Gruppo Autotorino
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Indecenza totale
Vorrei riportare la mia esperienza negativa presso la sede Hyundai di Castellanza. Innanzitutto, i venditori sono stati poco chiari e omertosi nelle dichiarazioni. Ho acquistato un’autovettura aziendale 2 anni fa con già effettuati 18mila chilometri. Quando ho cominciato ad avere problemi all’auto ho chiesto copia del primo tagliando e dopo quattro mesi di attesa mi è stato comunicato che, anche se di loro competenza, esso non era mai stato effettuato. La macchina segnalava un problema al motore, di conseguenza mi sono presentato in officina e nonostante la gravità della situazione il personale addetto all’assistenza clienti mi ha rinviato senza aver effettuato alcuna diagnosi al veicolo, poiché non avevo preso appuntamento e perché sostenevano di non avere tempo da dedicarmi. Questo ha comportato un aggravarsi delle condizioni del veicolo fino alla compromissione del motore. AutoTorino di Castellanza ha preso in carico la macchina. Dopo un paio di mesi mi è stata restituita l’autovettura sostenendo che il problema era stato risolto. In realtà dopo solo 2 giorni il problema si è ripresentato peggio di prima con la compromissione anche della pompa del freno. Ho riportato l’auto in officina e da quel momento sono passati ben 4 mesi prima che io potessi tornare in possesso della mia autovettura. Durante questo periodo c’è stata scarsissima comunicazione e poca chiarezza sullo stato delle cose. Il personale con cui mi sono interfacciato è risultato scarsamente disponibile e parecchio scortese. È capibile quindi la mia totale assenza di fiducia e indignazione verso la sede AutoTorino di Castellanza, Hyundai Italia e AutoTorino Spa alle quali mi sono più volte rivolto senza ottenere nessun supporto e confronto. Come se non bastasse, la macchina mi è stata restituita con la carrozzeria molto compromessa da numerosi graffi da me documentati. Questa Odissea mi ha procurato gravi problemi a livello lavorativo, economico, emotivo e psicologico. Naturalmente non comprerò mai più un’autovettura Hyundai e non mi recherò mai più in alcun punto vendita AutoTorino.