zooplus.ch

J’ai passé commande il y a un mois je n’ai rien reçu et après un mail il m’annule la commande ce site n’est pas fiable des amateurs plus jamais, je passe commande chez eux.

Sie rühmen sich mit 24 Stunden Versand. Selbst nach 9 Tagen wurde mein Paket nicht mal zur Post übergeben! Musste bei ipet.ch extra bestellen damit ich überhaupt noch sicher eine Sendung mit Futter bekomme. Schön gibt es andere Firmen auf die man sich verlassen kann.

Die Lieferfristen von Zooplus sind zu lang und werden erst noch nicht eingehalten. Früher (ich bin seit 2008 Kundin) war die Firma zuverlässig, jetzt leider nicht mehr. Auf Rechnung bestellen kann man auch nicht, obschon das auf der Homepage so angegeben ist. Ich habe zum Glück noch andere Lieferanten, die schnell und zuverlässig auf Rechnung liefern.

Sehr geehrtes Zoo-Plus Team Ich bin unglaublich entsetzt über Ihr Verhalten bezüglich meiner Reklamation. Bei meinem bestellten Trinkbrunnen funktionierte nach kurzer Zeit die Pumpe nicht mehr. Nun gut, kann ja mal passieren. Ich bat um einen Austausch der Pumpe. Die Abholung wurde auf den 26.11.2020 veranlasst und hat auch nach einem Telefongespräch geklappt. Ich habe ausdrücklich erwähnt, dass ich nur eine Pumpe wolle und diese einsenden werde. Nahezu zeitgleich zur Abholung erhielt ich einen komplett neuen Brunnen. Da dachte ich mir, toll, grosszügig. Daraufhin hörte ich lange nichts, bis die erste Mahnung eintraf. Dachte ist wohl ein Versehen. Wohl nicht, es traf eine zweite ein. Daraufhin nahm ich erneut das Telefon in die Hand und rief die Hotline an. Darauf erfuhr ich, dass ich ja lediglich die Pumpe eingesendet habe und nicht den kompletten Brunnen. Schade meldete sich niemand um mir dies mitzuteilen. Nun gut, senden wir den Keramikteil nochmals ein, Abholung wurde veranlasst. Abgeholt wurde ohne Meldung nichts. Also wieder ans Telefon. DPD hätte zu viel zu tun. Ich könne es zur Post bringen und die Quittung einsenden. Gesagt getan. Ich habe extra nochmals nachgefragt, ob denn auch ein Mahnstop eingetragen würde, denn der zweite geschickte Brunnen wurde mir vollständig berechnet. Wurde mir versprochen, denn der zweite eingesendete Brunnen wurde mir seperat komplett verrechnet. Am 13.3.2021 dann die Mitteilung die Retoure sei eingegangen und wurde gegengerechnet. Wunderbar dachte ich mir da. Ist das endlich auch erledigt. Aber nein, heute lag in meinem Briefkasten eine Betreibungsandrohung eines Inkassounternehmens mit natürlich horender Umtriebsentschädigung. Ich bin sehr erstaunt und entäuscht über den gesamten Ablauf, zumal ich nicht über die "falsche" Retoure (nur Pumpe) informiert wurde und der gesamte Prozess doch enorm langwierig war. Ich hoffe sehr, dass auf diesem Weg schneller und besser reagiert wird. Ich verbleibe mit freundlichen Grüssen #zooplus #traurig #entäuscht

Top👍🏻 immer alles super

Verkaufen defekte Felix-Pouches in Aktionsschachtel. Der Gestank ist abgöttisch und der Aufwand, herauszufinden, welches Säckchen defekt ist enorm. Für 3/4 defekte Ware erstattete Zooplus die Hälfte des Preises zurück und der Rest wie Arbeit, Entsorgung, Ärger & Neubeschaffung hat alleine der Kunde zu tragen. Für mich klar eine ungerechtfertigte Bereicherung und Betrug am Kunden. Auf weitere Schreiben reagiert der Kundendienst einfach nicht mehr - so kann man die Angelegenheiten auch erledigen - und dies, obwohl ich seit Jahren eine gute Kundin bin. Sehr schade...

Bis Ware mal geliefert wird vergehen 4-5 Tage. Ein Teil der Ware ist plötzlich nicht mehr Lieferbar obwohl einem ein Tag vorher versichert worden ist das man alles erhält. Und das ist nicht das erste mal wo dies vorkommt.

Bestelle gerne bei ZooPlus. Klar gestalteter Onlineshop, sehr grosse Auswahl, Lieferung extrem schnell. Einziger Minuspunkt: Wenn Bestellung abgeschlossen, kann nichts mehr geändert werden. Ich wollte Versandadresse noch anpassen, was aber nicht mehr ging (zu Gunsten rascher Lieferung).

Ware und Lieferzeit perfekt. Kundendienst jedoch jenseits.... Werde meine Kundendaten löschen lassen und keine weiteren Bestellungen bei Zooplus aufgeben.

Seit Jahren bestellt. Soweit zufrieden. Dann Mahnung erhalten wegen vergessener Zahlung. Umgehend korrekt, wie auf Mahnung angegeben auf deutsches Konto überweisen. Seither weiter unberechtigte Mahnungen. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass Zahlung auf ein schweizerkonto hätte erfolgen solle , was aber nicht angegeben war. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass Mahnung nun eingestellt. Da sie Zahlung nachverfolgen konnten. Mahnungen kommen weiter... Katastrophe. Viel Zeit und Ärger, wegen ihrer Unfähigkeit für Schweizerkunden ein richtiges Konto anzugeben. Nie mehr!

Produkt geht nach 4 Monaten kaputt. Zooplus weigert sich neues zu senden. Will Fotos und dass man alles auseinander nimmt. Kundenservice schlecht produkte schlecht. Nie wieder. Anwalt wird sich nun darüm kümmern.Abzockerfirma!!!!!!!!

Super Firma,gute Produkte,faire Preise,toller Kundendienst.Ist sehr hilfsbereit wenn mal ein Problem besteht.

Also, ich bin mit Zooplus sehr zufrieden und mache immer wieder Mundwerbung.

Schnelle Lieferung, gute Preisleistungsverhältnis.

Habe vor 3 Wochen auf Vorkasse für unseren Hund ein Bett gekauft. Die Zahlung wurde noch am selben Tag getätigt. Nach 3 Wochen wurde ohne Rückmeldung die Bestelllung storniert. Nach nachfragen bei der Hotline wurde uns mitgeteilt, der Artikel ist nicht mehr Lieferbar. Auf die Rückerstattung warten wir heute noch. Als Tip an alle, bei Zooplus nicht auf Vorkase zu bestellen!

Nicht dort bestellen!! Ich hatte eine kleine Rechnung von 77 chf!!!!!!!!, diese ist mir einfach untergegangen und was passiert - sie beauftragen EOS Schweiz um mich zu betreiben und dieses merkwürdige Unternehmen hat mich nicht ausfindig machen können (kann nicht sein ausser man arbeitet unsauber) hat extrem unfreundliche Mitarbeiter. Dan ganze Ist doch ein Witz!!! Geht lieber zu Fressnapf & Co, lasst dieses Unternehmen aus.

Schnelle Lieferung, super Auswahl

Punke die man mit jeder Bestellung sammelt laufen nach 1 Jahr ab. Als ich alle Punkte für die Tierhilfe spenden wollte kam die Meldung, Mindestbestellwert von 29.- nichr erriecht. Auch der Kundendienst kann diese nich für mich spenden. Ein Witz...

Seit über 5 Jahren mehrere Bestellungen jährlich, oft im dreistelligen Bereich. Dann eine Bestellung ohne Rechnung, in der hier hektischen Corona-Zeit ging das unter. Kurz darauf ein unanständiger Brief mit zweiter Mahnung per Post. Es kam jedoch nie eine Mail mit Rechnung oder einer Mahnung an. Mahngebühr 2.50. Lächerlich. Rechnung ist längst bezahlt, ohne Mahngebühr. Kommunikation ist unter aller Kanone.

Ich bestelle nun schon seit sehr langer Zeit.......... War immer super zufrieden schnelle Lieferung... Gute Ware.. Auch wenn man mal was zurücksenden möchte wenns nicht passte kien Problem... Ich bestelle bei Zooplus immer sehr gerne... Kann ich nur empfehlen 👍