Allobebe
Read all reviews for Allobebe →
SAV catastrophique à la limite de la légalité
J'ai acheté une poussette d'une valeur de 700€ qui avait un gros défaut de conformité. L'envoie et la livraison a été rapide et sans problème. Mais pour le SAV, c'est une autre histoire. Ils m'ont fait poiroté un mois en me disant que le fabricant avait dû retard dans les dossiers SAV. Alors j'ai contacté ma protection juridique, qui m'a dit que c'était à eu de prendre en charge le SAV et qu'il n'avait pas le droit de se cacher derrière le fabricant ou fournisseur. J'ai demandé la résolution de la vente ou la réduction du prix. Ils m'ont proposé 30€ en bon d'achat, alors que la poussette n'est utilisable que pour une fonction sur 3 (marche, trek et running). J'ai renvoyé la poussette et j'ai encore attendu 14 jours pour le remboursement qui a été fait le dernier jour du délai légal. Je peux vous dire que je ne commencerai plus chez eux, même si le prix est plus intéressant.