Allobebe Reviews

Expérience catastrophique J'ai voulu acheter une chaise haute, à la livraison le carton était abîmé (possiblement a cause du transporteur) et l'article avait également pas mal de problème venant forcément du transporteur: Chaise bancale (risque de chute), bois en mauvais état par endroit (risque de blessure par accroc). J'ai donc demandé au support de me rembourser l'article (après destruction de celui-ci, demandé par le constructeur) car ils n'en produisaient plus. Le site a catégoriquement refusé malgré le caractère illégal de la chose (mais ils savent bien qu'on ne vas pas porter plainte pour 90€), j'ai donc accepté leur proposition d'obtenir un avoir malgré le rappel des textes de loi stipulant qu'ils avaient obligation de me rembourser. Evidemment, l'avoir ne couvrait pas les frais de transport engendrés par la première livraison. J'ai donc commandé de multiples articles à la place avec l'avoir. Ceux-ci devaient être livrés le 6 avril mais suite à des problèmes d'approvisionnement, j'apprends le 27 mars qu'un des articles ne serait disponible que le 19 avril. Je décide donc d'attendre que celui-ci soit réapprovisionné. Le 26 avril, nouveau mail du service client annonçant qu'un autre article ne serait pas disponible avant le 30 avril???? En envoyant un mail au service client j'arrive tout de même à obtenir que les articles déjà en stock soient expédiés immédiatement et les articles manquant lorsqu'ils seront réapprovisionnés. J'ai donc reçu la première livraison le jeudi 2 mai et le reste le samedi 4 mai. Points positifs: Service client plutôt réactif (même s'il n'est pas toujours facile de les joindre par téléphone), livraison rapide une fois les produits en stock (première commande dans les temps) Points négatifs: Toute le reste, mais surtout le refus de remboursement intégral malgré l'obligation légale pour article défectueux.

Article conforme à mes attentes cependant livraison prévu le 13 Avril, j'ai du relancer par mail pour l'envoie de mon colis (siège auto) aucune réponse de leurs part et finalement livraison le 20 avril... je ne recommande pas au vue des avis et de mon expérience!

J'aurais du lire les avis avant de commander... Délais de livraison très longs en effet et retours à la charge du client. Je resterai sur d'autres sites beaucoup plus efficaces désormais. J'espère obtenir rapidement mes remboursements.

Déçue ! J'ai commandé pour l'anniversaire de mon fils le nuage de motricite de Sophie la Girafe. Je l'ai commandé en avance pour être sûr de l'avoir. Et j'ai bien fait car ils l'ont livré avec 1 mois de retard... mais ce n'est pas grave j'avais prévu de la marge... et le jour d'anniversaire de mon fils arrive, je l'ouvre et là surprise, il manque les accessoires (anneau de dentition, hochet bille et miroir). J'appelle pour le signaler mais ils ne peuvent rien faire car j'aurai dû l'ouvrir tout de suite... dommage ! C'était la première fois que je commandais sur ce site, ce sera la dernière ! Très déçue, surtout que le produit coûte cher !

Contrairement à certains avis, je suis plus que satisfaite de ma commande auprès de Allo bébé. Prix intéressant et livraison très rapide. Je recommande !

Une entreprise qui mérite quand même une seule étoile pour son service client réactif. Sur tous les autres points rien ne va ! Alors j'ai commandé un lit bébé 95×95 pour le parc de mon bébé. Livraison annoncée dans les 5 jours qui suivent. Aucun mail de information d'expédition ! AUCUNE COMMUNICATION sur ma commande. Bon j'appelle le service client, on m'informe 10 jours après que ce n'est pas encore expédié. Après 3 ou 4 appels m'a commande est enfin expédiée. Elle est confiée au transporteur chronopost, après plusieurs jours ma commande est bloquée dans l'agence de distribution. Le drvice client ne me donne aucun motif pourquoi Plusieurs jours après, je contacte allobebe, qui soit disant fait une enquête auprès du transporteur. J'attends.... et BIM colis non localisé !! Je demande un remboursement, mais ils me font attendre des jours bien sûr le temps de faire l'enquête alors que le transporteur ne donne aucun motif et aucune information. Je RE demande le remboursement !!! Et allobebe me demande une attestation certifiant que je ne recevrai pas mon colis en cas de livraison ( la blague ) bon. Je l'ai faite quand-même. Pénible ! J'aurai mon remboursement au bout de 14 jours !!!!! En résumé, Commande faite le 19 janvier Jamais reçue à présent ! Remboursement effectué ( il faut quand-même ramer pour l'avoir) Je n'ai jamais eu ce genre de situation, je ne recommande absolument pas cette entreprise. Svp passez votre chemin ! Je suis quelqu'un qui commande bcp sur internet mais une entreprise comme celle-là c'est du jamais vu ! Les promesses ne sont pas tenues, trop de problèmes et alors la si vous êtes pressés, n'espérez pas grand-chose. Petite précision: Ceci est une vraie expérience inutile de dire que c'est un avis non vérifié.

J’ai commandé une chaise haute et un accessoire pour celle ci sur le site. À la réception, il s’avère que l’accessoire n’est pas le bon, et ne correspond pas à ce que j’ai commandé. J’en informe l’enseigne, qui me demande plusieurs informations et photos (SAV très réactif). Une fois tout envoyé, ils m’indiquent que je dois renvoyer le mauvais produit, attendre qu’il arrive dans leurs entrepôts, pour qu’ils me renvoient le bon. L’erreur est humaine, et je n’ai aucun soucis avec ça, cependant, faire patienter les clients 1 semaine de plus (minimum au vu de l’actualité) pour palier à une erreur de leur part … Finalement, ma fille n’ayant plus de chaise haute, et étant passée spécialement par ce site pour sa rapidité, je décide de renvoyer l’accessoire pour être remboursée et me déplacerai en magasin pour le racheter. Et à ce moment, cerise sur le gâteau, on m’informe que le remboursement interviendra sous 14 jours à réception du produit. Donc on bloque mes fonds (100€ quand même) 14 jours pour une erreur dont je ne suis pas responsable. J’évite toujours amazon, et sélectionne autant que faire ce peut, des entreprise employant du personnel en France, mais si c’est le prix à payer … plus jamais.

J'ai commandé une armoire ainsi que d'autres éléments. J'en suis satisfaite. Malgré un accro dans l'armoire le SAV a fait le nécessaire pour me fournir la pièce défectueuse. Cependant les délais de livraison sont très très long, dommage....

Sac commandé en début d'été pour la rentrée. Produit jamais reçu, pas de délai clair. Nous achetons un sac à la dernière minute ailleurs. Depuis c'est la galère: refus d'annuler la commande en prétextant quelle était déjà expédiée (pur mensonge). Après nous avoir tenu plusieurs fois le même discours, nous le recevons courant novembre. Puisqu'ils n'ont pas voulu annuler la commande nous leur faisons un retour (payé par la poste, car ils refusaient de prendre en charge). Depuis nous attendons le remboursement. Évidemment à chaque appel, ils annoncent être à quelques jours de nous régler le remboursement (encore un mensonge). Depuis août, ils ont donc mon argent, en échange de rien du tout. Une catastrophe...

De la grosse m**** tu peux meme pas te faire rembourser et leur service est pourri. J’vous le déconseille. Carrément c’est la première fois de ma vie je donne un avis sur internet mais j’étais obligé de prévenir j’ai jamais vu ça

Bonjour J'aurais du lire les commentaires avant de commander. Commande passée le 29/11/2023 nous sommes le 16/12/2023 et je n’ai toujours rien reçu alors que le délai de livraison annoncée de 1 a 3jours.Suite à mon dernier avis posté par le biais de trustpilot Allo bébé à répondu que mon commentaire ne correspondait pas à la réalité des faits. Pour résumer apres lecture du suivi du transporteur qui reportait ma livraison tous les 24 h00 et après avoir noté qu'il navait pas pu le livrer car le point relais etait indisponible et cela au bout de 10 jours alors j’ai contacté le service client pour leur demander de changer de point relais compte tenu que le transporteur rencontrait des problemes pour ma livraison. On m’a repondu qu’il n’y avait pas d’autres points relais autour alors que lors de ma commande j’avais le choix. On m’a donc conseillé qu'il vallait mieux faire revenir ma commande dans leurs locaux et me faire livrer à mon adresse sans frais supplémentaires. J’ai encore contacté le service client hier pour leur demander une date de livraison et ils ont été dans l'incapacité de me donner une date, ils attendaient de recevoir ma commande .Alors me traiter de menteuse en disant que je ne relate pas la réalité des faits me rend furieuse surtout quand je lis tous les commentaires je vois que je ne suis pas la seule.je ne félicite pas le service client qui n'est pas du tout honnête. Je viens de demander le remboursement et je vais informer paypal de ce problème.

Pas de tout satisfaite du service client. Commande d'un siège auto (cosy), on m'avait informé par mail que la base était vendue avec. 1. Déja plus d'un mois d'attente pour la livraison, pour finalement recevoir seulement la base. 2. Trois jours pour joindre le service client... 3. On me répond que c'est de ma faute, que j'aurais du vérifier l'annonce qui a été modifié depuis ma demande de renseignement. On ne me propose que de renvoyer la base. 4. Je demande à garder la base et acheter le cosy, étant prête a payer le supplément. On ne me répond à côté de la plaque en m'envoyant le bordereau de retour. J'accepte finalement cette unique solution, contre remboursement pour commander sur un autre site.

Commande passée le 18 novembre, livraison programmée théoriquement le 1er décembre jamais livrée. Impossible d'avoir un correspondant par téléphone (en raison d'un grand nombre d'appels, nous vous invitons à renouveller notre appel), aucun retour de mail. Par chance nous avions payé par Paypal qui nous a rembourser de l'intégralité.

Refus d'un retour de commande sur une erreur de commande d'une personne agée qui s'est trompée sur son adresse mail la 1Ere fois (mais la commande a bien été enregistrée). Sans nouvelle, elle a fait une deuxieme commande aen recreant un compte client avec la bonne adresse mail.

Bonsoir, Je fais malheureusement part de mon expérience qui est similaire aux autres expériences déjà partagées ici. J’ai passé une commande il y a maintenant un mois, je ne reçois pas de communication de la part du revendeur. Cela fait plus de deux semaines maintenant que j’appelle le service client et qu’on me dit que ma commande est en préparation et sera expédiée sous 24h… toujours pas d’expédition confirmée alors que les articles sont disponibles. Je ne sais plus quoi faire! Je leur ai fait part de mon inquiétude quant aux avis publiés sur sur site et on a l’audace de m’indiquer que ce ne sont pas des avis vérifiés !

Ravis d’acheter via ce site qui en plus de nombreuse promo, un large choix et un service d’envois rapide, je recommande à 100% 2 commandes qui ce sont merveilleusement bien passer Commande en juillet et début décembre

J'ai choisi sur une liste de naissance un article de chez Allobebe. Commande faite le 20 octobre reçu le 2 décembre !!! Cherchez l'erreur... Commerce à fuire

Franchement à fuir allo bebe j'ai commander un lit le 9 octobre 2023 je l'ai jamais reçus car sois dissont il sont en avait plus même pas pris la peine de nous envoyer un email pour ns le dire fallait kon les apel pour le savoir , bref dans tout sa j'ai demander un remborsement car je suis sur le point à accoucher et que j'ai toujours pas de lit pour bébé et aujourd'hui le 27 novembre sa fait 15 jours que jattend le remboursement ce matin il me disent qu'il sont pris du retard dans les remboursement , et je sui pas prête dans rester la car je vais les harceler tout les jours et même porter plainte , même médiatisé comme quoi ce sont des voleurs

ARNAQUE/ESCROQUERIE. J'ai dû retourner un article que l'on venait juste de m'offrir a l'identique. Je le réexpédie donc aussitôt dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état, exactement comme exigé par le SAV que j'avais eu en ligne. Je reçois un mail m'informant qu'ils ne procèderont pas au remboursement car le produit avait été déballé et n'était donc plus vendable, ce qui bien entendu était complètement faux!!!!!! Le SAV ne répond plus à ma demande de photos prouvant ce qu'ils avancent. Ils ont donc récupéré un article qu'ils peuvent remettre en vente tout bénef. Je pourrai récupérer mon article si JE PAYE DE NOUVEAU les frais d'expédition, ce qui reviendrait à payer le produit 2 fois. Par ailleurs, vu leur malhonnêteté je crains, si je procédais ainsi de recevoir l'article détérioré et/ou incomplet. A FUIR !!!!!!!!!!

Catastrophe !! Délai de livraison non respecté. Toujours aucune nouvelle de ma commande ! Aucune réponse du service client ! Ni part téléphone ni par mail . Dés escrocs . Une plainte sera déposé pour escroquerie la semaine prochaine sans nouvelles .