Morgane

Oct 31, 2024

commande d'un couffin Noukies avec…

commande d'un couffin Noukies avec habillage, couverture...un seul colis en plastique petit arrive en point relai avec uniquement le matelas et la couverture, j'appelle de suite le service client d'allobébé et là s'ensuit des mails et des appels pendant une semaine, avec plusieurs envois de photos pour prouver ce que j'ai reçu avec le témoignage de la commerçante du point relai les demandes sont souvent 2 voir 3 fois les memes par des personnes différentes. alors que j'ai tracé par mail toutes mes réponses pour avoir un mail au final me disant qu'ils n'auraient pas la possibilité d'envoyer le couffin avec son habillage: donc de renvoyer ce que j'ai reçu pour remboursement ou d'attendre un mois avant de (peut etre) en recevoir un autre) je suis à une semaine de mon terme et peu mobile, ils ont cette information c'est d'une incompétence et surtout d'un manque de geste commercial envers une maman en fin de grossesse; me faire retourner au point relai pour renvoyer le colis incomplet pour etre rembourser!!! alors leur publicité sur "on vous accompagne dans votre grossesse..." c'est mensonger avant cela j'avais commandé un lit parapluie de 10kg,qui a était livré à une autre adresse chez une personne inconnue dans une autre ville à 15km soi disant laissé à une voisine: heureusement je suis tombée sur une personne honnête qui m'a appelé car il y avait mon numéro de téléphone sur l'étiquette j'ai pu le récupérer et je remercie cette dame de me l'avoir porté dans ma voiture car si on paye une livraison à domicile c'est pour ne pas avoir à porter ou se déplacer!!! et là aucun retour d'allobébé , ni excuse , ni rien je déconseille totalement ce site il y en a tellement d'autres plus fiables!