Gruppo Autotorino Reviews

Chiaro,esaustivo nelle domande, disponibile mi è capitato proprio un ottimo addetto spero sia una politica di Autotorino

Ho individuato un’auto di mio interesse sul loro sito web e mi sono recato in concessionaria per visionarla. Mi viene detto che la macchina è momentaneamente in carrozzeria, quindi fissiamo un appuntamento per due settimane dopo, a causa di miei impegni lavorativi. Arriva finalmente il giorno dell’appuntamento, fissato per le 15:00. Alle 12:30 dello stesso giorno (un lunedì), ricevo una chiamata: l’auto è stata spostata in un’altra sede già dal venerdì precedente. Il venditore mi propone di vedere un’altra vettura simile, ma rifiuto, perché ero interessato proprio a quell'autovettura specifica. Mi viene allora suggerito di fissare un nuovo appuntamento con un collega per visionare l’auto nella nuova sede. Sono passate due settimane e sto ancora aspettando di essere ricontattato. Nel frattempo, decido di recarmi in un’altra sede per richiedere un preventivo della stessa vettura, ma nuova. Appena arrivato, trovo il venditore praticamente sdraiato sulla scrivania. Non per sua colpa, ma il sistema informatico si blocca mentre tenta di valutare la mia auto usata. Mi promette che mi farà avere il preventivo il prima possibile. Sono passate oltre 48 ore e non ho ancora ricevuto nulla. Dopo queste due esperienze, posso dire con certezza che non metterò più piede in un loro punto vendita.

Con immensa benevolenza non posso manifestare verso l'azienda AUTOTORINO -ROMA Grande Raccordo, la mia stima e ammirazione nel darmi attistenza di altissimo profilo professionale in tutti i vari passaggi per l'acquisto di una Jeep Renegade. In particolar modo non posso che ringraziare il venditore Alija HRUSTIC il quale con eccessiva competenza, attraverso una grande dedizione e altissimo senso di responsabilità, ha avuto capacità di farmi fare la scelta migliore nell'acquisto della vettura, qualità/prezzo. Federico LEONE in lui ho potuto riscontrare eccellenti qualità nel darmi indicazioni sulla funzionalità della vettura. Eccellente qualità,serio, corretto, bel preparato professionalmente. Lidia RIZZI, responsabile sugli aspetti giuridici dell'azienda, in possesso di ottime qualità generali, si è distinta per impegno e alto senso di responsabilità con assoluta competenza. Infine voglio dimostrare la mia riconoscenza verso il Direttore Responsabile dell'azienda, Davide BARTOLINI, Roma Grande Raccordo Anulare, persona di altissimo profilo morale e professionale. La Sua cortesia mi ha toccato profondamente e desidero esprimere la mia gratitudine per la squisita gentilezza, disponibilità e attenzione! Non ho difficoltà ad affermare che AUTOTORINO è una azienda affidabile formata da professionisti di alto spessore, molto attenta alle esigenze soprattutto sugli aspetti morali al fine di soddisfare qualunque esigenza. AUTOTORINO merita stima e ammirazione. Fabrizio BELARDI

Premetto che negli ultimi anni ho acquistato presso questa concessionaria (Autotorino Hyundai di Castellanza (VA)) 3 autoveicoli: una Kona, una Tucson e una i10, alla scadenza del finanziamento della Tucson mi trovo, per ragioni di aumento del nucleo familiare a dover optare per un'auto più grande, inizialmente indirizzato su di una Santa Fe. Mi viene fatto un preventivo per una Santa Fe Phev di 52 mila euro, comprendente una permuta dell'usato con valutazione della mia Tucson pari a 29 mila euro. Ero propenso a concludere, ma la concessionaria non sembrava trovare il mezzo idoneo, quindi dopo un paio di settimane di attesa mi dicono che l'auto andrebbe ordinata e che, in questo caso, il prezzo sarebbe però salito a 57 mila euro, per la stessa auto e sarebbe stato necessario attendere vari mesi con il rischio di non avere l'auto disponibile entro l'estate. Nel frattempo, avendo necessità di trovare un'auto dotata di tre isofix (ho già una figlia e da poco mi sono nate due gemelle) in tempi relativamente brevi, mi ero informato anche presso altri marchi, trovando un'ottima occasione per una Skoda Kodiaq Km0. La valutazione dell'usato fattami da Skoda, essendo altro marchio, era, comprensibilmente, inferiore pertanto ho chiesto di ritirarla comunque qui dove l'avevo acquistata. Mi è stato risposto che, in assenza di permuta, non l'avrebbero proprio ritirata e, quindi, di darla a Skoda. Io faccio presente che il mio finanziamento era di quelli con valore futuro garantito e che, pertanto, avrebbero dovuto ritirarla almeno al prezzo della maxi-rata finale (27 mila euro), salvo eccedenza chilometrica. Storcono il naso e inizialmente mi prospettano un costo al km di 18 centesimi, rileggendo il contratto vengo a scoprire che il costo è invece di 10 centesimi al km: quasi la metà! Mi dicono che non hanno idea di come sia la procedura per il rietro testualmente "perchè non lo fa nessuno" e di attendere un loro ricontatto che avviene dopo due settimane circa in cui mi danno appuntamento. Porto l'auto per la riconsegna e, senza farmi vedere nulla, eseguono una loro "perizia di parte" in cui emergono "danni di carrozzeria" per oltre 4000 euro, oltre la normale usura, danni che erano risultati invisibili alla precedente valutazione. Alla fine, tolto tutto, rimarrebbe una valutazione di poco più di 21 mila euro, ben 8000 in meno della valutazione fatta in precedenza, ed in assoluto la più bassa in assoluto da ma ricevuta. Onestamente posso capire una discrepanza nella valutazione rispetto alla permuta, ma non di 8000 euro, pari a circa il 30% del valore del mezzo a pari condizioni.

Darei meno di una stelle ma non è possibile. Zero professionalità, disorganizzazione totale. Lavori di scarsa qualità. 4 settimane per consegna di una macchina 🚗.

Abbiamo acquistato 3 auto presso la Vs filiale Hyundai di Modena, in tutti e tre i casi ci siamo affidati ad Angelo Boutahri, persona seria ed affidabile e molto chiaro nella presentazione delle auto, unico neo della filiale, un certo Catalano, che si è presentato come Responsabile (della Filiale???), persona molto scorbutica e maleducata, e questo ci sinceramente non ci è piaciuto per niente.

Contattati tre volte in un giorno per ricevere una semplice chiamata per un appuntamento... Diciamo che come assistenza lasciate decisamente a desiderare...sarebbe questa la MERCEDES..?WOW...

Non sanno relazionare con i clienti, pessimo venditore C.C. Parma auto usata in pessime condizioni.. non effettuano consegne il sabato mattina.. pessima esperienza

Ho acquistato una BYD Atto 3 in pronta consegna il 23/2, pagata completamente il 13/3 oggi è il 5/4 e ancora non so quando la macchina mi verrà consegnata, non mi sento supportato dagli addetti alle consegne, ne debitamente informato sugli sviluppi

Mi chiamo Federico e scrivo da La Spezia. Lungi da me scrivere commenti negativi su un commerciante e la voglia è veramente poca, ma, davanti ad un comportamento simile sarebbe scorretto non parlarne. Dopo qualche settimana di trattative con un tale Andrea concludo l'acquisto di una BMW dando in permuta la mia macchina con una differenza di 7.400 euro da versare ad Autotorino; il giorno dopo aver confermato il veicolo il venditore mi richiama dicendomi che lo aveva venduto e che quindi non era più disponibile. Scontento di questa cosa gli mostro le mie rimostranze a riguardo e, per farsi perdonare, mi propone una macchina uguale con meno km, più optional, tagliandi, 4 gomme e 4 cerchi in più con una differenza, questa volta, di 10.000 euro. La macchina, essendo un regalo per mia madre ed essendone innamorata, ho deciso di acquistarla anche se con un mezzo sorriso. La consegna era prevista per il venerdì successivo, cosa che avevo chiesto con certezza in quanto lunedì per lavoro sarei dovuto andare all'estero. Assicuratami la consegna per tale data vengo chiamato il giovedì dicendo che non sarebbero riusciti a consegnare l'auto e che quindi si sarebbe arrivati al lunedì. Per non aspettare 25 giorni per il ritiro (tempistica di mia permanenza all'estero) decido di acquistare un altro biglietto per il martedì successivo creandomi disagi sul lavoro. Mi reco in sede lunedì pomeriggio per ritirare la macchina e, una volta portatomi a vedere il veicolo nuovo non posso far a meno di notare che i km dell'autovettura fossero raddoppiati rispetto a quanto concordato al momento della vendita e che fossero assenti optional promessimi come la telecamera per il parcheggio e il bagagliaio automatico. Facendo notare queste cose all'addetta alle consegne, l'unica, peraltro, di squisita educazione, mi viene detto che l'autovettura arrivava direttamente da un'altra filiale di Autotorino e quindi mi fa parlare col responsabile vendite dell'altra sede che, in maniera quasi seccata, mi propone un pieno di benzina per colmare queste problematiche. Pur infastidito, ma rimanendo educato, gli chiedo se mi stesse prendendo in giro. Concludo la telefonata e decido di avvalermi del soddisfatti o rimborsati e torno a casa con la macchina che avrei dovuto dare in permuta. Lascio al lettore di questa recensione trarre dalla mia esperienza le opportune conclusioni. Federico Greco

Mi sono recata alla Hyundai per l'acquisto di una macchina con mio marito che essendo straniero e non capendo bene l'italiano si era affidato a me che non né capivo nulla ma abbiamo trovato un ragazzo veramente d'oro (Francesco) che ci ha spiegato l'impossibile avendo soprattutto molta pazienza. Ci ha subito messi al nostro agio mostrandoci varie alternative in base a quelle che erano le nostre esigenze e soprattutto ripeto spiegandoci passo per passo tutte le caratteristiche delle auto, veramente molto professionale.Dopo quasi un anno che abbiamo comprato l'auto siamo felici dell'acquisto e soprattutto di consigliarlo alle persone indecise come noi anche perché è molto empatico e soprattutto a differenza di altri rivenditori di altre sedi non è insistente (ci tenevo a dirlo ). Grazie di tutto Francesco Castellino di Hyundai

Lasciate perdere sulle auto usate non fanno nessun controllo la pubblicità dice 100 controlli MA DOVE...3008 peugeot consegnata senza nessun controllo se chiami di rispondono la chiamiamo noi mai ricevuto una loro chiamata mai più autotorino piuttosto vado a piedi e da il primo di marzo che sto aspettando che mi chiamano per riparare l'auto nessuna notizia da autotorino sono cliente dal 2016 avrò cambiato 15 auto

Darei meno di una stelle ma non è possibile. Zero professionalità, disorganizzazione totale. Lavori di scarsa qualità.

Esperienza sostanzialmente positiva, nonostante un costo eccessivo del passaggio di proprietà e un ritardo nella consegna, in parte giustificabile con la distanza da Roma. Ottima invece l'assistenza del consulente commerciale Francesco Lusoli della concessionaria di Modena col quale alla fine si è instaurato un rapporto amichevole. Infatti, per il prossimo acquisto per mio figlio, mi rivolgerò direttamente a Francesco

Esperienza da non ripetere e che non consiglio a nessuno, filiale di Busto A. a inizio Gennaio valutiamo un'auto usata e diamo un anticipo, dopo un mese quest'auto con mille scuse non ci viene consegnata, dopo nostra insistenza e minacce di rescindere il contratto definiamo l'acquisto di un'altra auto sempre da loro, consegnata dopo un altro mese ad oggi dopo quasi un mese dalla consegna non mi danno il libretto. Se chiami ed hai la fortuna di parlare con qualcuno, ti liquidano con le solite risposte di circostanza e non si fanno più sentire, poco affidabili ed attenti alle esigenze dei clienti Spero in qualcuno del gruppo, che abbia a cuore la propria clientela, si faccia carico di questa situazione assurda, evitate le solite scuse in risposta ma fate qualcosa di concreto se siete l'azienda che vantate di essere

buongiorno portato il mio mercedes per una spia rossa che segnalava un anomalia, cambiato olio e filtro olio, ritirata e subito è ricomparsa la spia rossa , riportata e ritirata dopo un giorno, e il problema è rimasto, secondo loro, tutte le volte mi dovevo fermare spegnere la macchina. problema risolto da un altro meccanico in due ore, era il sensore della coppa dell olio,mai piu in questa concessionaria, non all altezza, grazie mauri

In seguito alla sostituzione dell'airbag per via di una richiesta della casa madre, oggi,mi hanno inviato un piccolo video di 5 secondi che lancia con entusiasmo "Eccooo, ti abbiamo sostituito l'airbag della tua autoooo!!!". E allora? Qual'è lo scopo di questo uso frenetico della tecnologia? Pensano di farmi felice con questo? Avrei preferito un saluto quando sono entrato nella concessionaria ma invece, nessuno mi ha guardato. Avrei apprezzato che qualcuno mi evitasse di aspettare 20 minuti in piedi senza uno sguardo perchè stavano parlando tra di loro di cose sicuramente più valide e importanti di un cliente. E non parlo della donna che mi ha risposto al telefono ieri quando ho chiesto di posticipare l' intervento, aveva un tale disdegno per la mia richiesta che non la capivo. Ho dovuto chiederle di parlare più forte ma il tono arrogante è rimasto lo stesso. No, proprio no, continuerò a frequentare questa gente presuntuosa e arrogante il minimo possibile.

Ritenevo il servizio di Autotorino verso il cliente più corretto come è stato in anni passati, ma dopo varie richieste di un preventivo di sostituzione , da oltre 10 giorni unica cosa ricevuta è il costo del pezzo, come se sarei dovuto andare io cercare chi lo sostituisse, mi sembra che alla BMW di Olgiate non interessano i clienti.

Tuo organizato alla perfezione.Veloce Comodo Professionale

Esperienza felice fino alla conclusione dell'acquisto ma da qui partono i problemi, ci vuole un mese e anche più per prenotare un tagliando da app online mentre e' impossibile da telefono. In caso di guasto come alla mia chr di 6 mesi e' impossibile fissare un appuntamento perche' non si riesce a parlare con un tecnico e si rimane solo con promesse di essere ricontattato. Inutile insistere con il call center non cambia nulla e ho preferito andare da un altro concessionario molto piu efficiente ma a 65 km da casa. Toyota e' contenta di un tale disastro? Ho mandato una mail di reclamo anche a loro e mi hanno risposto che avrebbero fatto pressioni per farmi contattare.....risultato nulla anche in questo caso. Assistenza di autotorino non e' da 1 ma da 0. Pensateci bene a comprare auto se poi non avete assistenza adeguata in caso di guasto