Allobebe Reviews

Aucun professionnalisme, nous n'avez aucune nouvelle de votre commande. Aucun information, rien ! Le service client injoignable. A fuir !! Ne respecte pas les délais de livraisons en plus.

Commande reçue rapidement. Bébé adore son tapis d'éveil 🥰

J’ai passé une commande le 05/10/2024 Livraison de 9 colis le 18/10/2024. 6 éléments défectueux. Je fais le nécessaire avec le service client. 2ème livraison le 13/11/2024 de 5 colis. 2 éléments défectueux encore une fois. Je demande un geste commerciale en disant que j’ai pas le temps d’attendre 1 mois de plus et d’avoir peut être encore une fois un produit défectueux tout en garder les 2 produits. On me propose un avoir de 5€ à dépenser que leur site ……….(plus de 1000€ de dépensé) Bah j’ai décidé qu’ils allaient renvoyer les produits ….. moi ca me coûte rien !

Un bon conseil , ne commandez jamais chez eux .J'ai commandé un cadeau pour une future maman, j'ai payé plus de 130 euros , le colis n'est jamais arrivé à destination et ne veulent rien faire, ce sont des voleurs ...

commande d'un couffin Noukies avec habillage, couverture...un seul colis en plastique petit arrive en point relai avec uniquement le matelas et la couverture, j'appelle de suite le service client d'allobébé et là s'ensuit des mails et des appels pendant une semaine, avec plusieurs envois de photos pour prouver ce que j'ai reçu avec le témoignage de la commerçante du point relai les demandes sont souvent 2 voir 3 fois les memes par des personnes différentes. alors que j'ai tracé par mail toutes mes réponses pour avoir un mail au final me disant qu'ils n'auraient pas la possibilité d'envoyer le couffin avec son habillage: donc de renvoyer ce que j'ai reçu pour remboursement ou d'attendre un mois avant de (peut etre) en recevoir un autre) je suis à une semaine de mon terme et peu mobile, ils ont cette information c'est d'une incompétence et surtout d'un manque de geste commercial envers une maman en fin de grossesse; me faire retourner au point relai pour renvoyer le colis incomplet pour etre rembourser!!! alors leur publicité sur "on vous accompagne dans votre grossesse..." c'est mensonger avant cela j'avais commandé un lit parapluie de 10kg,qui a était livré à une autre adresse chez une personne inconnue dans une autre ville à 15km soi disant laissé à une voisine: heureusement je suis tombée sur une personne honnête qui m'a appelé car il y avait mon numéro de téléphone sur l'étiquette j'ai pu le récupérer et je remercie cette dame de me l'avoir porté dans ma voiture car si on paye une livraison à domicile c'est pour ne pas avoir à porter ou se déplacer!!! et là aucun retour d'allobébé , ni excuse , ni rien je déconseille totalement ce site il y en a tellement d'autres plus fiables!

C'est la première fois que je commande chez eux et je ne recommanderai plus jamais car franchement c'est un site de m... , le service client pareil. J'ai reçu ma commande presque 2 mois après que je l'ai passé, des articles étaient pas en stock bien évidemment sur le site et le service client ne te préviens pas, tu appelles le service client chaque personne te raconte une version. Je devais recevoir mes colis en même temps et ben non ils me les ont fait en décalé. Le service client se permet de raccrocher au nez juste parce que tu leur dis la vérité sur leurs fonctionnement. J'ai fait un signalement à Signal conso l'entreprise allô bébé m'a répondu mais ils ont pas tenu leur engagement.

J’ai acheté un robot, le Babycook Néo ( soit dit en passant je déconseille fortement car plus que dangereux ) de la marque Béaba chez eux. Le bol en verre a littéralement explosé en pleine cuisson de repas pour bébé, fin juillet. Nous sommes fin octobre, je me bas depuis 3 mois pour un avoir ( remboursement c’est non chez eux) et tout le monde se renvoi la balle ! Un vrai sketch…. La seule chose que Béaba accepte de faire c’est le renvoi d’un bol en verre, ce que je conçois car je n’ai pas acheté directement chez eux. Sauf qu’il a fallu que j’achète un autre robot d’une marque concurrente pour préparer les repas, car n’ayant plus aucune confiance en ce robot qui explose en préparation de repas, je leur ai donc expliqué que je souhaitais un avoir d’Allobebe, le conseiller Béaba me dit de refuser le colis avec le bol en verre qui a été renvoyé afin d’obtenir un avoir d’Allobebe. Je refuse donc ce fameux colis et écrit à nouveau à Allobebe afin d’obtenir mon avoir, ce qu’on me refuse à nouveau. Car soit disant une procédure est mis en œuvre avec Béaba et qu’il leur ait impossible de passer outre. Bref des mails et des mails plus tard, un conseiller me répond qu’un avoir est possible avec une attestation de défectuosité de Béaba. Que ce dernier me refuse sachant qu’ils m’ont proposé un nouveau bol en verre donc de ce fait ils ne peuvent attester de la défectuosité du produit… Allo bébé qui écrit noir sur blanc que dans leurs conditions générales de vente, on a le droit à un échange ou un avoir !!!! Mais où est mon put..n d’avoir alors ????????????? Bref, vous m’avez bien compris, fuyez ce site qui se décharge de leurs responsabilités légales….

Quelle honte pour une marque comme la vôtre. 1ere commande chez vous et dernière. J'ai commandé un matelas pour ma fille, je l'ai reçu en point relais. Le carton était fermé donc non vérifié de suite par mon conjoint. Cependant une fois arrivée à la maison, en ouvrant le carton, nous avons vu le plastique du matelas ouvert et un trou dans le matelas. Nous appelons le service client qui nous demande toutes les photos sous tous les angles du matelas, emballage, etiquettes.. pour finalement nous répondre, qu allo bébé ne prenait pas en charge puisqu'on a pas émis de réserve lors de la réception. Une honte, un billet jeté par la fenêtre, super le service après vente. A fuir ++

C'est mauvais sur toute la ligne, Ne pas tenir ses engagements de délai d'une commande du 15/09 pour un produit annoncé livré à partir du 10/10, finalement on apprend le 14 que le produit devrait entrer en stock le 18, sans capacité de garantir le délai, donc sans maîtrise de l'approvisionnement, de la mise en stock ni de la livraison. Et maintenant, on nous informe que le délai de remboursement est de 14 jours, soit plus de 600€ qui auront été bloqué chez vous pendant 1 mois et demi, La moindre des choses aurait été de rembourser, immédiatement, en s'excusant de la gêne occasionnée d'avoir annoncé un délai que vous n'arrivez ni à tenir ni même à replanifier. Je ne sais pas comment vous reagiriez en tant que client si un tel service vous ferez perdre autant de temps et bloquerez vos fonds aussi longtemps pour finalement être contraint de les dépenser en urgence ailleurs pour obtenir le produit initial, donc dépenser deux fois la somme... Vous n'êtes pas sans savoir que vos clients attendent des heureux événements, que vous pouvez gâcher par votre manque de sérieux et d'empathie.

Le site propose des articles intéressant mais méfiance un article noté en stock -> commandé et payé (débité dès le lendemain sur le compte) ne signifie pas que votre commande va être honorée! Commande passée le 14juillet livraison prévue 7jours après mais nous sommes le 18 septembre et finalement le produit n’est toujours pas livré pour cause de rupture fournisseur! Déplorable! Échanges avec le SAV plutôt rapide, on m’annonce une nouvelle livraison fournisseur en entrepôt le 13/09… C’est à moi de venir questionner si c’est bien le cas ce jour et visiblement NON et c’est repartie pour un tour.. des mails pour savoir où en est ma commande après être repoussé depuis 3 MOIS !!!! Une aberration!

Je ne peu mettre zéro étoile mes c’est clairement ce que cette entreprise mérite. J’ai fait une commande y a plus d’un mois j’attend encore service client téléphone jamais de réponse . Par mail on vous dit qu’il faut patienter pour prendre l’argent il nous font pas patienter ! Quelle horreur ! Aujourd’hui j’ai du faire appel à un avocat pour effectuer une procédure car rien n’est fait pour le client qui n’a pas l’air d’être le centre de leur préoccupations. Je déconseille fortement. J’ai acheté le reste sur bébé9 qui eux on traité ma commande rapidement et j’ai reçu avant eux . Bref à éviter +++++ si vous voulez être en attente et pris pour un c…. Je vous conseil donc de commander !

Ce n’est pas du tout pratique pour acheter un cadeau sur une liste de naissance !! Une fois le cadeau choisi, on est redirigé sur le site où il faut s’inscrire avec toutes nos coordonnées, alors que la personne qui a fait sa liste a déjà tout renseigné ! Comme j’avais peur de faire une bêtise, je les ai appelé pour me renseigner et là une personne très désagréable m’a dit que c’était bien comme ça qu’il fallait faire çà se créer un compte avec mot de passe etc…. Moi je ne recommanderais pas ce site à de jeunes parents

Livraison ultra longue. Produit défectueux et retour à ma charge!!! La blague c’est vraiment n’importe quoi. Je ne recommande à personne ce site.

J'ai acheté une poussette d'une valeur de 700€ qui avait un gros défaut de conformité. L'envoie et la livraison a été rapide et sans problème. Mais pour le SAV, c'est une autre histoire. Ils m'ont fait poiroté un mois en me disant que le fabricant avait dû retard dans les dossiers SAV. Alors j'ai contacté ma protection juridique, qui m'a dit que c'était à eu de prendre en charge le SAV et qu'il n'avait pas le droit de se cacher derrière le fabricant ou fournisseur. J'ai demandé la résolution de la vente ou la réduction du prix. Ils m'ont proposé 30€ en bon d'achat, alors que la poussette n'est utilisable que pour une fonction sur 3 (marche, trek et running). J'ai renvoyé la poussette et j'ai encore attendu 14 jours pour le remboursement qui a été fait le dernier jour du délai légal. Je peux vous dire que je ne commencerai plus chez eux, même si le prix est plus intéressant.

Super site pour bébé. Mais pas de délai de livraison !!!! J’ai commandé pour l’anniversaire de mon fils en été…je l’aurais peut être pour son Noël!!! C’est à partir de tel date que le colis peux (ou pas) être livré !!!! Mais cela signifie que ça peut prendre plus de 1 mois voir 2… Sur l’espace personnel pas de précision non plus. Déçu surtout que les bébé ça grandit vite donc en 2 mois on en peut être plus besoin !

Nous avons choisi naïvement ce site pour sa réputation concernant des achats relativement chers. Quelle erreur ! Pour 260€ d'achat de marque avec une livraison prévue à partir du 16 Mai ... plus d'un mois d'attente pour la livraison .. arrivée en 2 fois sur 2 jours. Avant cela aucun mail pour prévenir donc passage d'appels lors desquels en geste commercial on nous offre un cadeau (un doudou à priori), lors du 2eme appel pour encore du retard (puisqu'au premier appel on nous annonçait une livraison la semaine suivante hors non) on nous dit qu'on va mettre un cadeau plus cher en guise d'excuse. Lors de la réception des produits aucun cadeau à l'horizon... surprise encore le parc à 190 euros est abîmé et à des défauts.. pas possible de le monter. On décide de le garder ( car non nous ne voulons pas revivre la galère de logistique de ce site), on reperce les trous etc afin de pouvoir le monter correctement. On envoie tout de même un mail au site pour leur expliquer avec photos à l'appui et leur indiquer que nous n'avons pas eu le cadeau. Jamais de réponse.. on laisse passer le temps puis on les appelle. Ils n'ont pas reçu le mail c'est sûr puisqu'ils les traitent toutes les 24h ! On a attendu trop longtemps avant de les appeler et le cadeau a bien été bipé et envoyer dans le carton du matelas ... j'ai tenté d'expliquer que je n'avais rien eu et qu'un matelas de 95*75 avec un carton de 96*76 on ne peut rien y glisser elle m'a répondu vous vous attendiez à recevoir un lit ?! Ba non mais même le cadeau de départ (doudou) ne passait pas. Elle me confirme qu'à la logistique ils l'ont bien glissé dedans .. on tourne en rond , tout ce qu'on me propose c'est un bon d'achat de 5 euros chez eux .. que j'ai évidemment refuser ! Ah si, on me propose également de renvoyer le mail et les photos afin de voir avec le fabriquant pour un geste commercial mais je préfère gérer ça de mon côté et je lui ai bien dit que le parc je me suis arrangée je le garde même si ça ne reste pas normal à ce prix de recevoir quelque chose de défaillant mais que moi le litige c'est pas avec le fabriquant du parc mais bien avec eux allobebe leur problème de livraison, de communication et de geste commercial non reçu... tout ça pour vous dire que je ne recommande pas du tout du tout ce site !

J'ai commandé un chauffe biberon gris sombre à 46,99 avec les frais port compris dedans , au bout de trois semaines aprés la commande je le reçois un autre blanc et noir que je n' ai pas commandé , qui est à 9 euros de moins que l 'autre blanc et noir, je suis vraiment déçue

Commande de sièges auto, livraison et réception d'un seul dans le point realis choisi. Service client pas à la hauteur et galère pour arriver enfin à un envoi d'un deuxième siège. En fin de compte, un geste commercial sous forme d'un bon de 5€ après maintes messages et appels. Bravo le service client.

Offre mensongère dans les « bons plans » : 2 articles achetés = 1 article offert. Panier OK avec le cadeau offert mais une fois le paiement réalisé, le cadeau a disparu et le service commercial ne veut pas en entendre parler. Aucun geste et aucun cadeau offert du coup… Service commercial zéro ! A fuir

Service client désastreux et produit de seconde main. J’ai commandé un. Siège bébé que j’ai reçu sans emballage, abîmé et sale. Le service client est inutile et n’apporte aucun service ! A fuir !!!