Gruppo Autotorino Reviews

Acquisto di una Smart ForTwo presso AutoTorino – Un'esperienza deludente. Ho acquistato una Smart ForTwo presso la concessionaria AutoTorino nel maggio 2024, confidando negli standard di qualità e sicurezza che il marchio Mercedes-Benz solitamente rappresenta. Purtroppo, l’esperienza si è rivelata ben al di sotto delle aspettative. Mancata sostituzione della cinghia di servizio Durante la fase di acquisto, avevo segnalato chiaramente che la cinghia di servizio era usurata e necessitava di essere sostituita. Tuttavia, al momento della consegna, mi sono accorta che l'intervento non era stato effettuato. Considerando l'importanza di tale componente per la sicurezza e la manutenzione del veicolo, questa negligenza è risultata particolarmente grave. Mancato cambio del liquido dei freni Un'altra sorpresa negativa è stata la scoperta che il liquido dei freni non era stato sostituito, nonostante sia un’operazione fondamentale per il corretto funzionamento del sistema frenante. Questo intervento dovrebbe far parte della manutenzione ordinaria, ma è stato completamente trascurato. Controlli Mercedes Certified non rispettati La vettura avrebbe dovuto essere sottoposta ai 150 controlli previsti dal programma Mercedes Certified, che garantiscono elevati standard di qualità e sicurezza. Al momento della consegna, però, ho riscontrato una pulizia superficiale e la totale assenza di sanificazione interna. All'interno dell'abitacolo, erano presenti peli di cane, che ho documentato con foto e segnalato immediatamente alla concessionaria. Delusione anche da parte di Mercedes-Benz Italia Dopo aver segnalato quanto accaduto direttamente a Mercedes-Benz Italia, manifestando la mia mancanza di fiducia nei confronti di AutoTorino, mi è stato proposto un semplice voucher spendibile presso la stessa concessionaria. Ritengo questa soluzione assolutamente inadeguata, in quanto non tiene conto delle gravi mancanze riscontrate e non garantisce un reale risarcimento del danno subito, né un recupero della fiducia perduta. Questi disservizi hanno profondamente compromesso la mia fiducia sia nei confronti di AutoTorino che in Mercedes-Benz Italia, che non ha trovato una soluzione concreta al problema segnalato. Mi auguro che questa recensione possa essere utile per chi cerca trasparenza e affidabilità nell'acquisto di un veicolo usato con la formula 150 controlli previsti dal programma Mercedes Certified.

Ieri ho portato per la seconda volta la mia TUCSON FULL HYBRID in Autotorino a Valmadrera per fare il tagliando, anche questa volta devo fare una buona recensione, perché ho trovato personale molto disponibile, preparato e sopratutto di parola, con orari, prezzi, ho trovato anche la mia auto lavata e pulita internamente ed estremamente.. Poi altra cosa importante, che quando si ha bisogno, se non risponde l addetto, ti rispondono donne gentili che poi ti fanno richiamare dalla persona che hai cercato... Per non dilungarmi, mi sono trovato molto bene e spero che continuino così.. In particolare modo ho avuto a che fare con Simone Mazza per l assistenza, gli faccio i miei complimenti per la sua gentilezza, educazione e la precisione di ciò che ti dice nei prezzi e tempistiche... Ringrazio anche i meccanici che stanno dietro le quinte... Devo aggiungere che la mia auto non l ho acquistata in questa concessionaria, perché fino 2 anni fa abitavo a Brescia, dove mi avevano steso quasi il tappeto rosso al momento Dell acquisto, poi quando chiamavi per un problema, non rispondevano mai al telefono, in Autotorino, come ho già detto, anche se non acquistata da loro, ma trovi sempre qualcuno disponibile... Spero proprio che si continui così, perché al giorno d oggi è difficile trovare persone disponibili anche dopo l acquisto....

La peggior esperienza di acquisto della mia vita Decido di cambiare una delle mie utilitarie, vedo la Hyundai I10 e mi piace la N Line, giro un po' su internet e, dal giorno dopo, vengo bombardato ad ogni mio accesso dalla pubblicita' di Autotorino. Per curiosita' telefono chiedendo il colore e il prezzo. Mi richiamano dalla sede di Vigevano, io sono di Torino, e Federico mi dice che le KM0 sono in pronta consegna, gia' targate e con un paio di centinaio di euro di sconto. Chiedo se la consegna a Torino e' possibile e mi viene confermato di si. Decido di procedere con l' acquisto e comincia il il mio incubo. Nessun documento viene spedito via OPT (non c’e’/non funziona....) ma tutto in manuale scannerizzato poi firmato, dopo un paio di "giri" di mail i documenti sono illeggibili. Chiedo conferma della consegna e mi dicono, e scrivono, che in una decina di gg. (devono eseguire tutti i controlli...) dal pagamento avro' l' auto a Torino. Scioccamente mi fido e pago l' intero importo dell' auto (KM0 gia' targata conviene anche a loro consegnarla rapidamente...), passa la data di consegna programmata, intanto io ho gia' venduto privatamente quella da sostituire, e in Autotorino tutto sparisce, Federico e' introvabile e quando riesco a contattarlo mi dice di leggere bene il contratto che ho firmato e che loro hanno 6 mesi di tempo per consegnarmi l' auto. La trappola e' scattata mi sento un disperato coniglio in gabbia senza nessuna possibilita' di fuga. Cerco di parlare con qualcuno ma persone sgarbatissime al centralino, ho solo quella via, mi dicono che "saro' richiamato". Chiedo supporto direttamente alla Hyundai e la irricevibile risposta e' "l' auto e' gia targata, il rapporto e' tra lei e la concessionaria" ma io con Hyundai Capital ho anche fatto un piccolo finanziamento, ma a loro non importa. Per inciso sempre dalla Hyundai Capital non mi arriva il contratto sottoscritto , "hanno inserito la mail in modo errato e lei da loro non riceve comunicazioni" sono nella situazione “crediamoci ancora una volta”. Dopo 4 settimane, dovevano essere 10 gg, riesco a farmi dare una data di consegna a Torino. Chi me la deve consegnare qui a Torino mi dice, in modo scortese e sgarbato, di non avere idea di cosa sia una Hyundai e che il suo compito e' solo quello di consegnarmi le chiavi. Chiedo di vedere l' auto prima di ritirarla e scopro che e' sporca, senza il SW di navigazione e senza mappe, (doveva essere pronta e sottoposta ad ogni controllo al massimo in 10 gg. dopo 4 settimane era in quello stato li’...) chiedo come mai e mi vengono date riposte vaghissime (devo dimostrare di averle comprate, arriveranno col primo aggiornamento, ecc..) ritiro disperato e mi accorgo che l' auto ha una ruota sgonfia. Al primo distributore le gonfio tutte e faccio lavare l' auto da fuori, la pulizia dentro l' ho fatta a casa. Contatto la Hyundai per capire se SW e le mappe mi spettano sulla I10 N Line, non credo piu' alle giustificazioni di Autotorino, e in Hyundai assistenza rispondono che devo recarmi in una officina autorizzata per farmi fare un preventivo. (evidentemente non hanno capito che mappe e SW di navigazione proprio non era presenti al momento del ritiro). Dopo altri 10 gg di sgradevoli telefonate e mail da Autotorino mi dicono che possono montarmi il SW, che mi spetta, ma solo a Vigevano, accetto sconsolato e arrivato li' segnalo anche le porte dietro che per chiudersi bisogna sbatterle forte e che il sedile posteriore una volta sganciato non si riaggancia piu'. Dopo 2-3 ore mi riconsegnano auto con finalmente le mappe ma per la porte e il mancato aggancio del sedile posteriore …non si puo' fare niente, le Hyundai sono fatte cosi'... Tutto questo in marzo, auto interamente pagata ad inizio febbraio. Ad aprile dopo quasi tre mesi dall’ acquisto chiedo ad una seccata centralinista, non ho piu’ nessun riferimento in Autotorino, se il mio libretto e' arrivato, (...la faccio richiamare...) dopo 2 settimane di queste risposte (...ci risulta gia' consegnato, la chiameranno dalla filiale...) riesco a sapere che la trascrizione dell' auto, a fine Aprile, non e' ancora stata fatta. Rassegnato attendo e finalmente da una sgarbata receptionist ricevo il libretto. Ciliegina sulla torta nel modulo di feedback mi chiedono se ho gradito il mazzo di fiori. Non ho ricevuto nessun mazzo di fiori, mi sarebbe bastato ritirare l' auto pulita con le ruote gonfie con il SW e le mappe che mi spettano e i sedili posteriori che si fissano, entro la data concordata, magari con una briciola di buona educazione e cortesia. Autotorino ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATA. Lungi da me polemizzare ma almeno una parola di scusa la potevate inserire. Per chi entra in Autotorino consiglio prima un passaggio in farmacia per un acquisto di pastiglie contro il mal di fegato.

Passati dalla sede di Verona per informazioni sulla Yaris Cross e seguiti dal signor Pietro Russo. Ci ha fatto vedere l auto,spiegandoci in modo esaustivo la parte meccanica ,elettrica,accessori e le varie versioni disponibili. Quando ci siamo seduti per compilare un preventivo siamo rimasti basiti dalla precisione nelle spiegazioni sulle varie possibilità offerteci,una miriade di opzioni che variavano da acconti, rate ,assicurazioni di vario tipo ,scontistiche legate a questo o quello. Preciso,professionale,gentile,disponibile,non riesco a pensare nulla di più che potesse fare un venditore per mettere a suo agio un cliente . Va da sé che siamo entrati per informarci e siamo usciti con un contratto d acquisto. Complimenti Pietro Russo,sicuramente un fiore all occhiello per la sua azienda. Andrea e Paola

Buongiorno, settimana scorsa mi sono recata in questa concessionaria per fare un preventivo su una vettura byd, entrando in concessionaria non c'è parcheggio e fuori sul provinciale impossibile. Entro in fondo dove c'è un lavaggio macchine affianco c'era un altra macchina ed era impossibile passare ,almeno per non fare manovra in retromarcia in un corridoio così stretto. Vedo venire un ragazzo proveniente dal interno del edificio e mi dice "ha bisogno?" Ho risposto di grazie vorrei avete un preventivo byd mi risponde ah si deve andare al primo piano e ci sarà qualcuno lì, ma qui non c'è parcheggio o se fa infetta la metta lì dove c'è la striscia blu che tanto adesso non c'è nessuno o dove trova "CHE NON ROMPA LE PALLE" al sentire questo grado di accoglienza ho fatto retromarcia e sono andata via. Credo che non metterò mai più piede li ne anche per scherzo!!! Sono cliente clerici auto Tavernerio,in due anni ho acquistato due macchine nuove, non faccio perdere tempo alle persone,quindi non sono andata per fare perdere tempo a nessuno. Mai più!! Consiglio a tutti se si vuole attenzione professionale dedicata , servizio impeccabile,basta attraversare la provinciale che c'è una concessionaria da veri professionisti dove si rispetta e si conserva il cliente.

Richiedo un preventivo tramite mail con tre dati, ( miglior prezzo, rottamazione se possibile e prezzo con 104). 3 dati distinti. Mi ritrovo uno sconto concessionario che non capisco se e lo scorporo iva per 104. Sicuramente poco chiaro. Alla mia nuova richiesta mail mi viene risposto che e tutto in preventivo. Ottimo, mi rivolgo altrove. Viste le recensioni negative poi, ho poco interesse ad essere loro cliente. Pardon, nessun interesse. Aggiorno la mia recensione dopo aver ricevuto il giorno dopo una telefonata da recapito cellulare sconosciuto dichiaratisi auto Torino dove mi chiedeva il perché della mia insoddisfazione ma di contro con dialettica veloce non mi faceva parlare. Chiaramente se insisteranno ad infastidirmi procederò diversamente.

Buongiorno, stamattina ci siamo recati per un check dell'auto.L'accoglienza è stata impeccabile,chiarezza nel riferire cambi,costi...Salottino relax ,un buon caffè.Grazie per l attenzione data al cliente, fa' la differenza!!

Acquistata una Mercedes glc 220d presso la concessionaria Parma Van di Parma. Auto assolutamente corrispondente a quanto descritto, tagliandata e perfettamente sistemata prima della consegna. Un ringraziamento a Dario e Simone per la loro grande disponibilità, cortesia e professionalità.

Se si potesse scrivere "meno cinque" stelle , lo farei. Data una caparra a gennaio per una macchina che si è poi scoperto al test drive non funzionare bene (abbiamo rischiato di restare "per strada" con la macchina che si spegneva ripetutamente e poi aveva difficoltà pure a ripartire... un incubo !) eppure questa macchina era un usato "garantito" in vendita! Poi la permuta del nostro precedente veicolo.. direi il tutto kafkiano. Autotorino, se la conosci la eviti e ci stai alla larga. La serietà, professionalità, trasparenza, correttezza, sono concetti estranei che non fanno parte delle loro caratteristiche.

Motorad Olona Capo Officina fantastico, preciso efficiente e gentile. Top Luc@

Aggiornamento recensione. Ad oggi macchina km zero è in concessionaria, risulta fatturata ma NON SONO ANCORA STATO CONTATTATO neanche per fissare appuntamento sulla consegna. Vergognoso. Scriverò mail di reclamo a BYD Italia. In riferimento alla vostra risposta, che ogni volta è sollecita solo attraverso Trustpilot, faccio presente che la consegna dopo numerose sollecitazioni non avviene entro fine Aprile ma il giorno 6 Maggio, con conseguenti ulteriori difficolta per me.Se fosse stato pianificato tutto per tempo con una corretta informazione e comunicazione avrei tranquillamente soprasseduto. Purtroppo questo atteggiamento di poca considerazione verso un cliente oramai “preso” non giova né ad Autotorino né al brand BYD.

Giusto per correttezza....ma quando uno spende sull'unghia 43.000€ e dopo gli mandate il questionario di gradimento chiedendo se è piaciuto l'omaggio dei prodotti della Valtellina, omaggio di cui nessuno mi ha fatto mai menzione e mai è arrivato, come non è arrivato nessun altro omaggio di nessun tipo, manco un porta libretto misero) lo fate per prendere in giro il cliente?

Darei zero stelle ! Vi aggiorno... Ho cambiato la recensione da una a tre xchè non ancora definita la cosa, tre persone l'impegno , vedremo se sarà risolto. Via aggiorno....

in base alla mia esperienza, non sono affidabili sulle vendite a distanza, non riconoscono un danno non evidenziato in perizia, non rispondono al telefono e non rispondono neanche alle mail Buongiorno Luigi, abbiamo letto il suo commento e ci dispiace che il suo giudizio rifletta un’esperienza negativa. Precisiamo, tuttavia, che il veicolo in questione è stato acquistato tramite una piattaforma d’asta riservata ai professionisti del settore e la gestione post-vendita segue le regole definite da quel canale. Comprendiamo che possa aver avuto aspettative diverse, ma in questo caso la responsabilità delle verifiche e della trattativa non ricade direttamente su di noi. Siamo comunque disponibili per un confronto diretto qualora volesse chiarire eventuali aspetti rimasti in sospeso. Un cordiale saluto dal Team Autotorino Spettabile Autotorino, la responsabilità dovrebbe essere mia, che sono a 900 km. di distanza e devo far fede solo a quello che scrivete in perizia.... Prendetevi le vostre responsabilità e non scaricatele ad altri. Distinti saluti

Premetto che questa è la terza recensione che scrivo sempre per lo stesso problema, poi Autotorino risponde alla stessa dicendo che provvederanno a soluzioni ma nulla di tutto ciò, 6 mesi che aspetto. ( solo risposte di circostanza). Ho acquistato una Countryman a luglio 2024, percorro 1.200 km e porto l’auto in BMW per un controllo e aggiungono 2 kg di olio, dicendomi che la macchina ha un consumo di olio eccessivo, tutto fatturato e per iscritto. Ad oggi dopo 7 mila km ne ho aggiunto 8 kg, ho fatto presente il difetto al consulente Autotorino che mi ha venduto l’auto e dopo 200 chiamate mi ha risposto che la garanzia non copre parti di usura. È palese che L’auto è stata già consegnata da Autotorino già difettosa e la garanzia non c’entra nulla, dovrebbero risolvere il problema loro come bene ho pagato 16 mila euro, ma non vogliono e non rispondono nemmeno più al telefono! Sono Siciliano e non posso recarmi al nord nell’ autosalone che mi ha venduto la macchina. CHE VERGOGNA!!! Questa non è una concessionaria seria. Correte a gambe elevate .

Ho segnalato settimana scorsa una problematica sulla volvo targa gc369zz acquistata a novembre , con 2 anni di garanzia, ho parlato con il sig.Alberto sede di Bergamo venerdi 11 aprile e all'alba di oggi 18.04 non ho ancora ricevuto una risposta.....atteggiamento alquanto scandaloso. Stò seriamente valutando di far intervenire il mio legale , in quanto ho avuto problemi immediatamente già al ritiro dell'auto , cosa risaputa. Per vs.conoscenza ho spiegato la urgenza della risoluzione del caso in quanto mi serve l'auto per portare 2 anziani a fare le chemio ogni settimana . Ho chiesto inoltre di permutarmi la macchina con una vista sul vs sito e anche qui nessuna risposta in una settimana.. Un menefreghismo simile non l'ho mai visto in sessant'anni

Dopo un periodo caratterizzato da tensioni e segnalazioni riguardanti comportamenti non chiari, il Direttore ha finalmente chiesto di incontrarmi, dimostrando apertura al confronto. Durante l’incontro, ha riconosciuto gli errori fatti nella propria succursale e ha formulato delle scuse sincere, un gesto che è stato apprezzato come primo passo verso un confronto sano e rispettoso. Pur consapevole che la fiducia si costruisce nel tempo, ritengo significativo questo gesto di responsabilità. Auspicando che alle parole seguano azioni concrete e durature.

Sono cliente da diversi anni della filiale di Saronno dove la competenza e disponibilità della forza vendite e post vendite sono tangibili. Ringrazio chi questa volta si è prodigato per risolvere un piccolo difetto della vettura , mettendomi a disposizione anche una vettura sostitutiva. grazie Monica e grazie Andrea.

Personale gentilissimo e molto cordiale, pronti a ridpondere ad ogni mia richiesta, domanda tecnica o stupida, davvero molto efficienti. Se siete alla ricerca di un'autovettura passate a fare un salto all'interno di Hyundai di Olgiate olona.

Mi sono trovato molto bene presso la concessionaria Autotorino di Varese Hiunday, il venditore Giorgio Ubiali e`stato molto gentile e professionale,anche dopo la vendita del veicolo nella risoluzione di piccole necessità, un punto di riferimento per la clientela. Il trattamento di vendita veramente ottimo con soluzioni su misura per il cliente, finanziamento compreso di assicurazione e tagliandi,in omaggio 4 gomme da neve, ottima valutazione dell' usato, vendita tranquilla con tutto il tempo per decidere la soluzione ottimale. Complimenti anche allo staff dei vari reparti per la cordialità.