "en cours d'étude"et le client ne peut toujours pas s’asseoir. Avec un SAV aussi inefficace qu'apathique, je ne suis pas sûre d'avoir une résolution pour noël. Je ne recommande pas. EDIT : ravie de constater que le SAV s'est donné la peine d'écrire une réponse à cet avis le 14 sept !...pour épater la galerie ? prétendre être les professionnels qu'ils ne sont pas ? Ne soyez pas dupes ! Voici les faits : À ce jour, le 18 sept : aucun mail ou contact de leur part pour obtenir les pièces...toujours manquantes. Baita Home. A fuir.

Commande d’une console Darwin 2 tiroirs. La console est de mauvaise qualité et est arrivée endommagée avec de nombreux accros dans le bois enlevant la peinture… Montage difficile.

J’ai commandé mon canapé sur le site le 18 août, je vois que l’expédition et en 4 à 6j et qu’à partir de ce moment là je dois compter 15j de livraison. Je reçois du lendemain un mail, m’indiquant que mon canapé est expédié, donc ravie pour le moment. Ensuite, je reçois un mail pour m’indiquer que la livraison est prévue pour le jeudi 29 août 2024 soit largement à l’avance que le temps indiqué donc encore une fois ravie. Je m’organise pour réceptionner ce canapé. Du matin, on m’appelle pour me dire que finalement il y a eu un problème et qu’il ne sera pas livré le 29 août mais qu’ils m’appellent dès qu’ils en savent plus. Aujourd’hui, nous sommes le 2 septembre soit 5j après (en comptant le samedi et dimanche biensur) je n’ai aucune nouvelle, même pas pour m’avertir que la livraison va être livré dans un délais de quelques jours ou semaines. J’appelle, personne ne me répond et j’ai envoyé un mail, idem … J’ai sincèrement peur que mon canapé n’arrivera jamais et que j’aurais déboursé 500€ dans une arnaque.

Lit cabane acheté pour ma fille de 4ans. Je ne voulais pas mettre un gros budget dans ce lit car nous déménageons bientôt. J’ai été agréablement surprise de la qualité et du rendu. La fille est ravie, moi aussi ! Le service clients a également été réactif, ce qui est de plus en plus rare!

Commande d'un buffet haut, qui devait être livré le 13 août et qui alors que je me suis levée exprès pour la livraison indiquée de 6h à 8h, a été retardée au 27 août pour des soit disant problèmes logistique. Très impatiente de recevoir mon buffet, au déballage, je constate que toutes les pièces du meuble ont subi un impact dans le même coin et sont complétement abîmées.J'ai pris des photos et formulée une réclamation en sollicitant le retour du colis et la réexpédition d'un nouveau meuble.En attente de la part de Baïta Home.

Le produit est de bonne qualité, bon prix, il est arrivé à temps. Les mauvaises avis m'ont fait peur, mais je suis heureux de dire que tout s'est très bien passé.

Une expérience franchement épuisante. Après avoir attendu un canapé pendant plus d'un mois, je reçois le produit abimé (coins en bois compactés, de grandes griffures sur le tissu en velours), peut-être en partie à cause de la livraison mais aussi clairement en raison de défauts de fabrication. Premier contact par mail avec le service client dès la réception du canapé, je ne reçois une réponse qu'au bout d'une semaine ("service client à l'écoute", "réponse sous 72h" pourtant sur leur site !). J'appelle le service client entre temps et on me demande d'envoyer les photos des dégâts par mail, ce que je m'empresse de faire. On me précise au téléphone que je pourrais demander un remboursement complet et une reprise du produit. On me répond plus tard par mail que j'ai le droit à une indemnisation de 50 euros, pour un canapé très largement endommagé !! Sans me préciser l'éventualité d'un remboursement et d'une reprise... Obligée d'attendre un délais d'au moins 72h donc entre chaque réponse, et ayant bien du mal à obtenir le service client par téléphone, cela va maintenant faire 2 semaines que je bataille pour me faire rembourser et faire venir un transporteur pour vider mon salon des cartons, et pouvoir ainsi acheter un nouveau canapé. On m'explique cependant qu'ils ont un "temps limité pour échanger au téléphone" et qu'il vaut mieux que j'attende la réponse par mail, quitte à rester sans canapé et sans remboursement pendant une durée bien indéterminée. En bref : temps de livraison à rallonge, qualité du produit franchement à revoir, service client catastrophique. A fuir !