Abbiamo acquistato un’auto ad agosto 2024 presso Autotorino Mercedes di Reggio Emilia. L’esperienza di vendita è stata eccellente: ringrazio di cuore Marco, responsabile dell’usato, per la sua consule... See more
Buon giorno,sono cliente di Autotorino da diversi anni ormai e soprattutto con la famiglia Toyota mi sento a casa.
Ma sopravvivo con il sig Simone Parigi
Il miglior venditore in assoluto.
Se doveste a... See more
Concessionaria Autotorino Roma Ovest Grazie a questa concessionaria ho…
Grazie a questa concessionaria ho trovato la macchina che fa per me.. concessionaria preparata gentile e professionale.
L’ accoglienza con Ilaria e Flavia e’ stata super e Alija il venditore mi ha seg... See more
Ho comprato una auto usata da concessionario di Milano, ho fatto l'intero bonifico 22 febbraio e oggi siamo 17 marzo e non so quanto ci manca ancora, stanno giocando con me ogni volta che passo da concessionario sempre dicono passa domani o settimana prossima, (Not recommended 🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢)
Buongiorno, è ormai un anno che attendo un pezzo di ricambio (in garanzia) per la mia nuova y acquistata nel punto vendita di Saronno. Dopo tantissimi solleciti, mi avete sempre rimbalzato senza avere un minimo di prospettiva di soluzione.
Se avessi potuto, avrei messo ZERO STELLE
Servizio di manutenzione e assistenza PESSIMO
Antonio
State lontani dalle officine del gruppo autotorino Parma! Dopo aver speso 1500€ perché avevo la spia del motore accesa (che non si è praticamente mai spenta dopo l'intervento), essere tornati tre volte perché questa spia continuava ad accendersi subito dopo aver riportato l'auto a casa adesso mi stanno chiedendo altri 2000€ perché a quanto pare il problema non era quello riscontrato la prima volta. Assurdo. Se si potessero dare zero stelle lo farei. Ora mi ritrovo con 1500€ in meno e al punto di partenza.
Federico, consulente alla vendita, è stato professionale, disponibile e gentilissimo. La Signora Raffaella ha svolto celermente, con simpatia e competenza le incombenze burocratiche. Completamente soddisfatto.
Mi sono rivolto a Autotorino Cremona per un intervento post vendita di una auto MINI usata e ho trovato personale competente e qualificato. In particolare Cristian Zaccarini - responsabile service- persona molto competente e precisa.
per vendere auto voto 10,ma per il resto zero assoluto!!zero servizio al cliente,zero servizio al service,ho aquistato un usato garantito 1 anno,con problematiche riscontrate subito dopo,e loro se ne sono fregati.sconsiglio!!e se proprio chi vuole comprare da auto torino a tavagnacco non fatevi fregare dal venditore lorenzo!!
All accettazione per l'appuntamento trovo sempre gentilezza e professionalità da parte di Matteo nonostante la mole di clienti da gestire insieme all'altra collega.
I ragazzi sono bravi ma dovrebbero avere un supporto ulteriore per evitare le attese. Molto probabilmente dovuto per la fascia oraria 16-18.
Buon lavoro.
Andrea
Ho ritirato ieri sera la nuova Kia Niro. Questa mattina apro il cofano motore e mi trovo la scatola fusibili aperta e il coperchio a poca distanza dalla ventola del radiatore... Questa è la terza auto nuova Kia che prendo in 6 anni. E anche questa volta, come le altre due,mi tocca tornare in concessionaria a fare una lamentela. Possibile che chi controlla e fa i preconsegna non si accorge di questi piccoli dettagli? Il venditore impeccabile,il consegnatore preciso e preparato... Ma chi prepara le auto deve cambiare mestiere... Tre su tre consegnate con stupidate che si potevano evitare. Se non aprivo il cofano e il coperchio finiva nella ventola? Autotorino bravi a vendere,5 stelle,ma per quel che mi riguarda la parte di controllo e preparazione non arriva a 2 stelle
INTERVENTO RAPIDO E RISOLUTIVO.
PRIMA DI TUTTO UN RINGRAZIAMENTO DI CUORE AL SIG. MASSIMO DI GIUSEPPE CHE, CON ESTREMA RAPIDITA' E PROFESSIONALITA', HA RISOLTO UN GRAVE PROBLEMA DELLA MIA SMART, PROPRIO QUANDO MI ERO ORAMAI RASSEGNATO; AGGIUNGEREI ANCHE UN PLAUSO ALLA CORTESIA E PROFESSIONALITA' DELL'ACCOGLIENZA.
Trovo sempre grande professionalità e cortesia , degli operatori al front desk .
Inoltre riscontro che la manutenzione alla vettura viene effettuata in modo puntuale e pienamente soddisfacente .
Il venditore ha fornito subito tutti i particolari interni ,esterni ,manutenzioni ecc dell auto usata con massima trasparenza. Sempre presente nei giorni di attesa consegna un po' lunga. Molto soddisfatto
Based on analysis of 125 reviews rated 1-2 stars for Gruppo Autotorino
Customer service5 mentions
“Buongiorno, è ormai un anno che attendo un pezzo di ricambio (in garanzia) per la mia nuova y acquistata nel punto ve...”
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Gruppo Autotorino is a leading automotive dealership in Italy, specializing in the sale of new, used, and enterprise vehicles. Operating through multiple locations, the company provides a wide range of automotive solutions tailored to meet the needs of individual customers, businesses, and fleet operators. Their offerings include vehicles with various specifications, such as Km 0 and used cars, ensuring options for diverse budgets and preferences.
In addition to vehicle sales, Gruppo Autotorino offers comprehensive services, including maintenance and assistance, designed to enhance the customer experience and support long-term vehicle ownership. With a commitment to mobility solutions, the company actively engages in promoting electric vehicle options through its Evolution initiative. Customers seeking reliable automotive products and services will find a range of exclusive packages and promotions available at Autotorino's dealerships across Italy.
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Review summary
Reviewers generally appreciate Gruppo Autotorino for its professional staff and welcoming atmosphere, with many noting excellent experiences during vehicle purchases. Customers frequently commend specific employees, like Marco and Michele, for their exceptional service and expertise, contributing to a sense of loyalty among long-term clients. However, there are significant complaints regarding the quality of service, particularly in vehicle delivery and post-purchase support. Many consumers report issues with disorganization, such as delays and unfulfilled promises, leading to frustration. Some have experienced dissatisfaction with vehicle condition upon delivery and inadequate responses to service inquiries. Overall, while the professionalism of the staff shines through in many reviews, the negative experiences related to service consistency cannot be overlooked.
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Based on reviews, created with AI
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