XPLORA Mobile AS
View company profile →
Xplora vil ikke la meg si opp…
Xplora vil ikke la meg si opp abonnementet! Jeg kjøpte klokken XG03 til ungen min for å være sikker på at hun hadde en måte å kontakte meg på til enhver tid. Ringefunksjonen virker noen dager og noen dager ikke. For det meste ikke. GPS virker i ny og ne. "Trygg sone" funksjonen virker ikke i det hele tatt. Jeg blir ikke varslet når barnet går utenfor sonen. Ikke nok med at klokken er av dårlig kvalitet og virker når den har lyst, men nå får jeg ikke sagt opp abonnementet mitt heller. For å si opp så må du sende inn en søknad hvor du må oppgi lange numre som kun står på klokken og pappesken som klokken kommer i (hva om klokken var mistet og pappesken var kastet?). Samt ordrenummer (hvis man er så heldig å fortsatt har det). Pluss masse diverse informasjon bare for å få sendt søknaden. Men ikke nok med det! Etter å ha sittet i timesvis for å grave frem alle disse nummerene, forklart hvorfor jeg er misførnøyd og klart sagt ifra at jeg vil si opp i denne søknaden, så får jeg en epost fra en kundebehandler som tydelighvis ikke har brydd seg med å lese hva jeg skrev, og skriver noe generisk som ikke har noe med saken å gjøre i det hele tatt. Så jeg sender en ny epost hvor jeg igjen forklarer at jeg vil si opp. Nå får jeg ikke svar. Det er tydelig at målet her er å slite ut kundene ved gjøre det så vanskelig som overhode mulig å si opp for å kunne fortsette å sende ut fakturaer til mennesker som ikke får det de betaler for.