Gruppo Autotorino Reviews

Sono stata da loro x acquistare un’automobile ed ho parlato con Daniele Curci della filiale di Corsico .Mi sono trovata benissimo e soprattutto seguita. Trovo sia un professionista.

Esperienza DELUDENTE con l’acquisto di un’auto usata Ho acquistato un’auto usata da questo concessionario, attirato dal prezzo competitivo. Purtroppo, sin dal primo giorno, ho riscontrato problemi meccanici significativi. Durante il viaggio di ritorno a casa, l’auto è andata in protezione più volte, costringendomi a fermarmi frequentemente. Poco dopo, la cinghia dei servizi si è rotta, rendendo necessario l’intervento di un carro attrezzi. Il concessionario ha coperto i costi iniziali di riparazione, per un totale di 300 euro. Tuttavia, ulteriori controlli hanno rivelato un grave difetto ai semiassi, che causava forti vibrazioni già a 70 km/h. Il venditore ha ammesso che il problema era presente fin dall’inizio, giustificandolo come parte del prezzo più basso dell’auto. Ritengo che vendere un veicolo con difetti strutturali senza informare il cliente non sia accettabile. Inoltre, ho dovuto sostenere ulteriori spese, per il noleggio di un’auto sostitutiva e il tempo perso per le riparazioni. Il venditore ha offerto un contributo di 200 euro per i semiassi a fronte di un preventivo di 700 + manodopera, ma considerando l’entità dei problemi e dei disagi, mi aspettavo un’assistenza più adeguata. Consiglio ai potenziali acquirenti di valutare attentamente e di assicurarsi che il veicolo sia stato controllato a fondo prima dell’acquisto.

Abbiamo ritirato oggi la nostra nuova macchina. Nicolò Ferrrario ci ha guidato nella scelta e seguito la vendita in maniera impeccabile e molto professionale. Gentile e sempre disponibile a rispondere alle nostre infinite domande anche nei giorni in cui era di riposo. Grazie Nicolò!!Torneremo sicuramente da lui per la prossima macchina!

Non date acconti perché se li tengono! Attenzione prima di credere a quello che i loro ossequiosi agenti vi dicono: "stia tranquillo se la pratica non va a buon fine vi rimborsiamo l'importo". Alcun rimborso, la risposta dalla sede centrale. Un gruppo da un miliardo di fatturato! Veramente una pessima figura che richiederà l'intervento di un legale. Che tristezza. Ho letto la risposta ed è FALSA perché il loro agente di vendita Guglielmo sapeva tutto e mi aveva assicurato che mi avrebbero rimborsato, ci sono mail, raccomandate e comunicazioni scritte al riguardo, anzi se ho perso un mese è perché mi erano state da lui delle rassicurazioni. Non firmate nulla!

Da più di un anno a Busto Arsizio la concessionaria Mercedes (ex Autocentauro) è passata a Autotorino, per un problema sul comand già sostituito più di un anno fa in garanzia dalla casa mi hanno detto che dovevo pagare, gli ho fatto presente che il pezzo sostituito ha garanzia 2 anni e la casa madre ne l’ha confermato ma loro dicevano di no, risultato cambiato concessionaria (Autolaghi) pezzo sostituito in garanzia senza problema. Stessa cosa per concessionaria Toyota dello stesso gruppo a Busto Arsizio, l’anno scorso mi hanno disdetto per 2 volte l’appuntamento per verificare un guasto e quest’anno 2 settimane fa gli ho portato la macchina per un guasto al motore e mi hanno detto che non riuscivano a guardarla prima del 6 Giugno, ma vi sembra normale? 3 settimane di macchina ferma per verificare il guasto, mi hanno dato appuntamento come per un qualsiasi tagliano di manutenzione ordinaria. Se poi dobbiamo parlare delle attese con o senza appuntamento diventa la tragedia, passano ti guardano e ognuno demanda a qualcun altro.

Purtroppo ho a che fare con persone poco chiare che cercano di nascondere la verita...questa è la terza volta che porto l'auto in concessionaria ,acquistata a novembre a Bergamo... per problemi alla spia motore che si accende !!! Ogni volta esco con il responsabile che mi dice : spero che non si accenda più! Ritiro l'auto sabato scorso, questo sabato si riaccende la spia !!!! Ho usato l'auto 2 giorni sui 7 trascorsi e avrò fatto 150 km !! Sinceramente adesso sono stufo di questo comportamento!!! È inaccettabile per una concessionaria di questi livelli !! Sto valutando seriamente di far intervenire il mio legale... Attendo una risposta seria e definitiva grazie.. Osvaldo Bianchini ..Monica Degiacomi Volvo xc40

Ho acquistato un'auto nuova è già in fase di consegna mi sono chiesto con chi avessi a che fare. Auto consegnata sporca di fango ed a seguito delle mie rimostranze mi è stato detto "ma noi consegnano 7 auto al giorno". Roba da pazzi.... Ma che mestiere fanno. Mi è stata consegnata la Wall box dopo due mesi ed a seguito di PEC da parte di un legale ed il giorno della consegna pattuito con loro la Wall box non c'era e senza un minimo di vergogna,in questo caso da parte del responsabile, mi è stato detto adesso "che problema c'è, adesso vediamo di trovarla". Roba da non crederci. Mi attivo per per la disdetta del contratto dì leasing e sicuramente non mi vedranno mai più e spero che altri riescano a non entrare in un incubo simile.

pessima esperienza NON CONSIGLIERO MAI NESSUNO DI COMPARE LA MACCHINA CON IL GRUPPO AUTOTORINO!!! PROFESSIONALITA PARI A ZERO!

Abbiamo acquistato 2 furgoni Hyundai, oggi uno di questi ha percorso 170000 km con pochi problemi, mentre il secondo a 150000 km ha avuto problemi alla testata del motore e l’assistenza Autotorino ci ha fatto una riparazione da 5000€, Dopo 5000 km e saltato il motore, tutto da buttare. Ora non essendo più Autotorino concessionario Hyundai non ha più accesso ai ricambi e dopo mesi di attesa ci ha preventivato per rifare il motore in modo artigianale 18300€ iva compresa. Direi inaccettabile a questi km di percorrenza, avendo fatto fare tutti i tagliandi e le manutenzioni presso le loro officine.

Un solo breve commento : Stategli alla larga . Stucco e pittura bella figura ... Incominciamo dal davanti : Paraurti riverniciato alla benemeglio , parabrezza scheggiato . Lato sinistro : Parafango anteriore con delle colature vistose , portiera anteriore sinistra con delle colature impressionanti . Lato destro : Portiera posteriore graffiata . Parte posteriore : Riverniciata tutta e malamente . Sbavature ovunque , manigljone/portabagagli di plastica rotto , paraurti staccato di 1 cm dalla carrozzeria , manca la sigla destra " d5 " . La spazzola del tergi da sostituire . Mi era stato detto che l'avrebbero consegnata tagliandata . Non è vero . L'ho fatta tagliandare io a mie spese perchè aveva 30.000 km l'olio ecc ecc . Vi basta ????

Vorrei ringraziare il Sig. Luca x la professionalità e cortesia dimostrata

Dopo solo un mese dall’acquisto di una bmw serie 1 con 51.000 km pagata 27.000€, si è accesa la spia motore, dopo la diagnosi ci è stato comunicato che si tratta di un guasto al sensore particolato. Ci comunicano che non avendo accettato il pacchetto di garanzia aggiuntiva l’importo a nostro carico è del 60%, per un totale di circa 300€, peccato che al momento dell’acquisto dell’auto non ci sia mai stata proposta la garanzia aggiuntiva che ci avrebbe permesso di non dover sostenere queste spese solo un mese dopo. Eravamo presenti in tre, nessuno di noi ricorda la proposta di una garanzia aggiuntiva, certi tra l’altro che nell’eventualità l’avremmo subito sottoscritta. Siamo loro clienti da più di 10 anni ma il servizio sta costantemente peggiorando, anni duranti i quali abbiamo acquistato una bmw serie 2, una bmw serie 4 manutenzionate sempre da loro, questa siamo certi sarà l’ultima auto che acquisteremo da loro. Si arriva chiaramente a pensare che in precedenza la spia del filtro fosse semplicemente stata “spenta”, in attesa che il problema si ripresentassi al malcapitato acquirente.

Somma di tante cattive esperienze in 5 anni

Esperienza estremamente deludente con Autotorino Varese. Sono proprietario di una BMW 330i G20 del 2019 e, a causa di un problema al freno a mano, l’auto è ferma in officina dal 22 aprile. Ad oggi, dopo quasi un mese, non solo non è stata riparata, ma solo ora è stata effettuata una diagnosi… senza però riuscire a individuare il guasto. Un’assistenza così lenta e inefficiente è inaccettabile, soprattutto da un marchio come BMW.

Abbiamo fermato una vettura BMW usata a Trieste con una caparra, chiedendo di non inserire l’estensione di garanzia ricevendo un preventivo con la garanzia “AutoTorino Mobility” a costo 0. Ci hanno successivamente inviato il contratto da firmare con l’estensione inserita a 799€ e ci è stato risposto “senza finanziamento il costo non è più a zero”. Alle richiesta di toglierla ci hanno dato un foglio aggiuntivo da firmare dove dichiarano l’usura al 90% (poi con il capo filiale 80 e 60) di svariati pezzi, così nel caso la vettura abbia un problema nella garanzia di legge coprono solo il 10% della spesa, senza questa firma non si procedeva. Se la vettura presenta un’usura così alta non andava sovrastimata rispetto al valore del 4 ruote e doveva esser comunicata prima della caparra; va da se che al ritiro della vettura, il giorno stesso, ci recheremo dal nostro meccanico per un check ed eventualmente opteremo per il soddisfatti o rimborsati. Abbiamo comunque trovato nel consulente che ci ha seguiti molta gentilezza ed educazione, probabilmente ha solo applicato quanto gli veniva detto…

Pessima esperienza! Prenotato per il tagliando presso l'assistenza Toyota di Milano, Via Ortles, con la consegna di un'auto sostitutiva; giunto sul posto alle 7.45, trovo una disorganizzazione totale e quasi 30minuti di attesa inoltre il referente dell'assistenza mi riferisce che la macchina sostitutiva non è disponibile perchè la ragazza che si occupa delle auto non arriva prima delle 9. Gli chiedo perchè non mi avessero avvisato prima di questo inconveniente, ma non sa dare risposta, in ogni caso mi organizzo in altro modo lascio l'auto. Al ritiro dell'auto la disorganizzazione viene confermata: arrivo in officina ma l'officina è chiusa, quindi entro nello showroom a chiedere info e mi comunicano di chiedere ai colleghi della Lexus, ovviamente mi metto in coda, avendo altre 2 persone avanti ed 1 solo impiegato a gestire la clientela (nel frattempo vedo almeno 7 impiegati che girano senza meta per lo showroom e alla fine si riuniscono fuori a fumare). Dopo circa 40 minuti di attesa è il mio turno e l'impiegato mi conferma i lavori effettuati e mi dice di aspettare fuori mentre lui prende l'auto e qui altra attesa di 30/40 minuti perchè pensavano andassi a ritirarla il giorno dopo, nonostante avessi comunicato l'orario sia quando ho fissato l'appuntamento sia quando ho fatto l'accettazione. Veramente scandaloso!!! Senza Parole!!!

Sono stato concessionaria Toyota via ortels,per un eventuale preventivo di Aygo o similare,dopo attesa del consulente,anche abbastanza disponibile,mi ha fatto lasciare numero di telefono per prendere ulteriori informazioni alle mie richieste,a distanza di giorni non ho avuto nessuna risposta,forse non hanno così bisogno di vendere o di acquisire un potenziale cliente non soddisfatto

Ho acquistato una Mercedes Classe b dalla concessionaria Autotorinino (Mercedes) di Olginate, il quale mi ritengo molto soddisfatto sia del venditore Matteo Valsecchi e tutto il personale che ho avuto contatto della concessionaria Autotorino.

Pessima esperienza! Prenotato per il tagliando presso l'assistenza Mercedes di Roma, Via Salaria n. 717, con la consegna di un'auto sostitutiva (servizio incluso nel mio abbonamento); giunto sul posto, il referente dell'assistenza mi riferisce che, nonostante l'impegno preso, la macchina sostitutiva non è disponibile. Gli chiedo perchè non mi avesse avvisato prima di questo inconveniente, ma non sa dare risposta. Avendo necessità della macchina per ragioni lavorative, sono andato via senza fare il tagliando all'auto. Veramente scandaloso!!! Ho già provveduto a segnalare al n. verde Mercedes questo grave disservizio, sperando che prendano le dovute contromisure.

Personale accogliente e gentile. Onesti anche nel prezzo dell'officina. La signorina bionda, molto brava,all'accoglienza, di cui non ricordo il nome,mi ha applicato uno sconto. Mi hanno fatto omaggio di un formaggio della Valtellina. Avrei messo anche 5 stelle, se non fosse x i tempi di attesa dell'officina un po' lunghi.😊