Gruppo Autotorino
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Servizio pessimo
Dopo solo un mese dall’acquisto di una bmw serie 1 con 51.000 km pagata 27.000€, si è accesa la spia motore, dopo la diagnosi ci è stato comunicato che si tratta di un guasto al sensore particolato. Ci comunicano che non avendo accettato il pacchetto di garanzia aggiuntiva l’importo a nostro carico è del 60%, per un totale di circa 300€, peccato che al momento dell’acquisto dell’auto non ci sia mai stata proposta la garanzia aggiuntiva che ci avrebbe permesso di non dover sostenere queste spese solo un mese dopo. Eravamo presenti in tre, nessuno di noi ricorda la proposta di una garanzia aggiuntiva, certi tra l’altro che nell’eventualità l’avremmo subito sottoscritta. Siamo loro clienti da più di 10 anni ma il servizio sta costantemente peggiorando, anni duranti i quali abbiamo acquistato una bmw serie 2, una bmw serie 4 manutenzionate sempre da loro, questa siamo certi sarà l’ultima auto che acquisteremo da loro. Si arriva chiaramente a pensare che in precedenza la spia del filtro fosse semplicemente stata “spenta”, in attesa che il problema si ripresentassi al malcapitato acquirente.