XPLORA Mobile AS Reviews

Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht.Seit 1 Woche haben wir die Uhr.Die Sim Karte dazu lässt sich nicht aktivieren und ohne Handynummer kann ich die Uhr nicht aktivieren.Den Kundenservice habe ich bereits 20 mal angeschrieben aber keine Reaktion.Jetzt habe ich die schnauze voll und möchte alles zurücksenden aber auch da keine Reaktion und keine Rücksendeadresse.es ist unglaublich!!!

Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Xplora X5 Play eSim gemacht. Das Produkt hat ein erhebliches Problem mit der Bluetooth-Verbindung, was dazu führt, dass es nicht mit der Xplora-App verbunden werden kann. Dies ist äußerst frustrierend, da das Hauptziel dieses Produkts darin besteht, unsere Kinder zu schützen. Ohne die Möglichkeit, das Gerät ordnungsgemäß zu verbinden, verliert es seinen Wert und lässt unsere Kinder ungeschützt. Es ist enttäuschend zu sehen, wie ein Produkt, das für die Sicherheit von Kindern entwickelt wurde, aufgrund technischer Probleme letztendlich nicht dazu in der Lage ist, seinen Zweck zu erfüllen. Ich hoffe, dass dieses Problem schnell gelöst werden kann, um die Sicherheit und den Schutz unserer Kinder zu gewährleisten. Trotz mehr als einem Monat Kontakt mit dem Kundenservice konnte das Problem leider nicht gelöst werden. Die anhaltende Unfähigkeit, das Bluetooth-Verbindungsproblem zu beheben, hat zu einer frustrierenden Situation geführt, in der die Sicherheit unserer Kinder weiterhin gefährdet ist.

Veldig fornøyd enkel å bruker for små, appen er og enkel å forstå for store!

Xplora smartklokke med GPS-sporing er uvurderlig når man er mye ute i naturen med barn. Som friluftslivmamma er det betryggende å vite at dersom barnet mitt skulle komme ute av syne på tur kan jeg både ringe og se lokasjonen hennes.

Sonen får BRÄNNSÅR på armen av klockaarmbandet, gpsen uppdaterar inte som den ska och ljudmeddelanden skickas inte. Nja, det finns helt klart mycket att önska. Skulle inte rekommendera tyvärr.

Mein Sohn hatte seinen Sim Karten Slot verloren. Obwohl es kein Garantiefall war und der Kauf schon über 2 Jahre her ist, hat mir der Kundenservice einen Ersatz zugeschickt und das kostenfrei! Exzellenter Kundensupport!

Keinen Kundenservice nur Kontaktformulare worauf sich mit Glück dann nach Tagen mal jemand meldet . Uhr kann nicht genutzt werden da sie kein Netz hat . Also nur Notrufe. Unser Netz ist hier gut ,daran kann es nicht liegen . Schon ein paar Mal eine Nachricht von Xplora bekommen das die die Rufnummer sperren weil sie das Gefühl haben das jemand fremdes im Besitz unserer Uhr ist . Wird einfach so von Xplora entschieden das die das sperren . Wenn meine Tochter mal kurzzeitig die Uhr nutzen konnte ,kamen die Nachrichten viel später an . Synchronisieren klappt auch so gut wie gar nicht . Momentan funktioniert wieder gar nix. Man zahlt jeden Monat für das Abo , dafür das man die Uhr nicht nutzen kann. Ich werde die nächste Zahlung zurück ziehen . Abo gekündigt , keine Rückmeldung . Ich find's echt ne Frechheit . Absolut nicht empfehlenswert.

Veldig dårlig kundeservice, veldig dårlig produkt, klokkene virke ikke. GPSen viser ikke riktig posisjon. Vi prøvde tag kontakt med Xplora,dette var veldig tungtvind med kommunikasjon og kommunikasjon skjer kunn via mail og kunn via heimesida og i tillegg tog det tid få svar. Nor det gjelder oppsigelse av klokkene, ja dette var bare fram og tillbake før og si opp avtalen. Veldig dyrt blev det i slutenden. Veldig dyrt og kjøpe disse klokkene og spør du meg så er disse klokkene dritt og dårlig itillegg og veldig dårlig kundeservice/kommunikasjon. Vi har no kjøpt telefoner og dette er langt mye billigere enn disse klokkene.

Utrolig dårlig oplegg med kundeservice og registrering, den ene klokken fikk vi ikke aktivert fra den var ny, og den andre klokken funket i en god uke, deretter kunne man ikke høre noe fra den som snakket i klokken, fikk beskjed om ca 2-3 uker for den skulle sendes inn, måtte kjøpe en i mellomtiden, å den funket heller ikke, billig søppel er mitt inntrykk, og om man selger slike produkter bør man ha en seriøs kundeservice og det bør ikke ta flere dager og aktivere noe så enkelt som et SIM-kort

Xplora vil ikke la meg si opp abonnementet! Jeg kjøpte klokken XG03 til ungen min for å være sikker på at hun hadde en måte å kontakte meg på til enhver tid. Ringefunksjonen virker noen dager og noen dager ikke. For det meste ikke. GPS virker i ny og ne. "Trygg sone" funksjonen virker ikke i det hele tatt. Jeg blir ikke varslet når barnet går utenfor sonen. Ikke nok med at klokken er av dårlig kvalitet og virker når den har lyst, men nå får jeg ikke sagt opp abonnementet mitt heller. For å si opp så må du sende inn en søknad hvor du må oppgi lange numre som kun står på klokken og pappesken som klokken kommer i (hva om klokken var mistet og pappesken var kastet?). Samt ordrenummer (hvis man er så heldig å fortsatt har det). Pluss masse diverse informasjon bare for å få sendt søknaden. Men ikke nok med det! Etter å ha sittet i timesvis for å grave frem alle disse nummerene, forklart hvorfor jeg er misførnøyd og klart sagt ifra at jeg vil si opp i denne søknaden, så får jeg en epost fra en kundebehandler som tydelighvis ikke har brydd seg med å lese hva jeg skrev, og skriver noe generisk som ikke har noe med saken å gjøre i det hele tatt. Så jeg sender en ny epost hvor jeg igjen forklarer at jeg vil si opp. Nå får jeg ikke svar. Det er tydelig at målet her er å slite ut kundene ved gjøre det så vanskelig som overhode mulig å si opp for å kunne fortsette å sende ut fakturaer til mennesker som ikke får det de betaler for.

Ga klokka til guttungen til jul, det har snart gått 1 måned og ingenting er oppe å går enda. Vi prøver å bruke deres abonoment og de får det ikke til selv, ingenting fungerer på nettsiden deres. Jeg er logget på min egen bruker, hvor jeg logget inn med mobil nummeret mitt, og når jeg skal prøve å logge inn med det samme på mobil appen så får jeg opp "account doesn't exist with this phone number". Produktet er ikke verdt tiden det krever og kundeservicen er ikke eksisterende.

Jeg har vært i kontakt med "kundeservice" en rekke ganger de siste 3 månedene, men har fortsatt ikke fått oppklart saken min. Det er det verste jeg har vært med på! Jeg sitter i telefonkø til kundeservice på telefonen nå, men de svarer ikke så da har jeg god tid til å skrive en anmeldelse her. Jeg blir rasende! Jeg ble lovet at de skulle ta en klokke i retur, men de sa ikke noe om at jeg ikke skulle få tilbake en eneste krone! Jeg forventet jo at jeg skulle få tilbake pengene, ellers kunne jeg jo like godt gitt bort klokken til noen andre, eller solgt den. Nå skylder de på mye å gjøre og det er derfor jeg ikke har fått noe svar. Jeg blir helt sprø!

After writing a bad report here on Trustpilot I was contacted by XPlora. They managed to activate the delivered sim card now finally and I will now go and check whether it is working. Anyhow it is a bit of a shame that XPlora is so slow in checking and activating the contracts for the watches they already sent out. So I had to wait four weeks now until everything was setup and is working now.

Stopped working after a while and even though I had a limited time subsciption they want to charge me for additional month even though I havent used the product for many months!

Ich bewerte hier ausdrücklich den Kundenservice. Der Kundenservice ist schlechter als schlecht. Bin mega enttäuscht. Seit dem 30.12.2023 3 Mails geschrieben. Keine Antwort. Mit dem Chat geschrieben, keine Lösung meines Problems. Über Facebook kontaktiert. Keine Antwort. Es gibt keine Hotline. Habe jetzt ein Abo, welches meine Tochter nicht nutzen kann. Wirklich sehr schlechter Kundenservie. Hoffe hier auf Antwort und Lösung meines Anliegens!

Helt ubrukelig kundeservice både på chat og telefon, mye lengre ventetid enn hva som er estimert. Chat fikk jeg ikke svar på engang enda det sto at "Andrea" er her for å hjelpe deg.

Sa opp forhåndsbetalt 1-årsabonnement i dag, 8. januar. Jeg har forhåndsbetalt til og med 17. februar. Likevel må jeg nå betale ut HELE februar. Ikke snakk om én måneds oppsigelse der, altså, eller avslutning når abonnementet egentlig skal opphøre av seg selv. Ekstra cash i kassa til Xplora og en dårlig avslutning på et kundeforhold.

Katastrophe!!! Ich versuche seit Wochen jemand dort zu erreichen weil diese Uhr sich nicht zurücksetzen lässt. Monat für Monat wir schön abgebucht und kein Service wenn man einfach selbst nichts mehr tun kann. Nie wieder und ich rate jedem davon ab !!

Aktivering fungerte ikke. Batteri dør ut etter kort tid. Utrolig dårlig kundeservice hvor man må fylle inn kundeskjema med alle mulige opplysninger. Så får man et håpløst svar på epost som man ikke kan respondere på. Nytt kundeskjema og nytt håløst svar fra ny kundebehandler.

Bestilte abonnement og det tar alt for lang tid før abonnementet blir aktivert. Kundeservice lover aktivering i løpet av dagen flere dager på rad men ingenting skjer. Dårlig og uprofesjonelt