CrowdTrust
CategoriesBlog
CrowdTrust

Experience AI-powered reviews and insights about businesses worldwide. Share your experiences and get personalized recommendations tailored to your needs.

About

  • About CrowdTrust
  • Community
  • Careers
  • Press
  • Blog

Support

  • Help Center
  • Guidelines
  • Contact Us
  • FAQs

Legal

  • Privacy Policy
  • Terms of Service
  • Cookie Policy
  • GDPR Compliance

Business

  • CrowdTrust for Business
  • Claim Your Profile
  • CrowdTrust API
  • Partnership

Newsletter

Stay updated with the latest reviews and trends

 

© 2026 TrustNew, Inc. All rights reserved.

SitemapAccessibility
HomeXPLORA Mobile AS Reviews
XPLORA Mobile AS   logo

XPLORA Mobile AS Reviews

1.8647166361974405 out of 5 stars
1.8647166361974405 out of 5 stars
1.9
|Poor|547 reviews

Last reviewed 9 months ago

TrustScore

1.9
1.8647166361974405 out of 5 stars
Poor
5 out of 5 stars
66
4 out of 5 stars
46
3 out of 5 stars
25
2 out of 5 stars
21
1 out of 5 stars
389
547 reviews in total

Review summary

XPLORA Mobile AS faces significant criticism from consumers, with a staggering 75% of reviews rating the service poorly. Many reviewers express frustration over the company's customer service, describing it as virtually non-existent, with reports of unanswered calls and emails. Complaints about long delivery times and issues with subscription cancellations are prevalent, leading to a sense of helplessness among customers. Despite these issues, some users appreciate the functionality of the Xplora watches, noting features like contact management and safety for children. A few positive reviews highlight satisfaction with the product's usability and the security it offers for kids exploring independently. However, the overwhelming sentiment remains negative, with many labeling the service as unreliable and the product quality as subpar.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Per-Arne Andersen
Per-Arne AndersenFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Dette er den desidert dårligste…

Dette er den desidert dårligste tjenesten jeg noen gang har betalt for. Det er ren søppel som ikke er verdt en plass på søppeldynga engang. Dette produktet må jeg desverre si at er det verste jeg har... See more

Florian Güth
Florian GüthFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Katastrophaler Kundensevice

Von der Uhr selbst kann man halten was man will, darauf möchte ich nicht eingehen. Für mich war es das erste Produkte von XPLORA und wird defintitv auch das einzige bleiben. Dabei ist es völlig egal... See more

Maiken
MaikenFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Over 14 dagers levering tid

Over 14 dagers levering tid. Kundeservice svarer ikke verken på telefon eller mail, og chatten er det vedlikehold på hver gang man sjekker etter kl 16.30. Fremdeles ikke fått klokka og posten sier... See more

Michael
MichaelFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Useriøs forhandler av smartklokker

Kjøpte en Xplora xgo3 som vi ikke er fornøyd med. Elendig teknologi som står fast på tidlig 2000 tallet. Skrev en anmeldelse av klokken på deres egen hjemmeside som de har slettet uten noen som helst... See more

Filter by rating:
Tommy van Pelt
Tommy van Pelt
1 reviews•New Reviewer
almost 3 years ago
2 out of 5 stars

Xplora x6

Har en Xplora x6. Ble oppgradert fra en XGO3 mot 1000kr. mellomlegg siden denne frøs i tide og utide. Kan bare si det med en gang. Xplora bruker kundene sine til betatesting. Klokka er sikkert god, men veldig mye bugs. Føler jeg har hatt kundeservice på speed dial. Kundeservice har forsåvidt vært flinke til å følge opp, men programvaren er elendig. Drittlei hele klokka. Ville styrt unna til de har fått fikset alle bugsa.

Helpful?
Spencer Hatch
Spencer Hatch
1 reviews•New Reviewer
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Bruk pengene heller på billig mobil og pålitelig selskap

Her er det bare å nevne en ting: Det er umulig å tilbakestille passord gjennom mobil-appen, og ikke mulig heller å tilbakestille passord til mobil-appen på nett. Dermed er det umulig å komme i kontakt med ens barn. I tillegg er oppsigelsestid to måneder. Hadde vært akseptabelt, men kundeservice er fullstendig fraværende.

Helpful?
HEDDA
HEDDA
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Helt elendig kundeservice

Helt elendig kundeservice. Jeg får ulike svar på samme spørsmål hver gang jeg kontakter dem. De følger ikke opp sak som de har sagt de skal gjøre. Har stått med to ubrukelige klokker i 2 mnd pga manglende hjelp fra kundeservice.

Helpful?
Ollie Jensen
Ollie Jensen
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

STYR UNNA - ustabil klokke, dårlig support og overfakturering.

STYR UNNA! USTABIL: Klokka ramler ut ofte og ikke mulig å ringe til. Må skru opp klokka med skrujern, ta ut og sette inn sim. RAMLER UT: Plutselig sørter xplora sin egen softwareoppdatering for overforbrukt data, og da er løsningen å sperre for ringing - må ta kontakt i Xplora sin åpningstid for å åpne igjen. OVERFAKTURERING: For å avslutte det hele så er det ikke mulig å avslutte abonnement uten å ta kontakt med kundeservice, og kjøpte man forhåndsbetalt abonnement, så får man plutselig bare en faktura uten noen forhåndsvarsel om at man snart får et månedsabonnement. Og klager man så hjelper det ingenting, faktura for ubrukt abonnement må betales likevel. STYR UNNA! Oppdatering: Jeg ser at de skriver som svar at jeg kan ta kontakt med kundeservice for hjelp, men det gjorde jeg altså i forkant av problemene, uten å få hjelp.

Helpful?
Jacob C
Jacob C
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Bedriver sin försäljning som de gamla…

Bedriver sin försäljning som de gamla hederliga telefonförsäljarna. Väljer man förskott 12 månader så förväntar man sig inte att abonnemanget automatiskt förlängs och att de börjar fakturera efter perioden. Eftersom man inte lämnar något personnummer så tror jag inte ens de har laglig rätt att göra så, men detta bolaget gömmer informationen så att du ska missa detta. Undvik och köp liknande klockor av svenska bolag som anpassat sina köpvillkor och kundtjänst utefter vad som är standard i Sverige idag.

Helpful?
Marte  J
Marte J
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Faller på kundservice, som ej håller måttet

X-plora tar betalt för en vara (abonnemang) många månader efter att man rapporterat att klockan ej fungerar längre, och skyller det på att man inte avslutat abonnemanget korrekt, och det efter att man betalat många, många prebetalade månader där produktet ej kunde användas. Och sen att ha fräckheten att ta betalt för ytterligare 1,5 för att dom låter prebetalad års-abonnemang gå över i mnd abonnemang (vilket man hade köpt, om det inte var för att dom VET att man ej har någon fungerande produkt i äga) gör ju att man inte undrar varför dom inte får bättre omdömen. Vi har alltså betalat 8 månader abonnemang för en klocka som ej fungerar, och får nu 1,5 månad extra att betala. Detta efter att en icke-fungerande klocka brände armen på barnet, och x-plora menade det var vårat eget fel. Fortsätt behandla kunder på det här sättet, så vill ni också sluta växa. Klockan, den lilla stunden den fungerade (den är för ömtålig för att sitta på et normalt aktivt barns arm, och skärm kan ej bytas ut) fungerade, men kommer aldrig, aldrig att rekommendera någon att köpa denna pga horribel kundservice som man ej kan välja bort, då klockan enbart fungerar med abonnemang från x-plora.

Helpful?
Mattias Sletnes
Mattias Sletnes
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Dyrt og vanskelig

Dyrt. Bortimot umulig å si opp abonnement. Unødvendig lang Oppsigelsestid. Generelt dårlig inntrykk.

Helpful?

TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
Katrine
Katrine
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
5 out of 5 stars

Ekstra trygghet å vite hvor han er

Ekstra trygghet å vite hvor han er. Lett for han å ringe oss og lett for oss å få tak i han 🥰

Helpful?
Harald Follestad
Harald Follestad
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Styr unna

Styr unna! Fullstendig mangel på kundeservice.

Helpful?
Tina
Tina
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Statt reklamieren soll man eine neue Uhr kaufen 🤣

Ihr funktioniert seit Beginn an nicht richtig . Weder Otto Kundenservice noch Xplora wollen sich diesem Problem annehmen . Die Uhr ist 8 Monate alt und es kommt die Antwort man könne ja eine neue für 50 % kaufen . Uhr zeigte im Sommer ständig eine Überhitzung an . Der Akku ist der größte Witz an dieser Uhr . Orten geht gar nix mehr und wenn man anruft ist immer belegt . Einmal in der Schule beim Fußballspielen hingeflogen und schon hat die Uhr ein Riss( ich dachte es wäre eine KINDERUHR !) Somit kann ich das Teil nach 150 Euro und 8 Monaten in den Müll werfen weil es für nichts einen Nutzen hat außer sorgen wenn man das Kind nicht erreicht, da die Uhr laut App immer ausgeschaltet ist ! !!!!!! Ganz klar keine Weiterempfehlung, wie schon viele andere vor mir geschrieben haben !!!!!

Helpful?
Frode Dvergsdal
Frode Dvergsdal
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
2 out of 5 stars

Dårlig Mobilløsning, men ok klokke

Ok klokke i utgangspunktet, men svært dårlig app, elendig dekning og posisjonsdeling, svært dårlig hjelp av kundeservice, ikke efaktura og følelse av å ikke være sikker på om mobilen fungerer for barna. Kundeservice har svært dårlige åpningstider og chat funksjonen er dårlig bemannet. Mobilabonnementet er billig, men elendig kundeservice og svært dårlig oppfølging medfører at jeg heller betaler dobbelt et annet sted. Meget dårlig erfaring med det som reklameres å være et trygt valg av barnas første mobil, men som fortsetter å skuffe. Opplevelse av en svært useriøst bedrift men med en flott klokke i spydspissen Anbefales ikke.

Helpful?
Jenny S
Jenny S
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Vilseledande reklam…

Dum som man var så gick man ju på reklamen om att klockan skulle vara så himla bra... Jo men visst! 1. Dyr månadskostnad för ett ynka simkort.. 2. Appen är väldigt ostabil och svårnavigerad. Seg app som ofta står och tuggar bara. Vissa delar var på spanska ett tag trots att jag är helt svensk och har telefon och inställningar på svenska. (Sambons inloggning försvann och det är omöjligt för han att logga in) 3. Gps:en är otroligt dålig och har stor felmarginal. 4. Batteritiden på klockan är värdelöst. Får ladda den dagligen. (Min fitbit som är 2! ÅR och används dagligen med diverse appar och knapptryckande laddar jag 1 gång i veckan. Vill ni ha koll på kidsen, köp en hundpejl istället för samma pris och lägg i deras skolväska.. 5. Ljudet är katastrof. Man hör knappt vad grabben säger när han ringer. 6. Haft klockan i 6 månader nu och är så otroligt missnöjd. Vid köpet var det många timmars krångel innan man fick igång klockan...

Helpful?
Jon
Jon
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Får månadsfaktura jag måste betala fast jag avslutat tjänsten.

Jag var tydlig med att jag ville betala i förskott för 12 månader och sedan avbryta abonnemanget. Får sedan månadsfaktura som skall betalas, efter att jag slutat använda klockan. Kontaktar kundtjänsten och försöker få dom att makulera fakturan men enligt X-plora va inte det en giltig uppsägning... I övrigt va klockan i väldigt dålig kvalite. Barnet tappade den utomhus och skärmen sprack. Fick köpa en ny klocka men den skärmen gick också sönder ganska direkt. Känns som kvaliteten är låg. X-ploras abonnemang fungerar inte i Jämtland. Väldigt stor missvisning.

Helpful?
Edu Bon
Edu Bon
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Blufföretag

Blufföretag Vänta tills ni försöker säga upp abonnemanget eller får annat krångel med dem… Håller långt borta ifrån dem!

Helpful?
Bjørn
Bjørn
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice, produktet er en falsk trygghet i bestefall. Vi har hatt flere ubehagelige tilfeller hvor klokken ikke har virket. Den vil ikke ringe ut, eller den tar ikke samtaler inn. Gjerne i kombinasjon av at GPS’en ikke vil vise posisjon til klokken. Xplora er ikke interessert i å løse problemet, og fakturerer selvsagt uhemmet videre for et abonnement som ikke virker. Kundeservice er totalt fraværende, og avslutter chat (for de klarer ikke løse det via Mail) før man er ferdig med sin henvendelse.

Helpful?
Martin
Martin
1 reviews•New Reviewer
about 3 years ago
1 out of 5 stars

Ett riktigt blufföretag

Ett riktigt blufföretag. Ingen koll på sina fakturor vilket leder till att du hamnar hos inkassobolag år efter det att du avslutat ditt abonnemang. De återkommer sedan och säger att de makulerat fakturan men nya inkassokrav dyker upp. TIll sist måste du betala för att slippa hamna hos kronofogden. Mycket tveksamt om du får kompensation för det du betalat in till inkassobolaget (Collectia) eller för den tid du lagt ned för att lösa Xploras totala inkompetens. Undvik detta blufföretag!!!

Helpful?
Elena Mocochein
Elena Mocochein
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Jeg kjøpte klokke xplora Go3 for…

Jeg kjøpte klokke xplora Go3 for barn. Jeg trodde det var en bra deal- klokka kostet 1700kr og nå fikk jeg kjøpe den for 995kr. Jeg kjøpte gjennom Power sin side (men jeg ser at både Komplett og andre sider har like beskrivelser av klokken.) Da jeg kom hjem med klokka, oppdaget jeg at den ikke kan brukes uten et mobilt abonnement fra xplora. 1548kr som må betales med det samme, for å kunne bruke klokka. Jeg tok kontakt med Power. De påsto at nederst på siden sto det at man måtte aktivere et mobilt abonnement for å kunne bruke klokka. Jeg sjekket siden ca 10ganger før jeg endelig oppdaget at det står LES MER to ganger under beskrivelsen av klokka. Under den andre LES MER sto det at man må kjøpe et abonnement. Power vil ikke ha klokken tilbake og fortalte meg at det var hundrevis som kjøpte klokka før meg og var fornøyde. Jeg mener at jeg har blitt lurt av xplora/Power til å inngå en abonnement avtale. Jeg hadde et Telia abonnement fra før og jeg trengte ikke et nytt abonnement. Klokka kostet 1700kr forrige uke, 995kr for to uker siden og i dag koster den 595kr. Løp og kjøp. Men ikke glem at du blir nødt til å betale 1548kr i tillegg og inngå en avtale du ikke visste om. Om man mister eller ødelegger klokke etter bare ei uke- hvem bryr seg. Årsabonnementet blir jo betalt på forhånd, så de taper ingenting.

Helpful?
Morten Kristoffersen
Morten Kristoffersen
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Elendig service og dyrt og dårlige produkt

Elendig service. Klumpete design, og ekstremt lite brukervennlig. Baserer seg på skjulte trekk slik at folk ikke skal merke at de blir trekt. Ingen beskjed når avtaletider går ut. Hadde store problemer med å få hjelp da vi plagdes med software. Klokketelefonene er ekstremt lite brukervennlig, og så stir og klumpete at barna ikke ønsker å bruke de.

Helpful?
Ioana Gheorghe
Ioana Gheorghe
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Dålig batteritid

Dålig batteritid, köpte den i december 2021 med ett års garanti, efter precis 13 månader gick den sönder. Ångrar mig, köp inte Xplora.

Helpful?
David
David
1 reviews•New Reviewer
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Fraudulent company, bills you duplicates.

This fraudulent company sends out duplicate bills and uses bad practices to get them paid. 11 months ago I had a conversation with them about this which I thought was solved. I have the proofs of the resolution in the mail history and the transactions from my internet bank. Now 11 months later - they send me a reminder of the same duplicate bill and they have also added interest on the amount, making it even more expensive. Opening a ticket with their support just makes them close the ticket without any response or notification, tried contacting them again, twice, about this situation. They show no interest into solving this. I can only believe they wish not to be in business for much longer. My best guess is they want to create badwill and we will have to meet in court.

Helpful?
Previous19202122232425Next

The CrowdTrust Experience⭐

Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.

Take a closer look

About XPLORA Mobile AS

XPLORA Mobile AS is a technology company specializing in innovative smartwatches designed for children, featuring GPS tracking, voice capabilities, and parental controls. Through their product line, which includes models such as the XGO3, X6Play, and XploraOne, the company aims to provide a safe and reliable communication device that allows children to explore the world while remaining connected to their parents. Targeting parents who seek to balance their children's independence with safety, XPLORA offers a user-friendly Guardian App that enables real-time location tracking and alert notifications. With flexible subscription plans and no hidden fees, XPLORA is committed to delivering technology solutions that encourage outdoor play and limit screen time, ensuring a healthier lifestyle for children.

Company information

Unclaimed profile

This profile hasn't been claimed by the business owner.

⭐
Our guarantee

We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.