Gruppo Autotorino
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Pessima esperienza di acquisto
Ho acquistato una Mercedes C220 mild hybrid fidandomi delle parole del venditore che ha decantato la serietà dell’azienda e la cura che riservano per le auto dei propri clienti e, soprattutto, confidando nella qualità (a me già nota, dato che ero già cliente Mercedes) del marchio. Invece al ritiro dell’auto trovo le cornici dei finestrini tutte rovinate, pneumatico danneggiato sulla spalla e sistema di assistenza al parcheggio non funzionante…l’addetto alla riconsegna “aveva il compito di consegnare l’auto e basta”, il venditore, sentito telefonicamente, mi ha assicurato che mi avrebbero spedito le gomme nuove (nessuna novità dopo 1 settimana) ed un sistema di assistenza che non funziona (mi chiedo io…. dove sono i famosi controlli pre consegna che tanto sponsorizzano?????). Sapete cosa vi dicono se provate ad insistere per ottenere ciò che vi spetta? Che se non vi va bene potete sempre restituire l’auto… Quindi, dopo questa esperienza, dico che è inutile acquistare un usato da una concessionaria ufficiale Mercedes, quantomeno del gruppo Autotorino, tanto non avete alcuna garanzia in più rispetto ad un multimarca. Infine, nonostante io abbia chiesto sin dai primi contatti, di volere solo auto Mercedes Certified ed avere ottenuto garanzie verbali sul fatto che l’auto mi sarebbe stata fornita con tale garanzia, a saldo effettuato “purtroppo scoprono improvvisamente che non possono darmi la garanzia ufficiale della casa”.Sono profondamente deluso ed amareggiato e di sicuro non comprerò più auto da questo gruppo. Se le cose dovessero cambiare aggiornerò la mia recensione, ma ne dubito fortemente. AGGIORNAMENTO 26.06 Ho ricevuto le gomme posteriori come promesso dal venditore, quindi sono stati di parola! Inoltre, in maniera del tutto inaspettata, mi hanno inviato un set di tappetini nuovi Mercedes, gesto tanto inaspettato quanto gradito!!! Peccato però che le gomme siano diverse da quelle montate, il che mi costringe a sostituire prematuramente anche le anteriori (spesa a mio carico che avrei evitato soprattutto appena dopo aver acquistato la macchina). Aggiornerò definitivamente la valutazione dopo il responso dell’officina sul malfunzionamento dei parkassist e del anticollisione (che non funzionano).