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A fuir
A fuir ! J'ai commandé le canapé MAX, en promotion à 499€ au lieu de 799€. La livraison est faite au bout de 10 semaines d'attente, la livraison s'est bien faite, livreurs qui deposent les cartons comme prévu aucun problème. En revanche, quelle découverte lors de l'ouverture des cartons, le canapé est vendu avec 3 coussins identiques, le canapé m'a été livré avec deux coussins (dossiers) complètement différents. Il manquait 4 pieds dans le colis, les pièces qui étaient déjà posées ont été mises n'importe comment rendant le montage difficile. Il manquait un morceau de vélours sur le dossier, la partie "dépliable" est vraiment de très mauvaise qualité, dès la première utilisation le tissu se déchire par en dessous et le mécanisme n'est pas du tout efficace. Pour information, l'assise est vraiment très courte et encore pire avec les coussins livrés qui d'ailleurs n'ont aucune tenue et s'affaissent après seulement quelques semaines. Le service client propose un renvoi démonté dans les cartons d'origine, comment dire que les cartons ne restent pas décorer la pièce une fois le canapé monté, ou alors une indemnisation de 135€, sans aucune explication de ce que comprend ce montant ni aucune proposition d'envoi des pieds par exemple. Après un appel j'ai obtenu une augmentation de l'indemnisation à 170€. Il est urgent que les clients soient alertés. Je vous déconseille vivement l'achat de ce canapé, modèle MAX, qui en plus selon le service client n'est plus vendu avec les coussins de la photo car ils ne sont plus fabriqués, le site a donc conscience de cette publicité mensongère mais n'agit pas.