Estelle

Oct 16, 2024

Une honte

Quelle honte pour une marque comme la vôtre. 1ere commande chez vous et dernière. J'ai commandé un matelas pour ma fille, je l'ai reçu en point relais. Le carton était fermé donc non vérifié de suite par mon conjoint. Cependant une fois arrivée à la maison, en ouvrant le carton, nous avons vu le plastique du matelas ouvert et un trou dans le matelas. Nous appelons le service client qui nous demande toutes les photos sous tous les angles du matelas, emballage, etiquettes.. pour finalement nous répondre, qu allo bébé ne prenait pas en charge puisqu'on a pas émis de réserve lors de la réception. Une honte, un billet jeté par la fenêtre, super le service après vente. A fuir ++