Gruppo Autotorino Reviews

Ho acquistato una Hyundai Kona nuova a novembre 2024 c/o filiale di Valmadrera - mi è stata consegnata con un taglietto sulla parte posteriore del poggia braccio. Dopo averlo fatto notare (subito al momento della consegna) mi è stato detto che ordinavano il pezzo e che nel giro di qualche giorno era tutto a posto. Spoiler siamo a luglio e dopo aver fatto il tagliando ho chiesto novità ed è ancora tutto com’era con la scusa che Hyundai non consegna/produce quel pezzo se non per il numero di macchine che ha in produzione. Prima di dare un’informazione ad un cliente circa tempistiche/disponibilità è opportuno che si faccia una verifica e non si illuda un cliente. Spero che il tutto si risolvi al più presto (anche se so che non sarà così)

Non ho acquistato nulla ma visto i prezzi sono totalmente fuori mercato una Honda hrv benzina 130 cavalli del 2020 messa a 21 Mila euro quando al volante la quota 13 Mila per un auto fuori produzione e modello vecchio in più scrivono iva compresa ma l'iva si paga solo sul nuovo 👎👎👎

Porto all auto Torino di Valmadrera la mia Kia(solo loro sostituiscono i pezzi di ricambio in garanzia e per questo,solo per questo non prenderò più Kia) con una diagnosi di un motorino di avviamento usurato La riprendo ed effettivamente il problema dell accensione è risolto. Peccato che mi ritrovo un problema più grave,dopo i duemila giri il motore cade all improvviso a picco (in strada). Chiamo e mi dicono dovrei vederla(ok ci sta ma l auto lo comprata per usarla non per fare il soprammobile in officina),chiedo,se mi possono dare spiegazioni e la risposta bellissima noi abbiamo sostituito il motorino dell avviamento e non toccato nulla. Certo,e nella diagnosi non vedi che ci sono anomalie??(Questo volendo pensare positivo,cioe che l anomalia non sia causata dall officina) Sconsiglio Kia e auto Torino(non per la macchina in se ma per la gestione dell assistenza)

portata la macchina per un guasto il lunedì alle 14 con promessa di una diagnosi il giorno seguente dopo due giorni dalla consegna macchina 4 mail + 3 solleciti non sono stato ancora contattato è IMPOSSIBILE parlare con l' officina non mi pare serio e professionale

Venditore top! Autotorino Pavia - Simone Draghi -professionale, competente e super disponibile. Ho trovato l'auto perfetta e sono molto contenta del servizio. Consigliatissimo!

Circa un anno fa ho acquistato una Lexus RX 450h+ plug-in presso Autotorino in Viale Ortles a Milano. Dopo un anno, ho contattato la concessionaria per prenotare il tagliando, chiedendo che venisse coordinato con la sostituzione di un coprispecchietto danneggiato. Il call center, molto gentile, mi ha messo in contatto con il responsabile dei tagliandi, il quale mi ha confermato che entrambi gli interventi potevano essere eseguiti nello stesso giorno. Mi ha inoltre detto che il magazzino si sarebbe occupato dell'ordine del coprispecchietto e che sarei stato ricontattato il giorno successivo. Peccato che non mi abbia mai contattato nessuno. Dopo alcuni giorni di attesa, ho richiamato più volte per cercare di parlare con il magazzino, ma secondo il call center era praticamente impossibile da raggiungere. Dopo diversi tentativi, ho fatto presente che mancavano ormai pochi giorni al tagliando e che non mi sarei presentato senza la conferma della sostituzione dello specchietto. Nessuna risposta. A due giorni dall’appuntamento, mi chiama un certo Vincenzo dal magazzino dicendomi che non era sicuro dell’arrivo del pezzo, ma che mi avrebbe richiamato il giorno dopo per confermare o riprogrammare l’intervento. Naturalmente, il giorno dopo non ho ricevuto nessuna chiamata. Anzi, ho provato io stesso a contattare il magazzino più volte, ma senza successo: era sempre irraggiungibile. Alla fine non mi sono presentato al tagliando. Ho invece contattato un’altra concessionaria Lexus che, nel giro di una settimana, ha eseguito sia il tagliando sia la sostituzione dello specchietto. Incredibile, no? Direi che è un’indecenza. Se fossi in Lexus, rifletterei seriamente prima di affidare il mio marchio ad aziende che rischiano di comprometterne la reputazione.

Mi trovo a Reggio Emilia per lavoro. Ieri arrivando da Milano mi si è accesa una spia di guasto al sistema ibrido. Quindi stamattina mi sono recato presso un'officina Hyundai a Reggio Emilia e non hanno nemmeno voluto vedere la macchina, chiedendomi di tornare tra due giorni...Sono andato quindi all'officina Hyundai di Autotorino Modena, dove una gentilissima receptionist mi ha chiesto le chiavi, ha portato l'auto in officina, è stata messa su un ponte, controllata e sono stato rassicurato sul fatto che (dato non potevo lasciare nell'immediato l'auto per motivi di lavoro) sarei potuto rientrare tranquillamente a casa, facendola comunque ricontrollare. Il tutto gratuitamente. Brava Autotorino Hyundai Modena!

Vorrei riportare la mia esperienza negativa presso la sede Hyundai di Castellanza. Innanzitutto, i venditori sono stati poco chiari e omertosi nelle dichiarazioni. Ho acquistato un’autovettura aziendale 2 anni fa con già effettuati 18mila chilometri. Quando ho cominciato ad avere problemi all’auto ho chiesto copia del primo tagliando e dopo quattro mesi di attesa mi è stato comunicato che, anche se di loro competenza, esso non era mai stato effettuato. La macchina segnalava un problema al motore, di conseguenza mi sono presentato in officina e nonostante la gravità della situazione il personale addetto all’assistenza clienti mi ha rinviato senza aver effettuato alcuna diagnosi al veicolo, poiché non avevo preso appuntamento e perché sostenevano di non avere tempo da dedicarmi. Questo ha comportato un aggravarsi delle condizioni del veicolo fino alla compromissione del motore. AutoTorino di Castellanza ha preso in carico la macchina. Dopo un paio di mesi mi è stata restituita l’autovettura sostenendo che il problema era stato risolto. In realtà dopo solo 2 giorni il problema si è ripresentato peggio di prima con la compromissione anche della pompa del freno. Ho riportato l’auto in officina e da quel momento sono passati ben 4 mesi prima che io potessi tornare in possesso della mia autovettura. Durante questo periodo c’è stata scarsissima comunicazione e poca chiarezza sullo stato delle cose. Il personale con cui mi sono interfacciato è risultato scarsamente disponibile e parecchio scortese. È capibile quindi la mia totale assenza di fiducia e indignazione verso la sede AutoTorino di Castellanza, Hyundai Italia e AutoTorino Spa alle quali mi sono più volte rivolto senza ottenere nessun supporto e confronto. Come se non bastasse, la macchina mi è stata restituita con la carrozzeria molto compromessa da numerosi graffi da me documentati. Questa Odissea mi ha procurato gravi problemi a livello lavorativo, economico, emotivo e psicologico. Naturalmente non comprerò mai più un’autovettura Hyundai e non mi recherò mai più in alcun punto vendita AutoTorino.

Sono stato assistito, nell'acquisto della mia auto, da Federico Peracino della filiale di Biella. Raramente ho trovato una persona così gentile disponibile e preparato. Complimenti a chi l'ha selezionato, tenetevelo stretto perchè è certamente un grande valore aggiunto per Autotorino. Grazie

La mia recensione è riferita alla filiale Hyundai di Castellanza (VA) sia per l'acquisto che per l'assistenza. Ho comprato un'auto usata Hyundai Tucson del dicembre 2021 lasciando in permuta la mia che era ancora in garanzia e con il tagliando fatto un mese prima. Dopo aver concordato la valutazione ed il prezzo d'acquisto ed aver sbrigato (e pagato) le pratiche del passaggio, la concessionaria ha effettuato un'altra valutazione ed è emerso un problema (una piccola bolla) al vetro del display (il display era nelle stesse condizioni del primo controllo). Ho aspettato in concessionaria senza sapere il motivo dell'attesa per tutta la mattina e fino al pomeriggio e poi mi è stato chiesto un' extra di oltre 3000 Eur, ridotto poi a 850 Eur per venirmi incontro (da non credere)... Visto che le pratiche assicurative e per il passaggio erano state completate per non rimanere senza macchina e imbrigliato in questioni legali e burocratiche ho dovuto accettare. La macchina mi è stata consegnata affermando che era stato fatto il tagliando. A distanza di meno di 5 mesi invece è comparso il promemoria per la manutenzione. Ho chiamato il centralino, mi è stato detto che sarei stato richiamato dall'officina ma naturalmente non ha richiamato nessuno.

Ieri mi sono recato dal Gruppo Auto Torino Hyundai di Cava Manara, per informazioni riguardo l'acquisto di una Tucson usata e dando in permuta la mia auto. Una gentile Signora mi accompagna dal venditore che non si prende la briga di alzarsi per darmi la mano, un minimo di educazione.Mi dice che le Tucson del 2022 costano tutte una certa cifra, sino a 40.000 euro x le nuove, non si degna di mostrarmi nessuna auto, dialogo zero, e mi offre una miseria per il mio usato, ringrazio ed esco, arrivederci a mai più. Esco entro in un altro concessionario, mi offre un'auto usata full optional, stesso anno Ford Kuga st-line a minor prezzo, mi mostra l'auto mi illustra le caratteristiche e mi offre quasi il doppio per il mio usato, a voi l'ardua sentenza, mai più da loro.

Ho acquistato una Mercedes C220 mild hybrid fidandomi delle parole del venditore che ha decantato la serietà dell’azienda e la cura che riservano per le auto dei propri clienti e, soprattutto, confidando nella qualità (a me già nota, dato che ero già cliente Mercedes) del marchio. Invece al ritiro dell’auto trovo le cornici dei finestrini tutte rovinate, pneumatico danneggiato sulla spalla e sistema di assistenza al parcheggio non funzionante…l’addetto alla riconsegna “aveva il compito di consegnare l’auto e basta”, il venditore, sentito telefonicamente, mi ha assicurato che mi avrebbero spedito le gomme nuove (nessuna novità dopo 1 settimana) ed un sistema di assistenza che non funziona (mi chiedo io…. dove sono i famosi controlli pre consegna che tanto sponsorizzano?????). Sapete cosa vi dicono se provate ad insistere per ottenere ciò che vi spetta? Che se non vi va bene potete sempre restituire l’auto… Quindi, dopo questa esperienza, dico che è inutile acquistare un usato da una concessionaria ufficiale Mercedes, quantomeno del gruppo Autotorino, tanto non avete alcuna garanzia in più rispetto ad un multimarca. Infine, nonostante io abbia chiesto sin dai primi contatti, di volere solo auto Mercedes Certified ed avere ottenuto garanzie verbali sul fatto che l’auto mi sarebbe stata fornita con tale garanzia, a saldo effettuato “purtroppo scoprono improvvisamente che non possono darmi la garanzia ufficiale della casa”.Sono profondamente deluso ed amareggiato e di sicuro non comprerò più auto da questo gruppo. Se le cose dovessero cambiare aggiornerò la mia recensione, ma ne dubito fortemente. AGGIORNAMENTO 26.06 Ho ricevuto le gomme posteriori come promesso dal venditore, quindi sono stati di parola! Inoltre, in maniera del tutto inaspettata, mi hanno inviato un set di tappetini nuovi Mercedes, gesto tanto inaspettato quanto gradito!!! Peccato però che le gomme siano diverse da quelle montate, il che mi costringe a sostituire prematuramente anche le anteriori (spesa a mio carico che avrei evitato soprattutto appena dopo aver acquistato la macchina). Aggiornerò definitivamente la valutazione dopo il responso dell’officina sul malfunzionamento dei parkassist e del anticollisione (che non funzionano).

Ho telefonato per sostituire la luce dell'anabbagliante della mia Bmw serie 5.Appuntamento dopo 38 giorni. Mi chiedo : non era di loro interesse effettuare l'intervento richiesto o non sono organizzati ?

Buonasera, oggi abbiamo ritirato l'auto GLB a seguito tagliando effettuato presso l'officina Autotorino di c.so Unità d'Italia. L'auto era pronta in anticipo rispetto ai tempi previsti, personale competente sia in accettazione che in consegna, disponibile con le due signore dell' amministrazione cortesi e solari, preparate e disponibili. Complimenti a tutti

Mai più una jeep e mai più autotorino. Ho acquistato una jeep avenger nuova, 31000 euro, dopo una settimana l’auto non si spegneva. Ho contattato l’assistenza e mi hanno risposto che era un aggiornamento, di non preoccuparmi. Nel giro di altri 6 mesi è successo ancora 2 volte e ovviamente per l’assistenza non c’è nessun problema. Inoltre una sera l’auto mi si è spenta mentre stavo guidando per circa 10 secondi, poi è ripartita da sola, anche perché avendo il cambio automatico non potevo scalare e provare a farla ripartire. Al momento della venduta tutti gentili e disponibili, dopo, nessuno sa nulla e nessuno si interessa. Primo ed ultimo acquisto.

Un'esperienza d'acquisto eccezionale! Desidero esprimere la mia più sincera gratitudine e il mio entusiasmo per l'esperienza d'acquisto avuta presso la concessionaria Autotorino di Roma ovest. Fin dal primo momento, sono rimasta profondamente colpita dalla vostra gentilezza e disponibilità. Non sono mai stata cosi convinta della mia Classe B, dopo avermi supportato/sopportato dalla prima visita fino al giorno della consegna. Un ringraziamento speciale va a Alija, il venditore, che con la sua competenza e disponibilità ha saputo guidarmi nella scelta migliore, rispondendo a ogni mia domanda con chiarezza e pazienza. Come Lorenzo per tutta la parte burocratica, in cui sono una frana. Grazie ancora per aver reso l'acquisto della mia vettura un'esperienza positiva e unica!

Una vergogna, abbiamo dato parola al sabato per una macchina in attesa del ricevimento di un finanziamento, non dispongono di un sistema che possa indicare una trattativa in corso e la macchina è stata venduta ad altri in un concessionario aperto anche la domenica. Il lunedì mattina, alla richiesta dell’IBAN su cui fare l’acconto si scopre che la macchina è stata venduta e noi presi in giro. Totale incompetenza e parlo in particolare del concessionario di Carpi e dell’addetto all’usato.

Sono andato oggi per un preventivo auto da 30k chiedo cosa copre la garanzia e scopro che vale 12 mesi e coprirebbe solo il 20 % del valore del ricambio mentre la manodopera non è compresa...neanche il tagliando è sicuro prima della consegna del veicolo oltretutto nel preventivo trovo una voce 250 euro per preparazione auto... cioè ritirano un auto usata e fanno pagare a me la preparazione per venderla? Ma siamo seri? Controllando online l'auto è circa 3500 euro più cara rispetto ad altre concessionarie con stesse caratteristiche... Leggendo altri commenti tiro le dovute conclusioni...

Abbiamo appuntamento con Andrea alle 10.30. Siamo arrivati puntuali e lui è con un cliente. Ora sono le 11.10 e lui non si è degnato neanche di scusarsi per il ritardo e magari chiederci di pazientare. Trovo davvero di cattivo gusto ignorare un cliente che aspetta quando ha in appuntamento. Vergognodo. !!!!!!

DOVENDO NEI PROSSIMI GIORNI AFFRONTARE UN LUNGO VIAGGIO, HO VOLUTO FARE UN GIRO DI PROVA CON LA MIA MERCEDES CLASSE A, (visto che la utilizzo raramente è sta aime' sempre in garage) COMUNQUE DURANTE IL GIRO DI PROVA DOPO AVER PERCORSO TRANQUILLAMENTE MOLTI KM IMPROVVISAMENTE SI È ACESA LA SPIA GIALLA MOTORE E CONTEMPORANEAMENTE LA MACCHINA HA PERSO POTENZA, VISTO CHE MI TROVAVO IN ZONA EUR TORRINO A POCHI KM DALLA CONCESSIONARIA E OFFICINA MERCEDES MI SONO RACATO DA LORO. COME SEMPRE SONO STATO ACCOLTO CON PREMUROSA CORTESIA, HO RAPPRESENTATO IL PROBLEMA, PURTROPPO PER ME MA FORTUNATAMENTE PER LORO SONO OBERATI DI LAVORO QUINDI MI HANNO PROSPETTATO TEMPI LUNGHI PER UN INTERVENTO, DOPO CHE HO ESPOSTO UN MIO PROBLEMA CIOÈ CHE DOVEVO PARTIRE CON QUESTA MACCHINA A BREVE MI HANNO DETTO CHE AVREBBERO (GUASTO PERMETTENDO ) CHE AVREBBERO FATTO IL POSSIBILE, GIÀ IL GIORNO DOPO MI HANNO INVITATO LA DIAGNOSI CON IL PREVENTIVO, PER FARLA BREVE IN SOLI TRE GIORNI MI HANNO RISOLTO IL PROBLEMA COMPRESA UNA ACURATA MANUTENZIONE PERIODICA CHE IL COMPUTER DI BORDO SEGNAVA DA TEMPO, NON HO PAROLE PER ESPRIMERE TUTTA LA MIA GRATITUDINE, ERO QUASI "DISPERATO RASSEGNATO A PRENDERE UN AUTO A NOLEGGIO PER LA MIA VACANZA. GRAZIE GRAZIE DI CUORE. Volevo aggiungere un' altro aspetto molto importante e interessante, E cioè che siamo stati sempre aggiornati tempestivamente sugli sviluppi della lavorazione e dei relativi costi che si prospettavano, dandomi l' opportunità di decidere via via.